Últimas reclamaciones

Buenos días, Tras haber iniciado una solicitud de préstamo a través de su página, de la nada aparecí suscrito a algo que a mi no se me informó ni quiero estar dado de alta, han hecho cargos indebidos en mi cuenta tras varios meses los cuales solicito sean devueltos en su totalidad. Solicito de manera inmediata y dentro del plazo que se establece, que se me dé de baja de sus servicios, así como que no intenten realizar ningún cargo a mi tarjeta ni a mi cuenta, ya que es un servicio que yo no he solicitado ni contratado. Así mismo, solicito la eliminación de mis datos de sus archivos y el de sus asociados y que procedan a la baja inmediata. Para que así conste.

Estimados señores/as: He comprado un teléfono móvil en una tienda K-tuin, con promoción de regalo de un cargador y un mes gratis de seguro para el terminal. Tras comprobar un intento de cobro en mi tarjeta el día 08/08/2025 me pongo en contacto con la tienda y me dan un número de teléfono para hablar con su compañía y cancelar el seguro. Tras esta llamada, para mi sorpresa, me informan que se ha suscrito una póliza de seguro, por un año, que intento cancelar ese día y me dicen que ya no es posible, pero que me pueden hacer un descuento, a lo que me niego en rotundo. Me he puesto en contacto, también por email con atención al cliente de su empresa y les he explicado la situación, pero no ha servido de nada, pues ayer han intentado realizar un nuevo cobro en mi tarjeta. En la tienda me pidieron la tarjeta de crédito para realizar un cobro de 0,00€ y un código, enviado por email, para activar el seguro de un mes gratuito, sin ninguna explicación previa ni por escrito de que ello implicara la contratación automática de una póliza anual. En ningún momento se me ha informado sobre esta contratación ni sobre las condiciones económicas que lleva asociadas, importe, forma y periodicidad del pago, carácter anual del mismo, etc. NO he firmado contrato alguno ni he facilitado consentimiento escrito o digital válido conforme a la normativa vigente, ni se me ha entregado copia física o digital de la póliza para su aceptación expresa. Ni siquiera he tenido acceso al área de clientes de esta compañía. Considero que se ha realizado un uso indebido de mis datos para la contratación de un seguro sin mi consentimiento y solicito la anulación inmediata de la póliza y de cualquier cargo asociado, así como la confirmación por escrito de la cancelación. Si no se soluciona, de forma conciliadora por aquí, me veré obligada a continuar con mi reclamación hasta ultimas instancias. El número de póliza para su cancelación es B1762BS210026001-INSESP-0189494. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de su Entidad, titular de una cuenta corriente, tarjeta de debito y tarjeta Imagine para mi hijo. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un uso doloso y solicitarles la devolución de la cantidad extraida, un total de 1,99€. El pasado Miercoles 23/08/2025, se realizó un cargo, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. La tarjeta es de mi hijo menor, y el comercio donde se realizó la compra esta sito en Lleida, ciudad donde mi hijo no ha estado nunca. Inmediatamente lo comuniqué a la entidad y presenté denuncia. No obstante, su departamento correspondiente ha desestimado abonarme la cantidad solcitada. Adjunto denuncia interpuesta en Policia Local de Castelldefels SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 1,99€ correspondiente al importe defraudado. Mi reclamacion no es tanto por el importe arriba indicado, si no por su negativa a hacer frente a un gasto que no ha realizado mi hijo con una tarjeta que es de su entidad, con unas medidas de seguridad que le corresponden a Ustedes, puesto que de ser un Importe superior la situacion en la que me veria seria exactamente la misma Sin otro particular, atentamente.

Me quieren cobrar Credit Perfect cuando no he recibido dinero de ellos y no me he dado de alta en esa página.

Hoy mantuve una conversación a través de su chat de soporte, en la cual me aseguraron en varias ocasiones que estaba hablando con agentes humanos. Además, hoy realicé una llamada telefónica a su número de atención al cliente, y una persona me confirmó verbalmente que todas las interacciones se realizaban con agentes humanos. Tras analizar las respuestas recibidas en el chat, he detectado patrones propios de inteligencia artificial. -Primero de todo una de las cosas que ocurre es que se siente igual de humano hablar con el asistente virtual del principio que con el agente al que te conecta despues. -tambien debo decir que es muy raro que todo se gestione desde la misma ventana de chat a la que entran distintos agentes esto normalmente no es asi -Las respuestas eran genericas, no eran de mucha ayuda, el trato era poco personal, se notaba que no estas hablando con una persona a diferencia con otros sevicios de chat que he utilizado con otras empresas. -Los nombres de los agentes eran seguramente inventados y todo el texto se generaba en ingles y despues se traducia al español. -Las respuestas seguian siempre la misma estructura, despues de pedir reiteradamente que tuvieramos una conversacion mas personal simplemente no podia, se repetia, decia que lo haria pero no lo hacia. -La conversacion ha sido exageradamente larga, en un mismo chat, con distintos supuestos agentes. En ocasiones respondian muy rapido referenciando mensajes anteriores de otro "agente" ya habian pasado muchos mensajes, por lo cual un humano no me habria dicho, mira el mensaje de arriba, sino que me hubiera dado la informacion correctamente, ademas como conocio al instante ese detalle de la conversacion con otra persona -Hable con varios de estos "agentes" pero todos se comportaban igual, daban el mismo tipo de respuestas, se comportaban igual, Obviamente cada persona es distinta y cada agente real de otros servicios te habla de forma distinta y se expresa de forma diferente, no con exactamente la misma estructura forma de hablar etc -Parece que no les importa perder el tiempo hablando de cosas que no tienen que ver con su trabajo, no pueden cerrar los chats, simplemente contestan todo. Obviamente un agente de atencion al cliente real cerraria el caso al ver lo que estoy haciendo no procede y le estoy haciendo perder el tiempo. -Tanto una mujer que me atendio al telefono como los mismos agentes aseguran ser humanos, cuando me parece bastante obvio que no me han atendido personas -tambien tengo que decir que los agentes iban cambiando arbitrariamente en ocasiones repetian nombre y todos sabian al instante todos los detalles del caso que podeis ver en las capturas lo que ha durado el chat. Adjunto algunas capturas de pantalla. Tambien tengo una llamada grabada en la que me aseguran que estuve hablando con personas Si se necesita la grabacion de la llamada en la que me confirman que eran personas, ponerse en contacto conmigo Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1-Confirmación real de si las interacciones fueron atendidas por humanos o por IA. 2-Medidas correctivas para garantizar transparencia en la atención al cliente. 3-Una respuesta formal a esta reclamación en el plazo legal correspondiente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de darme de baja y que se procrda al reembolso de 31€, sustraídos de mi cuenta sin mi consentimiento. Y ello por: no estoy conforme dicha sustracción, fui engañada y de sustraerme 0.99 me sustrajeron 30.99€ más... SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/ y reembolso de la cantidad comentada Email : covi.robles@gmail.com Sin otro particular, atentamente.

El día 8 de julio presenté una reclamación por un cobro no autorizado en mi tarjeta en una oficina de Abanca, anteriormente había puesto la denuncia del engaño en la policía. Desde esta oficina gestionaron la reclamación como un cobro no autorizado, tras un mes sin respuesta puse una reclamación al servicio de atención al cliente de Abanca, Me responden desde otra oficina (la cual tengo asociada dado que es donde me abrí la cuenta), adjunto la respuesta del banco y mi respuesta a esta reclamación. El banco refiere que es una incidencia comercial sin embargo se trata de un cobro no autorizado dado que era una web con un entramado organizado para engañar y manipular ( se adjunta noticia del ayuntamiento afectado alarmando de este engaño, noticia del Elpais), según la normativa de servicios de pago (Real Decreto-ley 19/2018) se considera “operación no autorizada” cualquier cargo que el usuario no haya consentido de forma válida. Espero que Abanca reconsidere el tipo de reclamación.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una tarjeta de crédito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de error y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 29’90. Hoy, 15/08/2025, se han realizado una serie de cargos, sin mi consentimiento, de la cuenta corriente que mantengo con su entidad. No estoy al tanto de nada de esto, necesito que se devuelvan urgentemente mis 29’90 o denunciare legalmente. Estoy en peligro ya que yo nunca he navegado en vuestra pagina web, tengo sospechas de que alguien ha utilizado mis datos, o simplemente habéis hecho un cargo erróneo. He escrito a Credxti y ni caso, no atienden. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de […] correspondiente al importe defraudado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles mi disconformidad con el cargo efectuado en mi cuenta por Uds. Con fecha del 8 de julio de 2025. SOLICITO: La devolución del importe cargado en mi cuenta por finvest academy. Sin otro particular, atentamente.