Problema reembolso por cancelación

Denuncio a **ALL IN DIGITAL MARKETING SL** (CIF B88369178, con domicilio en Calle Anabel Segura nº10, Alcobendas, Madrid) por: 1. **Incumplimiento de entrega** del pedido #7612334444 (realizado el 05/06/25 2. **Negativa injustificada** a cancelar y reembolsar el importe de 668,98 pagado vía Bizum.

Estimado: JOAQUIN LLORENTE. Ante todo, queremos ofrecerte una disculpa por el hecho de que aún no hayas recibido confirmación al trámite del reembolso correspondiente a la cancelación del pedido. Entendemos perfectamente lo importante que es para ti recibir una pronta solución, y lamentamos cualquier molestia o preocupación que esta situación te haya podido causar. Queremos que sepas que estamos completamente comprometidos con resolver este inconveniente. A partir de ahora, tu caso tendrá prioridad en nuestro sistema, y daremos seguimiento inmediato para que el reembolso sea procesado sin más demoras. Te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

sigo esperando la devolucion del importe pagado despues e mas de un mes de realizar el pedido sin haberlo recibido y habiendo solicitado la devolución. Allzone se niega a devolver el dinero u comenta que estan muy ocuados y que alguien nos tiene que llamr. Es una respuesta poco profesional y poco ética. No es necesario nunguna llamada ni propuesta alternativa a la devolucion del importe de la compra.

Estimado: JOAQUIN L. Ante todo, queremos ofrecerte una disculpa por el hecho de que aún no hayas recibido confirmación al trámite del reembolso correspondiente a la cancelación del pedido. Entendemos perfectamente lo importante que es para ti recibir una pronta solución, y lamentamos cualquier molestia o preocupación que esta situación te haya podido causar. Queremos que sepas que estamos completamente comprometidos con resolver este inconveniente. A partir de ahora, tu caso tendrá prioridad en nuestro sistema, y daremos seguimiento inmediato para que el reembolso sea procesado sin más demoras. Te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

escribo a traves de la plataforma de OCU para seguir informando de la reticencia de la empresa Allzone a devolver el pedido canceladotras pasar mas de un mes de su realizacion.

Estimado: JOAQUIN L. Ante todo, queremos ofrecerte una disculpa por el hecho de que aún no hayas recibido confirmación al trámite del reembolso correspondiente a la cancelación del pedido. Entendemos perfectamente lo importante que es para ti recibir una pronta solución, y lamentamos cualquier molestia o preocupación que esta situación te haya podido causar. Queremos que sepas que estamos completamente comprometidos con resolver este inconveniente. A partir de ahora, tu caso tendrá prioridad en nuestro sistema, y daremos seguimiento inmediato para que el reembolso sea procesado sin más demoras. Te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Me dirijo a ustedes respecto al pedido nº 761233444, realizado el 5 de junio de 2025 a través de su tienda online, y abonado mediante Bizum por un importe de 668,98 EUR. Pasado más de un mes desde la fecha de compra, no habiendo recibido el material solicitado y habiéndoles enviado múltiples comunicaciones solicitando el reembolso, ustedes siguen sin responder ni efectuar la devolución del importe correspondiente. Dado que esta conducta puede ser constitutiva de un incumplimiento contractual grave tipificada en el artículo 248 del Código penal,les insto formalmente a proceder al reembolso inmediato del importe abonado. De no recibir la devolución procederé sin más dilación a interponer una denuncia formal ante la Policía Nacional, y comunicaré los hechos ante la Agencia Española de Consumo, así como a otras entidades pertinentes. Conservo toda la documentación justificativa (pruebas de pago, historial de comunicaciones y capturas) y me reservo el derecho a ejercer cuantas acciones legales sean necesarias para la defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente, Joaquín Llorente Alonso

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional.. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido realizado el 5 de junio de 2025, correspondiente a la compra de una aspiradora Dyson Gen5, por un importe de 668,98 €, abonado mediante Bizum a nombre de ALL ZONE / ALL IN DIGITAL MARKETING SL (CIF B88369178). Habiendo transcurrido más de 30 días desde la compra sin haber recibido el producto, y ante la ausencia de resolución por su parte a mis solicitudes previas de cancelación y reembolso, me he visto obligado a presentar una denuncia formal ante la Guardia Civil Les adjunto copia de dicha denuncia. Les insto a realizar la devolución inmediata del importe abonado En caso contrario, se procederá con el proceso penal iniciado si fuera necesario, se ampliará la vía judicial por la vía civil. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,