Últimas reclamaciones

Reclamación por incumplimiento de plazos de entrega, mala gestión del transporte, daños materiales y solicitud de solución urgente Estimados señores de LG, Por la presente, quiero formalizar una reclamación en relación con la compra de una lavadora realizada a través de su tienda online. Los hechos sucedidos reflejan una gestión inadecuada que ha supuesto un grave perjuicio personal, emocional y material. A continuación, detallo lo sucedido: 1. Incumplimiento del plazo de entrega El compromiso de entrega en 48 horas, establecido en el momento de la compra, no fue cumplido. La lavadora fue instalada 11 días después, tras numerosas incidencias y falsas entregas notificadas por su empresa de transporte. Este retraso me dejó sin lavadora durante un tiempo considerable, causando importantes molestias. 2. Falsas notificaciones de entrega En varias ocasiones, el equipo de transporte marcó la entrega como fallida por "ausencia del destinatario", cuando esto no era cierto. Siempre había alguien en casa esperando. En una ocasión específica, fui testigo de cómo el camión de transporte estuvo aparcado frente a mi domicilio y, pese a haber acordado previamente un horario y hacer cambios para salir del trabajo y atenderlos, los repartidores nunca bajaron del vehículo ni llamaron al telefonillo. Dispongo de fotografías que prueban esta situación, y las adjunto. Estos trabajadores marcan a las 15:27h ausencia en mi domicilio. (Adjunto captura de pantalla) Misma hora en la que estoy reclamando con Cristina de atención al cliente que estoy en casa y he visto como se marchan media hora antes sin tan siquiera bajarse de la furgoneta. 3. Gestión negligente del transporte y falta de atención al cliente El mismo día en que presencié cómo el camión abandonaba mi domicilio sin realizar la entrega, contacté con su servicio de atención al cliente y hablé con una operadora llamada Cristina, quien confirmó la incidencia. Pese a ello, su empresa de transporte no ofreció ninguna solución inmediata y me hicieron esperar en casa todo el día sin que la entrega se realizara. La representante de la empresa de transporte (Ader) me indicó que hablaría con los repartidores y no me fuera de casa que me llamaría, pero nunca me devolvió la llamada ni me cogió el teléfono tras intentos repetidos 4. Instalación sin mi consentimiento y daños materiales Tras el cúmulo de irregularidades, solicité a través del mail LG online la devolución del importe pagado por la lavadora que no habían entregado y en llamadas telefónicas también. A pesar de esta solicitud, el lunes 22 de enero, mientras estaba en el hospital acompañando a mi esposa tras una cirugía , los transportistas se presentaron en mi domicilio sin cita previa y con la supuesta lavadora cancelada. Mi empleada doméstica, que desconocía la situación, les permitió el acceso, y procedieron a instalar la lavadora sin mi consentimiento. Al explicar este suceso a LG me comentan por teléfono que tienen incidencia con los mails desde días anteriores y que no han podido ver mis correos. Por si fuera poco, la instalación fue defectuosa: la lavadora quedó coja, y además causaron un daño material al romper un perfil de aluminio en un escalón del acceso al lavadero. También se llevaron mi lavadora antigua , a pesar de que ya había solicitado previamente la devolución íntegra del importe de la nueva lavadora. La contestación a todos los mails de LG ha sido que rellene una hoja de desestimiento para devolverme el importe y llevarse la lavadora pero... ¿Y mi lavadora? Solicitudes Dado el incumplimiento de sus compromisos, las irregularidades en la gestión, los daños causados, la pérdida de tiempo, los cambios en mi trabajo y la poca empatía hacia el cliente exijo lo siguiente: 1. La devolución íntegra del importe pagado por la lavadora. 2. La reparación del daño causado en mi vivienda (perfil de aluminio roto). 3. La devolución de mi lavadora antigua en las mismas condiciones en que fue retirada o una de similares características Asimismo, considero necesario que revisen las actuaciones de su equipo de transporte y su gestión de atención al cliente para evitar que otras personas sufran situaciones similares. Les invito a que busquen las reseñas de su empresa de transporte puesto que no soy el único al que le sucede esto mismo. "Supuestas entregas ausentes" Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque nuestro coche fiat cubo al cambiarle la batería la radio pide la contraseña y por lo visto se cambia automáticamente y ya no funciona la de fábrica que era exactamente para lo que estaba diseñada , siendo como única solución ir a un taller o concesionario y volver a pagarles por algo ya pagado en su totalidad a la hora de comprar el vehículo con la radio incluida. SOLICITO me entreguen una contraseña nueva o que me digan donde ir para que me desbloqueen este secuestro normalizado por lo visto .

Estimado/a Perfumeria Comas: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 30/12/2024 adquirí en su página web perfumeriacomas.com el producto MONTALE Dark Vanilla 100ml por el cual ha llegado defectuoso ya que el producto no corresponde a la descripción y parece de mala calidad. Me he puesto en contacto con ustedes incontables de veces por teléfono, correo electrónico y desde el chat de atención desde su página web y no obtengo respuesta tras tanta insistencia. Una vez recibido el producto, le comuniqué sobre el problema desde el formulario de su página web por el cual no recibí respuesta. A fecha del 23/01/2025, SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté defectuoso o procedan al reembolso del mismo. Y soliciten la devolución del producto para su comprobación. Atentamente, Marian.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde febrero del 2024 esperando para hacer mis FCT y en agosto ya les reclame a traves de la O.C.U., y obtuve respuesta de ilerna (me ofrecieron un centro para hacer practicas), pero no paran de alargarme la fecha de inicio con lo que nunca comienzo, En un principio me dijeron que empezaría en noviembre del 2024 una semanas más adelante me dijeron que en diciembre y finalmente me afirmaron que comenzaría el 7 de enero de 2025, les pregunté si era una fecha fija, ya que yo estaba trabajando y para realizar mis FCT necesitaría dejar el trabajo, me dijeron que la última semana de diciembre me confirmaban día, pero que sí que tenía fecha para realizarlas en enero, con lo que tuve que dejar mi trabajo. De todo esto, ellos están informados. El día 8 de enero del 2025 recibí un mensaje de ellos después de haberme estado poniendo en contacto todas las Navidades sin respuesta, cuyo correo decía que disculpase las molestias que había estado de vacaciones, Que empezaría las prácticas el día 27 de enero de 2025, Estamos a día 23 y aún no me han confirmado la fecha, ya que dicen que la empresa a la que yo voy a realizar mis prácticas no le dan una respuesta. Me siento completamente impotente, ya que he tenido que dejar mi puesto de trabajo y aún así no tengo ni siquiera una fecha fija para hacer mis prácticas, Llevo un mes entero sin hacer absolutamente nada por culpa de su gestión, No puedo comenzar a trabajar, porque no sé si mañana me dirán una fecha para realizar las prácticas o si esto Se va a Seguir alargando. además me decían en un principio que mínimo podía hacer seis horas diarias de prácticas y yo les pregunté si podía hacer menos para poder compaginarlo con mi trabajo y me contestaron negativamente y ahora que he dejado mi trabajo me dicen que por falta de personal en la clínica en la que voy a hacer mis FCT tengo que realizar cuatro horas diarias, Que si quiero realizar ocho horas diarias, tengo que esperarme hasta abril, Todo esto me lo han dicho en una semana a sabiendas ellos de que yo había dejado mi puesto de trabajo. SOLICITO Una fecha fija y un horario fijo para poder realizar mis prácticas lo antes posible, porque he perdido un mes que podía haber estado trabajando y no estoy llevando dinero a mi casa.  Y necesito realizar mis prácticas lo antes posible, porque quiero Seguir formándome y me están paralizando todo. Con lo que si se pudiesen echar más horas, yo estoy dispuesta a echar ocho horas diarias, pero necesito realizar mis prácticas ya.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/11/2024 adquirí en su página web el producto Fénix 7x Solar con valor: 456,78€. En vista de que no iban a cumplir los plazos de entrega que ustedes mismos anuncian en su página web, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y en su plataforma en fecha 14/11/2024. Aunque en su página web indican que el reembolso está tramitado y he informado en repetidas ocasiones a su servicio de atención al cliente, aún no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto la siguiente documentación: - Correo confirmación del pedido. - Correo de confirmación de solicitud de cancelación y reembolso. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 913,56€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 07 de enero formalicé el pedido con nº 50260138351. Dicho pedido tenía un plazo de entrega entre el 13 y el 20 de enero. A día de hoy 23 de enero, el pedido aparece como "enviado" en el apartado de seguimiento del pedido. He intentado ponerme en contacto telefónico con atención al cliente y ha sido imposible. He conseguido hablar por whatsap y no me dan solución al respecto. Cada día me dicen una cosa diferente. Hoy me dicen que el pedido salió de sus almacenes el 16 de enero y que no saben decirme que ha pasado. Que llevan desde el día 20 de enero intentando hablar con la agencia de transporte, cosa que no me creo. Reclamo el desembolso del dinero y me dicen que no se puede realizar hasta que ellos no tengan el pedido en su almacén. Me parece vergonzoso, pues yo no estoy devolviendo un pedido, estoy reclamando mi dinero; pues yo he pagado por algo que no me ha llegado. SOLICITO Me den una explicación de la demora y un plazo de entrega o en su defecto quiero el desembolso del pedido ingresado en mi tarjeta. Es un derecho del usuario. Sin otro particular, atentamente.

El día 21/01/2025 se estropeo el ascensor de un edificio de Denia (Alicante). Se dio el aviso a la empresa Schindler a las 13h13´ y no acudieron hasta pasadas las 17h. Se les dijo que había una persona con silla de ruedas fuera del edificio y no podía acceder a la vivienda si no se reparaba el ascensor. ¿ Cual fue el motivo de la demora?. Al día siguiente la empresa en lugar de dar explicaciones de porque habían tardado tantas horas en acudir, comunicó a la administradora del edificio: ¨Deben informar a la comunidad de ser cautelosos a la hora de usar el ascensor. Aquellas personas con sillas de ruedas y motorizadas deben tener extremo cuidado¨.¿ Que quieren decir con este comunicado?. Pienso que las personas en sillas de ruedas son las primeras interesadas en que funcione bien el ascensor.

Buenas tardes , El pasado 9 de enero hicimos una compra en su web donde ofertaban una caja de 5 kg de ropa de marcas prémium a 59,60 € con devolución garantizada . Nos llega la caja unos cuantos días tarde pesa 3,6kg con la caja , es decir la ropa no llega a 3 kg , en la web pone 3-7 prendas por kilo que sería mínimo 15 prendas llegan 8. La ropa esta rota , llena de bolillas ,, desgastada , viena y por supuesto no son marcas premium. Después de intentar ponerme en contacto con vosotros por otras vías y contestar lo tengo que hacer por esta .

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de enero de 2025 estaba prevista la entrega de mi paquete con número de seguimiento 437650784 y CP 06183. Según los datos en su web han intentado la entrega a las 16:51, no habiendo nadie en el domicilio. Además de encontrarme en el domicilio tengo un timbre que graba en video las llamadas, no ha venido nadie. No sólo es falso el intento de entrega, sino que además su web automatizada no contempla otra posibilidad. Me dicen que la entrega está prevista para mañana, día en el que sí tengo serios problemas para encontrarme en el domicilio. Si no pueden organizarse prefiero que contacten directamente conmigo antes de no decir la verdad, esto me causa mas trastornos. Sin otro particular, atentamente.

ANULACIÓN DE DEUDA, BORRADO DE DATOS Y BAJA DE COMUNICACIONES Me suscribí a Amor40 en 12/2022 mediante su aplicación. Pero la abandoné 2 semanas después. Como no era posible darse de baja por la misma aplicación ni en la web, envié el primer mensaje el 30/01/2023 solicitando la baja, al único correo electrónico que aparecía en la aplicación Amor40 y nunca recibí una respuesta concreta más que indicaciones absurdas y ninguna otra comunicación, asumí que se había ejecutado. Pero mi deseo no fue respetado y la suscripción fue renovada. Entonces, intentaron cobrar 39.6€ varias veces, incluso mi tarjeta fue bloqueada por el banco. Ahora me reclaman 219,10€ y me amenazan con que la deuda seguirá creciendo. Me he puesto en contacto con ellos por enésima vez para solicitar que se de de baja la subscripción pero no tengo respuesta más que reclamaciones de deuda.