Últimas reclamaciones

Me han reparado el vehiculo tercera vez por fallo de motor debido a vicios oculos. He solicitado que me remitan factura detallada de la reparación realizada en la reclamación CES455892 especificando el modelo de catalizador que se ha puesto nuevo (el precio no me interesa porque ya sé el coste) y que Autohero no me ha facilitado. Me trasladan mis abogados que por temas de integridad y seguridad tengo derecho a conocer como cliente la naturaleza de las piezas sustituidas, en este caso el catalizador, es decir si son nuevas o de desguace, para no incurrir en la negligencia cometida en la primera reparación en la que Autohero le ordenó al taller poner un catalizador alternativo que les mandó el propio Autohero (adjunto conversación mantenida con el taller donde se corrobora ese hecho ilícito que ha provocado otros dos fallos consecutivos en menos de 5 meses de la compra del coche). Solicito dichos detalles como cliente y propietaria del vehículo porque a fecha de hoy desconozco qué le han hecho a mi vehículo durante el mes en el que ha permanecido en los talleres a los que Autohero me obliga a ir.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/11/2025 adquirí en su página web sharker brand el producto sudadera blanca con el logo delante y cremallera Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

No responden el teléfono ni a los varios emails que he puesto. Pedido realizado el 1/11 y sin ninguna respuesta. Pago por Bizum de 171 euros!!!!! 2 botellas magnum El Belisario Magnum 2020.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/10/2024, adquirí en su  establecimiento RKS  sito en calle Silvano Nº77 local B7, el producto 114363 bota color negro modelo 2111580/024 marca Xti talla 39. Adjunto los siguientes documentos: 1 factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/11/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, a pesar de comprobar el defecto de la bota por dentro del tacón que lo ha dejado inservible. El uso que se ha hecho ha sido muy escaso y absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto por uno nuevo o en su defecto a la devolución del dinero íntegro, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Adquirí unas zapatillas Puma en la tienda Sports Direct del centro comercial Intu Xanadú. Tras un solo día de uso, presentaron un desgaste muy evidente en el lateral, lo cual es claramente un defecto de fabricación. Contacté con el servicio de atención al cliente de Sports Direct enviando fotos y el ticket de compra. Sin embargo, se negaron a gestionar el problema, alegando que las compras en tiendas físicas solo pueden tratarse presencialmente en la tienda. Dado que vivo lejos y la empresa se niega a ofrecer una alternativa razonable (envío postal, evaluación remota, derivación a otro departamento), considero que se está vulnerando mi derecho a una garantía legal de dos años por producto defectuoso. Solicito la intervención de la OCU para que Sports Direct me ofrezca solución real, ya sea reembolso o sustitución del producto defectuoso, sin obligarme a desplazarme físicamente al centro comercial. Adjunto pruebas fotográficas y comprobante de compra.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 21-10-2025 hice un pedido y después de una semana no me llegaba, por lo que pregunté mediante email que ocurría, me comentaron que podía tardar 14 días hábiles, sin contar sábados y festivos, por lo que esperé este plazo. Les volví a escribir porque no había recibido el pedido y me contestan que han tenido un problema de rotura de stock y que si quiero me pueden reembolsar el importe. Les comunico que si, que quiero la devolución del dinero, y que cuánto tardarán en hacerla, y como no me responden les vuelvo a escribir, que me hagan la devolución, siguen sin responderme ni hacerme la devolución de los 49,20€ que pagué. SOLICITO que me devuelvan inmediatamente mis 49,20€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 18/03/2024 adquirí en su página web el producto TV LED 65" Toshiba 65UV3363DG . Adjunto los siguientes documentos:  Factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25/09/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto, en el plazo más breve posible.

Tenía pendiente de entrega un pedido de Temu. Pues me aparece entregado un día y a una hora que yo estaba en casa y nadie llamó ni al timbre ni al móvil. Me pongo en contacto con ellos y me dan la terminación del DNI que lo ha recogido y, obviamente, no es el mío. Me dicen que les de margen para investigar. Exijo que me devuelvan ya el dinero.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Yo, Neus Rodríguez Ortega, con DNI 34.760.728-T, presento una denuncia contra la tienda online ISABELLA FERRARO (web: https://isabellaferraro.com) por prácticas comerciales engañosas y abusivas. Hechos denunciados El día 23 de Octubre del 2025, realicé un pedido en la web isabellaferraro.com, con número de pedido 10.980. En la página se anunciaban unos zapatos de alta calidad, con la siguiente descripción:  “Descubre la elegancia sin esfuerzo con Jane™ | Mocasines de Terciopelo Sumérgete en el equilibrio perfecto entre sofisticación, comodidad y estilo urbano. Nuestros Mocasines de Terciopelo están diseñados para quienes aprecian los pequeños detalles: un acabado suave con brillo sutil, una silueta moderna y una comodidad que se siente desde el primer paso. Cada par está confeccionado con precisión artesanal, logrando una textura aterciopelada que envuelve el pie con suavidad y elegancia. Su diseño sin cordones у su forma ligeramente redondeada permiten un calce fácil y un look impecable en segundos.” Sin embargo, el producto recibido no coincide en absoluto con lo anunciado, presentando los siguientes problemas: El material es de plástico, y de mala calidad. Con mal olor. Los zapatos están deformados. Uno de ellos es más grande que el otro. En general, la calidad no se corresponde con la descripción ni con lo esperado. Justo al lado del precio pagado, existe otro, tachado, dando a entender que su precio era de 270€ y ofertaban a 54'95€. Algo que aun hace creer más en que la calidad de producto es buena. Al recibir el pedido, dentro de una bolsa de plástico, sin caja, chafado... arrugado, abrir y ver la barbaridad que me habían enviado, y tras reclamar a la empresa, me enviaron un formulario de devolución donde informan de que todas las devoluciones deben enviarse a China, concretamente a: ZhangShun Zhejiang Province Hangzhou City 5th Floor, West Gate, Zhejiang Bosang Optoelectronics Co., Ltd., Hezhuang Street, Qiantang District Post code: 311200 Telefono: 15128388333 El coste de un envío internacional a China es superior al valor del artículo, lo que hace prácticamente imposible ejercer mi derecho a devolución. Además, esta condición no estaba indicada claramente antes de realizar la compra, lo cual considero una cláusula abusiva destinada a impedir que los consumidores devuelvan el producto. Puedo entender que la devolución sea en España, y el coste coherente, pero a China, es una técnica que evidencia, que nadie devolverá nada. La empresa solo acepta reembolsar después de recibir el paquete en China y comprobar su estado, haciendo recaer en el consumidor todo el riesgo y el coste, vulnerando la normativa europea de comercio electrónico. Documentación adjunta Adjunto: Capturas del formulario oficial de devolución enviado por la empresa donde se indica la dirección en China. Fotos del producto recibido y sus defectos. Capturas de pantalla del anuncio original donde se menciona su descripción Comprobante de compra. Comunicaciones con la empresa Solicito Que OCU analice este caso por posibles prácticas comerciales engañosas y publicidad falsa. Que se valore la existencia de cláusulas abusivas al obligar a devolver el producto a China con un coste desproporcionado. Que se inste a la empresa a reembolsar el importe íntegro sin exigir el envío internacional del producto defectuoso. Que, si corresponde, se comunique el caso a Consumo Autonómico, AECOSAN o autoridades competentes por posible o infracción grave en materia de derechos del consumidor. Quedo a disposición para aportar cualquier dato adicional.  Muchísimas gracias. Atentamente, Neus Rodríguez Ortega DNI: 34.760.728-T Email: neusrodriguez@hotmail.com neusrodriguezpart@gmail.com Teléfono: 626160765

Hola realicé un pedido en el cual pedí 3 sudaderas de niña y dos pares de zapatillas. Luego hice otro pedido de dos chándals. Pues Zalando me envió esos dos pedidos que eran diferentes en un mismo paquete, lleno que no cabían y repleto de cinta de celofán. Además lo dejaron en un buzón de citibox . Cuando abro el paquete faltaban un par de zapatillas de la talla 25 adidas. Nada más verlo llamo a Zalando me dicen que escriba un email rellenando una hoja , la envío y hoy recibo un email en el que pone que han revisado todos los artículos y estaban escaneados y que por lo tanto no me van hacer mi reembolso. Ahora pienso ; ¿Los del almacén no se pueden equivocar o los repartidores? Tengo yo que pagar el pato y perder mi dinero porque no se creen que no me ha llegado. Me siento engañada y no sé qué puedo hacer más. Por favor díganme qué pasos tengo que seguir para reclamar mi dinero. Muchas gracias.