Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Cobro sin notificación de la subscripción
Me hice socia de edreams, al coger un vuelo a través de edreams pero en ningún momento se me notificó que debía pagar 89.90 € de suscripción anual. Por tanto, solicito la devolución. He intentado llamarles pero no me cogen el teléfono. En ningún momento acepté pasarme a edreams premium. Se me cobró sin notificación alguna.
Cobro indebido de una suscripción
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una [cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de [29.00€]. El pasado [12/09/2024], se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento de fraude ha desestimado abonarme la cantidad estafada. Adjunto los siguientes documentos: extracto bancario con cargo fraudulento SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de [29.00 correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Concierto aventura 7/9
Hola, fuimos un grupo de 4 personas de Santander al concierto de aventura el día 7 de septiembre sábado en el Bernabéu( Madrid) el concierto empezaba a las 8 y media y finalmente comenzó a las 9 y cuarto apenas duró 2 horas de esas dos horas que duró el concierto estuvo más de la mitad sin apenas escucharle ya que el volumen estaba a lo mínimo nosotros estuvimos en pista nos costó cada entrada 99 euros ,el propio cantante pidio en varias ocasiones disculpas ya que era cuestión de las autoridades,si no se podía realizar allí el concierto por no pasarse de los decibelios o lo que sea ,s ya que los vecinos se habían quejado que lo hubiesen cambiado a otro sitio ya que las entradas no eran baratas que digamos, luego las pantallas se pixelaban una decepción de concierto, piso que me devuelvan el dinero de cada entrada ya que otro concierto me parece k va a ser imposible ya que está acabando la gira en España un saludo
PROBLEMA CON REEMBOLSO
Estimados Sres, En fecha 06 Julio 2024 adquirí en su página web el producto Galaxi S24 por importe de 480,08€. Referencia de pedido: 282921 Tras cumplirse el plazo de entrega ( 7-10 dias) y no recibir el pedido procedía a solicitar por email la anulacion del pedido y el reembolso del pago. El 22/07/2024 me confirman por mail la cancelacion del pedido. El 24/07/2024 me confirma por mail la tramitacion del reembolso y que será efectiva con un máximo de 14 dias. A dia de hoy 12/09/2024 no hay rastro del reembolso en mi banco, les he vuelto a reclamar desde el dia 05/09/2024 tanto por email como por las redes sociales (twiter) ya que el telefono no lo cogen nunca... Tampoco me dan el codigo de devolucion como he solicitado por varios medios para que mi banco pueda hacer el seguimiento de la devolucion. En ningun momento emitieron factura de abono, no tengo ningun documento que acredite que han hecho dicho reembolso a excepcion de lo que pone en la pagina web. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1.- Mails de confirmaciones 2.- Mails de reclamaciones 3.- Estado devolucion por web 4.- Reclamaciones por twiter (X) Solicito, la suma adeudada que asciende a 480,08€. Sin otro particular, atentamente.
Devolución importe entradas por cierre del parque
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tras el cierre del parque el día 07/09/24, con el consecuente inconveniente sufrido al desplazarnos hasta allí y de la frustración lógica de los niños, al solicitar el reembolso de las entradas adquiridas para ese día, la única solución que nos ofrecen es poder utilizarlas en otro momento. Está temporada ya nos es imposible ir y para la siguiente no se si vamos a poder acudir algún día por lo que SOLICITO que me devuelvan el importe de las entradas. Sin otro particular, atentamente.
FALTA DE INFORMACIÓN EN SUSCRIPCIÓN
El día 26 de agosto pagué una cantidad de 2,99€ a una empresa llamada JOBLEADS (empresa online de búsqueda de trabajo) por un periodo de prueba de 14 días. La sorpresa fue cuando el día 10 de septiembre me cargaron un cobro de unos 65€ renovando automáticamente la suscripción. En absolutamente todas las plataformas o suscripciones que tengo me informan o preguntan unos días antes de si quiero renovarlo. En este caso no ha sido así, lo cual me parece una jugada muy sucia. Estoy buscando trabajo, estoy desesperada, es normal que si no te envían un recordatorio quien se va a acordar de meterse en la página y cancelar la afiliación?? Ni siquiera en el recibo de los cobros que te hacen te indican que debes cancelar pagado el periodo de prueba o se te renovará automáticamente. Me gustaría obtener el importe correspondiente de los 65€ ya que ni quiero la suscripción ni quiero saber nada de esta empresa que emplea malas artes con sus clientes. Gracias Un saludo
ETIQUETADO ERRONEO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pasado día 9 de Septiembre fui a su PS SEGUROS PITOÑO , con intención de hacer un envio por GLS, pedí al responsable del Parcel Shop que me gestionase el la etiqueta ya que a traves de la aplicación no era capaz de encontrar PS SEGUROS PITOÑO para poder hacerlo yo, el responsable me indico que por eso que no habia problema, que seleccionase cualquier otro Parcel shop , y que despues el escaneaba el codigo QR , y que no habia problema, asi lo hice delante de el , pagando el coste de 11€ con tarjeta y mediante aplicación , una vez generado el QR , el responsable se dispone a escanerarlo y NO puede ya que el envio debe ser entregado en la tienda que seleccione, otra cualquiera como el responsable indica siendo esto totalmente contrario a las instrucciones que se me dieron. Me dicen que me lo solucionan esa misma tarde, nadie me llama, pasan los días, envio varios correos a traves de formulario, llamo al pacel shop, llamo a atencion al cliente de GLS , contacto por redes sociales. Nadie me soluciona el problema , tengo pagada una etiqueta que no puedo usar , y un paquete por enviar. El numero de envio es el 1008954408 SOLICITO : Bien el reembolso de los 11€ para que pueda hacer el envio por otra empresa o bien que me envien una etiqueta y pasen a retirar el paquete por mi domicilio una vez hecho esto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Solicitud de reembolso
Estimados/as señores/as: El pasado día 9/9/2024 compré en su web on line el artículo MOTOROLA G24 POWER 8+256GB DS INK BLUE OEM, el cual incluía su oferta promocional entrega al día siguiente máximo dos días. Me pongo en contacto con ustedes porque tras pasar esos dos días no solo no ha llegado el pedido sino que el pedido no ha cambiado de estado en la página web. Durante estos últimos días se trataba de ponerme en contacto con vosotros vía email vía telefónica incluso vía ticket en vuestra página sin ningún resultado. Adjunto fotocopia de la factura emitida por vosotros. SOLICITO, se me haga el reembolso de dicha factura. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Problemas con las entradas compradas
Compre dos entradas valorisadas cada una en 218€ front stange para el concierto de aventura en tenerife y me mandaron entradas para pista general de 88€ estoy llamando a la misma compañía y no me quieren dar solución. Dice que no se hacen responsable de lo que pone los renvendedores.
Reclamación judicial de Vodafone
Vodafone me envía un SMS amenazando con una reclamación judicial por no pagar o devolver una supuesta fibra óptica que nunca me instalaron porque la rechacé expresamente. Cuando me di de baja de ellos, quisieron cortar el suministro pero como había contratado la fibra óptica con otra compañía (Adamo) después de cancelar con Vodafone lógicamente no consiguieron nada, pero ahora me piden que me ponga en contacto con "Konecta legal". Eso después de meses de acoso por teléfono.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores