Últimas reclamaciones

Estimados señores: En fecha 1 de marzo de 2025 adquirí en su página web el producto Botas Salomon X Ultra 360 Leather Mid GORE-TEX marrón gris oscuro. Adjunto los siguientes documentos: Albarán de pedido El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15 de marzo de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible, dándome una opción de devolución en el que pueda enviarles el producto, sin ningún coste para mi, y no su destrucción, como me están solicitando. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/03/2025 adquirí en su página web Wallapop el transmision Sram X01 y el transporte del mismo Han pasado 20 dias días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Toda la información y documentación se encuentra en la reclamación realizada a Wallapop #14761687 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Madrid, España 27 de marzo de 2025 VINTED UAB Didžioji g. 28, LT-01128 Vilna, Lituania Estimado equipo de Vinted, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con una venta realizada a través de su plataforma el 11 de marzo de 2025. Como vendedora, envié un mueble (mesa) utilizando UPS, el transportista asignado automáticamente por Vinted. Seguí rigurosamente las instrucciones de embalaje indicadas en su centro de ayuda, utilizando doble capa de cartón, papel burbuja y etiquetado de zonas frágiles. A pesar de ello, el paquete fue gravemente dañado durante el transporte, y UPS lo devolvió a mi domicilio el 13 de marzo de 2025 en estado completamente inutilizable. Vinted ha rechazado cualquier responsabilidad y se ha negado a ofrecer un reembolso. Soy una usuaria con una trayectoria impecable en la plataforma, con 25 valoraciones positivas y ningún problema previo en mis transacciones. Siempre he seguido todas las normas de Vinted y he cumplido con los procesos indicados. A continuación, procedo a detallar los detalles del daño de mi producto. Estados del paquete (según seguimiento de UPS): 12/03/2025 🔹 1:44 – Procesando en Centro UPS (Coslada, España) 🔹 5:34 – El paquete ha resultado dañado y se le notificará al remitente. 🔹 12:19 – Retraso del paquete debido a la incidencia. 13/03/2025 🔹 9:05 – UPS confirma que el paquete está dañado y será devuelto al remitente. 🔹 9:06 – UPS confirma la devolución del paquete dañado al remitente. El propio transportista ha reconocido los daños y ha registrado el incidente en su sistema. Aun así, Vinted ha decidido desentenderse por completo de la situación, dejándome sin mueble y sin el dinero de la venta. La respuesta de Vinted: A pesar de que UPS ha confirmado el daño y la devolución del paquete, la única respuesta recibida por parte de Vinted han sido mensajes automáticos rechazando la reclamación con argumentos contradictorios y sin ofrecer una revisión real del caso. Ejemplo de respuesta recibida: "Después de una cuidadosa revisión de lo ocurrido, hemos identificado que el paquete no ha sido dañado por el proveedor de envío o que el embalaje era insuficiente. Dado este hecho, lamentablemente, no tiene derecho a compensación." Este tipo de respuesta ignora las pruebas objetivas que demuestran lo contrario. Ante la negativa de Vinted a resolver el problema, he presentado una reclamación oficial ante la State Consumer Rights Protection Authority de Lituania (VVTAT), el organismo encargado de la supervisión de la plataforma en la UE. 📌 Entidad: State Consumer Rights Protection Authority (VVTAT) 📌 Ubicación: Vilna, Lituania 📌 Método de reclamación: Consumer Rights Information System (VTIS) https://vtis.lt/portal/#/ Además, estoy procediendo a escalar mi caso ante organismos de defensa del consumidor en España y a informar sobre estas prácticas abusivas. Exijo: ✅ Que Vinted asuma la responsabilidad y me indemnice por la mesa dañada. ✅ Que se respeten las garantías de los vendedores cuando utilizan los transportistas impuestos por la plataforma. ✅ Que Vinted cumpla con la normativa europea de protección al consumidor y cese este tipo de prácticas abusivas. Espero una respuesta inmediata y una solución justa a este problema. De lo contrario, continuaré con todas las vías legales a mi alcance para exigir mis derechos. Atentamente, P.P

Estimados/as señores/as: El pasado día 25/03/2025 compré en su web una Xiaomi Pad 7 Azul 8 GB + 256 GB, el cual incluía su oferta promocional "Del 02/03 al 31/03 | Regalo:Xiaomi Pad 7 / 7 Pro Keyboard, valorado en 129,99 €. " Al comprar una Xiaomi pad 7, en la promoción incluía la funda teclado tal y como aparece en la promoción. Hice el pedido pero no aparece y al comunicarme por chat con vosotros me han comentado que ha sido un error. Me llamaron a las 16:15 y me dijeron que como no se puede modificar el pedido me iban a dar un cupón para canjearlo por el valor de la funda teclado. Pero me ha llegado un código por valor de 30€. Ruego reviséis porque la promoción incluye el Xiaomi pad keyboard de regalo tal y como aparece en la foto adjunta por valor de 129,99€ que entiendo que el valor del cupón debe ser de ese importe para que pueda pedirlo sin coste Adjunto captura en la que se ve la promoción. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/10/2024 adquirí en su página web los productos: dos aparadores (uno ketlin y otro scandy arty) y una cama canapé. Adjunto los siguientes documentos: Ticket de compra. Fotos y vídeos ya los han tenido. Mails varios. La cama canapé y el Aparador Ketlin resultaron defectuosos durante el plazo legal de la garantía. Concretamente la cama canapé la tercera vez que lo abrimos falló de un lado reventando la madera de un lado y después del otro, doblando algún tornillo . Todo siguiendo las instrucciones (incompletas ya que la parte del elevador y la tapa no venían y tuvimos que mirar el modelo en internet aunque ya teníamos experiencia en estos montajes)y usando todas las piezas. A esto han rehusado de responsabilizarse indicando que no se ha instalado bien cuando no tenemos registro de la preinstalación y su única alternativa es comprar de nuevo los tableros por 38€ + transporte los cuales no nos dan seguridad además de que, según instrucciones, la base de la cama va entera con clavos lo que supondría estropear otros elementos del mismo canapé. Por otro lado y es el que, aparentemente, tenemos la solución en curso. Desde que se montó el aparador Ketlin reportamos un defecto de fábrica por el que los cajones no cierran bien, reportamos durante meses a través de WeTransfer fotos, medidas, vídeos... Hasta que asumieron el defecto de los rieles omitiendo el defecto de los embellecedores y de uno de los cierres de los cajones (no sé cómo se llama la pieza, pero es uno de los que tiene una cruz y la señal de giro que es lo que engancha con un pilar de la otra pieza para fijar la parte trasera del cajón con uno de sus laterales donde se atornilla precisamente los rieles). Proceden a finales de febrero a indicarnos que se realizaría el envío de los nuevos rieles. El 4 de marzo recibimos un mensaje de CORREOS indicando que el paquete de GRUPO ARVAMAX SL está e. La oficina de correos de Collado Mediano ( casi 10 km de mi domicilio) ; desconociendo está empresa y sin notificación previa de seguimiento de envío ni llamada ni nada en absoluto por parte de ustedes ni de Correos Express (distinto de Correos y encargado supuestamente de esta entrega) investigo y veo que es una empresa de fabricación de muebles lo que me hace deducir que se trataba de estos rieles. Nos ponemos en contacto con esta oficina quien indica que es el destinatario (sea se yo) quien decide dónde depositan el paquete los de Correos Express (estos de los que nunca he sabido nada) me hacen el favor de mandarlo a Alpedrete . Oficina a la que me dirijo a primera hora de la mañana , la compañera me saca un paquete de cartón con las esquinas abiertas como aplastado y los laterales como si le hubiese arañado un gato. Por política de atrapamuebles y sus garantías aparentes , si se firma la recogida de los paquetes sin indicar en la misma los defectos se desentienden de estas garantías... A su vez, la normativa interna de Correos (empresa repito, ajena a Correos Express que simplemente hace de punto de recogida según me informan) no se puede hacer ninguna nota ni tomar foto del paquete a entregar hasta que se firme ¿Contradictorio verdad? Por esta razón contacto con Atrapamuebles, previamente informado del incidente y en el que me dicen que ha habido tres intentos de entrega (sin una llamada ,sin un seguimiento en una urbanización que sí o sí necesitan llamar porque no hay telefonillos y además, en unos de esos intentos precisamente estaba a la vista que hubiese visto al repartidor y viceversa y no fue cierto) por tanto, sin previo aviso de entrega estimada ni contacto ni nada. Les informo adicionalmente que no he podido recoger el pedido porque venía mal el paquete y no podía seguir sus políticas. A 27 de marzo y después de sin un plazo de resolución y que llevo desde noviembre que recibí los muebles, sin poder cerrar los cajones (sin olvidar que abrir la cama no es posible sin desmontarla) y que a día de hoy, sólo pregunto yo y no tengo ninguna noticia de nada sobre a la única aparente solución parcial después de 5 meses . Pese a realizarse la sustitución en garantía, de momento he tenido gastos de desplazamiento más un tiempo inconmensurable entre malos y vídeos además me quieren cobrar 38€ más transporte por una no solución. La sustitución es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la devolución de los gastos generados así como el envío gratuito de : los rieles y los gastos de transporte derivados (los cuales me indicaron que de no recoger me reclamarían) y de las tablas, las arandelas (dañadas) y los tornillos (dañados) de la cama canapé. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 02/02/2025 adquirí en su página web "xtremmedia.com" el producto A658051 (Gigabyte GeForce RTX 4070 Ti SUPER GAMING OC 16GB GDDR6X DLSS3), entre otros artículos del pedido con referencia RBYJJFPMP. En vuestra sección de "plazos de entrega" (https://www.xtremmedia.com/centrodeayuda/centrodeayudayfaq/plazos-de-entrega?srsltid=AfmBOopxON0iSat0gUnbQDlTmP_Se6R-1jG5N01KNgW0reWE753Gk1Ob), estipuláis que "El plazo de entrega es indicado en cada producto en su ficha técnica, así como en el proceso de compra y confirmación es claramente informado". Alegáis que desde que hice el pedido no tenéis disponibilidad, responsabilizando al distribuidor, sin embargo el día que hice el pedido pude comprar el artículo sin ningún problema, habiendo otros productos que se informaban como "sin stock" impidiendo la compra. Entiendo que, en el momento que compré el artículo, lo teníais en posesión. El resto de artículos que hice del pedido llegaron correctamente alrededor de 10 días después de la fecha estimada de llegada del pedido (14/02). El problema real surge cuando días después de haber hecho yo el pedido del artículo faltante por un precio de 851€, el precio del artículo en vuestra web sube alrededor de 250€. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura del pedido, donde se muestran los artículos y la fecha del pedido. He ido escribiendo a la tienda mediante su sistema de tickets desde entonces, alrededor de una vez cada semana y media, y no he recibido ninguna noticia acerca de cuándo volverán a tener disponibilidad del artículo. No obstante, ellos me han ofrecido reembolsar el importe que pagué en su momento por el artículo, y no me sale rentable porque en el intervalo de tiempo que he estado esperando para recibir el artículo, éste y otros artículos similares han incrementado de manera considerable sus precios, de modo que me supone una pérdida económica importante, además de la pérdida de tiempo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde enero esperando que se arregle mi vehiculo de empresa, despues de variasw incidencias por parte vuestra, llame a mediados de enero para solicitar cita, me dieron cita 1 mes despues, 12 de febrero, despues no cogieron el coche para averiguar el problema de carga que tenia hasta dos semanas mas tarde, pedimos que fuera un perito para ver la averia y pasarla por el seguro a todo riesgo, cuando fue el perito le dijeron que el vehiculo no estaba alli, no lo tenian ni en el ordenador, tuvimos que reclamar otra visita por parte del perito, demorandonos una semana mas, el perito acepto el arreglo, cuando llame al taller me dijeron que no sabian nada, volvi a llamar al perito y resulta que ya lo habia mandado la semana anterior, demorandonos otra semana mas, ahora han pedido las piezas y hace dos semanas que espamos recibirlas para poder arreglar el coche, eso si cuando lleguen las piexas lo cogeran enseguida o se seguira demorando, llevamos casi 3 meses sin vehiculo de empresa por incidencias del taller, es una vergüenza, como minimo despues de tantos fallos nos tendrian que ofrecer un vehiculo de sustitucion, SOLICITO vehiculo de sustitucion OPEL INCA Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En fecha 17/12/2024 a las 10:43h adquirí en su página web www.allzone.es el producto con número de pedido 360450 (Teléfono móvil Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5g + Protector de cristal templado + seguro). En el momento de la compra aparecía en la web que el tiempo de entrega del pedido eran de 24 a 72h. El día 18/12/2024 me llega un mail conforme el pedido se está preparando. El día 23/12 al no haber recibido ningún mail de producto enviado, realizamos la cancelación del mismo. Ese mismo día nos llega un mail de que nuestra cancelación está en trámite, dónde aparece que nuestro pedido ahora es el número 056560315 y que en 48/96 horas un agente se pondrá en contacto con nosotros. Efectivamente en este plazo nos llama un agente, nos explica que están teniendo retrasos por un alto volumen de pedidos y que nuestro pedido se enviaría en 14 días, que si queremos continuar con la cancelación o no. Evidentemente confirmamos que ya no queremos el pedido puesto que era un regalo para las navidades, entonces se nos informa de que proceden a realizar la cancelación del pedido y su posterior reembolso. El día 06/01/25 al no recibir el reembolso nos ponemos en contacto con ustedes vía mail porque por teléfono es imposible, después de realizar más de 10 llamadas al número de atención al cliente, nos resulta imposible, siempre se escucha la misma reproducción. El día 09/01/25 Se nos informa vía mail sobre la cancelación y reembolso del pedido, informándonos de que al cancelar el pedido antes de su entrega se inicia de inmediato su reembolso (cosa que no ha sido así). El día 13/01/25 nos llega un mail conforme el reembolso se está tramitando, y que pueden tardar hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias, y que el banco puede tardar entre 7 y 10 días adicionales (nuestro banco nos ha informado de que esta información es errónea y que ha día de hoy no han recibido notificación alguna). El día 23/01/25 se nos informa de que se ha tramitado el reembolso de nuestro pedido nº 360450. Han pasado 60 días del plazo estipulado para el reembolso del pedido, se han enviado decenas de e-mails reclamando dicho reembolso y siempre recibimos el mismo e-mail informándonos de que la devolución puede tardar de 7 a 14 días. Adjuntamos fotocopia de todos los mails mencionados anteriormente. SOLICITO la devolución del doble del importe abonado tal y como establece la ley. Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/3/2026 adquirí en su página web el producto. Han pasado 20 días y no lo he recibido ya que la empresa de transporte no lo repartió y está extraviado. Después de varios correos e incidencias abiertas solicitando devolución del pago y hoja de reclamaciones a Primor no me dan solución alguna. Adjunto los siguientes documentos: correos de la empresa de transporte donde indica la incidencia y que me ponga en contacto con el proveedor y de las respuestas evasivas por parte de la empresa Primor. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.