Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de junio de 2025 adquirí en su aplicación un Arnes Black Diamond technician azul talla S. Adjunto fotos donde se muestra medidas del producto y donde se puede comprobar que no coinciden. El producto ha resultado engañoso, ha pesar de llegar en perfecto estado, ha fallado en cuanto a la guía de talla que se muestra en la descripción del producto y la talla real del Arnés, tal cual viene en la etiqueta del producto. El 28 de junio solicite una primera devolucion y se me ha notificado, a través de mi cuenta dentro de la aplicación, que se desestima la devolución. Tras un segundo intento el día 1 de julio y sin noticias... Solicito por tanto la devolución y posterior reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido a Easyfoot de un pack salud alivio para juanetes más unos calcetines, en total 89 euros. Cuando llegó el pedido me pareció de una calidad pésima, por lo que les escribí para devolverlo. Resulta que el producto viene de CHINA, cuando lo estás comprando no tienes esa información, y el envío corre de tu cuenta, aún así decidí devolverlo pues era preferible perder 30 (coste del envío) euros que 90. Todo esto lo hice el día 26 de Mayo. Lo envié a través de correos con numero de seguimiento RF322257681ES. Desde el día 31 de Mayo no hay actualización del seguimiento. Contacto con correos, ellos sí contestan, y me dicen que una vez que ha salido hacia destino ya depende de que allí actualicen datos, cosa que no hacen. Intento contactar con Easyfoot y sin respuesta, sin embargo no paran de enviar correos con promociones, descuentos...etc. Todo me hace pensar que sí han recibido el producto de vuelta, pero mientras no faciliten datos a correos para actualizar el seguimiento es como si no lo hubieran recibido. Me siento engañada. ¿Qué puedo hacer para al menos mi perdida sea de 60 euros y no de 120? Ana Belén González

Estimados/as señores/as: En fecha del 10 de junio llevé a reparar mi coche (me había equivocado de combustible; pusé unos 9 litros de gasolina en lugar de diésel). Avisé al taller que no habita arrancado el motor y que solo habita puesto el contacto. Tras la reparación el coche falla (no tiene potencia, se apaga el motor y no va a mas de 50 km/h) en la carretera A3. Al volver al traerlo al taller, me dicen que la reparación que me hicieron una semana antes no es la que correspondía y que la que habría que haber hecho no se realiza en su taller. Adjunto fotocopia de la reclamación que rellené el dia 17 de junio que sigue sin respuesta aún por parte de la dicha empresa. SOLICITO que devuelven el coste de la reparación errónea que hicieron y el coste de reparación que tuve para arreglar los daños que hicieron a mi coche.

Asunto: Reclamación formal – Solicitud de reembolso y compensación por experiencia negativa en Casa Rural El Rincón de Palmacio (4-6 julio 2025) Estimado equipo de Smartbox: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relativa a la reserva realizada mediante su plataforma en la Casa Rural El Rincón de Palmacio, para los días 4 al 6 de julio de 2025, con el pack que incluía dos noches con desayuno y cenas, más un suplemento abonado de 61,98 € exigido por el propio establecimiento. Desde el momento de la reserva, el alojamiento fue informado por escrito de que viajaríamos con dos bebés. La propietaria nos respondió que la cuna tendría un suplemento de 25 € por noche, pero en ningún momento confirmamos su contratación. Al llegar al establecimiento el día 4 de julio a las 16:00 h, tras hacer el check-in, accedimos a la habitación y vimos que habían instalado la cuna. Informamos de inmediato al dueño de que no íbamos a utilizarla, la desmontamos personalmente y se la entregamos a la propietaria. En ese momento, se nos comunicó por sorpresa que, además del coste de la cuna, debíamos abonar 25 € por uno de los bebés, por noche, porque “todos pagan” y “genera mucho gasto”. Esto no fue informado ni en la reserva ni en la comunicación previa, lo que vulnera el derecho básico a una información clara, completa y previa al contrato, tal como recoge el Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios. Además, pese a que el pack incluía dos cenas, intentaron volver a cobrarnos la cena del viernes, en un intento evidente de omitir lo contratado. Ante esta situación, nos vimos obligados a contactar con Smartbox, solicitando ser reubicados, o bien recuperar nuestro bono. Nos indicaron que solo era posible esta segunda opción si el establecimiento aceptaba cancelar. La dueña, lejos de colaborar, nos echó literalmente del alojamiento con dos bebés, alegando de forma reiterada que estábamos generando gastos. También nos negó la hoja de reclamaciones, lo que constituye una infracción según el Decreto 72/2008 de hojas de reclamaciones de Castilla-La Mancha. Solo tras amenazar con llamar a la policía accedió a enviar el correo de cancelación. Una vez reactivado el bono por parte de Smartbox, las condiciones cambiaron y solo se nos permitió reservar una noche, y únicamente para el día siguiente (sábado 5), dejándonos en la calle a las 17:30 h con dos bebés, sin alternativas, asistencia ni compensación. Esta experiencia nos obligó a buscar alojamiento de urgencia por nuestra cuenta (a 1 hora y 20 minutos), con los siguientes gastos directos acreditables: • Alojamiento alternativo (Airbnb): 58,90 € • Desplazamiento en coche (gasolina): 30,00 € • Cena para los cuatro: 42,00 € Total gastos económicos directos: 130,90 € A esto se suma el perjuicio moral y emocional de haber sido desalojados con dos menores, sin alojamiento ni solución, afectando gravemente a nuestro bienestar, descanso, planificación y derecho al disfrute del viaje familiar. Según el art. 147 del Real Decreto Legislativo 1/2007, tenemos derecho a ser indemnizados por los daños y perjuicios causados, incluidos los morales, cuando la prestación del servicio no se ajusta al contrato. Por todo lo anterior, solicito: ⸻ SOLICITUD DE COMPENSACIÓN: 1. Reembolso íntegro del suplemento abonado al establecimiento: 61,98 € 2. Compensación por gastos ocasionados: • Alojamiento alternativo: 58,90 € • Desplazamiento/gasolina: 30,00 € • Cena: 42,00 € • Total: 130,90 € 3. Indemnización por daños morales y pérdida de un día de estancia familiar: Considerando que viajábamos con dos bebés, fuimos echados a la calle sin alternativa, y perdimos un día completo del viaje por causas no imputables a nosotros, solicitamos una compensación por daños morales y pérdida de disfrute vacacional valorada en 100 € por adulto (200 € total), en línea con la jurisprudencia aplicable sobre viajes combinados y servicios defectuosos. ⸻ TOTAL RECLAMADO: 392,88 € Solicito una respuesta y resolución favorable en un plazo máximo de 15 días naturales, como establece la normativa de atención al consumidor. En caso contrario, me reservo el derecho de acudir a: • OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) • Dirección General de Turismo de Castilla-La Mancha • Organismos de arbitraje de consumo, o incluso • Acción judicial por la vía civil si fuera necesario. Quedo a la espera de una resolución justa y acorde a los hechos vividos. Atentamente, Veronica Moraleda Cuéllar Teléfono: 611829376 Email: veromc0309@gmail.com Referencia del Bono Smartbox: 445342496

Denuncio a **ALL IN DIGITAL MARKETING SL** (CIF B88369178, con domicilio en Calle Anabel Segura nº10, Alcobendas, Madrid) por: 1. **Incumplimiento de entrega** del pedido #7612334444 (realizado el 05/06/25 2. **Negativa injustificada** a cancelar y reembolsar el importe de 668,98 pagado vía Bizum.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 22.06 compre una mochila con sistema de aspiración al vacío a través es de Instagram por 49,48 euros. Me llegó un email de confirmación, con el seguimiento del pedido y que llegaría en 24/48 horas. Como no me llegaba, intenté ponerme en contacto con la empresa pero ha desaparecido, ya no sale anunciada ni está disponible en la web. Lo que si que he visto es que hay más personas en mimisma situación quejándose de haber sido estafados. Solicito a ver si podéis hacer alguna gestión para descubrir a los responsables para que puedan ser denunciados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compre a finales d e mayo en la plataforma de vinted un anillo con un pendiente y a día de hoy se ha acabado la investigación y me dan largas para no devolverme el dinero y ni tengo el dinero ni el artículo, ellos dicen aún están investigando cuando se ha acabado el plazo, me han engañado la propia atención al cliente y ahora me toca ir vía legal

Asunto: Reclamación formal – Solicitud de reembolso y compensación por experiencia negativa en Casa Rural El Rincón de Palmacio (4-6 julio 2025) Estimado equipo de Smartbox: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relativa a la reserva realizada mediante su plataforma en la Casa Rural El Rincón de Palmacio, para los días 4 al 6 de julio de 2025, con el pack que incluía dos noches con desayuno y cenas, más un suplemento abonado de 61,98 € exigido por el propio establecimiento. Desde el momento de la reserva, el alojamiento fue informado por escrito de que viajaríamos con dos bebés. La propietaria nos respondió que la cuna tendría un suplemento de 25 € por noche, pero en ningún momento confirmamos su contratación. Al llegar al establecimiento el día 4 de julio a las 16:00 h, tras hacer el check-in, accedimos a la habitación y vimos que habían instalado la cuna. Informamos de inmediato al dueño de que no íbamos a utilizarla, la desmontamos personalmente y se la entregamos a la propietaria. En ese momento, se nos comunicó por sorpresa que, además del coste de la cuna, debíamos abonar 25 € por uno de los bebés, por noche, porque “todos pagan” y “genera mucho gasto”. Esto no fue informado ni en la reserva ni en la comunicación previa, lo que vulnera el derecho básico a una información clara, completa y previa al contrato, tal como recoge el Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios. Además, pese a que el pack incluía dos cenas, intentaron volver a cobrarnos la cena del viernes, en un intento evidente de omitir lo contratado. Ante esta situación, nos vimos obligados a contactar con Smartbox, solicitando ser reubicados, o bien recuperar nuestro bono. Nos indicaron que solo era posible esta segunda opción si el establecimiento aceptaba cancelar. La dueña, lejos de colaborar, nos echó literalmente del alojamiento con dos bebés, alegando de forma reiterada que estábamos generando gastos. También nos negó la hoja de reclamaciones, lo que constituye una infracción según el Decreto 72/2008 de hojas de reclamaciones de Castilla-La Mancha. Solo tras amenazar con llamar a la policía accedió a enviar el correo de cancelación. Una vez reactivado el bono por parte de Smartbox, las condiciones cambiaron y solo se nos permitió reservar una noche, y únicamente para el día siguiente (sábado 5), dejándonos en la calle a las 17:30 h con dos bebés, sin alternativas, asistencia ni compensación. Esta experiencia nos obligó a buscar alojamiento de urgencia por nuestra cuenta (a 1 hora y 20 minutos), con los siguientes gastos directos acreditables: • Alojamiento alternativo (Airbnb): 58,90 € • Desplazamiento en coche (gasolina): 30,00 € • Cena para los cuatro: 42,00 € Total gastos económicos directos: 130,90 € A esto se suma el perjuicio moral y emocional de haber sido desalojados con dos menores, sin alojamiento ni solución, afectando gravemente a nuestro bienestar, descanso, planificación y derecho al disfrute del viaje familiar. Según el art. 147 del Real Decreto Legislativo 1/2007, tenemos derecho a ser indemnizados por los daños y perjuicios causados, incluidos los morales, cuando la prestación del servicio no se ajusta al contrato. Por todo lo anterior, solicito: ⸻ SOLICITUD DE COMPENSACIÓN: 1. Reembolso íntegro del suplemento abonado al establecimiento: 61,98 € 2. Compensación por gastos ocasionados: • Alojamiento alternativo: 58,90 € • Desplazamiento/gasolina: 30,00 € • Cena: 42,00 € • Total: 130,90 € 3. Indemnización por daños morales y pérdida de un día de estancia familiar: Considerando que viajábamos con dos bebés, fuimos echados a la calle sin alternativa, y perdimos un día completo del viaje por causas no imputables a nosotros, solicitamos una compensación por daños morales y pérdida de disfrute vacacional valorada en 100 € por adulto (200 € total), en línea con la jurisprudencia aplicable sobre viajes combinados y servicios defectuosos. ⸻ TOTAL RECLAMADO: 392,88 € Solicito una respuesta y resolución favorable en un plazo máximo de 15 días naturales, como establece la normativa de atención al consumidor. En caso contrario, me reservo el derecho de acudir a: • OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) • Dirección General de Turismo de Castilla-La Mancha • Organismos de arbitraje de consumo, o incluso • Acción judicial por la vía civil si fuera necesario. Quedo a la espera de una resolución justa y acorde a los hechos vividos. Atentamente, Veronica Moraleda Cuéllar Teléfono: 611829376 Email: veromc0309@gmail.com Referencia del Bono Smartbox: 445342496

Buenas tardes, hace mas de dos meses me bloquearon mi cuenta corriente de Myinvestor. Me solicitaron información que aporté y sigo esperando que la desbloqueen. Cuando llamo me dicen que todo está bien y que mi cuenta ha sido desbloqueada pero cuando hago transferencias me las devuelven No consigo que arreglen el problema tras mis llamadas todas las semanas varias veces. Las personas que atienden el telefono no dan socluciones ni tampoco me permiten acceder a ningún responsable No se como solucionar el problema. Les he puesto una reclamación por escrito Me dicen que me llamarán y no lo hacen Reclamo de esta manera a ver si es posible que solucionen este problema