Últimas reclamaciones

Yo, Laura Carmona Serrano con DNI 39738282x, expongo la siguiente reclamación en relación con la compra de un vehículo de segunda mano realizada el día 10 de marzo de 2025 a la empresa LF Special Car, representada por el Sr. Óscar Llamazares Fernández, con domicilio en Calle Juan de la Cierva, 8, Canovelles, Barcelona. Datos del vehículo: Marca y modelo: Volkswagen Sirocco Matrícula: 4762 GNC Precio de compra: 8.800 € Fecha de adquisición: 10/03/2025 A pesar de haber sido adquirido hace pocos meses, el vehículo presenta actualmente una serie de averías graves, las cuales detallo a continuación: Fallo en el turbo del motor Avería en el sistema de aire acondicionado Avería en el motor de arranque Estas averías comprometen gravemente el correcto funcionamiento y la seguridad del vehículo, por lo que considero que existían vicios ocultos en el momento de la compra, o bien se trata de fallos que deben estar cubiertos por la garantía legal correspondiente según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su artículo 123 y siguientes. Solicito: Que la empresa LF Special Car, como responsable de la compraventa, asuma los costes de reparación de las averías mencionadas o, en su defecto, proceda a la devolución del importe total o parcial del vehículo, según corresponda. Dado que he intentado ponerme en contacto con la empresa sin que hayan querido hacerse cargo de la reparación, recurro a esta plataforma para formalizar la presente reclamación y solicitar una mediación que permita resolver el conflicto de forma amistosa y justa. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, LAURA CARMONA SERRANO 680346603 laura.carmona1975@gmail.com El Vendrell 5 de septiembre de 2025

Hola, - Con fecha 03/07/2025 Peugeot activa la campaña para revision de las cadenas de 7mm del árbol de levas de los motores 1.5 HDI - El 04/07/2025 me entero por la prensa de la campaña y compruebo que mi motor es uno de los afectados por lo que procedo a solicitar cita para dicha campaña en el concesionario donde adquirí mi vehículo. En el concesionario me solicitan los datos personales y me emplazan a esperar la llamada para darme una cita. -El 24/07/2025 sin haber recibido comunicacion oficial sobre la campaña, ni informacion alguna sobre el problema, ni recomendaciones para no mover el vehículo por posible rotura, ni haber recibido la cita indicada por el taller, mi vehículo queda averiado por la rotura de la cadena del árbol de levas mientras conducia en autovía poniendo en riesgo mi integridad y la de mi familia. - El 06/08/2025 el coche llega repatriado a taller oficial de Peugeot donde me solicitan las facturas de los mantenimientos para poder costear ellos la reparacion. No puedo presentar los mantenimientos realizados en tiempo y forma por lo que procedo a abrir incidencia a Peugeot. Durante la apertura de la incidencia la persona que realiza la gestion me indica que no procede presentar factura alguna de los mantenimientos puesto que el coche ya estaba llamado a la revision de la pieza rota cuando se produce la avería y dado que deberia haberse sometido a la campaña previa rotura, no aplica presentar factura alguna. Me insta a esperar la llamada de un gestor de Peugeot para mediar con el taller y solucionar la averia. - 07/08/2025 Recibo la única comunicacion de la campaña por parte del Minesterio del Interior. Desde esa fecha, los gestores de Peugeot se ponen en contacto conmigo en diferentes ocasiones, mediante correo electrónico y llamada teléfonica para solicitarme las facturas de los mantenimientos realizados al vehículo como único método para aportar ayuda económica en la reparación. En todo momento he reconocido que no puedo presentar las facturas de los mantenimientos realizados en tiempo y forma pero he insistido en el hecho de que no se atendió mi solicitud de revision de la campaña por parte de Peugeot, que en dicha campaña no me hubieran solicitado mantenimiento alguno y que este precedente se deberia tener en cuenta para algún tipo de aportación por parte de la marca asumiendo la responsabilidad por su parte de no haber sido capaz de gestionar la cita en tiempo antes de haberse producido la rotura. - El 04/09/2025 se me comunica definitivamente que no se realiza aporte alguno por parte de Peugeot, que no se tienen en cuenta los hechos previos a la rotura, se me hace responsable a mi de no haber solicitado cita en otro servicio oficial de Peugeot y me indican que no cabe oportunidad alguna de solución "amistosa" a la incidencia. Quiero destacar tambien, porque me parece de especial relevancia, que durante todo este tiempo y ya con la campaña activa, recibo periodicamente todos los meses un mensaje oficial de Peugeot con el estado de mi vehículo en el que no se menciona campaña alguna para mi vehículo ni se detecta la averia y se me indica lo siguiente: "¡Buenas noticias! El sistema no ha detectado ningún problema ni necesidades de mantenimiento. ¡Sigue cuidando así de tu Peugeot! No olvides programar la revisión de mantenimiento anual." Por todo lo expuesto reclamo se tenga en cuenta los antecedentes previos al suceso y la parte de responsabilidad de una marca que no me porporcionó la atención que solicité ni me informó del problema que podia producirse en mi vehículo. Asumiendo el hecho de que yo no puedo presentar las facturas de los mantenimientos en tiempo y forma pero que la marca tampoco atendió mi solicitud de revisión de la campaña en tiempo y forma y esto debe ser tenido en cuenta.

Con fecha 23 de agosto 2025 me dirijo a la estación de autobuses de Marbella para comprar personalmente dos billetes de autobús en la compañía Avanza para que me trasladen a mí y a mi hija con parálisis cerebral severa (en silla de ruedas) a Málaga el miércoles 27 de agosto. La razón de acudir a comprarlo con anterioridad y en persona es para cerciorarme de que el día del viaje, la compañía sepa que necesitará llevar un autobús adaptado o la plataforma que permita acceder a mi hija dentro del autobús. Esto queda confirmado por el agente de ventanilla el día de la compra. Como ustedes comprenderán, para mí es más cómodo hacer la compra online como todo el mundo. Pero no, me traslado en persona. El día del viaje ( 27 de agosto), acudo con mi hija a la estación y el conductor no nos deja montar en el autobús porque no está adaptado y no han traído la plataforma elevadora de acceso porque "la compañía no le ha avisado y sintiéndolo mucho no puede subir". El propósito del viaje era coger un tren iryo desde Málaga destino Madrid, por lo que corriendo intento trasladarme a Málaga en taxi adaptado, que no encuentro ninguno en la estación de autobuses de Marbella, así que desesperados, decidimos ir en nuestro coche particular (desmontaje en piezas de la silla para que quepa en maletero, coger manualmente a mi hija de 19 años y sentarla sin ningún tipo de adaptación para coche, mi marido se ausenta más de tres horas de su trabajo para llevarnos a Málaga y volver etc...). Cuando pongo la reclamación en la empresa AVANZA, me piden disculpas y me dicen que me hacen la devolución de los dos billetes que compré: 4,35 € + 4,35€. Total: 8,70 €. Me dicen que como no puedo aportar una factura de taxi, que no me pagan más. Me parece injusto, frustrante y cero profesional. Por una falta de comunicación y organización de la empresa, mi marido, mi hija y yo hemos tenido que correr una maratón para llegar a destino sin indemnizar todo el daño causado.

envié esta reclamación a Ryanair: Estimados, Nos dirigimos a ustedes para reiterar nuestra reclamación por la denegación de embarque sufrida en el vuelo Marrakech – Madrid el día 29 de agosto, pese a haber realizado correctamente el check-in online y presentarnos una familia de 6 personas con pasaportes europeos, con asientos numerados y una hora antes del embarque. El trato recibido y la ausencia de ayuda nos provocaron una situación de gran impotencia y estrés, al no encontrar personal de Ryanair que nos asistiera y al recibir únicamente la opción de un vuelo alternativo para el 5 de septiembre, lo cual era totalmente inaceptable. Además, queremos especificar los gastos adicionales que nos supuso regresar a Madrid debido a la denegación de embarque: 288,88 € por alquiler de coche 308,21 € en taxi desde Marrakech hasta Tánger 161,49 € en compra de billetes de ferry Gasto adicional en gasolina (factura adjunta) Adjuntamos los tickets y facturas correspondientes como prueba de dichos gastos. Solicitamos a Ryanair la compensación adecuada conforme al Reglamento CE 261/2004, tanto por los gastos ocasionados como por el grave perjuicio, estrés y pérdida de tiempo sufridos y de gastos que no contábamos con ellos. Quedamos a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de VIENA al de BARCELONA , que tenía su salida a las 16:15 horas del día 21 DE OCTUBRE DE 2025 con un coste de 74,70 €. Dicho importe fue abonado mediante TARJETA BANCARIA Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio . Antes de la salida he intentado hacer un cambio y no he podido porque hay que pagar una tasa de 230 € !!!! . Aporto pantallazo Las aerolíneas no pueden cobrar un extra a los pasajeros por corregir su nombre en la reserva del billete de avión. Así lo ha determinado la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en una reciente resolución. En el dictamen, publicado el pasado 28 de febrero 2023, la Agencia indica que esta gestión se ampara dentro del derecho a rectificación a los datos personales, recogido en el artículo 16 del Reglamento Europeo sobre Protección de Datos (RGPD), por lo que debe ser gratuita. El derecho de rectificación de datos, así como cualquier otro derecho recogido en la normativa de protección de datos personales, es gratuito. En su resolución, la AEPD recuerda que la ley europea de privacidad reconoce en su artículo 16 el derecho a la rectificación, que define como el derecho de los ciudadanos a obtener, sin dilación indebida del responsable del tratamiento, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, el interesado tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional. Al cobrar ese recargo (ya fuera por error o a propósito), el organismo indica que se está vulnerando este precepto, ya que el trámite debería de haber sido gratuito. Por todo esto solicito la devolución del importe cobrado. Caso contrario, emprenderé las acciones legales pertinentes.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona-El Prat al de Menorca, con fecha de salida a las 14:50 horas del día 13 de agosto de 2025. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta con ropa y artículos de aseo para cuatro personas (dos adultos y dos niños), ya que se trataba de un viaje familiar de vacaciones. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo 50 horas después. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Adjunto el documento PIR y el billete. Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligada a realizar los siguientes gastos: ropa, productos de higiene personal, calzado y otros artículos de primera necesidad para toda la familia, cuyo importe total ascendió a la suma de 669 €. Aporto la justificación documental de dichos gastos. SOLICITO la cantidad de 669 € como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. La compañía aérea, Vueling, me ha ofrecido únicamente 150 €, alegando que es el importe máximo según su política interna, sin facilitarme dicha política ni indicar dónde está publicada. Además, en varias llamadas telefónicas previas, se me aseguró que se me reembolsaría el importe total si presentaba los justificantes de compra, lo cual he cumplido. Considero que esta compensación es insuficiente y no se ajusta a lo establecido en el Convenio de Montreal, que regula la responsabilidad de las aerolíneas en casos de retraso en la entrega de equipaje. Sin otro particular, atentamente.

Nº de contrato 6041549834 / Reserva 1192753042 EUROPCAR FUERTEVENTURA Aeropuerto de Fuerteventura El Matorral s/n, El Matorral 35610 RECLAMACIÓN POR SERVICIO DEFICIENTE Estimados señores: En agosto alquilé un coche en su empresa para recoger en el aeropuerto de Fuerteventura. Por averías que presentaban, tuve que cambiar hasta dos veces de vehículo, con largos tiempos de espera y varios desplazamientos entre Corralejo y el aeropuerto. En consecuencia, perdí un día completo de vacaciones. Paso a relatar y especificar más en detalle. Primer vehículo: Nº de contrato 6041549834 / Reserva 1192753042. El día 21/08 recogí OPEL CORSA 6104MJV a las 9:15. El día 22/08 ya aparecía un mensaje de advertencia de “problema en los neumáticos” en el panel de control del vehículo. A las 11:39 contacté con Europcar y me aseguraron por teléfono y por escrito, mediante SMS, que en 40/45 minutos la asistencia llegaría. 4 horas 30 minutos más tarde, hacia las 15:00 llegó la grúa, intentó subsanar el problema y decidió finalmente remitirnos al aeropuerto a fin de cambiar de vehículo. Segundo vehículo: llegada al aeropuerto a las 16:44 y cambio de coche por un Citroen CT 8669MKG. De camino a destino, en plena autopista, vuelve a saltar la alarma en el salpicadero, mismo error que el vehículo anterior. A las 17:44 contacto con el agente de Europcar: debo volver al aeropuerto, de nuevo, a fin de subsanar el problema. Tercer vehículo: Finalmente, me asignaron un vehículo en buenas condiciones, Skoda Kamiq 8636NCT. Llegada a destino hacia las 18: 30. Cabe añadir que la compañía ni tan siquiera se hizo cargo de la retirada y entrega en destino de los vehículos, aún siendo su responsabilidad el estado de los mismos. Toda esta debacle, molestias y problemas, ocasionó la pérdida de todo un día de vacaciones, con el costo personal, emocional y económico que conlleva. En consecuencia, pido que se compense el perjuicio causado por su deficiente servicio. Atentamente, Miren Adjunto copia de documentación: contratos de alquiler. También a su disposición SMS de Europcar y Grúas Serafín.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren combinado desde la estación de Barcelona-Sants al de Santiago de Compostela, que tenía su salida a las 17:10 horas del día 12 del mes de agosto de 2025 por lo que la llegada normal a Santiago debería haber tenido lugar a las 20:18 horas del día 12. El billete tenía un coste de 96.40€. Nº de pasajeros: 1 El tren llego al destino a las 00:20 horas, sufriendo un retraso de 4horas con el horario previsto originariamente de llegada. Adjunto los siguientes documentos: los billetes del tren y la captura de la reclamación que me propone renfe del 50% SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a a la política de puntualidad de la compañía, Sin otro particular, atentamente. Ana Castro

Buenas noches: El día 30 de agosto del presente año, realizamos mi familia y yo un viaje de retorno de nuestras vacaciones con el tren ALViA número 02165 desde la estación de PUERTO DE SANTA MARIA(con salida a las 16,41 horas)y llegada a MADRID a las 20,55 horas. Escogimos este tren porque era directo a Madrid,sin tener que hacer trasbordo en Sevilla y por lo tanto cambiar de tren,evitando alargar el viaje.Por supuesto el precio era más elevado. Al poco de subir al tren empezaron los problemas,haciendo varias paradas sin informar del motivo,hasta que el tren se detuvo definitivamente en Córdoba.Alli fue donde Renfe nos informó de que la causa de la detención prolongada(más de una hora)había sido el CHOQUE DE UNA PALOMA contra uno de los cristales del tren.No tenemos pruebas de ello y es la palabra del revisor de Renfe contra la nuestra.Lo que parece ilógico es que tuviéramos que esperar que nos remolcase el tren siguiente al nuestro porque no hubiera otra manera de solucionar el problema. Aparte de demorar la llegada del tren a Madrid a las 12 de la noche,más de TRES HORAS después de la hora a la que teníamos que haber llegado,sobrepasando en exceso los 90 minutos que la Compañía alega para poder indemnizar,es que nadie nos ofreció bebida ni comida,sino que tuvimos que comprarla nosotros,haciendo una cola interminable y consiguiendo a nuestra costa solo una bolsita de galletas al ser lo único que quedaba en el tren.Se agotaron las existencias de la cafetería y hubo pasajeros que no pudieron tomar nada de nada.Falló además el aire acondicionado de uno de los trenes y en el nuestro hacía un frío tremendo,originando el tremendo constipado que nos cogimos tras el viaje. La compañía nos envió por email disculpas y que podíamos comprobar el estado de la indemnización de los billetes,24h después de la llegada del tren,lo que interpretamos como derecho a percibir indemnización de nuestros billetes. La sorpresa ha sido consultar al no recibir respuesta,que no teníamos derecho a indemnización porque el retraso había sido debido a fuerza mayor ajeno a la compañía,lo que entiendo injustificado en base a la jurisprudencia existente y a la legislación europea.No hay ninguna prueba de que se produjera la rotura del cristal más que la palabra del revisor y el email que nos mandó Renfe .¿Porque el tren empezó a detenerse en varias zonas si el cristal ya estaba roto?o es que entonces no estaba roto?…Renfe no tiene más solución que esperar que nos remolque el tren siguiente para solucionar el problema del cristal…no me lo creo. ¿Es licito que la compañía no tuviera ningún tipo de atención con los viajeros en cuanto a comida y bebida y llegara a agotar existencias,cuando estuvimos más de una hora parados en la estación de Córdoba?Nos sentimos abandonados y tampoco fueron para traer mantas porque hacía un frío terrible.Tercermundista.