Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  El día 8 de mayo del 2025 compré 7 entradas para el concierto de BAD BUNNY a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: •⁠ ⁠Gastos de gestión de 164,50€ •⁠ ⁠Cargo PLATINUM 230,10€ Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: •⁠ ⁠No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso debido a que el precio de las secciones oficiales no cuadraban con los precios que se ofertaban •⁠ ⁠No eran opcionales ni rechazables. •⁠ ⁠Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO ⁠El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra y capturas del proceso de pago Sin otro particular, atentamente.

En los cines CINESA DE LUXE OASIZ, nos han prohibido la entrada con Comida del exterior cuando he visto (y participado) en decenas de ocasiones, meter comida. Es una Sala de cine, no un restaurante. Porque me obligan a consumir sus productos que además, no son de buena calidad? Nos han dicho que era una nueva normativa desde el 1 de Marzo... En cambio, no han sabido decir cuál era. Desearía una respuesta más allá de un "copia y pega" de tantas otras reclamaciones que he leído por aquí. Muchas gracias.

Tras un mes insistiendo, conseguí que el día 28 de febrero Allzone accediera a tramitar la cancelación de mi pedido (Iphone 16 Pro Max 256 gb). La empresa confirmó la cancelación el 3 de marzo, y según el artículo 107.1, del Real Decreto Legislativo 1/2007, el reembolso debía realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales, es decir, antes del 13 de marzo de 2025. A día de hoy, 21 de mayo de 2025, han pasado 82 días naturales desde mi solicitud y ni he recibido el reembolso ni una solución real. De hecho, volvi a reclamar a través de correo electrónico el 17 de abril el reembolso del importe abonado (1219,40 €), y la respuesta que obtuve el 24 de abril, una semana despues, fue que estaban trabajando en mi consulta y si quería añadir más información a la misma mandase un correo electrónico. Les recuerdo que la legislación vigente no admite demoras indebidas y que los trámites internos o problemas con entidades bancarias no eximen de su responsabilidad legal. El reembolso de 1.219,40 € debe realizarse de forma inmediata y utilizando el mismo medio de pago. Sin obtener más comunicación desde ese momento. Adjunto todas las comunicaciones mantenidas con ustedes, tanto por correo electrónico como a través de reclamaciones privadas, como prueba del reiterado incumplimiento. Solicito, por tanto, que en la mayor brevedad posible se proceda a realizar el reembolso completo del importe indicado.

HECHOS El día [FECHA], compré una o varias entradas para el concierto de [EVENTO] a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de [XX] - Cargo VIP de [XX] - Donación automática de [XX] Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago.... Atentamente, mente el motivo de tu reclamación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de hacer efectiva la anulación de mi pedido, después de dos meses esperando, con fecha 24 de abril, me comunican mediante email que se hace efectivo el reembolso con el banco cetelem que fue donde financie la compra. hoy, casi un mes después, sigo sin saber nada por parte de cetelem, me dicen que ellos aun no han recibido el mencionado reembolso de allzone. cetelem el dia 15 de mayo, abren una incidencia y están a la espera de la contestación de allzone. el día 16, yo, les mando un email para que me manden un justificante de transferencia o algún documento que justifique el pago del reembolso. me contestan que eso , no me lo pueden mandar. SOLICITO: que a la mayor brevedad posible, hagan efectivo el reembolso para así pueda devolverme cetelem las mensualidades ya pagadas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada Beatriz, Gracias por su respuesta, pero lamento informarle que no da solución ni responde de forma adecuada a los hechos expuestos en mi reclamación anterior. La justificación general sobre los gastos de gestión no desvirtúa el hecho de que: 1. No se me informó con la debida claridad y antelación sobre el desglose completo del precio final antes de iniciar la compra, vulnerando el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007. 2. La donación automática de 3,30 € se aplicó sin opción real de rechazo, lo que constituye una práctica abusiva por implicar un cargo no solicitado ni consentido expresamente. 3. El cargo VIP de 150 € tampoco fue presentado con una opción clara y libre de aceptación, sino como parte del proceso inevitable, sin que quedara suficientemente diferenciado como servicio opcional. La transparencia no se cumple por informar durante la cola o en medio del proceso si ello no permite una elección libre y consciente antes de efectuar la compra. Esto no solo infringe la legislación sobre defensa de consumidores, sino que puede constituir una práctica comercial desleal. Por tanto, reitero mi solicitud: 1. El reembolso íntegro de los siguientes importes: • 34,50 € por gastos de gestión • 3,30 € por donación automática • 150 € del cargo VIP, si no se acredita consentimiento libre e informado 2. Y les notifico que, de no obtener una respuesta satisfactoria en el plazo de 5 días naturales, presentaré la correspondiente reclamación ante: • La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) • La Dirección General de Consumo • FACUA o la OCU, en su caso Quedo a la espera de su pronta respuesta. Gracias por su atención.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy esperando la devolución del importe de 4 entradas para el concierto de Aitana ( Importe 250.80 EUR ). de las cuales solicité devolución el día 24 de Abril. El 30 de Abril recibí un correo diciendo que la devolución había sido aceptada pero a día de hoy no he recibido el reembolso integró, no se por qué pero tengo un reembolso de 125.40€ que deben de ser 2 entradas. SOLICITO Hagan el rembolso de las dos restantes. Ha pasado casi un mes, no entiendo porque solo ha llegado el de dos. Sin otro particular, atentamente.

HECHOS El día 08/05/2025, compré dos entradas para el concierto de Bad Bunny - DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour en el Estadio Riyadh Air Metropolitano – Madrid para el 06/06/26 - 20:00 a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión: - Total Recargos: 59€ - Gastos de evento: 2€ - Sobre coste: 193,4€ (Debido a que compre dos entradas por valor de 440€ sin incluir gastos de evento y de gestión, cuando el importe máximo a pagar por estas dos entradas catalogadas de PL2 Grada según el listado de precios de la web Ticketmaster es de 246,6€ por las dos entradas sin incluir gasto de evento y de gestión) Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, captura del precio real de las entradas. Atentamente, Juan Miguel Pérez Rodríguez.

Fecha de compra: 9 de mayo de 2025 Evento: Concierto de Bad Bunny – Estocolmo, Suecia Vendedor: Ticketmaster Suecia Importe cargado: 814,07 € (equivalente a 8.862,00 SEK) Medio de pago: Tarjeta bancaria (Mastercard) del banco N26 HECHOS El pasado 9 de mayo de 2025, adquirí 2 entradas para el concierto de Bad Bunny en Estocolmo a través del sitio web de Ticketmaster Suecia. Durante el proceso de compra, se dieron las siguientes irregularidades: El precio mostrado inicialmente al seleccionar los asientos no coincidía con el precio final cobrado por entrada, lo que provocó un cargo superior al esperado. Se aplicaron automáticamente gastos de gestión por valor de 330,00 SEK, que no estaban claramente visibles ni desglosados previamente antes de finalizar el pago. Además, se produjo un problema con la conversión de divisa de coronas suecas (SEK) a euros (EUR), que generó una percepción errónea del coste total final. El importe cargado a mi tarjeta fue de 814,07 €. Contacté con el servicio de atención al cliente de Ticketmaster menos de una hora después de la compra, solicitando la cancelación de las entradas pensando que había sido yo la que se había confundido al hacer el exchange rate, pero luego me di cuenta repitiendo el proceso que era debido a la falta de transparencia en el precio. La empresa se negó alegando que, al tratarse de entradas para eventos, no se aplica el derecho de desistimiento. MOTIVOS DE RECLAMACIÓN Esta situación vulnera la normativa vigente de protección al consumidor, por los siguientes motivos: Falta de transparencia en la información sobre el precio final, incumpliendo el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que exige que el consumidor conozca de forma clara y detallada el importe total —con todos los cargos— antes de confirmar la compra. Aplicación de cargos adicionales sin consentimiento expreso ni opción de rechazo, lo que constituye una cláusula abusiva, tal y como reconoce la jurisprudencia del Tribunal Supremo. Diferencia entre el precio anunciado y el importe cobrado finalmente, lo cual, según las políticas de protección de Mastercard, permite disputar la operación si se comunica en un plazo razonable (como hice, dentro de la primera hora). SOLICITO: La anulación completa del cargo de 814,07 €, por incumplimiento de la normativa de información al consumidor. Que se examine la legalidad de las prácticas de venta online de Ticketmaster, por operar en territorio europeo sin respetar los derechos básicos del comprador. Adjunto como prueba: Justificante de compra con desglose de cargos Copia de la respuesta de Ticketmaster Mi correo solicitando la cancelación en el plazo de una hora Atentamente,

Buenas tardes, Hice una reserva el pasado 10 de abril de 2025 de dos entradas para visitar la Alhambra con visita guiada para el 16 de mayo de 2025. Me enviaron ese mismo día confirmación de la reserva la cual adjunto. El pasado día 14 de mayo les llamé por teléfono al numero indicado en la reserva 958 535 872, para comprobar que estuviese todo correcto y me indicaron que si que la reserva estaba con las dos entradas una a mi nombre y otra al de mi marido y que nos esperaban gustosamente el día 16 de mayo. El día 15 de mayo a las 13:53 envían un correo con reserva cancelada sin ninguna explicación y diciendo que han hecho el reembolso de la cantidad pagada de 125,74€, sin ninguna explicación. Al llamar por teléfono me dicen que ha sido un fallo informático y que no pueden hacer nada. Y me quedo sin entradas y sin poder hacer la visita, lo que esto implica que hemos organizado un viaje a Granada para esta visita con los gastos de viaje, hotel, comida....etc, para que en menos de 24 horas cancelen las entradas. Por lo tanto, creo que no es solo que me hayan hecho el reembolso que no recibí hasta el día 20 de mayo, sino que tendrían que hacerse cargo de los gastos que me ha ocasionado este viaje y que ustedes han truncado. Pusimos en su local situado en el Paseo de la Sabika nº 28 al lado del Hotel Guadalupe una reclamación escrita asiícomo varios correos enviados y lo único que piden es disculpas y nada mas.