Últimas reclamaciones

El pasado 12/04/2025 realicé un pedido a través de la página web Allzone.es, concretamente un teléfono móvil Xiaomi con numero de pedido: 225256190, por el cual pagué la totalidad del importe en el momento de la compra. Hasta la fecha, no he recibido el producto, y la empresa se ha limitado a ofrecer respuestas vagas, evasivas y sin ningún tipo de compromiso real. No se me ha facilitado ningún número de seguimiento ni fecha concreta de entrega, lo que constituye un claro incumplimiento del contrato de compraventa. He intentado contactar en repetidas ocasiones, pero su atención al cliente ignora mis mensajes o responde con automatismos inútiles, sin resolver absolutamente nada. Exijo una solución coherente e inmediata en un plazo máximo de 24 horas a partir de la presentación de esta reclamación. En caso contrario, procederé a tomar medidas legales inmediatas, incluyendo: 1. Inicio de PROCEDIMIENTO MONITORIO ante el JUZGADO DE PRIMERA INSTANCIA DE SAN FERNANDO. 2. Denuncia formal ante la Policía Nacional por posible estaf@ comercial. 3. Difusión pública del caso para advertir a otros consumidores. 4. Solicitud de investigación oficial a través de las autoridades competentes de consumo. 5. Daños y perjuicios de tener un capital que esta afectando a la sustentación de mi unidad familiar. Solicito a la OCU que actúe con urgencia en este caso y exija a Allzone.es la devolución inmediata del importe pagado o la entrega efectiva del producto en un plazo razonable. La empresa está incurriendo en prácticas abusivas e inaceptables que deben ser detenidas cuanto antes.

buenas tardes resulta de que hice una reserva en una pagina web española dedicada al sector del coleccionismo ( https://flashstore.es ) y en resumen es que espere de mas mientras en la pagina tenian stock para envio inmediato y les contacte varias veces para que lo enviaran y solo crearon la etiqueta para gls y quedo ahi por semanas y por que ellos mismos en su web no paraban de bajar el precio al producto que reserve aun asi espere y acepte pagar de mas hasta el dia que se intento hacer la entrega este 6 de mayo de 2025, a lo cual cuando llego el repartidor vi que era una caja chica con el tamaño justo del producto y medio indeble y esta tienda no tiene fama de proteger bien los envios a si que le pregunte al mismo repartidor que que me aconsejaba y me dijo que lo suyo seria rechazar la entrega por esto mismo y que me lo devolvieran automaticamente pero para nada a la tienda tube que escribirle yo varias veces por que llevo esperando toda la semana y sin noticia hasta que hoy les volvi a contactar y me han dicho que no me lo van a rembolsar por que es una politica de sus reservas ( https://flashstore.es/envios_devoluciones/ ) y sus terminos que acepte automaticamente al comprar, por que en ningun momento te dan el tipico check para que tu confirmes tus derechos y tal por que acabo de probar a hacer otra reserva incluso lo grabe por si acaso pues total basicamente han ido diciendome que no aceptaban mi derecho a desestimiento y no me lo devolvian que volverian a enviarmelo y cobrarme 8 por los gatos del nuevo envio incluso , les he pasado los articulos del boe y nada ahora han dejado de responderme entonces ahora mismo estoy sin producto ni sin mi dinero y no se que hacer he pensado en escribiros de mientras que veo si tengo que ir a la policia a denunciar esto o a otro sitio por que no se los tramites que podria hacer en mi pueblo os adjunto un pdf con la factura del comercio ya que no para de ponerme excusas si no es esto lo otro incluso llegando como a chantajearme o hacerse la especuladora con el precio cuando fueron ellos los que bajaron el producto de echo lo re compre mas barato y ya lo tengo aqui y dicen que es mi culpa por haber reservado por que habia poco stock y ahora tienen tanto que no paran de bajarlas un poco todo sin sentido y mediante emails que tendria todo contrastado con pruebas un cordial saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado dos compras, una en el El Corte Ingles y otra en Rowenta , las dos online y a través de la Web de Travelclub y teniendo instalada vuestra extensión en el navegador, cosa que debería asegurar mi asignación de puntos. Ahora revisando, veo que en ninguna de las dos compras se han asignado los puntos y que mi plazo de reclamación ha vencido, cosa que tampoco entiendo es por qué los plazos de reclamación tienen fecha de caducidad, al final esto de los puntos no es mas que un engaño porque también he visto que tienen muchas reclamaciones por este motivo de gente que ha reclamado dentro del plazo y aún así no se los han asignado. SOLICITO […]. la asignación de los puntos porque no entiendo por qué han puesto un plazo para reclamar dichos puntos y no entiendo por qué si tengo instalada vuestra extensión en mi navegador no se me asignan los puntos, instalación que hice para no estar preocupado si me asignan los puntos o no, porque la finalidad de dicha extensión es garantizar la asignación de puntos, mas aun cuando la compra se realiza a traves de vuestra web. Sin otro particular, atentamente. Eduardo.

Estimados/as señores/as: El día [09/05/2025 reservé un viaje en su agencia eDreams El que me indicaban que tenía un suscripción gratuita de 14 días para obtener un descuento ese mismo día me compraron la suscripción de 89’90€ después del pago del viaje ( cuando me suscribir me llegó un correo electrónico en el que me indicaba que tenía 14 días de pruebas gratuita no obstante en la misma aplicación me suscribí a otro 15 días de prueba gratuita el 10/05/2025 pues por revisar me metí en el banco y me han cobrado dicho importe cuando se supone que tengo los días gratuito de echo llamo por teléfono para informarme y la primera persona se refiere al cliente llamándome “hermana” le pido que me respete ya que soy un cliente y no me pide ni disculpa me indica que me devuelve 53€ y que me cobran 36€ por que me canceló la suscripción y no me cojo a la oferta y me manda un correo electrónico en el que me indica que mi suscripción será cancela en 10/05 me cuelga la llamada y me llega automáticamente un correo electrónico que estoy suscrita 15 días gratuito desde el 10/05 entonces no me tiene que cobrar dicho importe de 36€ e pedido que me lo devuelva y no me dan solución e puesto una reclamación e. La empresa y tarda 3 días pero el importe me lo han cobrado entero 89,90 después de estar 47 minutos al teléfono no me han dado ninguna solución no obstante me informa al final de la llamada que si no soy prime la llamada será cobrada de verdad que es una verguen-

Reservé 2 entradas en mesa VIP con menú degustación. (Adjunto fotografía del recibo que pagué) 357,24€ Reclamo que están timando a los usuarios ya que ese menú como mucho se podría valorar en 30/40€/pp. Pero nada que se parezca a 82,50€./pp En cuanto a la atención también dejaba mucho que desear. Tuvimos que insistir para poder pedir segundas bebidas, a pesar de tener pagado servicio de barra libre. De hecho la ultima bebida ni siquiera nos dio tiempo a consumirla porque nunca la trajeron. Deseo reclamar el pésimo servicio en una comida de 165€, supuestamente zona VIP, así como la falta de calidad que no corresponde con el precio ni con el nombre de menú degustación. Solicito una compensación de 82,50€.

Me pongo en contacto para presentar una queja formal respecto a la venta de entradas para el concierto de Bad Bunny en Madrid, gestionadas a través de la plataforma Ticketmaster. El problema que denuncio es el incremento desproporcionado de precios y la falta de claridad en la descomposición de los costos de las entradas PL1 grada, que originalmente estaban fijadas en: • 143,30 € + 19 € de gastos de gestión, es decir, aproximadamente 162,30 € en total. Actualmente, se me han cobrado 400€ por gastos “Platinum”. Este cargo “Platinum” representa un incremento de más del 200% sobre el precio original, sin que exista un beneficio claro para el consumidor (como mejores ubicaciones, servicios adicionales, etc.), sino únicamente derivado del aumento dinámico de precio por la demanda. Considero que esta práctica es abusiva porque: • No existe información clara ni transparente al consumidor sobre el uso de precios dinámicos en estas entradas. • El consumidor no puede anticipar ni controlar estos aumentos. • Se vulneran los derechos básicos de los compradores, establecidos en la normativa de consumo vigente. Por tanto, solicito formalmente que: 1. Se me proporcione una explicación detallada y transparente sobre los motivos y criterios aplicados para este incremento de precios. 2. Se revise la legalidad de estas prácticas comerciales, especialmente el impacto del cargo Platinum, que casi triplica el precio base. 3. Se valore una compensación o ajuste para los consumidores afectados. Adjunto capturas de pantalla y pruebas que respaldan esta reclamación. Espero una respuesta por escrito en los plazos previstos por la normativa. Gracias por su atención.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Ticketmaster España, por lo que considero una práctica abusiva y perjudicial para los consumidores durante la venta de entradas para los conciertos de Bad Bunny que tendrán lugar en mayo y junio de 2026 en el estadio Riyadh Air Metropolitano de Madrid. Durante el proceso de compra de entradas, Ticketmaster implementó un sistema de cola virtual que asignaba números de forma aleatoria, lo que hizo que el tiempo invertido por los usuarios en acceder antes a la sala de espera no tuviera ningún beneficio real. Esta práctica nos hizo perder horas —en mi caso, dos días completos— sin garantía de éxito. Además, Ticketmaster y Live Nation han gestionado la totalidad de las entradas en exclusiva, sacando nuevas fechas de conciertos y liberando entradas de forma escalonada, lo que, unido a la introducción de las denominadas entradas “Platinum”, generó una sensación de monopolio. Estas entradas “Platinum” se vendían a precios hasta dos o tres veces superiores al valor inicial, sin ningún valor añadido ni mejora en la ubicación respecto a las entradas normales, lo que considero una forma de especulación con el precio totalmente abusiva y engañosa. Otro aspecto preocupante es que se permitió la compra de hasta 8 entradas por persona y no se impuso ningún control nominativo sobre las mismas. Esta falta de regulación ha facilitado la compra masiva por parte de revendedores, haciendo casi imposible que consumidores reales accedan a una entrada a precio justo. SOLICITO que la OCU investigue esta práctica de venta por parte de Ticketmaster y Live Nation, con el fin de exigir mayor transparencia y equidad en los procesos de venta de entradas en el futuro. Solicito también que se regule la figura de las entradas “Platinum” y se limite la reventa, que hoy en día sigue siendo un problema grave para los consumidores. Considero que esta forma de operar atenta contra los principios de protección al consumidor y la libre competencia. Sin otro particular, atentamente.

Básicamente, yo compré el primer día una entrada en un sector pl2 por el precio de 139,50€ y ayer a la noche entré a ver si se liberaban entradas y si, se habían liberado entradas pero en vez de costar lo que valía la entrada ahora cuestan como si fueran premiun o algo parecido superando los 250€ de entrada lo que hace dos días me costó mucho menos. Además de que he tenido que aguantar largas filas de miles y miles de personas para que cuando llegue mi turno la página se fuera abajo, por falta de entradas o por falta de prevención?

Me pongo en contacto para presentar una queja formal respecto a la venta de entradas para el concierto de Bad Bunny en Barcelona, gestionadas a través de la plataforma Ticketmaster. El problema que denuncio es el incremento desproporcionado de precios y la falta de claridad en la descomposición de los costos de las entradas PL1 grada, que originalmente estaban fijadas en: • 143,30 € + 19 € de gastos de gestión, es decir, aproximadamente 162,30 € en total. Actualmente, ese mismo tipo de entrada aparece al precio final de 498,50 €, desglosado como: • 140 € (precio base de la entrada) • 3,30 € (donación) • 58,50 € (gastos de gestión) • 296,70 € (cargo Platinum adicional) Este cargo “Platinum” representa un incremento de más del 200% sobre el precio original, sin que exista un beneficio claro para el consumidor (como mejores ubicaciones, servicios adicionales, etc.), sino únicamente derivado del aumento dinámico de precio por la demanda. Considero que esta práctica es abusiva porque: • No existe información clara ni transparente al consumidor sobre el uso de precios dinámicos en estas entradas. • El consumidor no puede anticipar ni controlar estos aumentos. • Se vulneran los derechos básicos de los compradores, establecidos en la normativa de consumo vigente. Por tanto, solicito formalmente que: 1. Se me proporcione una explicación detallada y transparente sobre los motivos y criterios aplicados para este incremento de precios. 2. Se revise la legalidad de estas prácticas comerciales, especialmente el impacto del cargo Platinum, que casi triplica el precio base. 3. Se valore una compensación o ajuste para los consumidores afectados. Adjunto capturas de pantalla y pruebas que respaldan esta reclamación. Espero una respuesta por escrito en los plazos previstos por la normativa. Gracias por su atención. Atentamente, Marla

Hice una portabilidad de movistar con Vodafone, por lo que no requería ningún tipo de instalación ni nada. Me sirvieron el router pero no funcionaba, vinieron en varias ocasiones los técnicos a solucionar el problema, que decían resuelto pero nunca lo resolvieron. Tengo teletrabajo y me supuso tener que desplazarme a otro sitio para poder trabajar ya que la conexión no funcionaba, no tenía cobertura para poder trabajar. Tras insistir que así no podía seguir y no me daban una solución para poder trabajar desde casa, volví con Movistar. Ahora me han cobrado una penalización de 151,33€ por coste de instalación, algo que no es así ya que ya tenía instalación en casa, nunca me ha llegado a funcionar y todo los inconvenientes que me ha causado al tener teletrabajo. Ha sido infernal. El teléfono móvil también hice portabilidad y tampoco la hice efectiva con todos estos inconvenientes. He hecho la devolución del importe,¿cómo voy a ser penalizada por algo que nunca llegó a funcionar? Adjunto contrato y los partes de los técnicos que me enviaron por email pero con los que no estoy de acuerdo ni me enseñaron, ni por supuesto firme. Y en el que marcan casillas que son falsas, nunca ejecutaron instalación. Espero su respuesta y ayuda.