Problema con la reparacion

A principios de Diciembre me dejo de funcionar mi arrocera comorada en Julio,después de mil mails,contestandome, a algunos, diciendome que pasara correos expres a recogerla(nunca han llegado). Ya ni contestan emails,el telefono NUNCA lo han cogido y empieza esto a cabrearme. He dicho mil veces de llevarlo yo a correos y q la miren,no pido una nueva ni el reembolso pido q se la lleven y la arreglen