Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Producto equivocado y corta caducidad
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes ante la imposibilidad de hacerlo por otros medios. No contestan al teléfono ni dan respuesta a mis emails. En fecha 11/11/2024 realice en la web de Farmaferoles, el pedido #753650. He recibido un producto distinto al comprado. Compre pack Supradyn 180 COMPRIMIDOS + 30 DE REGALO por importe de 41,95 eur y he recibido pack Supradyn 90 COMPRIMIDOS + 30 DE REGALO, anunciado en su página web por pvp 24,34 eur. Además el producto se envía con caducidad de marzo del 2025. SOLICITO la devolución de la diferencia de precio entre el producto pagado y el producto recibido, que es de 17,61 eur a mi favor. Sin otro particular, atentamente.
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me están cobrando desde Hpy*iq Easy, London, 47,90€ desde el mes de agosto y yo no me he suscrito a ningún sitio. SOLICITO el reembolso total del dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Pedido no entregado y sin respuesta por parte de empresa
Estimados/as señores/as: En fecha [06-11-2024…….] adquirí en su página web [bricodepod.es….] el producto […una casilla de metal...] Han pasado [……16.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Mande el producto a reparar y no lo han tocado
Estimados/as señores/as: En fecha 8 de Noviembre de 2024 llevé a reparar un Ordenador portátil MSI BRAVO 15 C7VF-063ES R7-7735HS Me pongo en contacto con ustedes porque hoy día 22 de Noviembre de 2024 fui a recoger el producto que supuestamente había sido reparado, al abrir el embalaje nos percatamos tanto el dependiente que me atendió como yo de que el Ordenador se encontraba bajo las mismas condiciones exactas en las que se enviaron, lo que supone que no se realizó ninguna reparación ya que volvía con el mismo problema de batería con el que se fue y a parte de ello para trabajar con el ordenador deben formatearlo y no estaba formateado. Tras pedir una solución me informaron que el único que puede solucionar el problema es el fabricante y que ellos como Media Markt solo actúan como intermediarios y que debía volver a enviar el producto por segunda vez al servicio técnico oficial. Adjunto fotocopia de la orden de reparación y el resguardo del segundo envío del producto donde se especifica el problema. SOLICITO que por favor se realice la reparación del producto o que me devuelvan mi dinero ya que tanto para estudios y para trabajo dependo del ordenador y sin el no puedo llevar a cabo mis tareas y trabajos pendientes, ya que debo realizar exámenes en los que también dependo del ordenador y ya llevo dos semanas sin el producto. Sin otro particular, atentamente.
Problema con la recogida de colchon y reembolso
El miércoles 13 de noviembre me entregaron un colchón, mi sorpresa die cuando lo desembale y se hinchó que parecía que estába usado y sucio por un lateral. Reclamé su recogida y devolución del dinero y a fecha de hoy, 22 de noviembre, sigo teniendo el colchon en el pasillo de mi casa sin ser recogido (y con riesgo que se le caiga a mi hijo encima), y el reembolso no se me hará hasta pasadas varias semanas desde su recogida, dicho por ellos. Creo que es demasiado tiempo sin respuesta de cuando van a venir a por el colchón y cuando podré volver a tener mi dinero. Me parece vergonzoso
CITA NO CUMPLIDA
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 09/05/24 compré el artículo HP 15S-EQ2190NS. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de SOPORTE REMOTO ILIMITADO 12 MESES. Me pongo en contacto con ustedes porque AYER LUNES 18/11/24, CONCERTÉ UNA CITA ONLINE A TRAVÉS DE SU WEB Y NO PUDIMOS RELIZARLA PORQUE DNO OS PUDISTEIS COMUNICAR CONMIGO SOLICITO QUE ME VUELVAN A CONCERTAR UNA CITA ONLINE, YA QUE EL ARTÍCULO ES DE 12 MESES SIN LÍMITE. Sin otro particular, atentamente.
Esperando Reparacion , pero quiero cafetera Nueva por estar en Garantia
Estimados/as señores/as: En fecha […23 de JUnio .] adquirí en su [elegir una opción: página web…Cecotec .. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto [Cafetera Power instant ccino 20 touch …REF 01557 ]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.20 de Noviembre .]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con reserva de vivienda
Estimado señor: Me pongo en contacto con usted porque, como ya sabe por anteriores correos electrónicos que mi marido y yo le hemos hecho llegar, nos han ocultado la situación Registral de la vivienda sita en C/ Virgen del Espino 7, 3ºA 28027 de Madrid, para entregar la cantidad de 1.500 € como garantía de interés en la compra de dicha vivienda. En la visita realizada el domingo 17 de noviembre a la vivienda, al preguntar sobre si la misma estaba o había estado en régimen de protección, la persona de su empresa encargada de realizar las visitas nos indicó a mi marido y a mi que no. Tras la visita solicitamos la Nota Simple de la vivienda y la misma persona de su empresa nos dijo que no la tenía. Tras todo ello, el mismo domingo 17 realizamos la entrega de la cantidad de 1.500 € mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en el documento de reserva que nos envió por mail su compañera. De haber sabido que la Nota Simple de la vivienda indicaba VPO no hubiéramos realizado el depósito de 1.500 €. El lunes 18 de noviembre nos pusimos en contacto por teléfono con la persona de su empresa que había realizado la visita al piso con nosotros y nos dijo que la Nota Simple de la vivienda indicaba que estaba en régimen de protección (VPO) y que contaba con cargas hipotecarias. La misma persona quedó en enviarnos la Nota Simple, lo cual nunca se produjo. El jueves 21 de noviembre obtuvimos mi marido y yo la Nota Simple de la vivienda en el Registro de la Propiedad nº 36 de Madrid y comprobamos que se indica en régimen de protección VPO y que cuenta con varias cargas hipotecarias. En prueba de ello adjunto el documento de reserva de la cantidad entregada y la Nota Simple de fecha 21 de Noviembre del inmueble. SOLICITO el reembolso de la cantidad entregada de 1.500 € por habernos ocultado la situación registral de la vivienda y habernos dado información falsa durante la visita del inmueble en referencia al régimen de protección en el que se encontraba. Sin otro particular, atentamente. Teresa Romanos
Problema con pedido y entrega
Estimados/as señores/as: En fecha [09/10/2024….] adquirí en su página web [….herbolario medicinal] el producto […manteca de cacao que me abonaron por falta de stock 1 mes después. y reishi...ke les dije me lo enviaran. Este último producto no llega. Nadie responde correos. Nada. Són casi 57euros. Y bueno esperando respuesta ke no llega.) Han pasado […1mes y algo] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No me llego el producto
Estimados/as señores/as: En fecha 5 de septiembre adquirí en su página web [….] el producto 6 sillas Han pasado 3 meses días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
