Buenos días Daniel,
En primer lugar, queremos pedirte disculpas sinceras tanto por el retraso en la entrega de tu pedido como por la falta de información clara a lo largo del proceso. Entendemos perfectamente tu malestar.
Tras hablar contigo por teléfono, te confirmamos por escrito que hemos priorizado la fabricación urgente de tu ro, y que nuestro equipo está trabajando activamente para que pueda ser embalado y enviado a finales de la próxima semana. Sabemos que ya ha pasado más tiempo del deseado y le pedimos disculpas sinceras por ello.
Para poder tener una gestión más directa de su caso, voy a abrir un correo con la misma información para que, si necesita contactar nuevamente con nosotros, pueda responder sobre ese correo y reciba yo personalmente su solicitud y pueda gestionarlo cuanto antes.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia hasta ahora. Quedamos a tu entera disposición para cualquier otra consulta.
Con todo nuestro cariño y compromiso,
Saray, Equipo Tutrocito
sábado, 21 de junio de 2025, 12:00:39 +0200,
reclamar@ocu.org:
