NO HE RECIBIDO NI EL PRODUCTO NI EL DINERO

Hola, Realice una compra el 20 de julio y no he recibo ni el producto, ni el dinero de la cancelación. Es más, he recibido un email conforme han registrado mi cancelación pero en la aplicación mi pedido sigue como envío en proceso... He comprobado que existen numerosos casos similares al mío, lo que indica un patrón preocupante de comportamiento por parte de esta plataforma. Aparentemente es un claro caso de fravde y quiero el reembolso de mi dinero. Completaré esta solicitud con una denuncia en la policía. Es necesario hacer una denuncia colectiva o a través de organismos oficiales para que puedan cerrar este tipo de webs. El numero indicado en esta reclamación es el numero de pedido #521254576 , ya que no envían factura ni numero de cliente. gracias.

Estimada: Ana Rosado. Le informamos que su solicitud de cancelación está actualmente en trámite. En breve, un representante del área encargada se pondrá en contacto con usted para continuar con el proceso y proceder con el reembolso correspondiente. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras finalizamos este procedimiento. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌