Últimas reclamaciones

El pasado martes, 6 de agosto, fui a comprar al DIA de la calle Santurce 11 de Madrid, dejé mí carro de compra dentro de la tienda en el lugar habitual donde lo dejamos todo el mundo , enfrente de la linea de cajas , ya que la tienda desde hace bastante tiempo suprimió las cadenas de seguridad, con lo cual no existe ningún otro sitio donde dejarlo , la tienda es pequeñita. Cuando salí a pagar la compra, poco tiempo después , el carro se lo habían llevado. Llamé a servicio a cliente , me preguntaron el precio del carro, les pregunté x la responsabilidad de la empresa y si tenían algún seguro , ya que los carros no se pueden pasar y no tienen ningún sistema de seguridad y me dijeron que lo mirarian , la respuesta ha sido que van a poner cadenas , pero que el nuevo carro lo pague yo , ya que ellos no se hacen cargo de nada. La tienda tiene cámara.

Buenos días. Soy Mariluz Fernández- Lomana Rodríguez cliente de Yoigo. En mi última factura del mes de julio 2024 he observado que se me ha cobrado un total de 35,93 euros divididos en 9 cobros de 3,99 euros con los siguientes conceptos: Cocina top-DOD B85753960 y ESR TV-PulseDig.NL8551.19.561B01. Revisando facturas anteriores veo que me han estado cobrando estos conceptos desde agosto del 2023. En ningún momento me he dado de alta en este servicio de valor añadido, ni enviando SMS premium, ni tampoco he dado de alta mi número de teléfono en ningún proceso de alta vía web. En ningún momento se me ha notificado el alta en ningún servicio por SMS, ni correo electrónico, ni de manera telefónica. El motivo de mi mensaje es poder saber cómo reclamar los cobros realizados y que se me devuelvan este dinero. Agradezco su ayuda y comentarios. Mª Luz Fdez.-Lomana

Hola tengo pendiente de entrega por parte de correos de por lo menos 3 cartas, con envío confirmado por el remitente desde el 19 de julio no ha pasado el cartero por la calle Vall D'Aneu de Lleida 25199.

Hola, el pasado 3 de agosto iba a celebrarse en el Auditorio Julio Iglesias de Benidorm el concierto de Camela. Sin embargo, cuatro días antes del evento, anunciaron que la fecha se posponía al 29 de septiembre por problemas técnicos (suceso que se ha ido repitiendo en diferentes comunidades con el mismo grupo de música). Debido a la imposibilidad de asistir a la nueva fecha, solicitamos (mis amigas y yo) la devolución de las entradas. Tuvimos que llamar a la "ticketera" llamada Woutick ya que Utopia (que es la promotora) nos ignoraba. Woutick nos realizó la devolución al instante a excepción de los gastos de gestión. Volví a llamar para solucionar el error y me comunicaron que esa decisión era cosa de la promotora (Utopia). Conseguí ponerme en contacto con ellos vía Instagram después de varios días (ya que no tienen teléfono de contacto) y no me dan ninguna solución, además de echar balones fuera constantemente. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (publicada en el BOE: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007--20555) es obligatorio reembolsar el importe total, incluyendo los gastos de gestión. Adjunto tanto las entradas para el concierto donde se puede observar el importe total (entrada + gastos de gestión) y el justificante de la devolución donde se puede observar que únicamente se nos ha devuelto la entrada. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Soy titular de las líneas de teléfono y del paquete de fibra, más la portavilidad de otro numero y un terminal que solicite que nunca llegó. En la factura de la que adjunto copia, aparecen el cobro de un servicio no instalado ni disfrutado de 32'10€ . Y además otro cobro de 31 € que no aparece factura ninguna en ningún sitio ni si quiera la pueden ver an atención al cliente Adjunto además: capturas del estado del paquete (desde la app de yoigo), factura sobre la que se reclama, capturas del estado del pedido y capturas de las llamadas realizadas de las cuales están grabadas por ellos. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero que dejen de reclamarme algo que no he utilzado, (debido a la incompetencia de servicio de instalación del paquete en si) Los recibos esta devuelto a través de mi banco. También le reclame una factura rectificada donde expongan que es lo que pago y por que y me la denegaron, además de hablar con un superior para requerirle que me mandaran un informe sobre el estado de mi instalación que tambien se negaron. No me niego a pagarlo ahora eso si por el servicio prestado y además hay 4 conversaciones grabadas por ellos en la que expreso mi total desacuerdo en función del servicio que me daban y que se contrata el servicio expresamente si se puede realizar la instalación si en el caso de que no se pudiera se volvería al estado original sin coste adicional. Sin otro particular, atentamente.

Adquiero mi consola y pruebo algunos juegos que me dan fallos. Entonces me pongo en contacto con ellos para que me ayuden y solucionen mi problema, a lo cual responden que me mandarán otra sd y seguramente se arregle. Dejan de contestarme y vuelvo a preguntar por la sd, entonces me dicen que están mirando para ver si se puede solucionar de otra manera. Pasa una semana (tiempo más que suficiente creo yo) y no me dicen nada. Les hablo entonces para que me devuelvan el dinero y de nuevo, no me contestan. Y por lo que he visto, parece ser un comportamiento recurrente de esta empresa.

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 01/07/2024 hice el pedido OMCAXXHYA comprando el artículo BELA - Botas Piel Breeze Man Negro Talla 44. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de cambio de talla. Me pongo en contacto con ustedes porque tras muchas llamadas el día 12 recibieron las botas iniciales para el cambio de talla por un numero 43. Tras muchos correos, llamadas y whatsapp me enviar en día 29/07/2024 unas botas erróneas SHUA - Botas Piel Super Tech Negro / Amarillo Talla 43, las cuales SOLICITO su recogida y reembolso del importe pagado o envío de la talla correcta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no quiero llegar a los tribunales por un simple cambio de talla. Al principio me disteis dos opciones, un cambio de talla con el inconveniente de esperar varios días o sino un cupón por el 80% del valor del pedido. Desde un principio os dije que NO quería el cupón y que no me importaba esperar varios días para recibir la nueva talla. SOLICITO una talla menor Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Tengo un pedido con Cecotec. Núm de pedido: 148028518428943 Realizado Con fecha(3/8/2024). He recibido un e-mail el día qué tendría que llegar (8-Agosto 2024), diciendo: que no queda stock!!! Qué a partir del 19 de agosto la entrega. Sin opción a escribirles y expresar. No lo veo una respuesta válida, ni rápida, o con fecha exacta. Veo varios errores. 1°Es lamentable que no tengan el stock correcto en la web y que si no hay, te dejen comprarlo. 2° Qué en el dicho e-mail, no den la opción a otro modelo o color disponible. O asegurar fecha de entrega exacta. Ya qué es un error vuestro, y sabiendo que con las olas de calor, podría haberme buscado otro sitio. Tenéis qué tener en cuenta qué no es sólo un aparato más,qué hay niños y personas mayores qué estos días lo necesitan. No és la compra de una batidora.... Espero una respuesta más concreta que la recibida de a partir del 19 de agosto.... Gracias Atentamente un saludo Verónica Maldonado Sánchez

Estimados/as: En fecha 14/08/2023 adquirí a través de su página web la lavadora/secadora mod. WD90TA046BE/EC (adjunto doc. nº 1 y doc 1.bis) entregada el 18/08/2023 (segun email aportado como doc. 2). El producto ha resultado defectuoso desde su entrega, pues siempre pareció que "no estaba bien calzada" resultando ser que a los pocos meses de adquirirlo (diciembre de 2023) tuve que solicitar asistencia técnica para su revisión (adjunto doc. 3). Dijeron que era normal ese "movimiento". No obstante, tras empeorar notablemente, en julio de 2024 se volvió a contactar con el servicio técnico (véase doc. 4) y resultó ser que se requirió por el servicio técnico de cambio de TAMBOR, TUBA Y MARCO. Se solicita el cambio del equipo dado que durante el plazo legal de garantía, la máquina ha fallado. En concreto al parecer vino defectuosa de fábrica. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Samsung indica que en las condiciones generales de contratación solo se puede retirar la máquina y devolver el importe de la misma, no facilitando el apartado en el que aparece dicha cláusula y no habiendo sido observado por esta parte en ninguna de ellas (véase doc. 5). Se ha intentado contactar y resolver el problema con Samsung directamente, sin éxito al sólo ofrecer un teléfono de contacto y pasando de un gestor a otro sin solución alguna indicando que ellos no pueden hacer nada y que son de atención al cliente, pese a llamar a los telefonos facilitados. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.