Últimas reclamaciones

Hola a todos, Escribo para advertiros acerca de los problemas que puede llegar a dar comprar en este tipo de tiendas de AliExpress, sobre todo a la hora de tener que tramitar la garantía que ellos mismos aseguran de 2 años. Explico mi caso: yo me he llegado a gastar más de 1.000€ una tienda conocida de la plataforma: MUSEO DIGITAL STORE, entre dos móviles de 500€ y unos auriculares de 120, todos marca Oneplus. Afortunadamente, con los móviles (comprados entre 2020 y 2021) no tuve problema y estoy contento con ellos, no tuve que recurrir al vendedor para ninguna incidencia. El problema vino con los auriculares, unos Oneplus de alta gama que compré en esta atienda en diciembre de 2021 para ahorrarme apenas 20€. Ya después de los primeros 6 medes me empezaron a dar algunos fallos, y contacté con el vendedor, pero como no me hacían mucho caso y me volvían a funcionar intermitentemente no seguí adelante con ninguna reclamación. Pero ya a partir de marzo de 2023 empezó a ser imposible usar los auriculares con normalidad: el izquierdo no funcionaba, y cuando funcionaba la batería le duraba apenas 15 minutos. podría alargarme con capturas de pantalla y explicaciones de lo que han sido 7 meses de intentar reclamar la prometida garantía de 2 años, pero para resumir: les he escrito alrededor de 50 mensajes, la inmensa mayoría de ellos sin respuesta, los que respondían lo hacían a la semana, y después de meses de intentos de tramitar mi prometida garantía (y no menos de 5 reclamaciones a AliExpress sin ninguna solución) sólo me ofrecieron llevar a alguna tienda de mi zona los auriculares a arreglar, y que ellos supuestamente se harían cargo de la factura (ya he leído por otras reclamaciones de aquí que lo único que hacen es darte un vale de 20€ en su tienda).Pues tras recorrerme varias tiendas de tecnología y decirme todos que no arreglan este tipo de auriculares, hablé con el servicio oficial de Oneplus para preguntar si podían arreglarlos (pagado de mi bolsillo, ya que estos auriculares no entran en su garantía oficial) y me dicen que ellos nunca los arreglan, sólo los cambian por unos nuevos.Después de contarle esto al vendedor, evidentemente su respuesta fue seguir dando largas y dejar pasar el tiempo hasta que este diciembre de 2023 finalmente acabó mi garantía, y yo me quedé definitivamente sin auriculares. El resumen de todo esto, es que tengáis en cuenta que estas tiendas efectivamente suelen vender el Hardware oficial de las marcas que prometen, pero los problemas vendrán cuando estos te den problemas, porque no cuentan con la garantía oficial de Europa, y ellos no estarán dispuestos a solucionar nada. Yo personalmente ya no puedo hacer nada al respecto, pero si tengo claro que no volveré a hacer grandes desembolsos por AliExpress, ya que es una lotería.

Hice un pedido el pasado 17 de enero y no he recibido ni correo electrónico con la confirmación del pedido ni el número del pedido. No se ha entregado nada. Dispongo del justificante de pago del banco por el importe de 29,40€ a favor de RAIN FOREST S.L. y el pedido está a nombre de mi teléfono móvil. He enviado varios correos pidiendo información sobre el pedido y he recibido uno diciendo que lo solucionarán en un plazo de 24 horas, a lo cual ya ha pasado una semana. Reclamo o bien la devolución del dinero o el pedido realizado.

Hola, realicé un pedido Referencia: OOUUUSNOY y fecha 22/12/2023 por importe de 48€ Hice el pago por Bizum y a día de hoy no he recibido la mercancía.He enviado varios correos electrónicos a la dirección que figura en su web, para consultar estado del pedio y fecha prevista de envío, porque si consulto estado del pedido, sólo aparece pago aceptado He enviado correos solicitando cancelar el pedido y abono del mismo.Un mes después no he tenido respuesta a ninguno de los correos enviados. He intentado contactar por teléfono y es imposible, sólo sale la locución de todos nuestros operadores están ocupados elijas la opción que elijas.Quedo a la espera de respuesta/solución propuesta. Gracias

Buenos días,El 26 de octubre de 2023, contacté a través de vía telefónica a HUBSIDE para que me informaran de unos cobros que estaba recibiendo en relación a un contrato que decidí finalizar en febrero del 2022.Durante la llamada, la agente me dio la razón, se excuso por los cobros que estaba recibiendo y me ofreció una compensación por este error. Lo que me ofreció fue lo siguiente:1. Un Iphone 12 pro max reacondicionado + Airpods + 30€ que podría gastar en productos de tienda o Uber y Uber eats.2. Lo anterior sería gratis el 1er mes, si deseaba continuar con el servicio, debería pagar 9,99€ al mes. y cada x tiempo podría cambiar de teléfono móvil entregando el anterior. Cabe resaltar que la agente me dijo, en caso tal que no desees continuar el Iphone 12 pro max se queda contigo, ya que es como compensación por todo lo que has pasado. También me informó que el móvil tardaba en llegar 6 semanas.TODO ESTO PERTENECE AL PACK CLASSICHasta ese momento todo correcto. Al pasar el tiempo recordé que tenía derecho a 30€, así que llamé para informarme de como los podía usar y también para consultar el estado del móvil y el agente que me atendió me informó de lo siguiente:1. Tienes derecho a 30€ SEMANALES (No me sonaba de nada)2. 7 códigos para ver películas en Rakuten (No me sonaba de nada)3. Iphone 12 Pro Max + Airpods que llegarían por tardar el 15 de diciembreEl agente me informo de como podía hacer uso del código de Uber y me pasó los enlaces a Rakuten, me informó que debía esperar hasta el 15/12 y se despidió.A los 2 días, quise hacer uso del código Uber y me percaté que tenia un mail nuevo en el que me habían dado de Alta en el PACK ESSENTIEL, leí de que se trataba y me informaban que pagaría 19,99€ SEMANALES, pro está razón NUNCA USÉ LOS CÓDIGOS NI ENCALECES QUE RECIBÍ, todo lo contrario, llamé de nuevo y pedí explicaciones, también solicité la anulación de ese PACK que no lo había solicitado.Nuevamente se disculparon por el error (Como de costumbre) y me dijeron que esperara a recibir el móvil.A partir de ese momento todo fue a peor, esperé el plazo que me dijeron, volví a llamar un jueves en la tarde y me dijeron lo siguiente. Te deben llamar desde Logística que son quienes tienen el móvil, te encuentras entre los últimos de la lista, si no te llaman hoy fijo lo hacen mañana. (NUNCA ME LLAMARON)Llamé la semana siguiente, me dijeron que me agendaban una cita vía telefónica en un plazo máximo de 48h (NUNCA ME LLAMRON) Al pasar los 2 días, volví a llamar y me dijeron que me agendaban la cita, les dije que NO, porque nunca llamaban y me dijeron que la demora se debía las fechas en las que estábamos, así que me pidieron paciencia.Volví a llamar a la semana siguiente, solicité una hoja de reclamación y que me la hicieran llegara al correo, me dijeron que no tenían, que solo podía cumplimentar un formulario de solicitud que era casi lo mismo, se los pedí y me dijeron ¿Te lo enviamos al correo ********@gmail.com? Se los confirmé, pero nunca me llegó.Volví a llamar, solicité el formulario, me dijeron que me lo enviaban al correo NUNCA LLEGÓ NADA.Volví a llamar y la agente, le detalle a la agente todo desde la primera vez que tuve contacto con esta compañía, todos y cada uno de los malos servicios y me dijo lo siguiente:1. Te recomiendo que no esperes mal el móvil, porque no te va a llegar, estamos recibiendo más quejas acerca de esto y no te va a llegar.2. Solicita la devolución del dinero.3. Acércate a la tienda HUBSIDE más cercana que si ellos tienen el móvil deben dártelo o por lo menos allí pide la hoja de reclamaciones.Ayer 23/01/2024 pude acercarme a la tienda ubicada en el CC Islazul y la persona que me atendió me dijo que si ponía una hoja de reclamación en la tienda no iba a llegar a ningún sitio, porque la estaría haciendo sobre la tienda y no sobre la Empresa, así que me remitió a la OCU.HUBSIDE o su servicio de atención al cliente puse ver el registro de llamadas que he realizado y la duración de las mismas. A día de hoy he optado por no llamar, ya que la ultima vez que lo hice, pedí a la agente que se quedara conmigo en la llamada mientras me llegaba el formulario y la copia del contrato que le pedí para hacer la reclamación y me dijo que no podía, corto la llamada y nunca me llegó lo que pedí.

Hola,Compré una cafetera “Cremmaet CompactCcino” el 24 de noviembre. Llegó a casa sobre el 30 de noviembre.A los 3 ó 4 días empezó a no espumar la Leche, a hacer el café aguado y salía mucha agua para la bandeja de recogida. El 15 de diciembre me decidí por pedir que la revisaran y se la llevaron a Valencia el 20 de diciembre.El 26 de diciembre les escribí para solicitar la devolución ya que podía hacerlo hasta el 6 de enero según su web. Así no tenía que volver la cafetera des de Valencia.Me dijeron que primero volvía a casa y luego se la volvían a llevar, ya que eran departamentos diferentes.La cafetera llegó el 5 de enero y llevo esperando desde entonces a que la vengan a buscar. No le he hecho ningún uso.Reclamo en la web y telefónicamente. La respuesta siempre es la misma, reclaman al departamento de logística que la vengan a buscar, pero no viene nadie.Me parece que no es un buen servicio y no me ha quedado más remedio que hacer una reclamación des de otra entidad.Espero una pronta solución. Muchas gracias.

EL DIA 3 DE ENERO, HICE UNA COMPRA PARA HACER UN REGALO DE REYES.COMO EL DIA 11 DE ENERO TODAVIA NO HABIA RECIBIDO EL PEDIDO, COMPRE EL REGALO DE REYES EN OTRA WEB MAS SERIA QUE ESTA.ESTAMOS A DIA 22 DE ENERO Y SIGUEN SIN REEMBOLSARME EL IMPORTE DEL PEDIDO DEVUELTO EL MISMO DIA 9 PERO YA HABLADO CON ELLOS ANTERIORMENTE PARA SU DEVOLUCION POR MOTIVOS OBVIOS.QUIERO QUE SE ME DEVUELVA EL DINERO QUE TIENEN EN SU EMPRESA DESDE EL DIA 3 DE ENERO SIN HACERME CASO DE TODAS LAS LLAMADAS QUE ESTOY HACIENDO PARA RECLAMARLO.LO PONGO EN MANOS DE OCU PARA QUE ME DEVUELVAN EL DOBLE, YA QUE SEGUN LA LEY SI PASAN MAS DE 15 DIAS ME TIENEN QUE DEVOLVER EL DOBLE.ADJUNTO DOCUMENTACION PERO TENGO EN MI HABER AUDIOS Y MAS DOCUMENTACION QUE EMPLEARE CON MIS ABOGADOS SI VEO QUE ESTO SE ALARGA COMO ESTAN USTEDES HACIENDO.MALA ATENCION AL CLIENTE, NUNCA MAS VOY A COMOPRAR EN ESTE SITIO LLAMADO CARREFOUR Y TODO EL MUNDO SABRA LO QUE SUCEDE SI DEVUELVEN UN PEDIDO PARA QUE NO LES PASE LO QUE A MI.

Hola, realicé un pedido que finalmente no me quedé porque no era mi talla, hice la devolución siguiendo las instrucciones que marcaba en la pagina de Aliexpress, y, una vez fue entregado por correos, me deniegan el reembolso dando como motivo que no se entregó, cuando si que se hizo la entrega certificada por correos en la dirección facilitada. Tengo las evidencias del envío y de la entrega.

Realice el pedido confirmado el día 17/12/23, y en vista que no llego, procedo a reclamarlo, dándome largas y escusas Después de varios correos ahora no se dignan, ni a contestar. Es por ello que pido el reintegro íntegro . Saludos

Estimados/as señores/as:En fecha 11/12/2023 hice un pedido de un robot de cocina .Me pongo en contacto con ustedes porque aun no he recibido el pedido y no se me dan explicaciones de lo que sucede SOLICITO la entrega inmediata del producto al precio que se realizo la compra.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, me siento fatal.Realicé un pedido el 21 de diciembre de 2023:. La página es engañosa, pedí una chaqueta, compré, y al cabo me dicen que hay un descuento, digo que si, y me añaden 2. Voy a anularlo, y resulta que ya estaba pagado por banco.. No se puede anular (tardé menos de una hora ). Me dicen que lo devuelva cuando llegue, bien al mensajero o por mis medios.. Llega el pedido, afortunadamente estaba en casa, y le dije que lo devolviera.. El 5 de enero recibo un correo de ecosooting delivery, diciéndome que lo devuelven a destino.. Como no me llega el reembolso, sigo insistiendo en el tema, y por fin me dicen muy amablemente, el 23 de enero, que me lo vuelven a reenviar.Ya llevamos más de un mes.Por lo que investigué, parece que la compañía está registrada en Estados Unidos, pero en realidad viene de China. Al mensajero conseguí sacarle que el paquete venía de AlyExpress.