Últimas reclamaciones

Estimados señores de PC Componentes, Me dirijo a ustedes en el marco de una reclamación formal en relación con el proceso de devolución de un hardware y software adquiridos, ante la falta de respuesta satisfactoria a mis solicitudes previas. Después de haber intentado, de manera reiterada y sin éxito, obtener una solución adecuada a mi situación, me veo en la necesidad de escalar este asunto conforme a mis derechos como consumidor, con el fin de que se resuelva de manera inmediata. Detalles del problema: Hardware: El hardware en cuestión fue finalmente devuelto, pero el proceso resultó ser innecesariamente complejo y frustrante. A pesar de que me proporcionaron un código de devolución para Correos, este resultó ser inválido, lo que me obligó a realizar varios desplazamientos y perder toda una mañana gestionando una devolución que, de acuerdo con la normativa, debería haber sido un trámite simple. A pesar de las molestias ocasionadas por este error de gestión, no he recibido ni una disculpa ni una compensación por el tiempo y los recursos perdidos. Software (Licencia de Windows): En ningún momento se me informó de forma clara y explícita que la licencia del software (Microsoft Windows) no podía ser devuelta en caso de devolución del hardware. Su página web no indica de manera visible que el software no es reembolsable, lo que induce a error y confusión. Además, es razonable entender que, al devolver el hardware, debería haber podido seguir disfrutando del software adquirido, dado que la licencia no había sido utilizada ni activada. Sin embargo, al proceder con la devolución del equipo, fui informado de que la licencia de Windows no podía ser utilizada, ya que estaba preinstalada en el equipo devuelto, el cual ahora es de su propiedad. Esta situación me ha dejado sin el hardware, sin el software y con un paquete recibido en mi domicilio que no contiene ningún soporte físico (ni CD ni licencia válida) que justifique la compra realizada. Información adicional del caso: Fecha de creación del caso: 26/07/2024 Nº de caso: 5664422 Motivo: El software no funciona adecuadamente Nº de pedido: 6012024382918 Artículo: Microsoft Windows 11 Home 64Bits OEM (1 unidad) Detalles adicionales: El sistema operativo fue instalado en un PC que ya no es de mi propiedad, y no tengo la posibilidad de usar la licencia de Windows adquirida ni activarla, ya que el equipo ha sido devuelto. Además, he recibido un paquete en mi domicilio que no contiene ningún soporte físico ni licencia válida que pueda utilizar. Solicitudes formales: Devolución del paquete físico recibido: El paquete en mi posesión no contiene ningún soporte de uso válido para mí, ni CD ni licencia que pueda activar. Solicito la devolución de este paquete, dado que no tiene ningún valor práctico para mí. Entrega de la licencia de uso adquirida o devolución del importe pagado: En el supuesto de que la licencia de Windows no sea reembolsable, solicito que se me entregue dicha licencia para su uso, o en su defecto, la devolución íntegra del importe pagado por un servicio que no he podido utilizar hasta la fecha. Referencia normativa: De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), solicito formalmente la entrega de la hoja de reclamaciones correspondiente, ya que, según la legislación vigente, toda empresa está obligada a proporcionar dicha hoja cuando el cliente la solicite. En este sentido, les solicito que me envíen la hoja de reclamaciones en formato digital, o, en su defecto, las indicaciones precisas para proceder con una reclamación formal. Adicionalmente, les recuerdo que la falta de claridad en sus políticas de devolución contraviene los principios de transparencia e información precontractual establecidos en la normativa europea de protección al consumidor, particularmente la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, transpuesta al derecho español. Dado que esta situación se ha extendido por un periodo de tiempo considerable, y no he recibido una solución que respete mis derechos, les insto a ofrecer una resolución. En caso de no recibir una respuesta adecuada en ese tiempo, procederé a presentar una reclamación formal ante las autoridades competentes de consumo, así como ante las instituciones europeas encargadas de garantizar la protección de los derechos de los consumidores en el entorno digital. Es lamentable que, tras haber seguido todas las indicaciones y cumplir con los requisitos establecidos por su equipo, me haya visto envuelto en una situación que claramente vulnera mis derechos como consumidor. Estoy dispuesta a resolver este conflicto de manera amistosa, pero reitero la necesidad de una respuesta clara y definitiva.

Nombre y Apellidos: Marina Rodríguez Martínez DNI / Pasaporte: 77487230T Domicilio: calle gorrión, 1 Localidad: Huércal de Almería CP: 04230 Provincia: Almería País: España Teléfonos: 622211668 Correo electrónico: navyroma@gmail.com DATOS DEL RECLAMADO Razón Social: UCADEMY SL CIF/NIF: 02846970 Nombre comercial: Ucademy Domicilio:C/ Maria de Molina, Num 39, Planta 3 Oficina – Attico, Localidad: Madrid CP: 28006 Provincia: Madrid Teléfonos: +34689382496 Correo electrónico: atencionalalumno@ucademy.com DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA QUE MOTIVA LA RECLAMACIÓN: Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Buenos días, el pasado 15 de abril me matricule en UCADEMY (de forma telefónica) , entre la información que me dieron me aseguraron que tendría acceso a multitud de test, clases en vivo, supuestos prácticos y todo lo necesario para afrontar las pruebas teóricas del examen a policía local Sin embargo desde el 12 de agosto, apenas 3 meses después, tras llevar solo 8 temas dados de 52 temas en total me di cuenta de que en los test referentes a un tema en concreto las preguntas no tenían nada que ver con el tema que trataban ya que correspondían a conceptos completamente distintos que en ocasiones ni habíamos dado aun, además las respuestas que daba el corrector como validas eran erróneas. A partir de ese momento empecé a hacer reporte de todas las preguntas (adjunto foto de la cantidad de reclamaciones que hice) y su respuesta fue que en las clases grabadas podían aparecer artículos y se podían preguntar sobre ello, sin embargo los artículos preguntados en los test no tenían nada que ver con el tema en concreto, además les comunique que no me aparecían las clases en vivo de policía local y solo me aparecían de guardia civil, a esto me respondieron que muchos temas se comparten entre guardia civil y policía Nacional (tal y como les indico al principio de mi solicitud mi matricula es para preparación de Policía Local) y además el temario tampoco se comparte porque lo comprobé. También les pregunte en que parte de la plataforma podía trabajar los supuestos prácticos (examen muy importante dentro de la oposición) a lo que no me respondieron jamás. Todas las preguntas se las hacía en un chat en vivo que al cerrar la página se borraba el contenido y cuando le preguntaba por lo mismo vía email me decían que al haber más de un chat abierto me respondían por el chat en vivo. A partir de ese momento y viendo que no tenía la calidad de contenidos que me habían hablado, quise rescindir el contrato porque no me estaba siendo útil para mí y me respondieron que al haber superado los 14 días desde la matriculación y haber utilizado más de 60 minutos la plataforma (según sus cálculos había utilizado 62 horas y 10 minutos) nada podía hacer y no se podía rescindir el contrato. Si tenemos en cuenta que parte de esos minutos consumidos corresponden a temas que nada tienen que ver con mi matricula y solo llevaba consumido el 5,4 % del temario visto. Estoy en mi derecho de poder rescindir el contrato y no continuar con ellos, máxime cuando estoy en el paro y tendré que buscar una nueva academia que sí cumpla con mis expectativas, además me parece una cláusula abusiva que no pueda darme de baja por ningún motivo por el simple hecho de haber superado los 14 días y 60 minutos de la plataforma, que simplemente dejándote la pestaña abierta sigue contando el tiempo. Les adjunto correos y capturas de whatsapp mantenidas con ellos, así como hoja de reclamaciones presentada el 23 de agosto de la que no he obtenido respuesta. Les ruego me aconsejen y medien en mi solicitud SOLUCIÓN ESPERADA: Rescindir el contrato DOCUMENTACIÓN / PRUEBAS QUE APORTA Contrato con la empresa, resolución baja, fotos de la plataforma donde consta el porcentaje de uso, preguntas del tema 8 con las respuestas mal y refiriéndose al tema 1, conversaiones de whatsapp, email mandados sobre la baja, clases de guardia civil SOLICITA: Se tenga por presentado este escrito y se proceda a su tramitación Administrativa conforme al procedimiento que en su caso corresponda. En Almería, a 13 de septiembre de 2024 Firmado: Sin otro particular, atentamente.

En el año 2017 se compraron varios artículos en Bedland situada en el centro comercial Bilbondo, Basauri, Vizcaya. Uno de esos productos es un colchón de alta gama. No he tenido queja de éste hasta que a primeros del 2024 se ha empezado a "deformar", "hundir" en el medio del colchón. Solo lo usa una persona y no precisamente tiene sobre peso. Esto hace que el descanso sea inadecuado y molesto no pudiendo levantarse en condiciones para empezar el día, la espalda se resiente por el mal descanso con dolor y molestias. Según la garantía de este modelo de colchones es de 10 años. He hablado varias veces con la empresa, de hecho en el albarán aparece la empresa ABOGASFER 2020,S.L y no se hacen responsables. Llevo varios meses de mandar vídeos, fotos, con palos e incluso un vídeo mío donde se aprecia que en el centro me hundo para dentro. .... así llevo meses perdiendo el tiempo.. No se pueden cargar los vídeos donde se aprecia que se hunde en el centro. Y tengo más conversaciones que no me deja adjuntarlos.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la interrupción del servicio de Internet y teléfono que he experimentado desde el pasado día 8 de [mes], a raíz del incendio que tuvo lugar en Pedrezuela. Desde esa fecha, los vecinos de la zona en la que resido nos encontramos sin acceso a los servicios contratados de Internet y telefonía. He contactado con el servicio de atención al cliente de Digi en más de 10 ocasiones para informar sobre la incidencia. Sin embargo, las respuestas recibidas han sido insuficientes y contradictorias. En cada contacto, se me ha informado de que la incidencia está siendo solventada y que Movistar, como responsable de la línea, se pondría en contacto conmigo. Lamentablemente, hasta la fecha, no he recibido ninguna comunicación por parte de Movistar ni he notado ninguna mejora en el servicio. En algunas de estas comunicaciones, he percibido intentos de apaciguar la situación ofreciéndome 5 GB adicionales para uno de los teléfonos móviles, lo cual considero una solución insuficiente y una distracción ante el verdadero problema: la falta de servicio de fibra óptica por el cual sigo siendo facturado. Esta situación me ha obligado a contratar un plan adicional para uno de los teléfonos móviles con el fin de poder trabajar desde casa, incurriendo en costes adicionales y molestias significativas. Considero inaceptable seguir pagando por un servicio de fibra que no estoy recibiendo y, además, tener que afrontar gastos extra debido a la inacción de Digi para solucionar este problema. Por otro lado, cuando les he preguntado en varias ocasiones por las hojas de reclamaciones que por ley todos los usuarios podemos obtener, me contestan que no tienen conocimiento sobre ello, negándome uno de mis derechos fundamentales como consumidor. Establecí dos quejar a la compañía a través del email y todavía sigo sin respuesta

He comprado una estufa y después de hacer el pago. Han desaparecido. La web es un fraude.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pese a tener fecha de recogida de un paquete del 10 al 12 de septiembre , nadie se ha puesto en contacto conmigo SOLICITO atiendan petición referenciada Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 11/09/2024 adquirí en su establecimiento sito en cecotec alfafar el producto aspirador de tapicerías Conga 3000 CarpetClean El pasado día 13/09/2024 acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del producto con su respectivo rembolso. Sin otro particular, atentamente.

Viajamos de Madrid a Agadir el 1 de Septiembre en el vuelo FR3429 sin problemas , con Priority y asientos comprados en la 2 fila ( 6 asientos porque tengo varias reservas hechas).(NI619S, NNNRVT, SS67VX, UN4YFG). Las maletas eran las adecuadas y las bolsas de mano también. Incluso comimos todos en el avión. A la vuelta, el 8 de septiembre en el vuelo FR3429 ( mismo vuelo) con salida a las 15:45 cuando llegamos a embarcar pararon a mi marido y mi hija para medir las matetas y decir que tenian que pagar por ellas ( mismas maletas que viajamos en el anterior vuelo). Me acerque mientras que para ver que pasaba y me dijeron que tenia que pagar 900 Dirhams por cada maleta. Mi sobrina menor de edad ( reserva vinculada a la mia) la hicieron pasar y embarcar. Medimos las maletas y cogian perfectamente aun asi , nos decian que teniamos que pagar. Nos confiscaron el pasaporte, a los 5 ( Salvador Martín Ruiz, Silvia Chamón Dominguez, Alberto San Juan Chamon , Alejandra Martin Ruiz y Alberto Chamón Iscar) y nos dijeron que no podiamos volar hasta que no pagasemos. Como a nostros, lo hicieron con varios pasajeros del mismo vuelo, le hicieron pagar por paletas que tenian las dimensiones permitidas. Mi Padre, Alberto Chamón Iscar, no podia casi andar, su maleta no tenia que pagarla ya que habia facturado la suya , no le devolvian el pasaporte hasta que no pagaramos y le tuvueron de pie sin dejar que se sentara y sin poder embarcar. Nos separaron de mi sobrina, menor de edad , con una reserva vinculada a la mia y les dió igual. Junto con nosotros viajaban 2 Policias Nacionales , Jose Ortega e Isabel Pastor que fueron testigos de lo que nos hicieron. Cerraron las puertas y nos dijeron que no volavamos, les pedí que llamaran a la policía que verificase lo que estaban haciendo y no nos hicieron caso. Cuando pagué los 2.700 Dirhan no me dieron copia del pago y les pedi que me dieran algun documento que demostrase que habia pagado esa cantidad de dinero por la maletas por , según ellos, pasarse de lo permitido. Cuando fui hacer fotos, me quisieron coger el movil , y me las hicieron borrar si no no nos dejaban embarcar. Esto se va a denunciar ante las autoridades pertinentes con todas las pruebas que tenemos y los testigos del vuelo. Por su parte quiero que me devuelvan el importe que pagué . Al volver a Madrid , tanto el personal de equipaje de Ryaner, como en el mostrador vieron las maletas y nos aseguraron que estaban totalmente permitidas Y que no tenian autoriada para retirarnos los pasaportes. Pueden ustedes ver los videos del trato recibido y como nos quitan los pasaportes cuando eso es totalmente ilegal y dejan a mi sobrina menor sola

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola, desde el mes de agosto, en la estación de tren de Gavá (Barcelona) han subido nuevamente los decibelios de megafonía siendo muy molesto para los vecinos que vivimos justo en frente de la parada, siendo imposible descansar. He de cerrar mis ventanas, en verano como estamos, para evitar escucharlo y aún con ventanas cerradas se sigue escuchando la voz de megafonía para cualquier información que dan, que es constantemente. No es necesario que tenga que estar megafonía tan alta. Sólo pido el descanso vecinal, ya que necesitamos descansar y sobretodo a primeras horas del día y últimas de la noche el eco es mayor. Espero que resuelvan lo antes posible para poder descansar los vecinos. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 15/02/2024 se sustituyeron los ventiladores de mi portátil dado el ruido que hacían por unos nuevos a través del servicio técnico de DELL. Adjunto el documento/factura que prueba la reparación. Los ventiladores anteriores habían perdurado durante 3 años, pero los nuevos apenas han durado 9 meses, averiándose justo a la semana de caducar la garantía del producto. El PC está en condiciones impecables, entre otras con espacio para respirar, sin polvo, se limpia... (los ventiladores NO se están atascando por el polvo) lo cual hace que resulte sospechoso que un elemento sustituido hace tan poco tiempo y cuya probabilidad de averiarse es tan poca se averíe de nuevo resultando en errores que me llevan a la BIOS y ruidos muy molestos. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Se adjunta el justificante de reparación de la avería (no me deja adjuntar video por el tamaño). Solicito que procedan a reparar el producto/sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible Sin otro particular, atentamente.