Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de estar esperando el envío del pedido más de una semana, sólo me dicen que llevan retraso en los departamentos para justificar la demora. Tras contactar en más de 3 ocasiones con ustedes y cansado de sus excusas, procedo a la cancelación del encargo, con la sorpresa de tener que esperar de nuevo (esta ocasión 4 días de demora) para recibir mi dinero de vuelta SOLICITO un reembolso completo por valor del pedido en las proximas 24h.  Sin otro particular, atentamente.

El día 15/03/2025 hice un pedido de un móvil OnePlus 13R al sitio web AllZone. Estando en el período de espera, les consulté vía e-mail cuánto más podía esperar, y me dijeron que el envío se realizaría en base a lo estipulado en sus condiciones (máximo 30 días de espera). Desde entonces, he estado esperando hasta superar el umbral de los 30 días. Ahí es donde he solicitado vía correo electrónico la CANCELACIÓN de la compra y REEMBOLSO de mi dinero (579,63 €). Lo hice vía e-mail, y cuento con capturas de todos los correos enviados, a los cuales AllZone a través de un empleado me responde siempre lo mismo "tenemos algunas demoras". Eso me respondieron cuando quería que me envíen el móvil, y siguen respondiendo cuando insisto con la cancelación. Hoy, 19/05/2025, me insisten por email que tienen demoras en el "departamento de cancelaciones". No dan precisión de cuándo me devolverán mi dinero, solo siguen con el cuento de que están "con demoras" y que debo aguardar, violando en su totalidad la ley de desistimiento (ya que, además, en este caso es válida porque nunca enviaron el producto). Solicito por este medio el reembolso de la totalidad de mi dinero a través del medio por el que pagué, referido a la compra 911943018, ya que jamás me han enviado el móvil, superaron el umbral de tiempo que vuestra página indica y en este último mes de reclamos solo me indican que siga esperando, sin ninguna referencia de cuándo se dignarán a hacerme dicho reembolso.

HECHOS El día [08/05/2025], compré dos entradas para el concierto de Bad Bunny del 2 de Junio de 2026 en Madrid, a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 47 euros en total (más 2 euros de gastos de evento) - Cargo PLATINUM por la dinámica de oferta y demanda totalmente abusiva lllevada a cabo por Ticketmaster, que provocó que dos entradas de 73 euros cada una, hayan costado 176 Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra Atentamente, Álvaro Sánchez Aparicio

HECHOS El día 9 de mayo de 2025, compré una o varias entradas para el concierto de Bad Bunny a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 20€ y 2€ Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago…. Atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ja que el sabado dia 17 de mayo acudimos a Port Aventura yo, mi mujer y mis dos hijas (todos con pase) y la sorpresa fue que han decidido vetar el acceso con comida en el parque, situación que no era asi hasta hace 1 mes. SOLICITO […].  Que se rebierta esta situación ya que es un parque de atracciones y no un parque de restauración. La restauración es un servicio extra que lo puedes utilizar o no, pero el hecho de no poder entrar comida, te están obligando a hacer uso de la restauración, con precios totalmente abusivos (al ser una empresa privada entiendo que los precios los pueden poner como quieran). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 22 de abril de 2025 hice una reserva de un apartamento en su apartamento Delfos en Carrer Verge del Pilar,9, 43840 Salou. La reserva incluía un apartamento de un dormitorio con dos camas individuales, sofá cama en el salón, aire acondicionado, y televisión, cocina equipada con vitrocerámica, nevera, microondas, y lavadora. Baño completo con ducha, y terraza amueblada. Una vez en alojados en el apartamento, comprobamos que las condiciones y servicios no se correspondía con lo reservado. En concreto, y desde el primer momento, la nevera no enfriaba, la fachada estaba endamiada por se estaban realizando obras ruidosas que impedían el descanso diurno y el apartamento, situado en la planta primera, encima de distintos establecimientos de ocio nocturno, tampoco permitía el descanso diurno. Como se puede apreciar en la documentación adjunta, ya a las 8:34 de la mañana del día siguiente a la llegada les envié un correo a la dirección que me facilitaron en su oficina de la calle Navarra pidiéndoles el cambio de habitación, por la tarde pasé por su oficina a preguntar y tampoco se me dio una solución, aunque sí que se me envió un técnico que solo miró, el día siguiente otra vez envié otro correo en busca de solución y tampoco hubo respuesta. Por ello, reclamo el importe dicho servicio contratado y que no ofrece las mínimas condiciones de calidad necesarias para unas vacaciones. SOLICITO: Me sea devuelta la cantidad de 97,80€ del servicio más 100€ por las molestias y los alimentos estropeados. Aporto copia de la reserva, copia de la factura, copia del primer correo, copia del segundo correo, foto de las obras, foto de la nevera. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Tengo un problema con mi baja en el gimnasio Basic fit. El 06/02/2025 me di de baja del gimnasio, tras pagar mi ultima cuota, con tiempo anticipado. pero tras un mes de mi baja, sin acudir al gimnasio, me quieren cobrar otro mes, otro mes en el cual no acudí al gimnasio. Me indican que la baja se hizo efectiva el 21/03/25 y que el cobro es por el periodo del 21/02/25 al 20/03/25, periodo el cual no entiendo, ya que como dije, me di de baja el 06/02/2025. Ahora me señalan que como no pague, se enviará mi deuda a una agencia de cobros. Por favor me podrían ayudar con esta situación. Gracias y saludos,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 29 de abril, esperando que me acepten la cancelacion y me hagan la devolucion de mi dinero SOLICITO mi reembolso lo mas pronto posible. Sin otro particular, atentamente.

HECHOS El día 09 de Mayo de 2025, compré una entrada para el concierto de Bad Bunny - DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour en Estadio Riyadh Air Metropolitano a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: -Gastos de gestión de 19 €-Cuota del Servicio de 2 € Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: -No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. -No eran opcionales ni rechazables. -Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1.El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias,por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra. Atentamente,

He comprado tres entradas para el concierto de Coldplay que tendrá lugar el 4 de septiembre de 2025 en el estadio de Wembley (Reino Unido) a través de la plataforma Viagogo. Las entradas corresponden al anuncio nº 9406112211. Por motivos de salud , no podré asistir al evento. Siguiendo las instrucciones de la propia plataforma, puse las entradas a la venta en su sistema de reventa. Sin embargo, me he encontrado con varios problemas graves que impiden ejercer mi derecho como consumidora a ceder o revender un producto adquirido: Las entradas no serán entregadas hasta el mismo día del evento, lo que imposibilita una cesión segura a otra persona o familiar que sí pudiera asistir. Esta condición no fue advertida de forma clara en el momento de la compra. Mi anuncio de reventa está técnicamente activo pero oculto, ya que el sistema de Viagogo prioriza la visibilidad de los vendedores con historial de ventas previas. Esto no fue informado de forma previa a la contratación ni se me ofrece ninguna alternativa para compensar esta limitación. El servicio de atención al cliente es completamente automatizado, y pese a mis numerosos intentos de obtener una respuesta personalizada, sólo recibo mensajes genéricos que no resuelven el fondo del problema. Viagogo afirma que su sistema cumple con la legislación vigente, concretamente con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sin embargo, ambas normativas también protegen al consumidor en cuanto a la necesidad de recibir información clara, condiciones equitativas y la posibilidad de revender un bien adquirido si no puede disfrutarlo. Además, en mayo de 2024, la Comisión Europea publicó el documento "Viagogo’s Commitments to the CPC Network", en el que Viagogo se compromete públicamente a mejorar aspectos como la transparencia de precios, la visibilidad de los anuncios, y la claridad del servicio. En mi caso, estos compromisos no se están cumpliendo. Por tanto, considero que Viagogo: No me ha informado adecuadamente sobre las condiciones de entrega ni sobre las restricciones a la visibilidad del anuncio. No me ha facilitado una solución razonable para revender o ceder unas entradas que, por causa justificada, no puedo utilizar. Está limitando mi derecho como consumidora a gestionar libremente un producto ya adquirido, y lo hace mediante sistemas automatizados que penalizan a los usuarios nuevos sin que se les haya advertido de ello. Solicito que se investigue esta práctica, y que se inste a Viagogo a ofrecer una solución justa: ya sea garantizando la visibilidad real de mi anuncio o permitiendo otra vía segura de reventa o devolución en caso de imposibilidad de uso. Adjunto documentación que acredita la compra, el número de anuncio, las comunicaciones mantenidas con la empresa y el documento de compromisos firmado por Viagogo con la Comisión Europea. Gracias por su atención.