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Problema con reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

C. B.

A: CORTEFIEL

08/01/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 9/12/2024 adquirí en su página web Cortefiel el producto blusa Hoss del pedido de referencia en el asunto, no me llego, en su lugar lo hizo unas zapatillas de estar por casa que devolvi al dia siguiente de que me llegar el pedido, dia 17/12/2024. Despues de varias llamadas sin que me resolvieran la incidencia el pasado 27/12/2024 desisti que me llegara la prenda y les reclame el reembolso. Han pasado casi un mes desde la recepcion de mi pedido y posterior reclamación.sin obtener mas que un triste, lo estamos mirando le decimos algo en breve. Por ello después de llamadas y mails sin solución, les insto por esta via la resolución y reembolso de la prenda que nunca se me entrego, pedido 10703332, tienen todo el historial asociado. SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

CORTEFIEL

A: C. B.

15/01/2025

Estimados Señores, En relación con su comunicación con número de referencia arriba indicado, con motivo de la reclamación presentada por la interesada, ponemos en su conocimiento que, una vez efectuadas las comprobaciones oportunas, hemos verificado que la interesada realiza un pedido y uno de los artículos es incorrecto, puesto que recibe unas zapatillas y no la blusa solicitada. El reembolso del artículo fue efectuado el 9 de enero de 2025, atendiendo por tanto a la pretensión de la interesada. Agradeciéndoles de antemano su atención, reciban un saludo. Javier Anaya Departamento Legal Tendam Retail, S.A. De:reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Enviado:miércoles, 8 de enero de 2025 18:00 Para:ONLINE CTF online@cortefiel.com Asunto:Problema con reembolso This message was sent from outside of Tendam. Be cautious, particularly with links and attachments. Este mensaje y sus documentos adjuntos se dirigen exclusivamente a los destinatarios especificados en el correo. La información contenida puede ser confidencial. Si no es Ud. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización está prohibida en virtud de la legislación vigente. Si usted recibe este mensaje por ERROR, por favor comuníqueselo inmediatamente al remitente y ELIMÍNELO. Gracias. Le informamos que Tendam Retail, S.A., como responsable del tratamiento, realiza el tratamiento de sus datos de contacto con la finalidad de mantener una relación contractual o, en su caso, para la aplicación de medidas precontractuales con usted. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, así como el de portabilidad de sus datos, en su caso, enviando un correo a dpo@tendam.es. Puede consultar nuestra política de privacidad aquí: s:www.tendam.esolitica-de-privacidad/ This message and its attachments are addressed solely to the recipients specified in the mail. The information may be confidential. If you are not the intended recipient you are hereby notified that reading, use, disclosure andor unauthorized copying is forbidden by law. If you receive this message by MISTAKE, please immediately notify the sender and DELETE IT. Thank you. We inform you that Tendam Retail, S.A., as data controller, processes your contact data in order to maintain a contractual relationship or, where appropriate, to apply pre-contractual measures with you. You can exercise your rights of access, rectification, deletion, limitation, opposition, as well as the portability of your data, where appropriate, by sending an email to dpo@tendam.es. You can check our privacy policy here: s:www.tendam.esrivacy-policy/?lang=en


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