Últimas reclamaciones

Realicé la compra de una cámara de fotos en la web de Backmarket, con número de pedido 44868476, que debía ser entregada en mi domicilio el día 18/10/2024. Aunque el transportista DHL indica que el paquete fue entregado y firmado a mi nombre, no recibí el producto. La firma en la entrega es un garabato que no reconozco. He contactado con Backmarket para solucionar el problema, pero no me han dado una respuesta satisfactoria, derivándome a realizar una denuncia por usurpación de identidad en lugar de asumir la responsabilidad de la entrega.

Lamentable atención al mutualista y muy deficiente reparación de un siniestro Adjunto ficheros con toda la información necesaria. 1) Hoja de reclamación ante Mutua Madrileña. 2) Descripción de hechos acaecidos. Un saludo, Eduardo Merino

En las fiestas de mi pueblo me robaron el móvil tras un empujón violento me quedé en shock, inmediatamente al reponerme me percaté que me habían robado el móvil. No entiendo que mi aseguradora Pelayo no se responsabilice argumentando que fue sustraído el móvil al descuido y por lo tanto esto no lo contempla el seguro; cuando tras el golpe recibido me quedé en shock (en esa situación nadie es consciente) tras reponerme segundos después me percaté del robo. Me parece retorcido que se tergiverse los hechos cuando fue un atraco en toda regla. Está claro que me agredieron fuerte para robarme el móvil. Me parece inaudito que la aseguradora me desproteja ante este suceso cuando en la póliza contratada contempla "atraco fuera del hogar". Saludos, Mar

Estimados/as señores/as: En fecha 15/10/2024 adquirí en su página web Megadietetica el producto Filtro jarra Alkanatur Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [pedido n° FFLXQPEAM] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: He intentado ponerme en contacto con ustedes desde el 27 de septiembre a través del servicio telefónico de atención al cliente 900525748 y me ha resultado imposible. Hoy 25 de octubre a las 09:00 llamé por teléfono y me tuvieron en espera dos horas y cortaron la llamada sin poder hablar con un operador comercial. SOLICITO que el servicio de atención se adapte a la nueva normativa de la ley de atención a la clientela que limita el tiempo de espera de los usuarios cuando llaman a determinadas compañias para hacer gestiones y que pone un tope de 3 minutos de espera al teléfono en servicios de información, reclamación y postventa. Adjunto pantallazo de la llamada telefónica realizada en el día de hoy. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El 8 de agosto compre una barra de sonido Hisense HS2100, despues de llegar con bastante retraso el paquete, un mes, cuando abro la caja resulta que solo viene dentro los dos altavoces, la Barra ,el subwofer y un manual roto, le faltan los dos cables, el de corriente y el HDMI, ademas del mando a distancia tambien. Despues de inumerables llamadas y varios correos, sigo sin recibir nada de lo que faltaba, me dicen siempre que pasaran la nota al responsable de almacen y nada mas, solo hay un numero de atencion al cliente y siempre es la misma persona la que me atiende y dice que él no puede hacer más. Ruego atiendan esta reclamacion y me envien el material que faltaba del producto. El Numero de Pedido es .- #410907 a nombre de mi hija Valle Lopez Perez Gracias , un saludo

Hola, buenos días. Ayer, 24 de octubre de 2024, me dirigí a la tienda del centro comercial Aljub (Elche), ya que compré unas gafas allí el 26 de noviembre de 2023 a las 18:44 de la tarde. Al llegar a la tienda, había tres chicas; una de ellas parecía ser la encargada del lugar: tenía el pelo rizado, rubio, y usaba gafas. Me dio la impresión de que me atendió de esa forma porque estaba contándoles un chisme a sus compañeras, y yo las interrumpí. Hablé con la chica y le dije que no tenía el ticket porque lo perdí en su día. Ella me respondió que no tenía ninguna obligación de buscarme el ticket, ya que no es su trabajo y es un problema mío, que solo me haría ese favor. Añadió que el ticket debería tenerlo "aquí y en la Conchinchina". Mi amigo y yo nos quedamos alucinados por la atención recibida. Además, otra de las chicas me hizo un gesto, y tuve que preguntarle qué sucedía. La chica rubia me pidió que buscara el pago en mi tarjeta Visa para que pudiera localizarlo en el sistema. ¿Cuál fue la sorpresa? Que, según ella, habían cambiado el programa en enero. Le repetí varias veces que venía desde Benidorm y que me resultaba muy incómodo tener que regresar solo por las gafas. Todo esto sucedió porque las gafas están rotas, y me dijeron que como ese modelo ya no existe, no tienen piezas para repararlas. Ni siquiera intentaron arreglarlas. Me sentí muy maltratado, ya que la chica no me dio ningún tipo de solución. Simplemente me dijo que debía volver y, encima, con cierto recochineo, comentó que "es mejor volver por las gafas que por nada más". Cabe señalar que la chica que me vendió las gafas en su momento me comentó que no habría ningún tipo de problema si las gafas se rompían. Pediría por favor que esa clase de personas no trabajaran en las tiendas … ya que no tienen ningún sentimiento hacia los clientes …. salí muy descontento así que también pediría que se me hicieran el cambio de las gafas y si se me puede mandar las gafas a mi casa ya que no me viene bien el tener que ir a recogerlas. A la espera de que me podais mandar un reemplazo del modelo que pedi en su dia.

Me cobraron una comisión abusiva cancelando con 24h de antelación cuando soy una clienta nivel Genius 3 que hago todas mis reservas por la plataforma me cobráis 128 euros casi el 50% y ocupáis mi habitación con otros huéspedes . Me siento estafada

Realizo una compra en Stradivarius de Parque Astur, en Trasona. Por un importe de 74€. Pago y salgo hacia el coche, al llegar al mismo reviso y me doy cuenta de que no metieron en la bolsa unos pendientes. Sorprendida descargo el ticket de compra para comprobar si los habían cobrado o no. Los habían cobrado, así q vuelvo a la tienda y lo comento. Contestación: " 100% los puse en la bolsa" le explico que no he ido a ninguna otra tienda, es más les digo que les permito revisarme, el bolso, el coche o lo q sea, insisto en que he ido directamente al coche. Solución: NINGUNA. Una mira a la otra y te hacen sentir que mientes. INTOLERABLE. Son 10€ del total de la factura, que no van a ningún sitio, pero son míos y sobre todo no consiento la forma en que "resuelven y deciden" entre ellas que los perdí, no me ofrecen ninguna opción.

Buenos dias, Yo, Montserrat Diaz Torras, con DNI 38440129E, antigua titular del contrato Nº 130036858519 con ustedes, declaro que: He recibido con fecha de Octubre 2024 las facturas que detallo a continuación y adjunto, correspondientes a los suministros desde marzo hasta septiembre de 2023. Por lo tanto, las facturas han sido enviadas más de 12 meses después, a pesar de haber llamado en múltiples ocasiones por teléfono para reclamar que no se me estaba cobrando: P24FCN000518478 Importe: €89.14 P24FCN000516927 Importe: €99.40 P24FCN000519346 Importe: €80.67 P24FCN000521785 Importe: €106.44 P24FCN000520328 Importe: €74.86 P24FCN000522896 Importe: €12.38 La normativa recoge que una compañía no puede puede cobrar las facturas de la luz enviadas con más de un año de retraso, ni realizar refacturaciones superado este plazo si en su día cobró una cantidad menor de la que ha estimado posteriormente. Así lo recoge el Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica, que en su artículo 96 establece la procedencia de realizar refacturaciones complementarias en caso de un funcionamiento incorrecto de los equipos de medida. El citado artículo indica que “si se hubieran facturado cantidades inferiores a las debidas, la diferencia a efectos de pago podrá ser prorrateada en tantas facturas mensuales como meses transcurrieron en el error, sin que pueda exceder el aplazamiento ni el periodo a rectificar de un año“. Además, hace extensible esta situación a errores de “tipo administrativo“: “los cobros o devoluciones tendrán el mismo tratamiento que el señalado anteriormente“. En virtud de lo anterior no procede el pago de las factura enviadas, al no haber sido enviadas por un error suyo. Ruego no se carguen en cuenta, y si se hace, serán devueltas hasta nueva orden. Saludos Montserrat Diaz Torras