Hola, tras varios intentos por resolver este tema tanto con la empresa Urbegi SL (B20901500) absorbida por Zetelek y no conseguir solventar el problema con ninguna de ellas procedemos a comunicarnos con vosotros pues nos encontramos en una situación que no deberíamos:
Estos son los hechos acontecidos:
1. Recibimos notificación de Nortegas para realizar inspección de gas y concertamos cita para ello con un técnico de Nortegas.
2. Con fecha 04/10/2024 pasa el técnico de Nortegas (adjuntamos acta) que no pudo realizar las inspección por 2 razones:
a) No podía acceder correctamente a la caldera
b) La caldera debía pasar previamente la revisión, para lo cual técnico de Nortegas nos facilitó un formulario para entregar al encargado de la revisión de la caldera para que este indicase los datos recogidos y los remitiera automáticamente a Nortegas (según Nortegas están en la obligación legal de hacerlo).
3. Llamamos a la empresa mantenedora de la caldera, URBEGI ZERBITZU TEKNIKOAK S.L. y concertamos cita con el técnico para el 15/10/2024.
4. Con fecha 15/10/2024 recibimos visita del técnico de la caldera y entregamos formulario para reportar a Nortegas los datos de la revisión. El técnico nos indica que nosotros no debemos hacer nada más y que se encargan desde URBEGI ZERBITZU TEKNIKOAK S.L. de reportar datos a Nortegas. (Adjuntamos factura de trabajos realizados y técnico que nos atendió de parte de URBEGI).
5. Recibimos con fecha 04/12/2024 un nuevo correo electrónico de NORTEGAS indicando que no se han recogido los datos de la revisión.
6. Intentamos contactar con URBEGI ZERBITZU TEKNIKOAK S.L. sin éxito y nos enteramos que ha sido absorbido por ZETELEK. En ZETELEK no consta ningún dato de nada, nos facilitan un contacto de correo electrónico de URBEGI después de insistir en numerosas ocasiones y mandamos un correo electrónico el 26/12 explicando los hechos, sin obtener respuesta. Tratamos de hacerlo también en innumerables ocasiones por teléfono sin éxito.
7. Volvemos a dirigirnos a ZETELEK y nos indican que ellos no pueden hacer nada.
8. Hablamos con Nortegas que nos remiten a vosotros pues no tener la revisión pasada puede implicar el corte del suministro y que el seguro de la vivienda no cubra en caso de siniestro.
Conclusión: Hemos pasado la revisión de la caldera abonando los gastos que corresponde, el técnico de URBEGI no ha reportado los datos recogidos, URBEGI ha sido absorbida por ZETELEK y no constan los datos de suministro siquiera y no tenemos opción de contactar con nadie ni que nos den alternativas.
Quedamos a la espera de vuestras noticias y esperamos que pronto este asunto se pueda resolver.
Gracias anticipadas y un saludo.
El teléfono de contacto de Zetelek es el 644686563/944711804
