Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la compañía Ryanair no contempla la devolución del dinero de un billete que acabo de comprar en el que, por error mío, he seleccionado incorrectamente el mes del año. SOLICITO la devolución del importe pues considero que no es justa la medida que toma la compañía. Sin otro particular, atentamente. José María Gómez del Valle

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece el concepto "Cuota regularización consumo" que desconozco a qué corresponde. Además se aplica dicho concepto a una cantidad de consumo claramente desorbitado de 5.469,667 kWh que no se ajusta a ningún consumo real de la vivienda. Ello implica una cantidad adicional en la factura de 347,23€ más IVA. Así que todo apunta a un error en la emisión de la factura. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Solicitud Urgente de Resolución para Caso de Devolución - Pedido Nº 6303778992059 Estimados miembros del equipo de Atención al Cliente de Miravia, Me dirijo a ustedes con motivo de solicitar una resolución inmediata respecto al caso de devolución relacionado con el pedido Nº 6303778992059 y el caso asociado 2507100002490161, cuya gestión ha resultado insatisfactoria y está generando un perjuicio considerable. El resumen de los hechos es el siguiente: El 20 de diciembre devolví el producto (Tableta Mediatek versión Global) debido a una calidad insatisfactoria. La devolución fue rechazada argumentando que el embalaje había sido abierto, a pesar de que esto no debería invalidar el proceso de reembolso según sus políticas. Tras esta negativa, se abrió una disputa en la OCU y se contactó en reiteradas ocasiones con su equipo de Atención al Cliente. En las comunicaciones previas, se me informó que recibiría el producto devuelto en un plazo de 3 a 5 días hábiles, lo cual no ocurrió. Desde entonces no he recibido ni el producto ni el reembolso correspondiente. El 28 de enero, un agente me informó que mi caso había sido escalado para proceder con el reembolso manual, el cual fue validado y debía reflejarse en mi cuenta bancaria en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Sin embargo, el 29 de enero, al hacer seguimiento con otro agente, se me informó que el reembolso había sido rechazado y que el proceso debía reiniciarse. Este agente también me aseguró que debía contactar al vendedor nuevamente para proceder con la devolución del artículo, a pesar de que el plazo de devolución había expirado desde el 22 de enero. El 5 de febrero, realicé varias llamadas telefónicas a Atención al Cliente. En la primera llamada se me denegó el reembolso nuevamente (tengo la llamada grabada). Sin embargo, 10 minutos después, al contactar con otro agente, se me confirmó que el reembolso sí estaba aprobado. Además, tras grabar las llamadas, solicité confirmación por email y volví a recibir un correo electrónico idéntico al del 28 de enero, reafirmando la aprobación del reembolso manual. Tengo pruebas y evidencias de que el reembolso fue aprobado manualmente el 28 de enero. Adjunto los correos electrónicos que lo confirman. Además, incluyo en este correo las pruebas adjuntas, que consisten en capturas de pantalla de las conversaciones mantenidas con su equipo de Atención al Cliente, donde se puede observar: Confirmaciones explícitas de que el caso fue escalado para proceder con un reembolso manual. Información sobre la falta de respuesta por parte de la tienda y la ausencia de un número de seguimiento para el producto devuelto. Graves Faltas de Consistencia en la Información: Las múltiples discrepancias entre los agentes de Atención al Cliente, así como las contradicciones en la información proporcionada, constituyen un grave incumplimiento de los principios de transparencia y seguridad jurídica establecidos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). Las incoherencias en el tratamiento de mi caso y las respuestas contradictorias no solo están causando un perjuicio económico, sino que también violan mis derechos como consumidor, al no ofrecerme una gestión clara, coherente ni transparente en el proceso de devolución y reembolso. Por todo lo anterior, solicito: La emisión inmediata del reembolso completo por el valor del producto. Una respuesta formal y detallada de las acciones que se están tomando para resolver este problema de manera definitiva. Una explicación formal sobre las contradicciones y el tratamiento inconsistente de mi caso, conforme a lo dispuesto por la Ley de Consumidores y Usuarios. Plazo para el reembolso: Según me indicaron, el reembolso debería ser procesado y reflejado en mi cuenta bancaria entre el 5 y el 11 de febrero de 2025. Solicito que se cumpla con este plazo sin más demoras. Ruego que cualquier comunicación posterior se realice por escrito a este correo electrónico, para que pueda constar como evidencia en caso de ser necesaria una acción legal adicional. Agradezco su pronta atención a este asunto y espero una resolución satisfactoria a la mayor brevedad posible. Atentamente, [Irene del Moral]

Busqué el número de Repsol para solicitar un cambio de tarifa y me salió este número, llamé, no se identificaron y se hicieron pasar por Atención al Cliente de Repsol. Uno de sus teleoperadores (Miguel Paredes), me dio de alta en Endesa sin yo haberlo solicitado y firmé los documentos creyendo que se trataba del cambio de tarifa de Repsol. Pido que anulen el trámite de cambio de compañía inmediatamente y exijo una indemnización por parte de la empresa.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto me cobraron un importe de 123,63€ cuyo importe pagué el día 01/02/2025 a las 18:53 horas. Posteriormente se me informa de que esta factura contiene un error de 81.63€ de más que se me han cobrado, la factura real es de 42€ con el mismo consumo en los mismos 56 días. Llamo para reclamar la diferencia que aún no me han abonado que dicen que me devolverán descontándomelo de las facturas, habiéndolo solicitado varias veces como abono de transferencia en mi banco. Llamo para poner una reclamación por la nefasta gestión y el abuso hacia mi persona como consumidor y se niegan a ponerla. Dejo adjuntas las 2 facturas. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realice un pago por el resultado de un test, que ponia que costaba 0.90€ y ahora me han cobrado 48€ por una suscripcion a la cual en ningun momento te abisan. SOLICITO que se me haga la devolucion de esos 48€.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Llevo desde el lunes 3 de febrero de 2025 recibiendo una cantidad ingente de llamadas (puedo dar un listado de más de 50 números de teléfono distintos que me han llamado) de parte de una empresa fraudulenta que se dedica a realizar los cambios de empresa de suministro eléctrico. Según la aplicación "Teléfono" de Google, uno de los números de teléfono que me han llamado está asociado a una empresa llamada "Magno AN. Digital", por si sirve de algo. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta fraudulenta quiero denunciar los hechos. SOLICITO: Dejen de llamarme para acabar de tramitar el cambio de empresa de suministro eléctrico que nunca he querido hacer por mi propio pie. Ruego se cierre cualquier tipo de procedimiento o incidencia relacionada con mi persona. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 08/01/2025 hice un pedido de 2 cajas de PILOREX 24 Comprimidos de Bromatec, por lo cual se me cobró la cantidad de 37.55 EUROS. EL NUMERO DE REFERENCIA del pedido es: XIMDSJNXB. A día de hoy, 06/02/2025, aún no he recibo nada (indica que el pedido aún está pendiente de documentar; luego de casi 1 mes). He intentado comunicarme con Herbolario Medicinal de todas las formas posibles: formulario contacto, chat en la web, correo electrónico que indican en su web, y a través del teléfono fijo (ya he perdido la cuenta); pero no tengo respuesta alguna, da la sensación que tienen una grabación puesta donde indican que las líneas están siempre ocupadas, pero en realidad nunca nadie contesta. No sé que más hacer, por eso lo escribo por aquí. Adjunto capturas pantalla de todo lo que digo. SOLICITO me devuelvan el importe que pagué, ya que luego de casi 1 mes (siendo exactos, 29 días naturales o 21 días laborales), ya no necesito las pastillas, porque obviamente necesitaba tomarlas y he tenido que comprarlas en otro sitio. Su política indica que si un producto tiene rotura de stock, el tiempo de entrega es de 7 a 14 días (sin contar sábados, domingos ni festivos) a contar desde el día siguiente laborable en que se realizó el pedido. En mi caso, ese tiempo está superado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, llevo ya unos meses sufriendo un acoso de llamadas diarias por parte de la compañía ORANGE, se equivocan de cliente pues pregunta por un tal Igor Polanco y no se creen que no sea yo. Incluso tienen ya un tono amenazador. En cada llamada, al principio, parecía que se aclaraba la equivocación y me decían que me borrarían el teléfono de contacto, pero al día siguiente volvían a llamarme, llevo meses recibiendo llamadas diarias, a veces 2 y 3 llamadas en el día. Ruego puedan resolver este error. No sé si se les puede denunciar por acoso. Si necesitan mi DNI o algún documento que certifique lo que digo, por favor, indíquenmelo. Quedo a la espera de sus noticias. Atentamente, Carlos Soler Navarro.