Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en abril del 2021 compramos el colchón ALHAMBRA, pensando que era un inversión a largo plazo , principalmente por las características del colchón y segundo porque el precio corresponde a un colchón de alta gama. Pues desafortunadamente , el 11 de noviembre de 2024 ( 3 años más tarde y unos meses después de terminar la garantía) le sale un bulto por uno de los laterales del colchón. Contacto con la tienda donde lo compramos (La gaviota en Marbella) y me dicen que ellos contactarán con Flex, ya que ellos saben que El colchón debe de durar más años . A los pocos días me informan que dice Flex que el colchón está bien, que simplemente la placa blanda se ha deformado porque siempre bajamos del colchón por el mismo sitio, cosa que para mi no tiene lógica ninguna esa respuesta, un colchón de esas calidades debe de estar preparado para que te bajes por el mismo sitio, aunque lo gires. ¿Entonces por donde se supone que debes de bajar del colchón? , ¿a rrastras por los pies, o subirte a la cabeza y bajar por ahi? No le veo lógica la verdad. El colchón nos gusta y es muy cómodo, pero no puedo tolerar que a los 3 años ya esté deformado por un lateral. SOLICITO, una solución, ya sea la reparación de mi colchón o la sustitución del mismo. Puedo aportar fotos de la deformación. Sin otro particular, atentamente. Daniel

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Valencia Joaquin Sorolla al de Madrid-Chamartín-Clara Campoamor que tenía su salida a las 19:45 horas del día domingo 3 del mes de noviembre de 2024 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 21:38 horas del mismo día. El billete tenía un coste de 46,80€. Nº de pasajeros: 1 Con2 días de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. Adjunto los siguientes documentos: Localizador VBCNG7, IDENTIFICADOR 501042864587 SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tenía que recibir un paquete a fecha 16 de diciembre de 2024. Para mi impresión, a fecha 17 de diciembre de 2024 y 18 de diciembre de 2024, actualizan el estado del envío con la siguiente frase: Su envío no ha podido ser entregado por no haber llegado todos los bultos de la expedición a la localidad de destino. Un paquete, un bulto, cuando incluso había llegado a la localidad de destino, además, adjunto histórico de lo sucedido: Mié, 18/12/2024 10:05 BARCELONA EN DESTINO. Su envío no ha podido ser entregado por no haber llegado todos los bultos de la expedición a la localidad de destino Mar, 17/12/2024 10:13 BARCELONA EN DESTINO. Su envío no ha podido ser entregado por no haber llegado todos los bultos de la expedición a la localidad de destino Mar, 17/12/2024 04:22 BARCELONA EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Lun, 16/12/2024 14:12 BARCELONA2 EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestro vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Lun, 16/12/2024 14:12 BARCELONA2 ADMITIDO Mié, 11/12/2024 11:22 CENTRAL INFORMADO. Ya hemos recibido la información de su envío, en breve dispondremos de su mercancía. Si necesita información adicional por favor póngase en contacto con su remitente. Con el código de envío: 3230008124089611 Me parece lamentable, que el paquete llegue a las 04:00 de la mañana a la oficina de Correos y 6 horas después lo pierdan en la misma oficina, en 2024. SOLICITO que me entreguen de inmediato el pedido que he realizado, sino realizaremos reclamación por todas las vías, incluyendo redes sociales, dando visibilidad y explicación del caso ya que suceda esto hoy en día sin poder confiar en una empresa de mensajería como Correos, es impensable. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [15 noviembre 2024….] adquirí en su página web [La segoviana store….] el producto Gabardina Filomena...] Han pasado [ 33…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Numero de pedido *03615, Pago ya realizado por cuenta bancaria. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Solicito la entrega del producto, o la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 17-12-24 DIRECT SEGUROS me envía el siguiente correo: Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que no vamos a renovar tu Póliza de Mi coche Direct, número 68459224, a partir del 25/02/2025. Te notificamos esta decisión con la anticipación prevista en el artículo 22 de la Ley 50/80 de octubre, de Contrato de Seguro. Sentimos tomar esta decisión y te agradecemos tu confianza en Direct durante todo este tiempo. Para cualquier aclaración no dudes en contactar con nosotros a través de los medios habituales. Estaremos encantados de atenderte. Gracias por tu confianza, Tu Equipo Direct Llevamos con ellos desde el año 2018 o 2019 (no recuerdo). Llamo por teléfono y no me aclaran el motivo porque la empleada no tiene esa información y tampoco me pone en contacto con alguien que pueda aclararme. Jamas hemos dado un parte. Este es el trato recibido después de esos años. JAMÁS volveré a esa compañía y lo pongo en conocimiento para que se sepa.

Estimados/as señores/as: En fecha 8/12/2024 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com el producto Oliovita (Piel Y Mucosas) 120Cap. de Vitae, Referencia: 8470001537669, por importe de 46,76€ Han pasado 10 días, recibí el pedido con el resto de productos pero OlioVita no estaba incluido. Despues de varios mails enviados a info@herbolariomedicinal.com, varios mensajes a través de su formulario de contacto de la web y de 20000 llamadas cada minuto, ya que salta un contestador diciendo que las líneas estan ocupadas o directamente no cogen el teléfono, logré contactar con una chica que me dijo que no se había enviado el producto por falta de stock, pero que lo recibían al dia siguiente y me lo enviarían. Quedó en que esa misma tarde me llamaría para confirmarme. Sigo esperando la llamada. Llevo todo el día llamando y lo mismo, contestador con linea ocupada o no cogen. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches, Me dirijo a ustedes debido a un incidente grave relacionado con una compra realizada a través de su plataforma. Tal como les he indicado anteriormente y como evidencian las fotos y capturas de pantalla que ya he proporcionado, esta compra no se realizó con mi perfil original, sino con un perfil suplantado, por lo que se me identifica como “unknown” en lugar de mi nombre de perfil habitual. Quiero aclarar que, cuando efectué la compra, lo hice creyendo que estaba utilizando mi perfil original. Tras recibir el producto, comprobé que este era falso, defectuoso y dañado, lo que confirma un claro caso de engaño por parte del vendedor identificado como “eT”. Sin embargo, al intentar denunciar este problema en el Centro de Ayuda de Wallapop, cada vez que clicaba para contactar con un agente, la página me redirigía a otra sección y no aparecía el chat necesario para comunicarme con el equipo de soporte. Debido a que la plataforma no funcionaba correctamente, decidí eliminar la aplicación y volverla a instalar. Sin embargo, al volver a ingresar a mi perfil, descubrí que: 1. No aparecía la compra realizada. 2. No estaba disponible la conversación con el vendedor. Al revisar mi correo electrónico, noté que sí había recibido los correos relacionados con la compra. Fue entonces cuando me di cuenta de que Wallapop me estaba identificando como “unknown”, lo que evidencia un claro caso de suplantación de mi identidad vinculada a mi correo electrónico, ya que los correos de compra llegaron directamente a mi bandeja de entrada. Desde mi banco (BBVA), se han tomado las siguientes medidas: 1. Se ha anulado la tarjeta vinculada a la compra para prevenir futuros cargos indebidos. 2. Se ha denunciado formalmente el importe cobrado y solicitado la devolución del mismo. 3. Se ha iniciado una denuncia contra Wallapop y el vendedor “eT”. Además, voy a formalizar una denuncia contra: • El vendedor (“eT”), por la venta de un producto falso, defectuoso y dañado. • Wallapop, por no tomar cartas en el asunto, no dar prioridad a este caso de suplantación de identidad, robo y falsedad, y no proporcionarme una solución adecuada tras haber sido víctima de un delito. Considero que Wallapop es responsable de los siguientes puntos: 1. Suplantación de mi identidad y robo de datos vinculados a mi correo electrónico. 2. Venta de un producto falso, dañado y defectuoso a través de su plataforma. 3. Desaparición de la conversación con el vendedor y de la compra realizada en mi perfil, lo que dificulta mi capacidad para gestionar el problema desde su plataforma. Espero que este mensaje sea atendido con la máxima urgencia y que me proporcionen una solución inmediata, incluyendo: • La identificación del vendedor. • El esclarecimiento de la transacción. • La devolución íntegra del importe cobrado.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de noviembre adquirí en su página web dos jerseys de caballero Han pasado 22 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto captura de pantalla donde figura número de pedido y seguimiento sin registro ninguno a día de hoy SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de noviembre de 2024 adquirí en su página de Instagram @fabioleta.babyandkids los productos cepillo de niña rosa empolvado y pack de lazos por un total de 47 euros. Han pasado 45 días y no lo he recibido. Los intentos de comunicación han resultado infructuosos. No se me han respondido ni notificado si el pedido se ha enviado cuando específicamente se detalló que era para Navidad. No se objetó. Adjunto los siguientes documentos: comprobante de pago y conversación de Instagram. SOLICITO se me haga entrega del producto en un plazo máximo de 48 horas, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Servicio de Atención al Cliente de Samsung, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la gestión de mi reciente compra de un televisor Neo QLED 55" a través de su tienda online. Como ya he informado anteriormente, el televisor adquirido presenta una tara de fábrica en la imagen, lo cual me impide disfrutar de una experiencia visual adecuada. A pesar de haber seguido los pasos indicados y haberme puesto en contacto con su servicio técnico, aún no he recibido una solución satisfactoria. En su última comunicación, se me ofreció un código de descuento para adquirir un nuevo televisor una vez devuelto el defectuoso. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido dicho código, lo cual me genera una gran incertidumbre y frustración. Considero inaceptable que, habiendo realizado una compra de un producto de alta gama, me vea inmerso en esta situación. Además, se acercan las fiestas navideñas y la falta de una solución rápida me impide disfrutar de mi televisor en un momento tan importante. Por lo tanto, solicito de manera urgente que: Se me facilite de inmediato el código de descuento prometido para que pueda proceder a la compra de un nuevo televisor. Se agilice el proceso de recogida del televisor defectuoso, ya que la demora en este aspecto está retrasando aún más la resolución del problema. Se me informe sobre los plazos estimados para la entrega del nuevo televisor y se me garantice que este no presentará ningún defecto. Adjunto a este correo electrónico copia de toda la documentación relacionada con mi compra y las comunicaciones previas con su servicio técnico. Espero una respuesta pronta y una solución definitiva a este problema. Atentamente, Daniel Lueje Diaz 633033900 Pedido nº: ES241123-30881336