Estimados/as señores/as de la OCU:
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la entidad CreditoSí / AvaFin Spain, debido a un cobro que considero abusivo e injustificado.
El día [08/04/2025], realicé una simulación en la web de esta entidad para comparar condiciones de un préstamo personal. En ningún momento firmé un contrato definitivo ni confirmé que deseaba recibir el préstamo. Sin embargo, me ingresaron 300 € directamente en la cuenta sin autorización expresa y ahora me exigen la devolución de 411 €, alegando conceptos de intereses y comisión de apertura.
Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor, ya que:
El proceso fue presentado como una simulación o comparativa.
No se me informó claramente que el dinero sería transferido sin una aceptación definitiva.
Se me están exigiendo importes adicionales sin que haya habido un uso efectivo del préstamo.
El cobro de 111 € adicionales por una operación no confirmada resulta abusivo.
Por todo lo anterior, solicito a la OCU su apoyo para que se revise esta actuación y se tomen las medidas necesarias para proteger a los consumidores ante este tipo de prácticas, y que se inste a AvaFin a detener este tipo de operaciones automáticas y poco claras.
Gracias por su atención.
