Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. B.
14/05/2025
MUFACE

RECETAS DE PAPEL DEL SIGLO PASADO

Es un problema enorme funcionar en el S. XXI con talonarios y recetas de papel que hay que pedir por internet-y es muy COMPLICADO para los jubilados que debemos pedir ayuda a alguien más joven- y luego esperar a que llegue el talonario por CORREOS: ¡como en el siglo pasado! Ya en la Farmacia la vergüenza y la impotencia al ver como a las personas les dispensan su medicacíon simplemente observando, el farmaceútico, una pantalla de un portátil. Tú , haciendo cola, con una papeleta de otro siglo en la mano. MUFACE dice que está en lo de la receta electrónica, pero las palabras se las lleva el viento. Profesionalidad y eficacia, por Dios. MUFACE debe tener informáticos-as preparados, no?

Cerrado
N. G.
14/05/2025

Cobro indebido

Me aparece un pago en mi cuenta de 47.90€ realizado el sabado 10 de mayo a las 23:20 y a esas horas estabamos en casa durmiendo. Pienso que obtuvieron mis datos, cuando pague con mi tarjeta, por la conversión de un documento, donde pague 0.50€. Y me han cargado una suscripción no autorizada o cualquier pago no debido.

Resuelto
O. M.
14/05/2025

problema con el pedido

He comprado un suplemento alimenticio de 50 euros que me urge recibir el día 5, no lo envían ni contestan a los correos y no hay forma de contactar con ellos. Veo que hay más gente que se queja de lo mismo. No contestan a pesar de insistir.

Cerrado
M. P.
14/05/2025

Devolución

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la compra de tres entradas a través de su plataforma para el concierto de La Raíz en Madrid, con número de transacción 550496790, realizada por error al considerar su página como canal oficial de venta, como resultado de una redirección desde la web del grupo. Hechos El día de la compra, accedimos al enlace de venta del grupo musical La Raíz y fuimos automáticamente redirigidos a su plataforma. Adquirimos tres entradas por un total de 297,85 €, lo que supuso un precio individual de casi 100 € por entrada. Al recibir finalmente las entradas, comprobamos que su precio real era de 30,80 €, lo que implica un sobrecoste de más del 200 %, sin haber sido advertido de forma clara durante el proceso de compra. Se añadieron 42 € en concepto de “comisiones” que no estaban debidamente desglosadas de forma clara ni justificadas conforme a los requisitos de transparencia establecidos en la normativa europea de consumidores. Su plataforma no permite devoluciones, lo cual supone una limitación injustificada del derecho a reclamar ante una compra claramente abusiva. Fundamentos legales Conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), artículo 47 y siguientes: Se prohíben expresamente las prácticas comerciales desleales y engañosas, incluyendo la omisión de información relevante y la falta de transparencia en los precios finales. Asimismo, de acuerdo con la Ley 3/1991 de Competencia Desleal, especialmente los artículos 5 y 7, una omisión de datos esenciales como el precio original de la entrada, el origen del vendedor, o el carácter no oficial del canal, constituye una práctica desleal. Además, desde 2024, el Reglamento de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea exige a plataformas como la suya: Indicar claramente si los vendedores son profesionales o particulares. Mostrar de forma transparente el precio final completo desde el inicio del proceso de compra, incluyendo todos los cargos adicionales. Evitar confusión con canales de venta oficiales, algo que evidentemente no se ha cumplido en este caso. Solicito: El reembolso inmediato del importe pagado en exceso por las entradas (diferencia entre el precio legal y el cobrado). Una explicación formal sobre cómo es posible que su plataforma continúe operando con este nivel de opacidad, aprovechándose de consumidores que desconocen los precios reales. Que se adopten medidas correctivas urgentes para evitar que más usuarios sufran el mismo abuso.

Resuelto
F. G.
14/05/2025

COMPRA NO ENTREGADA

Estimados/as señores/as: En fecha 11/11/2024 adquirí en sus instalaciones de LEROY MERLIN (Burjassot) el producto : PUERTA CORREDERA METÁLICA , TRANSPORTE E INSTALACIN Han pasado 180 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - CONFIRMACIÓN DE PEDIDO SOLICITO: se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
T. S.
14/05/2025

Retraso de entrega

Hola. Realicé un pedido el día 26 de abril de 2025 y no llega, ni hay manera de contactar con megadietetica.

Cerrado
S. P.
14/05/2025

ALL ZONE no me devuelve mi dinero

Compré em la página web de ALLZONE el 28 de febrero de 2025 un movil por 316,93 euros. Cansada de que no me lo enviasen, despues de 2 meses y varias reclamaciones, al no variar la situación cancelé el pedido y solicité la devolución de mi dinero. Ellos se comprometen en su página web a devolver el dinero en un plazo máximo de 14 dias. A dia de hoy 14 de mayo de 2025, después de multiples reclamaciones por mail (es el único sistema de reclamación que admiten) sigo sin que me devolviesen mi dinero. Creo que hay que tomar medidas frente a esta gente, porque esto considero que se puede calificar como un delito y no pueden seguir con una página en la que no envían el producto ni devuelven el dinero. Solicito que me devuelvan mi dinero YA

Cerrado
I. J.
14/05/2025

problema reembolso avios

Realizo una reserva de unos vuelos a Turin y al cabo de unos días me cambian el horario de salida de Barcelona, con el nuevo horario no me va bien y tengo que cancelar el vuelo. No me devuelven el dinero y me dan crédito de vuelo. La reserva se pago con puntos avios y dinero. La parte económica me la han puesto en crédito, pero los puntos no me los devuelven. He realizado muchas llamadas y reclamaciones por escrito a la atención al cliente, pero no me devuelven los puntos valorados en 70€ aprox. Solicito la devolución de los avios que se consumieron en la reserva y no me han devuelto, 11500 avios.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. O.
14/05/2025

Pedido sin enviar

Buenos días, El dia 7 de mayo 2025 hice un pedido por valor de 121 eur y hasta hoy, una semana despues sigo sin recibirlo cuando lo normal son 2-3 días. No contestan a los correos ni informan del retraso/actualización del pedido. Por lo que he podido leer es la tactica que usan, venden productos sin stock. Ruego que me envíen el pedido esta semana o devuelvan el dinero. Pedido NXSHPIQSQ

Cerrado
E. C.
14/05/2025

Reclamación por cobros abusivos en la compra de entradas con Ticketmaster para el concierto de Bad B

Nombre y apellidos: ELENA CAMARA GONZALEZ DNI/NIE: 53051437M Teléfono de contacto: 647841518 Correo electrónico: elecam3@hotmail.com Fecha de la compra: 09/05/2025 Número de pedido de Ticketmaster: 8909326 (código que te aparecerá en el correo de confirmación) Evento: Concierto de Bad Bunny en Madrid Fecha del evento: 30/05/2026 Importe total pagado: 578,00 € Cargos adicionales aplicados: 346,00€ Número de entradas adquiridas: 2 Mediante esta reclamación, quiero poner en conocimiento de la OCU que durante la compra de entradas para dicho concierto se me han aplicado cargos adicionales bajo el concepto de «gastos de gestión», sin justificación clara y de forma obligatoria. Solicito la inclusión de mi caso en la reclamación presentada por la OCU y el reembolso íntegro de los importes cobrados como gastos de gestión. Por último, debes adjuntar el justificante de compra (como el PDF que te enviará TicketPor favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Cerrado

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