Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Reclamación solicitud de baja y cobro indebido

Hola buenas quería saber el estado de mi solicitud de baja ya que he contactado en varias ocasiones vía correo electrónico y aún no he tenido respuesta . Lo único que me llaman para que pague el recibo automático cuando no quiero seguir con ellos. Quiero dejar constancia de haber hecho la solicitud. Si al final no tengo noticias me veo obligado a recurrir a la OCU por no ser normal tener contratado un servicio de abogados y no saber nada al respecto nada más que para cobrar. Adjunyo dichos documentos para dejar constancia. No hay ninguna firma por parte mía la cual me pedís que devuelva firmada por la renovación. Un cliente no está obligado a contratar un servicio que no quiere y además todas las empresas están obligadas a comunicar el vencimiento de tu contrato o cuándo se va a renovar. Lo que no vale es la letra pequeña que tienes que estar con una lupa para ver estas 'condiciones'

Cerrado
T. T.
12/05/2025

Reclamación por intereses abusivos en el contracto de crédito

Estimados Señores: He sido cliente de su entidad y desearía poner de manifiesto las siguientes irregularidades: Desde 2023 les he solicitado préstamos personales (Contracto 1636014-es y 1637134-es). Por tanto, solicito el reembolso de la totalidad de los intereses usureros cobrados en los préstamos. Atendiendo al Artículo 1 y al Artículo 3 de la Ley de Represión de la Usura (o Ley Azcárate) del 23 de Julio de 1908, el Artículo 1 califica como usurario y nulo todo contrato de préstamo en el que se estipule un interés notablemente superior al normal de dinero y desproporcionado con las circunstancias del caso. De forma complementaria, el Artículo 3 de esa misma Ley establece las consecuencias para aquellos productos financieros declarados nulos y usurarios por el Articulo 1: El prestatario estará solo obligado a devolver al prestamista tan sólo la suma recibida; y si hubiera satisfecho parte de aquélla y los intereses vencidos, el prestamista devolverá al prestatario lo que, tomando en cuenta el total de lo percibido, exceda del capital prestado. Les agradeceré que retrotraigan dichas cantidades y los respectivos intereses, a la mayor brevedad posible; les recuerdo que el plazo de 1 mes en mi calidad de consumidor a contar desde el recibo de la presente es el máximo estipulado por la normativa del Banco de España para dar respuesta, ya que de lo contrario me veré obligado a presentar reclamación ante dicha entidad, con las molestias que esto conlleva. En el caso de que no atiendan a la petición y el dictamen del Banco de España me sea favorable, presentaré una demanda ante el Juzgado de 1a Instancia, por lo que sería una mala práctica bancaria y un abuso por parte de su entidad, en defensa de mis legítimos intereses. Atentamente, TR

Cerrado
T. V.
12/05/2025

Cancelación del vuelo sin aviso previo

Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valladolid, que tenía su salida a las 08:15 horas del día 14 del mes de junio de 2024, por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 09:55 horas del día 14 de junio de 2024, con un coste de 64€ Adjunto los siguientes documentos: la confirmación de la compra , captura de la app el mismo dia que informa “hoy viajas” Nº de pasajeros: 1 Llegado el día y hora de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado sin ofrecer ningún tipo de transporte alternativo ni compensación. El vuelo fue comprado el 27 de noviembre de 2023. Hasta el mismo día 14 de junio de 2024, la aplicación móvil continuó informando que “en 5 días vuelas a Barcelona”, “en 1 día vuelas a Barcelona” e incluso “hoy vuelas a Barcelona”. No he sido informado en ningún momento, ni por correo electrónico ni por otros medios, de que este vuelo no iba a operar. No he recibido ninguna opción de cambio, transporte alternativo o reembolso. He reclamado a Vueling directamente casos 09099482 y 09099488 pero después de cerrar los casos fue imposible hablar con ellos SOLICITO, conforme al Reglamento (CE) nº 261/2004, el abono de la compensación correspondiente por cancelación de vuelo sin aviso. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. G.
12/05/2025

Paquete no entregao al cliente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me ha sido entregado un paquete porque en el puntopack donde lo tengo que ir a buscar me dicen que no lo tienen aunque yo he recibido un correo que dice que ya lo puedo ir a buscar. SOLICITO que se revise si el paquete se ha entregado en el lugar adequado y si se ha extraviado que se comunique a la empresa emisora para que lo vuelva a enviar. Número de envio: 3230008554600783 Sin otro particular, atentamente. Joan Garcia

Cerrado
T. T.
12/05/2025

Reclamación por condiciones usurarias y falta de contratos en préstamos

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en calidad de cliente de su entidad para poner de manifiesto una serie de irregularidades que considero graves: Desde el año 2023 he solicitado diversos préstamos con su entidad, entre ellos los identificados con los números 97882497005 y 95999999777. No obstante, nunca se me han facilitado los contratos correspondientes a dichos préstamos, lo cual vulnera mis derechos como consumidor. Además, he podido comprobar que los tipos de interés aplicados son notablemente superiores a los del mercado, lo que constituye una práctica usuraria. Con base en lo establecido en el Artículo 1 y el Artículo 3 de la Ley de Represión de la Usura (Ley Azcárate) del 23 de julio de 1908, el primero considera usurario y nulo todo contrato de préstamo que estipule un interés notoriamente superior al normal del dinero y desproporcionado en relación con las circunstancias del caso. A su vez, el artículo 3 dispone que, en tales casos, el prestatario sólo está obligado a devolver la cantidad efectivamente recibida, y si hubiera abonado intereses o cantidades adicionales, el prestamista deberá reintegrar lo cobrado en exceso. Por tanto, solicito formalmente la devolución inmediata de las cantidades cobradas en exceso, así como la regularización de las condiciones de los préstamos mencionados. Les recuerdo que, en virtud de la normativa del Banco de España, disponen de un plazo máximo de un mes para responder a esta reclamación. Transcurrido dicho plazo sin respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de elevar la reclamación al Banco de España, con las consiguientes molestias. Asimismo, en caso de que dicho organismo me dé la razón y ustedes no atiendan la resolución, me reservo el derecho a emprender las acciones legales oportunas ante el Juzgado de Primera Instancia, por considerar que ha existido una mala praxis bancaria y un abuso manifiesto por parte de su entidad. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta. Atentamente, TR

Resuelto
D. D.
12/05/2025

artículo no recibido y ningún reembolso desde hace 7 meses

Estimados, Me pongo en contacto con ustedes porque una máquina de café que compré el 10 de noviembre de 2024 y nunca la he recibido. Les he enviado 37 correos, en los cuales me responden que van a hacer lo necesario para el reembolso, pero hasta el día de hoy (12 de mayo), todavía no he recibido nada. Gracias por su acción urgente. D.

Resuelto
A. S.
12/05/2025

Paquete no entregado

Estimados/as señores/as: He adquirido unos productos en Temu pero cual nunca fueron entregados, dos dias 8 y 9 de mayo en la aplicacion me pone que no fue encontrado en casa, aunque estaba en casa y tengo tambien servicio de consergeria, dia 10 mayo a 00:20 aparece recibido por nombre "destino" y DNI ***3890W, y no es ni el conserge ni nadie de mi familia con este DNI. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
C. D.
12/05/2025

Problema con devolución

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 07/04/24 compré los artículos: Colchón Emma Hybrid Premium, Almohada Viscoelástica Original Emma (x2) y protector colchon Emma, con número de pedido #0012-LRA2H9. Solicité la devolución de dichos artículos el 14/04/24. Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde entonces esperando para procesar la devolución y que el transportista venga a por el pedido. He intentado contactar con ustedes en numerosas ocasiones desde entonces y no me han dado ningún tipo de solución, cuando en principio me dijeron que no deberían tardar más de 14 días, con los perjuicios que esto supone para mi persona, tanto logístico como económico, pues estoy a la espera de un reembolso con valor de 508,42 euros SOLICITO una solución rápida y definitiva, garantizando la recogida y el procesamiento de la devolución, con su correspondiente reembolso lo antes posible, dentro de los plazos garantizados por su empresa (< 14 días). Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
D. R.
12/05/2025

Me han bloqueado la cuenta sin motovo

Wallapop me ha bloqueado la cuenta y el terminal por una denuncia falsa de un usuario. Wallapop en vez de investigar me bloquean directamente cuando tengo más de 600 valoraciones positivas. Me dicen que me la han bloqueado de forma permanente. Gracias

Resuelto
M. A.
12/05/2025

NO ENVIAN EL VESTIDO DE GRADUACIÓN

Estimados/as señores/as: En fecha 06/05/2005 adquirí en su página web puravidaclothes.com. el producto vestido Bartoli azul cobalto talla S referencia VE 002976 Han pasado 6 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación creíble del retraso, que si volumen de trabajo, muchas demanda del vestido, que si el apagón ,las fiestas y ya por último culpa del proveedor y que me cambié de vestido que no tienen. Tantas excusas e investigando por diferentes medios he visto que no soy la única perjudicada, es por ellos que ya no estoy interesado en la compra de dicho producto porque la graduación de mi hija es en breve y no confío que el vestido de su graduación este en tiempo. Adjunto fotos de los siguientes documentos: [confirmación del pedido y de cobro aceptado, las condiciones de envío,conversaciones, foto donde se ve que no hay numero de seguimiento, pantallazos del último email. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

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