Últimas reclamaciones

Hola, tras varios intentos por resolver este tema tanto con la empresa Urbegi SL (B20901500) absorbida por Zetelek y no conseguir solventar el problema con ninguna de ellas procedemos a comunicarnos con vosotros pues nos encontramos en una situación que no deberíamos: Estos son los hechos acontecidos: 1. Recibimos notificación de Nortegas para realizar inspección de gas y concertamos cita para ello con un técnico de Nortegas. 2. Con fecha 04/10/2024 pasa el técnico de Nortegas (adjuntamos acta) que no pudo realizar las inspección por 2 razones: a) No podía acceder correctamente a la caldera b) La caldera debía pasar previamente la revisión, para lo cual técnico de Nortegas nos facilitó un formulario para entregar al encargado de la revisión de la caldera para que este indicase los datos recogidos y los remitiera automáticamente a Nortegas (según Nortegas están en la obligación legal de hacerlo). 3. Llamamos a la empresa mantenedora de la caldera, URBEGI ZERBITZU TEKNIKOAK S.L. y concertamos cita con el técnico para el 15/10/2024. 4. Con fecha 15/10/2024 recibimos visita del técnico de la caldera y entregamos formulario para reportar a Nortegas los datos de la revisión. El técnico nos indica que nosotros no debemos hacer nada más y que se encargan desde URBEGI ZERBITZU TEKNIKOAK S.L. de reportar datos a Nortegas. (Adjuntamos factura de trabajos realizados y técnico que nos atendió de parte de URBEGI). 5. Recibimos con fecha 04/12/2024 un nuevo correo electrónico de NORTEGAS indicando que no se han recogido los datos de la revisión. 6. Intentamos contactar con URBEGI ZERBITZU TEKNIKOAK S.L. sin éxito y nos enteramos que ha sido absorbido por ZETELEK. En ZETELEK no consta ningún dato de nada, nos facilitan un contacto de correo electrónico de URBEGI después de insistir en numerosas ocasiones y mandamos un correo electrónico el 26/12 explicando los hechos, sin obtener respuesta. Tratamos de hacerlo también en innumerables ocasiones por teléfono sin éxito. 7. Volvemos a dirigirnos a ZETELEK y nos indican que ellos no pueden hacer nada. 8. Hablamos con Nortegas que nos remiten a vosotros pues no tener la revisión pasada puede implicar el corte del suministro y que el seguro de la vivienda no cubra en caso de siniestro. Conclusión: Hemos pasado la revisión de la caldera abonando los gastos que corresponde, el técnico de URBEGI no ha reportado los datos recogidos, URBEGI ha sido absorbida por ZETELEK y no constan los datos de suministro siquiera y no tenemos opción de contactar con nadie ni que nos den alternativas. Quedamos a la espera de vuestras noticias y esperamos que pronto este asunto se pueda resolver. Gracias anticipadas y un saludo. El teléfono de contacto de Zetelek es el 644686563/944711804

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando desde septiembre del 2023 a que Hedonai Vitoria me reembolse el importe de todas las sesiones de láser que tengo pagada y no me han hecho ya que cerraron el local sin avisarnos.  SOLICITO Que se me reembolse todo lo que pagué sin que se me haya prestado el servicio. Tengo las facturas con los pagos de lo que me deben devolver. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 659824046 En la factura de la que adjunto copia, aparecen pagos realizados a una aseguradora de la cual yo no me he dado de alta nunca, con lo cual se dio de alta sin mi consentimiento. Adjunto además: Facturas desde Enero hasta Octubre de 2024 con dicho importe cobrado Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 23.88€ Sin otro particular, atentamente. Fernando

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. En la facturas, de las que adjunto copia, aparecen unos consumos de 613,60 y 690,58. Al haber consultado con sus compañeros el motivo de estas facturas se me comunica que se debe a una regulación por irregularidad en los contadores. El hecho es que no he manipulado los contadores, ni siquiera sé dónde se encuentran. Adjunto el informe emitido por la distribuidora en la inspección. A parte de que no estoy conforme con las facturas porque no he manipulado los contadores ni he accedido a ellos en ningún momento, hay una serie de irregularidades en el informe: 1) no han utilizado la plantilla homologada para realizar dicho informe 2) no había ningún testigo presente, el informe no está firmado por el titular 3) no se ha notificado esta visita en ningún momento 4) en una de las facturas no se indica el período al que hace referencia esta rectificación, siendo ésto necesario. Por todo ello solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error. A su vez solicito que el cobro que harán de estas facturas se haga de manera fraccionada para poder facilitar este proceso. Sin otro particular, atentamente.

El día 5 de diciembre de 2024 sube las 22:00 nos quedamos sin internet, TV y telefonía fija, el día 6 dimos el aviso de la incidencia, al llegar el día creo que 13 después de hablar es mañana con atención al cliente de R y confirmarme que la penalización por irme será la parte proporcional, que incluso me la dijo mal ya que sería más de lo que me dijo, me comentó que unos 10€/mes por el tiempo que nos quedan, hasta el 7 de febrero de 2025 pues decidí empezar a tramitar primero una portabilidad de los móviles esa misma tarde, después ya hice todo el cambio a Movistar el día 16 de diciembre y ahí recibí la llamada de portabilidad de R desde el número 982980794 y me preguntó porque nos íbamos le expliqué que llevamos 11 días sin internet y es fundamental para mí hijo mayor y mi mujer poder trabajar y así era imposible, me dijo que lo entendía y yo le volví a preguntar por la penalización si era integra (de ser así no nos vamos ya que no podemos pagar ese dineral) o la parte proporcional y me confirmó lo que había dicho la otra chica de atención al cliente que era proporcional a lo que nos quedaba pero eran unos 20€ por mes, sobre 30€ el total y con la doble confirmación y preguntado si quedaba grabado eso y afirmando que si decidimos seguir con la portabilidad. Pues el día 31 de diciembre de 2024 nos hacen un cargo de 274,11€ y me dicen que ha sido error humano y que está bien ese cobro que aunque reclame va a salir a su favor, pero yo tomé es decisión porque 2 representantes de la empresa me dieron la información de que sería la parte proporcional, lo veo injusto y falta de seriedad por parte de R el trato que están teniendo.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta de crédito, banco santander Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de [19/11/2024 .099 € … 12/12/2024 30.99€ 12/12/2024 30.99€ duplicado 19/12/2024 31.98 € 30/12/2024 31.98€ se solicito informacion para credito, realizando un cargo contra tarjeta de 0.99€, posteriormente sin autorizacion se han seguido realizando cargos en dicha tarjeta sin estar autorizados,. solicitamos reembolsen dichos importes . y den de baja definitivamente dichos cargos en la tarjeta de credito. . Sin otro particular, atentamente.

Después de un mes y medio solicitando, en reiteradas ocasiones, una factura por una estancia en hotel de 4 dias. Parece que la empresa no sabe o no quiere realizar una factura válida para presentar a hacienda por motivos laborales. Por lo que reclamo que se realice lo más brevemente posible, y si no realizan factura que lo indique expresamente para evitar estos problemas en un futuro.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de […]. El pasado [fecha fraude], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. denuncia, extracto bancario con cargo fraudulento, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de […] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, banco santander . Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido 27/12/2024 0.99€ 27/12/2024 ..30.99€ No procede el cobro por se solicita estudio credito, con lo que se dan los datos cuenta para realizar cargo de .99 para el estudo y a continuacion se realizan cargos sin estar autorizados, solicitando la devolucion del mismo y dando de baja definitivamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Atlanta al de Frankfurt, que tenía su salida a las 16:50 horas del día 29 del mes de diciembre de 2024 por lo que la llegada normal a Frankfurt debería haber tenido lugar a las 07:35 horas del día 30 de diciembre de 2024. Adjunto los siguientes documentos: billetes de avión, tarjeta de embarque, emails con confirmación de cambio. Nº de pasajeros: 3. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Con eso no solo hemos perdido la conexión que teníamos prevista, sino que perdemos la siguiente, que nos habían cambiado. Estuvimos hasta las 17:00 del día 30 de diciembre de 2024 esperando en listado de espera para volar ese mismo día. Además, toda nuestra equipaje se quedó en Frankfurt y solo nos ha sido entregada en día 01 de enero a las 17:00. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea