Estimada Rocío:Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Sin embargo, consideramos importante precisar que The Walker Tour es una empresa intermediaria legalmente constituida que opera exclusivamente a través de su propia página web. En ella, los servicios ofertados y sus precios se muestran de forma clara y accesible, y esta condición se comunica de manera transparente durante todo el proceso de compra.En relación con el importe abonado, la reserva contratada no se limita a la entrega de entradas oficiales, sino que incluye también un servicio complementario, que comprende el acceso a audioguías digitales y la gestión integral de la experiencia turística. Todo ello se detalla en la documentación remitida al cliente tras la confirmación de la compra.Nuestro equipo de atención al cliente está plenamente disponible para atender cualquier consulta o aclaración adicional que precise.Le agradecemos el tiempo dedicado a trasladarnos su opinión.Atentamente,
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