Últimas reclamaciones

Buenos días, Antes de contratar con ustedes la póliza del seguro de salud para mí mujer e hijos, se me indica que el mes de junio del 2025 me saldría gratis, como pueden comprobar en los pantallazos adjuntos de su comercial, es más, le recalco, y para tenerlo claro, si la promoción incluye un mes gratis. A lo que, una vez más, me indica que la promoción es así. Una vez analizada su propuesta, y viendo que me sale más rentable que mi anterior póliza de DKV, procedo a la contratación con ustedes. Ahora resulta, según su comercial y una vez que le reclamo la devolución del mes de junio, que es un error, y que no me corresponde el mes gratis de junio de 2025. Por todo ello, solicito que se me respete lo pactado antes de la contratación del seguro de salud con ustedes, y se me proceda a la devolución de 162,65€ del recibo de junio de 2025, pues a mí entender, se ha procedido a una promoción engañosa, pues si se me indica que el mes de junio no me saldría gratis, evidentemente no contrataría el seguro de salud con ustedes, y ni menos es un error imputable por mi parte.

Buenos días, me suscribí a OCU por la oferta que tenían de 2€ durante 2 meses y te daban un regalo de bienvenida, bueno pues pague un mes 2€ y ayer me meto en la cuenta y veo que me han hecho un cargo de 11,95€ en el segundo mes cuando debería de haber sido 2€ y del regalo no hablamos porque eso es mentira y no llega nunca. Me parece un poco vergüenza que la misma plataforma que según ellos te ayudan cosa que también es mentira porque puse una reclamación por un tema que me ocurrió con una compra y no han resuelto ni siquiera enviado absolutamente nada.. Espero que me deis de baja en la suscripción esta que es una completa basura.

Buenos días Hace un año me contacté con ustedes para que me ayudaran en el asesoramiento de la segunda oportunidad con una deuda, me aseguraron que podían ayudarme, como debe constar en las grabaciones telefónicas. Sin embargo después de 12 meses pagando la cuota ahora me dicen que no pueden asesorarme. Les he mandado correos solicitando los audios y el reembolso de mi dinero y hasta ahora no obtengo una respuesta positiva.

Hola, necesitaba un certificado de titularidad de mi tarjeta pass que tengo contratada con ellos, o en su defecto una copia del contrato, para lo cual llamé a atención al cliente y me dijeron que debía mandar correo postal a su dirección, lo cual hice, y además contacté por mail (según ponía en sus términos y condiciones) a atencionclientessfc@carrefour.com, del cual al día siguiente recibí una contestación diciendo "contestaremos lo antes posible", eso fue le dia 11 de Julio, y ya estamos a 1 de Agosto. Han pasado esas 3 semanas de plazo que dan en esta página https://www.pass.carrefour.es/servicio-de-atencion-al-cliente , y no tengo contestación. Además he vuelto a contactar varias veces al mismo mail pero ya sin contestación de vuelta. También volví a llamar por teléfono preguntando por el estado de la petición me decían que no tienen contacto con su departamento financiero (que ellos eran atención al cliente) así que no podían decirme nada al respecto. Un total despropósito para un certificado de titularidad que cualquier entidad te permite descargar desde su web con varios clicks. En este caso no entiendo cómo general un pdf y enviarlo por mail puede llevar más de 3 semanas (si es que tienen intención de hacerlo...) Necesito el certificado para justificar que un pago es mio, para la solicitud de una ayuda pública con lo cual si me vence el plazo estaría perdiendo el dinero, de ahí mi total frustración.

Soy un antiguo cliente de EVO al que le han migrado a Bankinter. Como soy cliente digital, no puedo acudir a las oficinas de Bankinter, me dicen que todas las gestiones las tengo que hacer por teléfono. Cuando llamo siempre me acaba diciendo el contestador que el horario de atención es de 8 a 3, y cuelga la llamada. ¡¡Y HE LLAMADO A LAS 9, 10, 11, 12 DE LA MAÑANA!! ¿Qué tomadura de pelo es ésta? En resumen, llevo medio mes SIN banco.

📄 Reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) Asunto: Reclamación por denegación de reparación en garantía – lavadora Hoover comprada en Media Markt Nombre y apellidos: DNI/NIE: Y9917251X Dirección: Ventallols 13 , 2 Teléfono: de poder Elzbieta Wilk 671470185 Correo electrónico: tarragonina2022@gmail.com Fecha: 01.08.2025 ________________________________________ A la atención de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC): Por la presente, solicito su ayuda e intervención respecto a la negativa a reparar una lavadora marca Hoover, adquirida en la tienda Media Markt de Tarragona, a pesar de encontrarse aún en periodo de garantía (garantía del fabricante más 2 años adicionales ofrecidos por Media Markt). Descripción de los hechos: 1. Compré la lavadora Hoover en Media Markt en el año [26.04.2023], contratando además una garantía ampliada de 2 años. 2. Desde la compra, la misma avería —rotura de la correa de transmisión— ha ocurrido en tres ocasiones. En todos los casos notifiqué el problema al servicio técnico. 3. Tras la tercera avería, se me comunicó que la garantía no cubre más reparaciones por tratarse de un uso en vivienda de alquiler. 4. Considero que esta negativa es totalmente injustificada por las siguientes razones: • No se me informó en el momento de la compra de ninguna exclusión de garantía por instalar el aparato en una vivienda de alquiler. • La lavadora fue utilizada de forma esporádica, por una sola persona, y con menor frecuencia que en un hogar medio. • La avería ha sido siempre la misma, lo cual demuestra un defecto de fabricación o un fallo en los componentes del aparato. 5. Dado que Media Markt ha rechazado la reparación gratuita, y los costes de lavandería y molestias generadas han superado el valor del aparato, me he visto obligada a comprar una nueva lavadora. Por todo ello, solicito: • La devolución íntegra del importe pagado por la lavadora, al haber incumplido las condiciones de la garantía ofrecida. • La revisión del caso por parte del órgano competente y, si procede, la apertura de un proceso de mediación con Media Markt y el fabricante Hoover. • Que se analice si Media Markt incurre en prácticas engañosas al ofrecer garantías ampliadas sin informar de sus limitaciones reales. Adjunto a la presente: • Copia de la factura de compra • Documentación técnica de las reparaciones realizadas • Comunicaciones mantenidas con el servicio técnico y la tienda • Justificante de compra de la nueva lavadora Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta. Atentamente, Un poder de Alicja Wolszczak Elzbieta Wilk correo uno de muchas: Cliente Por Correo electrónico de Service (Alicja Wolszczak) (10/07/2025 11:00 AM) Reclamación por negativa de reparación en garantía – Lavadora adquirida en MediaMarkt A la atención del Servicio de Atención al Cliente de MediaMarkt y del fabricante Hoover Me dirijo a ustedes para formular una reclamación formal en relación con una lavadora comprada en MediaMarkt, con garantía ampliada a 5 años, que actualmente presenta averías reiteradas a pesar de un uso extremadamente moderado. El aparato ha sido utilizado exclusivamente en una vivienda particular, que no funciona como hotel, sino que se alquila esporádicamente para estancias cortas, principalmente los fines de semana. El uso de la lavadora ha sido mínimo: no más de 1-2 coladas por semana, con cargas muy por debajo de la capacidad recomendada, en torno a 1-2 kg por colada (sábanas y toallas de una sola cama). El servicio técnico ha cambiado repetidamente la correa por el mismo fallo, sin solucionar el problema de forma definitiva. Tras una nueva avería, se me ha presupuestado una reparación de 644 €, negándose a aplicar la garantía alegando un uso turístico e indebido, algo que rechazo categóricamente por no ajustarse a la realidad. El producto cuenta con garantía vigente, y no se me ha informado en el momento de la compra de ningún tipo de restricción por uso ocasional en alquiler turístico. El uso descrito no puede considerarse industrial o intensivo ni puede justificar la anulación de la garantía. El fallo repetido indica un defecto estructural de fabricación, no un uso indebido por parte del consumidor. En ningún momento se ha excedido la carga de ropa ni se han utilizado ciclos indebidos. --- SOLICITO: 1. Que se proceda a reparar la lavadora sin coste alguno bajo la garantía vigente. 2. O en su defecto, se sustituya la lavadora por una nueva, tal como prevé la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en caso de producto defectuoso. 3. Una respuesta escrita formal a esta reclamación en un plazo máximo de 10 días naturales. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de presentar la reclamación ante Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y organismos competentes de Consumo en Cataluña, así como de hacer uso de mis derechos legales. Atentamente, Alicja Elżbieta Wolszczak Un poder Elzbieta Wilk

Quiero dejar constancia formal de mi situación como alumno engañado y coaccionado durante el proceso de captación y contratación del curso ofrecido por TRADEANDO, y solicitar, en consecuencia, la anulación inmediata de toda vinculación financiera, así como la cancelación definitiva de cualquier intento de cobro o amenaza asociada. Me veo en la obligación de denunciar públicamente que he sido víctima de lo que considero una práctica comercial opaca, en la que se me ocultó la naturaleza real del producto adquirido y se me indujo a aceptar condiciones financieras sin una explicación clara ni consentida. Este tipo de operativas encubiertas afectan gravemente a la confianza del consumidor. Todo comenzó tras recibir varias llamadas y mensajes seguidos por parte de su equipo comercial, quienes, en un tono muy seguro, me presentaron la formación como una oportunidad exclusiva, con plazas muy limitadas y un proceso de selección de élite, por el que debía sentirme afortunado de haber sido elegido. Durante esas llamadas: • Jamás se me explicó con claridad que el curso estaba vinculado a un crédito personal con una financiera externa. • Se me habló únicamente de una cuota mensual de 169 €, haciéndome creer que ese era el único pago que tendría que hacer, ya que “el resto se paga solo” gracias a los beneficios que obtendría con la cuenta fondeada que, supuestamente, me entregarían. Me insistieron varias veces en que actuara de inmediato porque podía perder la plaza. Tras tanta presión y urgencia, uno se da cuenta ahora de esas "prisas" pero en ese momento accedí a realizar el pago. Me redirigieron a una web que parecía una simple pasarela de pago. Nunca se me aclaró que en realidad estaba firmando un préstamo para la financiación del curso. Poco después, me contactó un “tutor” para que accediera a la plataforma y viera un primer vídeo. Me animó para que entrara “en ese mismo momento” diciéndome que era parte del proceso de activación. Lo que no me dijeron es que en ese instante perdería automáticamente mi derecho a desistimiento, que en un principio no iba a usar ya que estaba convencido de lo que me habían vendido. Aún así no me di cuenta de esta trampa y un mes después al recibir un nuevo cargo con Squora me puse directamente con la persona que me había captado, aclarándome que para permanecer en la academia el pago era un requisito y que hablara con mi tutor para empezar a capitalizar cuanto antes, sin aún explicarte que era el segundo pago de tu nueva "hipoteca". Una vez dentro: • Los vídeos me engancharon ya que para era todo nuevo pero centrados exclusivamente en operar con acciones de Tesla y Nvidia algo que jamás se mencionó previamente. • La famosa cuenta fondeada “gratuita” y con la que empezaría a ganar desde el primer mes no aparece hasta pasados 90 días (medidos por un contador hacia atrás que te avisa de cuando puedes acceder pero no gratuitamente como te habían dicho en la captación sino con coste adicional, lo cual nunca se explicó en ninguna de las llamadas ni mensajes comerciales. Cuando decidí dejar de pagar ya que tras varios meses formándome y esperando resultado de la "supuesta operativa diria que compartiría enrique" que finalmente era una o ninguna operación al día de Tesla y unos pequeños articulos diarios generados por IA... Aquí es cuando empezaron a llegar mensajes con amenazas sutiles de ASNEF, intereses de demora diarios, bloqueos financieros y consecuencias legales, además de urgencias absurdas como “resuelve antes de las 20:00”, incluso aunque ellos mismos hayan tardado horas en responderme previamente. No he pagado únicamente los 169 € iniciales, que en su momento se me presentaron como el único requisito para acceder. Finalmente fueron un total de 507€ repartidos en 3 cuotas y es ahora cuando me vengo a dar cuenta de la vinculación con esta entidad bancaria. Ahora sé que todo ha sido poco transparente y un plan encubierto y una manipulación emocional grave. No pongo lo que pienso porque la páginame lo cancela y tengo que ser expresar mi descontento muy sutilmente. No firmé conscientemente ningún contrato financiero, mi consentimiento estuvo claramente viciado, y jamás se me dio una factura clara ni condiciones por escrito sobre lo que estaba aceptando realmente. Por tanto: • Solicito la cancelación inmediata del supuesto crédito. • Me niego a seguir pagando por un servicio basado en engaño, opacidad y presión emocional. • Estoy dispuesto a publicar mi experiencia de forma abierta para advertir a otras personas. • Ya he iniciado los trámites ante la OCU con este escrito y estoy en proceso de acudir al juzgado con Preico Jurídicos y he contactado con mi banco para advertir de esta operativa abusiva para que cancelen y exijan devolución de las cantidades pagadas. Todo lo ocurrido, incluidos los mensajes, capturas y comunicaciones, están guardados como prueba. Solicito una solución inmediata antes de llevar el asunto a mayores instancias legales y pública

Descripción del problema El pasado 25 de marzo, me inscribí en un curso online ofertado por [nombre de la empresa si se conoce]. Durante el proceso de inscripción no se me informó de manera clara sobre el precio total ni de las condiciones financieras asociadas. Al descubrir que se trataba de un producto con condiciones no explicadas, solicité la baja permanente, pero me fue denegada alegando que habían transcurrido 14 días, a pesar de que no se me proporcionó la información necesaria para ejercer correctamente mi derecho de desistimiento. Meses después, recibí una notificación de cobro de otro curso que nunca contraté ni autoricé, con un importe elevado. Al comunicar la situación, SeQura me indicó que contactara con el proveedor, cuyos datos son incorrectos y no responde a mis correos. Actualmente, SeQura me está amenazando con incluir mis datos en un fichero de morosidad si no realizo el pago de una deuda que no reconozco ni considero legítima. Lo que solicito • Que se investiguen los hechos y se requiera a SeQura la anulación de cualquier cargo indebido. • Que se evite mi inclusión en ficheros de morosidad, ya que la deuda no es cierta, vencida ni exigible. • Que se me asesore sobre las acciones legales y administrativas que puedo emprender.

Recibo emails continuos de esta empresa sin haberme de dado nunca de alta. Exijo la eliminación de mi dirección de correo electrónico y de mis datos personales de su base de datos. Y que cuando pides la baja no te pidan datos personales incumpliendo la ley de protección de datos

Estimados/as señores/as: He sido cliente de la Mutua Madrileña con número de póliza: 010409769 para un seguro a todo riesgo de mi furgoneta Volkswagen Caravelle T6 con matrícula 7429LRX. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la manera en la que han extinguido la póliza. Y ello porque el burofax que ustedes enviaron tenía la dirección incorrecta y nunca fue entregado, ni fui informada de ninguna otra manera de que en la fecha del 8 de Octubre de 2024 mi vehículo quedaría sin seguro. Me enteré cuando 15 días después contacté con ustedes para enviar un parte por un golpe que nos habían ocasionado estando aparcados. Por lo mencionado anteriormente considero que han incumplido el contrato ya que no pueden finalizarlo sin asegurarse de que la información ha sido recibida y correos en ningún momento les certificó que lo fuera. La póliza a todo riesgo fue una extensión de la poliza anterior a terceros en la que la dirección estaba correcta y fue un error de ustedes la transcripción errónea. Aún así, tenían diversos métodos para contactar conmigo e informarme ( telefónicamente o a través de email) cuando el burofax fue devuelto sin éxito. He contactado en diferentes ocasiones con ustedes para exponer el caso ( reclamación 572565) y dejaron de contestar mis mensajes. Adjunto los siguientes documentos: La póliza a todo riesgo, la poliza anterior a terceros (donde figura el domicilio correctamente), el burofax que enviaron, la respuesta que me enviaron cuando dispuse mi disconformidad, la captura de pantalla de correos y las conversaciones que mantuve con ustedes via email. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la reparación para la que llamé sea cubierta por la Mutua (ya que sin comunicación mi seguro seguía activo) y una compensación económica por el tiempo en el que estuve circulando sin seguro. Sin otro particular, atentamente. Vera Sanz Peragon