Últimas reclamaciones

Hola, Al reservar el coche con ok mobility nos vimos obligadas a elegir un seguro básico ya que el importe a bloquear tras devolver el vehículo era de 30 días, por lo que, nos aconsejaron pagar por un seguro básico sin asistencia en viaje. El vehículo nos lo dieron con la pila de la llave de encendido del coche casi a punto de agotarse (eso decía el mensaje), lo que hizo que un día al arrancar el coche, éste no arrancara. Tuvimos que llamar a la asistencia en viaje, que nos informó que debido al estado de la pila de la llave el coche había quedado sin batería, y por tanto procedió a cargarla usando las pinzas. Este mensaje se incluyó en el parte, ya que la falta de batería fue un error del vehículo y no de un mal uso que nosotras hicimos. La sorpresa ha sido que nos han cobrado la asistencia en viaje, 300 euros. Está claro que la asistencia no está incluida en el seguro, pero quedó claro en el parte de la asistencia que el motivo fue por el estado en que se nos facilitó el vehículo. Simplemente pedimos la devolución del importe cobrado. Gracias.

A la atención de Hertz España, Me dirijo a ustedes en relación al contrato de alquiler N.º 794924605, correspondiente al vehículo Peugeot 208 matricula 2947 MYL, retirado en la oficina de Málaga (estación Maria Zambrano) el día 28/8/2025. He recibido un cargo por un supuesto nuevo daño al vehículo que, según ustedes, no figuraba en el documento PDF de entrega. Sin embargo: 1. En el momento de la recogida, no se me entregó ni mostró dicho PDF previo a mi firma. 2. Por tal motivo, realicé un video con fecha y hora verificables en el que se aprecia claramente que el daño ya estaba presente al inicio del alquiler y antes de empezar a conducir el automóvil. 3. Dicho material constituye prueba objetiva de que el daño no fue ocasionado durante mi uso del vehículo. En consecuencia, rechazo expresamente el cargo aplicado y solicito: • La anulación inmediata del cargo por daños y el cargo por la gestión de daños. • La confirmación escrita de que mi expediente queda cerrado sin responsabilidad alguna. • La remisión del documento de entrega original que supuestamente certificaba el estado del vehículo, donde se pueda comprobar fehacientemente el sector del vehículo donde registran el supuesto nuevo daño. De no recibir respuesta satisfactoria en un plazo de 10 días hábiles, procederé a: • Reclamar formalmente ante mi entidad emisora de tarjeta de crédito para la reversión del cargo (chargeback). • Presentar una denuncia ante la Dirección General de Consumo en España y las autoridades competentes en materia de turismo y defensa de los consumidores. • Considerar acciones legales por facturación indebida. Adjunto al presente el video referido como prueba, junto con copia del contrato de alquiler y la factura del cargo. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

El denunciante ha estado de viaje del 24 de agosto al 4 de septiembre, para lo cual contrato un aparcamiento en el aeropuerto de Barcelona para su vehículo en esas fechas a través de la web PARKOS (https://parkos.es/), contratando un aparcamiento cubierto en la empresa PARKING4U (https://parking4u.es/). Al volver un empleado de parking4u, le devolvió el vehículo. En su presencia se detectaron numerosos daños en el coche así como que se habían realizado 1.162 Km no autorizados. Se informó en el mismo momento y desde el aeropuerto, al empleado del exceso de kilómetros y los numerosos daños, con copia a la responsable subsidiaria Parkos. Adjunto una primera relación de daños (sujetos a posibles daños ocultos derivados de los daños declarados: 1. Choque frontal: bola incrustada contra la matrícula y faro roto ( a falta de otros daños no visibles). 2. Rascada lateral desde el faro trasero, el retrovisor y el lateral. La puerta ya no cierra bien. 3. Luz de emergencia de reparación. Supongo que por el uso intensivo dado al coche en 1.162km, sale una luz de avería que no figuraba inicialmente. 4. Accidente con lesiones y fuga. Mi aseguradora me ha informado que el 27 de agosto (mientras el coche tenía que estar aparcado) se produjo un accidente con lesiones, no declarado y posible fuga. 5. Realización de 1.162 km no autorizados, con el consecuente desgaste para el coche (motor, ruedas, desgaste interior, aire acondicionado, etc) cuando debía de estar aparcado y cubierto para su protección. SOLICITUD: Solicito la reparación de los numerosos daños al vehículo, la avería, la asunción de las responsabilidades por posibles lesiones en accidente, y indemnización por el uso indebido del vehículo (desgaste motor, ruedas aceite,...) por 1.162 km realizados sin autorización, cuando tenia que estar en un aparcamiento cubierto.

Estimados/as señores/as: Mediante la presente, formulo reclamación formal por la cancelación de mi vuelo, al amparo del Reglamento (CE) 261/2004. Datos del vuelo: Número de vuelo: IB1172 Trayecto: Marsella (MRS) – Madrid (MAD) Salida del vuelo prevista: 18:00 del día 13/08/2025 Llegada del vuelo prevista: 19:45 del día 13/08/2025 Número de reserva: M66BS La cancelación fue notificada con menos de 7 días de antelación. Nos enviaron un correo electrónico de la cancelación a las 19:28 tras retrasarse el vuelo. El único ofrecimiento telefónico fue un vuelo posterior que no se ajustaba a nuestras necesidades, por lo que, a través de la aplicación, aceptamos un vuelo alternativo de Iberia. Este vuelo supuso nuestra llegada a destino con más de 3 horas de retraso sobre la hora inicialmente prevista. La causa alegada por Iberia fue una cuestión técnica, lo que según la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea no constituye una circunstancia extraordinaria y, por tanto, no exime del pago de compensación. En virtud de los artículos 5 y 7 del Reglamento (CE) 261/2004, solicito: El abono de 250 € por tratarse de un vuelo de menos de 1500 km cancelado con menos de 14 días de antelación y sin causa extraordinaria. Adjunto copia del billete, de la notificación de cancelación del vuelo y del vuelo alternativo que aceptamos tras buscar nosotros en la aplicación. En caso necesario, dispongo del registro de la llamada realizada al servicio de atención al cliente de Iberia.

Quiero presentar una reclamación formal contra la plataforma Booking.com por una gestión errónea y perjudicial en relación con una reserva de alojamiento nº 10586641. Hechos: La reserva fue realizada con tarifa no reembolsable, con estancia prevista del 4 al 16 de agosto de 2025, por un importe total de 1.408 € nº de reserva 4862324996. El huésped, al llegar el día 4 de agosto, manifestó no ser consciente de que se trataba de un alojamiento en apartamento compartido, ocupó una habitación distinta a la asignada, se llevó las llaves y abandonó el alojamiento ese mismo día. Además, profirió reiteradas amenazas de denuncia hacia el anfitrión, lo que generó una situación muy desagradable. Ese mismo día, se contactó con el servicio de atención de Booking.com para informar de la situación y solicitar que la reserva quedara registrada como no-show o cancelación con cargo, conforme a la tarifa no reembolsable. El agente indicó que el caso sería revisado y que se enviarían instrucciones para remitir pruebas (mensajes, evidencias, etc.). Sin embargo, inmediatamente después se recibió un correo de cancelación gratuita de la reserva, sin haber sido consultado ni autorizado por el anfitrión. Según las políticas de Booking.com, la cancelación de una tarifa no reembolsable requiere la aceptación del anfitrión, lo cual no ocurrió en este caso. A pesar de múltiples llamadas posteriores, no se ha recibido compensación ni resolución favorable. El 4 de septiembre de 2025, en una nueva llamada al servicio de atención, se me indicó que la cancelación gratuita fue consecuencia de que se había marcado al huésped como de "mala conducta". Argumentos: La reserva era no reembolsable, por lo que Booking.com no podía aplicar unilateralmente una cancelación gratuita. Se alega por parte de Booking.com que la cancelación gratuita se aplicó debido a la categoría de "mala conducta" del huésped. Sin embargo: El anfitrión no marcó esa mala conducta (ya que solo puede hacerse en el check-out). En ninguna política de Booking.com consta que declarar a un huésped con mala conducta implique automáticamente la cancelación gratuita y el reembolso de la reserva. En experiencias anteriores con malas conductas de huéspedes, nunca se ha aplicado una cancelación gratuita, sino la posibilidad de cargos extra. La gestión errónea de Booking.com ha generado un grave perjuicio económico de 1.408 €, además de perjuicios operativos por la retención de llaves durante cuatro días, que impidió alquilar la habitación de nuevo. Solicito: Que Booking.com asuma su responsabilidad en esta gestión incorrecta. Que se abone el importe íntegro de la reserva (1.408 €), dado que se trataba de una tarifa no reembolsable y que la cancelación gratuita fue aplicada sin el consentimiento del anfitrión. Que la OCU intervenga para que se respeten las políticas contractuales y se protejan los derechos del consumidor frente a estas actuaciones arbitrarias.

Buenos días, tuve un problema en la embarcación del vuelo Sofía (Bulgaria) - Madrid (España) por supuesto exceso de equipaje el día 25/08/25 Me gustaría por favor que me devolvieran el dinero (117 levas = 59,83€)

Hola alquilé un coche con doyouspain del 1al6 de septiembre. La noche de 30 de agosto perdí mi cartera con las tarjetas, solo tenía las virtuales. El día que fui a recoger el coche se lo expliqué a la chica que me atendió y no hubo manera, mi amiga ponía su tarjeta física y tampoco la dejaron. Por lo cual perdimos la reserva del vehículo. Vieron que íbamos con dos niñas pequeñas y una señora mayor y les dio exactamente igual. Tuvimos que buscarnos la vida y reservar mi amiga en otra compañía. Los llamé por teléfono y les dio igual y ahora les escribí y me han respondido que no hay nada que hacer, no me parece para nada justo.

Hace más de doa años reclamé la compensación por vuelo cancelado a Vueling Airlines , en fecha 14/05/25 AESA emite resolución en la que dicta el pago a Vueling Airlines de 250€. Como dicha empresa hace caso omiso a dicha resolución, se lo reclamé mediante hoja de reclamación nº 5664308 el dia 17/07/25 presentada en el aeropuerto de Valencia en la que se incluye mi número de cuenta. Siendo el día 4/09/25 sigo sin recibir el pago y por ello inicio reclamación a través de ustedes. Se adunta: resolución AESA de fecha 14/05/25 que ordena a Vueling al pago de 250€, mi hoja dercalación a vueling de fecha 17/07/25 y mi cert de cuenta banacria

El día 31 de agosto de 2025 recogí un vehículo de alquiler de la empresa Centauro Rent a Car, en su oficina de Barcelona-Sants (Carrer de Viriat, 43). En el contrato inicial únicamente se hacía constar la existencia de desperfectos en la parte trasera del vehículo. Sin embargo, en el momento de la recogida comprobé que también existían otros desperfectos en la parte delantera. Pensando que eran los daños ya declarados por la empresa, hice fotografías con mi teléfono móvil (con fecha y hora registradas automáticamente en el carrete) para protegerme. La recogida se realizó en un parking con luz tenue, lo que dificultaba la revisión. Debo señalar que yo no soy perito ni tengo conocimientos técnicos para examinar un coche con detalle profesional. Como consumidor, únicamente puedo realizar una revisión razonable de buena fe, mientras que la obligación de documentar el estado del vehículo corresponde a la empresa. El vehículo fue utilizado con normalidad hasta el 2 de septiembre de 2025, permaneciendo estacionado la mayor parte del tiempo en un aparcamiento, sin sufrir ningún incidente ni golpe durante mi uso. A la devolución, sin que se me informara en persona de ninguna incidencia, la empresa cargó de manera unilateral 395 € en mi tarjeta de crédito, alegando supuestos daños ocasionados por mí. Posteriormente, tras mis reclamaciones, Centauro ha admitido que parte de los daños eran preexistentes y ha aprobado devolverme 270 €. Sin embargo, mantienen un cargo de 125 € por otro supuesto daño que no han podido acreditar, ya que no disponen de fotografías del check-in ni de ninguna documentación que demuestre que ese desperfecto se produjera durante mi alquiler. Considero que este cargo parcial es indebido y abusivo, puesto que se me imputan desperfectos preexistentes o no acreditados, en clara vulneración de mis derechos como consumidor. Por todo lo expuesto, solicito que se requiera a la empresa Centauro Rent a Car la devolución íntegra del importe cobrado de manera indebida, es decir, los 395 € cargados en mi tarjeta de crédito, ya que los daños imputados eran preexistentes o no han sido acreditados por la empresa con pruebas objetivas.

No dejaron que embarcáramos en un vuelo el día 31 de agosto de Londres Heathrow a Madrid a las 17:10 a mi y a mis tres hijos porque Vueling no había proporcionado el e ticket válido a Iberia para que ellos pudieran hacer el check in. No pude coger el vuelo, tuve que estar dos horas intentando solucionar el problema, no se pudo y al final tuve que comprar otros 4 vuelos con British Airways que me costaron cerca de 1200 euros. Más los casi 700 euros de vuelos que ya había pagado con Vueling.