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Reclamación por Presunta Filtración de Datos Bancarios y Solicitud de Reembolso e Indemnización

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cuenta bancaria

Tu reclamación

N. T.

A: EVO BANCO

03/11/2024

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Evo Banco, y de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me dirijo a ustedes para manifestar mi inquietud y presentar una reclamación formal respecto a una serie de cargos no reconocidos en mi cuenta, que aparecen a nombre de empresas desconocidas, ubicadas incluso fuera de España. Estos cargos se han realizado de manera recurrente y sin mi autorización, lo cual ha generado una grave afectación en mi cuenta y suscitado sospechas sobre una posible filtración de mis datos bancarios. Detalles de la Situación: Nombre del titular de la cuenta: Nerea Toboso Partal Fechas de los cargos no autorizados: 39.90€ entre otros cargos desconocidos. Montos y empresas de los cargos: 39.90€ de H&T ( empresa desconocida FUERA de España ) ( adjunto captura del cargo ) Han habido más de 4 cargos en 7 meses por lo que ya esto es totalmente fuera de l legalidad . Estos hechos podrían constituir una vulneración de mis derechos en materia de privacidad y protección de datos, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Asimismo, considero que no se ha cumplido con las normativas de seguridad que obligan a Evo Banco a proteger la información y operaciones de sus clientes. Solicitud: Dado que estos cargos me han causado perjuicios económicos y preocupación por la protección de mis datos personales, solicito: 1. El reembolso inmediato de todos los cargos no autorizados realizados en mi cuenta, así como la cancelación de cualquier cargo futuro de este tipo. 2. Una compensación o indemnización proporcional al daño causado, tanto en términos económicos como de la afectación a mi privacidad y seguridad. 3. Una revisión y fortalecimiento de las medidas de seguridad en la protección de mis datos bancarios, a fin de evitar futuros incidentes similares. De no recibir una respuesta favorable a esta reclamación y en un plazo razonable, me veré en la obligación de acudir a las instancias legales pertinentes para la defensa de mis derechos como consumidor y titular de datos personales. Agradezco de antemano su atención a esta reclamación y quedo a la espera de una solución rápida y efectiva. Atentamente, Nerea Toboso Partal nereatp12@gmail.com

Mensajes (1)

EVO BANCO

A: N. T.

22/11/2024

Estimado/a cliente: Adjuntamos, protegida con contraseña, la respuesta a su escrito de reclamación. La contraseña para acceder es su nº de DNI con la letra en mayúscula. Sin otro particular, reciba un cordial saludo. Servicio de Atención al Cliente de EVO Banco C/ D. Ramón de la Cruz, nº 84-2ª Planta C.P: 28006 Bankinter Este e-mail es sólo para la persona destinataria del mismo y contiene información privada y confidencial protegida por la ley. Por ello, si lo hubieses recibido por error te rogamos que nos lo comuniques inmediatamente por e-mail y que lo elimines de todos tus sistemas, así como sus archivos adjuntos, y te informamos que su copia, divulgación o utilización no están permitidas. No podemos garantizarte que la transmisión de este correo electrónico sea segura ni que esté libre de errores, ya manipulada, destruida, puede llegar tarde, estar incompleta o contener virus. Por ello, no asumimos responsabilidad alguna por errores u omisiones en el contenido de este correo electrónico que pudieran surgir como consecuencia de su transmisión. No garantizamos la integridad, la precisión, la entrega rápida o la seguridad de la transmisión de este correo electrónico, y no asume ninguna responsabilidad por posibles daños derivados de la captura de datos, virus o cualquier manipulación efectuada por terceros. Por favor tenga en cuenta que cualquier punto de vista u opinión que se presente en este correo electrónico son exclusivas del autor y no representan necesariamente la opinión de la entidad. EVO BANCO, S.A. C/ Don Ramón de la Cruz 84, 2ª Planta, 28006 Madrid. This email is intended for the recipient only and contains private and confidential information protected by law. Therefore, if you have received this email by error, please notify us by email and delete it from your systems and files together with its attachments. Copying, publishing or using this email and the information it contains isstrictly forbidden. E-mail transmission cannot be guaranteed to be secured or error-free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. Therefore, we do not assume any liability for any errors or omissions in the contents of this message, which arise as a result of its transmission. We do not guarantee the integrity, the accuracy, the swift delivery or the security of this e-mail transmission and assume no responsibility for any possible damage incurred through data capture, virus incorporation or any manipulation carried out by third parties. Please bear in mind that any views or opinions presented in this e-mail are solely those of the author and do not necessarily represent those of the company. EVO BANCO, S.A. C/ Don Ramón de la Cruz 84, 2ª Planta, 28006, Madrid. --------------------


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