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Problemas con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación del vuelo

Tu reclamación

C. V.

A: EDREAMS

11/04/2025

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Lisboa portugal que tenía su salida a las 10:25 horas del día 25 del mes de Mayo de 2025 por que la llegada normal a 10:45 debería haber tenido lugar a las [...] horas del día [...], con un coste de 40€ esto es con más de 14 días de antelación, la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Adjunto también la comunicación de cancelación. No se me ha reembolsado el importe de billete ni se me ha ofrecido transporte alternativo que haya aceptado. Solicito se me reembolse el importe abonado. Sin otro particular, atentamente. El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Mensajes (2)

EDREAMS

A: C. V.

14/04/2025

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 4072331:195447

EDREAMS

A: C. V.

23/04/2025

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Te hemos enviado información en detalle a tu correo electrónico. Esperamos haber resuelto tu consulta y te agradeceríamos que marcaras la reclamación como resuelta si no tienes más preguntas. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team4072331:195447

Asistencia solicitada 23 abril 2025

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