Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  el reembolso de esta compra no realizada. Son 2 no una sola. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi hija Cristina Ruiz López se apuntó a finales de octubre del pasado año 2024 a la Autoescola del Barri en Barcelona para obtener el carnet de conducir tipo B1. Ella había aprobado el teórico por su cuenta antes de apuntarse a esta autoescuela de Barcelona, donde reside por motivos laborales. El examen teórico lo había aprobado en su segundo intento el 29 de septiembre de 2023 y tiene una validez de dos años, por lo que le cumpliría el 29 de septiembre de este año 2025. Antes de apuntarse a la Autoescola del Barri, a finales del pasado año, le informaron que entre el primer y segundo intento del examen práctico podían presentar al alumno en la convocatoria inmediatamente siguiente, siendo este uno de los motivos principales por lo que eligió esta autoescuela ya que como comenté anteriormente su examen teórico tiene de validez hasta el 29 de septiembre y en agosto no hay exámenes. Se presentó al examen práctico de conducir el día 30 de junio, después de que le volviesen a confirmar que podría volver ir a examen práctico el 10 de julio en caso de que suspendiese, ya que entre el primer y segundo intento del examen práctico podían presentar al alumno en la convocatoria inmediatamente siguiente, pero no pudo aprobar. En la autoescuela le comentaron que al haber agotado tres intentos para aprobar (aprobó a la segunda oportunidad el teórico y suspendió el práctico el día 30 de junio), para presentarse nuevamente a examen, habría que renovar el expediente (unos 150 euros) y tendría otras dos oportunidades en el examen práctico. El día 30 de junio, cuando suspendió el examen fue a la autoescuela para continuar dando clases y presentarse al siguiente examen como le habían indicado e incluso le asignaron clases para los días martes 1 de julio y miércoles 2 de julio y quedaron con ella en que le enviarían los horarios de las demás clases para presentarla a examen el día 10 de julio que era la próxima fecha de examen. Para ello ahora le dicen que tienen que esperar la confirmación. No sé por qué ahora dicen lo de la confirmación cuando antes le habían dicho que podrían llevarla al siguiente examen. También le habían indicado que en caso de que necesitase un segundo examen que después del examen del 10 de julio, quedarían dos exámenes más de circulación los días 22 de julio y 01 de agosto. El día 1 de julio por la tarde le comunican que no pueden presentarla a examen al haberles reducido el cupo, y cuando pregunta que si no hay posibilidad de ir el día 10 de julio antes de que se le cumpla la fecha en septiembre, para en caso de que volviese a suspender poder presentarse antes de que se le agote el plazo de validez del teórico, ahora le dicen que “lamentablemente no son independientes para estar seguros al cien por ciento seguros de su capacidad para cada examen, y que dependen de la DGT” y que si lo prefiere que tendría confirmado el examen para el 10 de septiembre. Por un lado le habían dicho antes que podrían llevarla a examen los días 10, 22 de julio y 01 de agosto, luego se contradicen diciendo que no dependen de ellos y luego que podrían confirmarle la fecha del 10 de septiembre cuando acaban de decir que no depende de ellos. Ante esta situación y viendo el estado de nervios, ansiedad e indefensión en que se encuentra mi hija intento ponerme en contacto con la autoescuela para ver si existía algún error con la fecha asignada para examen e intentar solucionar el problema que se le presentaba a mi hija. El miércoles 2 de julio, intenté contactar con la autoescuela por teléfono sin éxito en 25 ocasiones y viendo que no recibía contestación les envié un WhatsApp pidiéndoles que por favor contactasen conmigo que era muy importante para el examen práctico. Vuelvo a llamarlos el 03 de julio en 6 ocasiones entre las 10:36 y las 11:34 horas de la mañana (horario de verano) y tampoco me contestan. Me responden el miércoles 03 de julio al WhatsApp indicándome que tenían horario de verano y que ya habían hablado con mi hija (cuando no lo habían hecho), que prefería que yo hablase con el director, que me llamaría después de las 20:30 horas. A las 21:30 horas viendo que no recibía ninguna llamada, vuelvo a ponerle un WhatsApp pidiéndole que por favor me llamase a la mañana siguiente cuando tuviese un hueco o me dijese a qué hora podríamos hablar. El día 4 de julio viernes tras intentar contactar con ellos nuevamente por teléfono en 2 ocasiones, y cuando ya solo quedaban 4 días hábiles antes del examen del día 10, recibo una llamada desde el teléfono al que yo había estado llamando y enviando WhatsApps de una persona que me dijo llamarse Juan Antonio y ser director de la autoescuela. Esta persona se dirigió a mí con muy malas formas, con comentarios ofensivos y ninguna empatía, por lo que dudo que sea director de autoescuela como me indicó. Lo primero que me preguntó fue que si había salido ardiendo algún edificio para que lo hubiese llamado tantas veces. A continuación, me dijo que a ver qué tipo de “mentirijillas” me había contado mi hija, que nunca le habían dicho que podría volver a ir el día 10 de julio ni que tampoco le habían dicho que siempre del primer examen de circulación al segundo pueden poner al alumno al examen siguiente, que eso serían invenciones suyas. Además, añadió que, además, mi hija no está preparada para ir a examen, que lo que tenía que hacer era dar muchísimas clases antes de presentarse en septiembre. Cuando le pregunté que, si mi hija no estaba preparada para ir a examen porque la habían llevado el día 30 de junio, su contestación fue “por si se le presentaba la Virgen”. Que no era su problema si tenía que pagar una renovación de tasas para tener una sola oportunidad, y que si se le pasaba la fecha sin poder ir otra vez si lo necesitase para eso había tenido dos años para ir a examen “en lugar de perder el tiempo”. Este comentario de “en lugar de perder el tiempo” me lo repitió tres veces durante la conversación, indicándole yo, que ese comentario me molestaba mucho ya que él no podía saber nada de la situación de cada persona como para hacerlo tan alegremente y que por favor no me lo volviese a decir. Le comenté que no era nada profesional ni la forma de dirigirse a mí ni lo que me estaba diciendo. Otra de las cosas que se me indicó este señor, fue que no iba a llevar a mi hija a examen y menos “viniendo de fuera”. Con lo de “ser de fuera” no sé si se refería a que es andaluza, que mirase “a ver porque mi hija venía de otra autoescuela”, mostrando un total desconocimiento de su alumnado ya que mi hija se sacó el carnet teórico por su cuenta antes de apuntarse a su autoescuela. Por último, me invitó a que buscase otra autoescuela para “ver si tenía suerte y la llevaban a examen antes que ellos”. En vista de que no daban ninguna solución y del trato recibido, mi hija presentó una hoja de reclamaciones en la autoescuela el día 07 de julio, en la que solicita la resolución del contrato y la devolución del importe de las clases y la matrícula que suman un total de 1648 euros que abonó mediante WhatsApp y de las que ni siquiera le entregaron su factura. Pidiendo que al menos le devuelvanel importe solicitado realizo este escrito por si puede llegar al responsable de la autoescuela

Hola, realicé un pedido de un lote de colchón, almohada y somier. Ya con la entrega no se realizó el día que solicité. Cuando lo recibo, me llega el somier sin sus correspondientes patas. Después de comunicarlo repetidas veces por el medio que ellos me indican, no hacen absolutamente ningún esfuerzo por solucionarlo, ni tan siquiera por ponerse en contacto conmigo. Tengo un somier de Descansin sin patas y a mis padres, a consecuencia de un error de ellos que no tienen ABSOLUTAMENTE ningún interés en solucionar, durmiendo con un colchón en el suelo Mi impotencia es máxima porque no hay ninguna voluntad por parte de Descansin de solucionar un problema que ellos han creado.

El día 17/07/25 dejé un paquete de Vinted, el cual se enviaría con la empresa UPS, en una ferretería. El día 18/07/25 UPS recoge el paquete y a día de hoy, 22/07/25, no consta en el seguimiento como "en camino". Me comunico con UPS en reiteradas llamadas telefónicas, me envían emails, y no puedo enviar solicitud de investigación al no saber los datos del destinatario, ya que Vinted los omite. Comunico a Vinted que debe ponerse en contacto con UPS, ya que estos últimos me instan a hacerlo para dar los datos pertinentes y que comience la investigación, y me comentan que debo esperar veinticinco días para declararlo como extraviado. Les respondo que dicho estado no exime de poder contactar con la empresa de envío para que puedan investigar que sucede con mi paquete, decidiendo no hacer nada al respecto, por lo que encontrándome en estado de impotencia e indefensión abro dicha reclamación.

Nombre del reclamante: Cristian López Lorente DNI: 74367664Q Correo electrónico: crlopez93@outlook.com Steam ID: 76561198001229726 Alias en Steam: chupacabras Empresa reclamada: Valve Corporation / Steam Producto/Servicio reclamado: Estatus Prime en el videojuego Counter-Strike 2 (CS2) Fecha de compra: 11 JULIO 2025 a las 14:12 Importe abonado: 13,29 euros --- Motivo de la reclamación: La empresa ha vendido un servicio digital defectuoso que no cumple con lo ofertado, vulnerando mis derechos como consumidor. Concretamente, tras adquirir el estatus Prime en CS2, mi cuenta ha estado afectada por un fallo técnico que impide el progreso en el sistema de experiencia del juego. El resultado es que la experiencia obtenida en cada partida se reinicia, quedando permanentemente bloqueado en el nivel 5 con 0% de progreso. Esto imposibilita acceder a las ventajas que justifican la compra del servicio, como emparejamientos Prime y recompensas semanales. Acciones realizadas para resolver el problema por mi cuenta: - Reinstalación completa de Steam y CS2 - Verificación de integridad de archivos - Borrado de caché del juego - Modificación y regeneración de API Key - Activación/desactivación de DLCs - Ajustes de configuración y red - Pruebas en diferentes dispositivos y servidores oficiales - Generación de informes de error (minidumps, logs) Comunicaciones con el soporte de Steam: Desde el primer momento me he puesto en contacto con el soporte técnico de Steam. Sin embargo, durante semanas he recibido únicamente respuestas automatizadas y copias literales de mensajes genéricos, que ignoran por completo el problema concreto que reporto. En varias ocasiones incluso han cerrado el ticket sin proporcionar solución ni canal alternativo para continuar la reclamación. Esto demuestra una falta de atención, seriedad y profesionalidad por parte del proveedor. --- Solicito: 1. La reparación urgente del fallo técnico en mi cuenta que impide el uso normal del servicio adquirido. 2. En caso de no ser posible, el reembolso total del estatus Prime y las compras vinculadas. 3. Que se estudie el comportamiento del soporte técnico y se inste a Steam a garantizar respuestas individualizadas, eficaces y ajustadas a la normativa vigente. Este escrito se presenta conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y en el Reglamento (UE) 2019/1150 sobre equidad y transparencia en servicios digitales. Solicito intervención de la OCU o del organismo competente para exigir a la empresa una resolución efectiva y justa. Adjunto copia de mensajes intercambiados con el soporte y capturas que evidencian el problema técnico persistente. --- Firma: Cristian López Lorente Fecha: 22/07/2025 DNI: 74367664Q ---

Hola Buenos días envié transferencia. Transação no. 16588239700 día 16/7/25 y hoy es día 22/7/25 y nada . Siempre hice y siempre fueron enviadas en máximo 3 horas y ya tienes más de 36h y nada. No me soluciona el caso nadie responde el chat . mi dinero salió de la cuenta ya está con ustedes y tan poco envío al destinatario y tan poco de devolve .

Estimados/as señores/as de AllZone, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el pedido Nº 432625, de un iPhone 16, realizado el 20 de junio de 2025 a través de su página web (https://allzone.es/). Ante la ausencia de una fecha de entrega, les envié un correo electrónico el 7 de julio solicitando información al respecto, sin obtener respuesta. Debido a esta falta de comunicación y al retraso en la entrega, el 8 de julio de 2025 procedí a solicitar la cancelación del pedido (solicitud de cancelación Nº 410423288). Actualmente, el estado del pedido en su sistema sigue figurando como "Pedido en cancelación en trámite". El 14 de julio les envié otro correo electrónico preguntando el motivo por el cual el pedido aún se encontraba en este estado. Según el correo electrónico automático de AllZone, "en un plazo de 3 a 6 días hábiles máximo, un agente contactará con usted para completar el proceso". Sin embargo, hasta la fecha de hoy, 22 de julio de 2025, no he recibido ninguna actualización ni he sido contactado por ningún agente. No comprendo la necesidad de este contacto adicional, dado que he optado por recibir el reembolso por el mismo método de pago utilizado. Adicionalmente, el 21 de julio les remití otro correo electrónico, mencionando que AllZone había comunicado retrasos en su departamento. No obstante, ha transcurrido un tiempo excesivo, incluso considerando dichos retrasos, y no he recibido respuesta a este último email. Les recuerdo que su falta de cumplimiento en la entrega en el plazo establecido y la demora en el reembolso vulneran lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Específicamente, el artículo 109 estipula que las empresas deben realizar la entrega en un plazo máximo de 30 días naturales. Asimismo, el artículo 110 obliga al reembolso inmediato del importe abonado si el contrato no puede ser cumplido. Por todo lo expuesto, SOLICITO que procedan de manera inmediata con la cancelación definitiva del pedido Nº 432625 y el abono del importe total pagado (796,60 €). A la espera de su pronta resolución, les saluda atentamente,

El día 20 de Febrero llamé por teléfono al concesionario ubicado en san Sebastián de los Reyes de Madrid preguntando por un vehículo en concreto ( estaba trabajando fuera de Madrid en ese momento) y el comercial me indicó que el vehículo se encontraba en la sede de HR motor de Torrejón de Ardoz y que me ponían en contacto con ellos, el comercial que me atendió vía telefónica fue Ernesto, una vez hablado con el me indicó que tenía que ir en persona a ver el vehículo para poder hacer la reserva, al no estar yo disponible acudieron mis padres a ver el vehículo, estando allí les comento que posiblemente la venta del vehículo se realizada esa misma tarde para otro cliente, y que si quería para asegurarme le depositara 300€ en forma de señal que me los devolverian en caso de que viera una deficiencia en el vehículo al día siguiente, pues deposite los 300€ de reserva y al día siguiente fui a ver el vehículo y les comenté que no quería quedarme el vehículo ya que el vehículo tenía arañazos por todos los lados, el GPS que iba integrado no funcionaba y tenía un olor a humedad en el interior muy fuerte, pues bien me indicaron que no podía ser eso ya que había reservado el vehículo y que me lo reparaban todos los fallos que tenía ( actualmente sigo sin GPS ya que me dijeron que con las nuevas tecnologías podía adquirir en Amazon un dispositivo con card play). Pues bien, a la semana le llamaron para que fuera a recoger el vehículo que ya estaba todo listo, cuando llegó tengo una luz fundida en la parte delantera y a los 100-200 metros después de salir del concesionario se me enciende la luz de fallo de motor por lo que doy la vuelta y se lo comunico al comercial, me indica que eso será un fallo electrónico y que le acercara el vehículo el lunes ( ese mismo día pongo en el concesionario una reclamación de garantía por lo que me había ocurrido) pues una vez ese día, que estamos hablando del 28 de Febrero de 2025 el coche ha estado en el taller con idas y venidas constantes, me cambiaron la batería porque decían que el fallo del motor era ese....pues salgo del taller y camino a mi domicilio se me volvió a encender con un ligero cambio de potencia del vehículo que no podía circular a más de 100 km/h al ver las largas de la cita que pedí el primer día acudo asumiendo el conste de la revisión del vehículo a un concesionario Mazda oficial, en el que me indican que el vehículo tiene rota la junta de culata ( estamos hablando de entorno al 15-20 de abril) dicho esto acudo al taller de HR motor el día 20 de mayo a las cita con el taller ya que todo ese tiempo no me conseguían coche de sustitución después de tirarme semanas sin mi vehículo. Pues bien, estamos a día 22 de Julio de 2025 y sigo sin vehículo, el cual nose ni que le ocurre, ni si tiene solución ya que cuando acudo al taller siempre está el vehículo de la misma forma que es desmontado entero, les he pedido la devolución de mi dinero ( ya que yo sigo pagando mes a mes mi vehículo sin poder disfrutarlo) el poder comprarme otro vehículo en su concesionario ya que la avería salió el primer día y son negativas por su parte, hasta tal punto que me indican que si el coche sale del taller de nuevo con fallos les denuncie judicialmente, pido una indemnización por daños y prejuicios por parte de HR motor de 3.000€ ya que es el dinero que llevo gastados en mi vehículo sin poder utilizarlo más el importe total del coche que asciende a 13.000€ o que por favor me devuelvan el dinero y pueda adquirir un vehículo ya sea en ese concesionario o en otro. Añado que este concesionario vende vehículos sin probarlos ni revisarlos, porque está avería venía ya cuando adquirieron ellos el vehiculo

Estimados/as señores/as: En fecha 24/05/2025 adquirí en su página web Allzone.es el producto Iphone 16 256gb rosa. Han pasado 59 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: todas las veces que he intentado ponerme en contacto con vosotros sin obtener ninguna respuesta. He llamado mil veces y después de tenerme más de 10 minutos en espera el teléfono se cuelga. He solicitado que un asesor se pusiera en contacto conmigo y nada. Tardáis más de 96 horas en contestar sin dar solución y a veces, ni eso. Una vergüenza. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.