Últimas reclamaciones

Estoy esperando el reembolso por la cancelación del concierto Il Divo en Murcia el 22 de Julio. Me dijeron la semana pasada que me harían ingreso a lo largo de la semana pasada pero aun no se ha hecho efectivo. He reclamado pero no he recibido noticias.

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS OBJETO DE RECLAMACIÓN Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace meses, con mucha antelación (ya que las fechas solicitadas iban a ser de gran acupación debido a un evento musical en la ciudad), hice la reserva de un apartamento en Almería, en los Apartamentos Arraez del 21 al 25 de Agosto del presente año, a través de Booking.com, pero hace unos días el propietario de forma unilateral procedió a la cancelación de la misma por su parte. Pongo en precedentes que en una conversación previa con el propietario del alojamiento, solicitamos el cambio de uno de los días reservados por otro más (cosa podíamos hacer de acuerdo con las condiciones de la reserva), en cuya conversación el propietario inicialmente nos manifestó su malestar por haber reservado su apartamento de forma tan económica y nos sugirió que cancelaremos la reserva y la volviéramos a hacer de nuevo en las fechas que necesitáramos, lo que implicaba aumentar una subida del precio que ya teníamos de más de 100€. Finalmente y a regañadientes el propietario accedió y nos cambió el día. Pues bien, el pasado viernes día 1 de agosto el propietario vuelve a ponerse en contacto con nosotros, de forma unilateral ha cancelado nuestra reserva (N°4847932431, PIN 1369) por problemas con el aire acondicionado y con UNA tubería. Su solución no fue otra que enviarnos 2 enlaces de otros apartamentos como alternativa, los cuales evidentemente superaban y mucho el precio inicial de su apartamento, sin mencionar siquiera el resto de las condiciones entre los diferentes apartamentos (ubicación, servicios, acondicionamiento...). Esto ya de por sí fue un problema a falta de 20 días para iniciar nuestro viaje, pero entiendo que Booking.com como empresa respetable que verifica a tod@s los propietari@s de los alojamientos que ofrece y se lleva un tanto por ciento, DEBERÍA DE RESPONDER por estas cosas, por estos imprevistos y complicaciones, velando también por los que utilizamos esta plataforma para buscar y contratar nuestras vacaciones. Pues bien, intentamos ponernos en contacto con la empresa (Booking.com) por vía telefónica y nos fue imposible dado que la locución inicial ya no reconoce el n° de reserva ni el pin de este alojamiento según lo reservamos, por lo que no hay forma de hablar directamente con ningún trabajador, ya que la locución/grabación inicial no reconoce esos datos. Toda la información de la plataforma relacionada con nuestra reserva en este alojamiento ha desaparecido. Mandamos mensajes a través de extranet (vía de contacto de la propia plataforma), Facebook e Instagram, pero en todos ellos nos enviaron un mensaje tipo, cuya idea principal era "hablaremos con el propietario" y "si necesitas otra reserva vuelve a mirar en booking", sin más. Finalmente, en la única plataforma donde "parece haber contestado una persona real" ha sido en Instagram. No obstante, al decirle lo ocurrido y dado que no nos daban ninguna solución, nos habiamos visto obligados a realizar otra reserva (por supuesto mucho más cara, casi 200€), el trabajador nos dijo que tras disfrutar de esa reserva les enviáramos la factura y que estudiarían el caso. Yo todavía dispongo de esas conversaciones, por si hicieran falta para verificar los hechos, pero no las adjunto por llevar datos personales (ej. número de teléfono) Es por todo lo anteriormente dicho y dado que por su parte Booking.com NO NOS HA DADO UNA SOLUCIÓN a día de hoy, ni tan siquiera ha tenido intención de reubicarnos en otro alojamiento, por lo que SOLICITO que como mínimo esta empresa SE HAGA CARGO DE LOS COSTES QUE NOS SUPONE el nuevo alojamiento que hemos tenido que buscar y reservar con rapidez en el último momento, ya que no sólo este nuevo alojamiento es evidentemente mucho más caro, sino que además llevamos 5 días intentando contactar con BOOKING para intentar solucionar este problema y nos ha sido imposible conseguirlo. Sin otro particular, atentamente. Un saludo

Hola, fuimos al cine y nos quedamos sin luz en la sal durante 25 minutos, no pudimos ver la pelicula entera, les pedi una hoja de reclamacion, y todabia no he recibido respuesto por parte de ellos.

Buenos días, El 9 de abril de 2025 firmé con ustedes un contrato con el que contrataba fibra y tres líneas móviles. Después de haber sido instalada la fibra y de portar dos de las líneas móviles, la tercera línea me la dejaron con la anterior compañía. Me puse en contacto con vosotros más de cinco veces, cada vez me atendía una persona diferente, yo ponía una incidencia, ustedes me garantizaban la portabilidad en breve, pero nunca se llevaba a cabo. Pasaron más de dos semanas y tuve que seguir pagando dos facturas a dos compañías con el consiguiente perjuicio económico. Después de muchas horas al teléfono y de mucha frustración y en vistas de que el problema no se solucionaba, opté por volver a mi antigua compañía, portando de nuevo las dos líneas móviles. No quise llevar el asunto más lejos y pagué la penalización impuesta por Vodafone por instalación de fibra y por descuento con permanencia de 126,66 euros euros los días 9 y 10 de abril. Pero cual ha sido mi sorpresa cuando el 6 de agosto recibo otra factura de 85.16 euros cuyo concepto es de nuevo, penalización por incumplimiento de contrato. Me parece un abuso, ¿cuántas veces voy a pagar penalizaciones ?, cuando en realidad fueron ustedes los que incumplieron el contrato inicial y yo el único perjudicado y al que hay que indemnizar

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de comprar las entradas del cine, se nos ha negado la entrada por llevar bebida y comida de fuera. SOLICITO […].  Se pongan medidas legales para que no vuelva a pasar, ya que es una acción totalmente ilegal. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una reserva a través de la plataforma Yumping el día 22/07/2025 para una actividad de avistamiento de ballenas en São Miguel (Azores), con referencia de compra 581331, para realizarla al día siguiente. En el momento de la reserva, se ofrecían tres horarios diferentes para elegir. Sin embargo, una vez realizada la compra, la empresa organizadora de la actividad se puso en contacto conmigo únicamente para ofrecer un único horario, que no era compatible con mi disponibilidad. Ante esta modificación unilateral de las condiciones iniciales, procedí a cancelar la actividad directamente en la página web de Yumping. No obstante, nunca recibí confirmación de la cancelación ni notificación del reembolso. Intenté reiteradas veces contactar a través de la web de Yumping y también por teléfono, sin obtener respuesta satisfactoria. Finalmente, logré contactar por vía telefónica con su servicio de atención al cliente, y fui atendido por una trabajadora llamada Raquel, quien me comunicó verbalmente que no se efectuaría el reembolso. He solicitado por escrito que me confirmen esta negativa al reembolso y que me faciliten la grabación de la conversación mantenida por teléfono sin obtener de nuevo respuesta. Adjunto a esta reclamación captura de los correos electrónicos enviados a Yumping, así como capturas del chat de WhatsApp con la empresa que debía realizar la actividad, donde se comprueba la falta de opciones horarias y mi intento de cancelación por causa justificada. SOLICITO que se revise mi caso, se reconozca mi derecho a la devolución del importe abonado y se actúe conforme a la normativa de protección al consumidor, dado que no se prestó el servicio en las condiciones contratadas ni se ofreció una solución alternativa razonable. Sin otro particular, atentamente. Diego Val Simón

Hace casi tres años realicé un pedido a través de la web de Nerdom por un importe de 85,94€, el cual nunca fue entregado. Desde entonces, he enviado más de 15 correos electrónicos reclamando la entrega o el reembolso, sin obtener una solución satisfactoria. Solo recibí evasivas y promesas de devolución que nunca se concretaron. Posteriormente, inicié una reclamación informal con la OCU y la empresa respondió que procederían al reembolso por PayPal (el método de pago original). Sin embargo, han pasado ya varios meses desde dicha promesa y el reembolso aún no se ha efectuado.

Asunto: Reclamación por cancelación injustificada de pedido nº 171405492 Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al pedido número 171405492, realizado el día 6 de agosto de 2025 a las 15:15 a través de su plataforma. En el momento de la compra, el pedido fue aceptado por el restaurante y se indicaba un tiempo estimado de entrega de entre 20 y 30 minutos. Sin embargo, a las 16:10, ante la ausencia de actualización en el estado del pedido y la falta de preparación por parte del restaurante, contactamos con su servicio de atención al cliente. La respuesta recibida fue que el pedido había sido cancelado porque no se asignó un repartidor a tiempo y el restaurante ya se encontraba cerrado. Considero inaceptable que la cancelación haya sido realizada de manera unilateral, sin comunicación previa ni posibilidad alguna de reclamación durante la atención recibida. Además, no se nos ha ofrecido compensación alguna, pese a que el incumplimiento ha sido por parte de su empresa. Por todo lo anterior: SOLICITO 1. La devolución inmediata del importe abonado por un servicio no prestado. 2. Información detallada del importe cobrado. 3. Una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados (pérdida del tiempo, comida no recibida, y falta de atención a la reclamación). Agradezco su pronta respuesta para evitar elevar esta reclamación a organismos de consumo competente Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación como consumidora por una compra realizada en un sitio web engañoso denominado “The Walker Tours”, el cual se hace pasar por un intermediario oficial de venta de entradas para el Museo del Louvre. Hoy 6 de Agosto, adquirí 2 entradas para el Museo del Louvre a través de dicha página web, pagando un importe de132 EUR, aproximadamente tres veces superior al precio oficial publicado en la web del museo (22 EUR por entrada). Tras realizar el pago y recibir el correo de confirmación, comprobé que: El sitio web no es oficial ni está autorizado por el Museo del Louvre. El contenido de la web es engañoso, induciendo al error al presentarse como un canal legítimo de venta. No se ofrecen opciones de cancelación ni reembolso. Solicito: Que la OCU me asesore y gestione esta reclamación para la devolución íntegra del importe abonado. Que se estudie la posible infracción de publicidad falsa y prácticas comerciales desleales, a fin de que se tomen medidas contra este sitio para proteger a otros consumidores.