Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Zalando no soluciona el problema que tienen con mi pedido, que lo detallo a continuación: - El día 5 de Diciembre realicé una compra del artículo nº TO111N0AS-Q11 (artículo 1), cuyo nº de pedido es 11410077530722, por un importe de 148,90€. - Dicho artículo anterior (artículo 1) me llegó el día 12 de Diciembre y, al no estar conforme con la talla, lo devolví y compré una talla más el mismo día 12 del mismo artículo (artículo 2), por el mismo importe de 148,90€. - El artículo 1 lo dejé en el punto Celeritas "Maslife Calafell", el día 12 de Diciembre y el nº de seguimiento de Celeritas es: 903390003 No tengo nada más acerca de la devolución ya que lo único que me dieron fue ese papel "ALBARÁN ENTREGA CLIENTE" en el punto Celeritas. No es el primer artículo que devuelvo con Zalando y nunca he tenido problemas excepto en este caso. Lo único que me han dado siempre en las devoluciones es el número de seguimiento del pedido devuelto. Fui el día 28/01/2025 al punto Celeritas a preguntar si ellos sabían algo del paquete y lo que ha podido pasar con él. Me han dicho que los encargados de recoger los paquetes Celeritas nunca han ido a recoger los paquetes desde que la tienda está abierta, que tienen un cúmulo muy grande de paquetes en la tienda y que nadie pasa a recogerlos (tienen muchas incidencias respecto a este tema). Entonces entiendo que para vosotros Zalando el paquete no ha sido devuelto, sin embargo, Celeritas, que es vuestra solución logística responsable de los paquetes, en ese punto Celeritas no se está haciendo cargo de la recogida de los mismos. Personalmente me encuentro en la situación de que como cliente vuestro he realizado la devolución en un punto Celeritas que vosotros proponéis, ha pasado más de un mes y sigo sin el reembolso que me corresponde. Además, me mandáis correos donde me decís en reiteradas ocasiones que el reembolso me tiene que llegar en 5 días hábiles cuando ni siquiera os habéis preocupado de verdad en que está pasando con mi paquete y más concretamente con la empresa logística Celeritas que se encarga de vuestra paquetería, responsable de no acudir a dicho punto Celeritas a recoger el paquete. Solicito que me reembolséis el importe de la devolución que realicé en tiempo de devolución y que no está tramitada por una mala gestión de terceros.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el artículo con número de pedido arriba citado fue devuelto y recogido de mi domicilio por un repartidor de Seur el 9 de Enero. Aún no he recibido el reembolso de dicho artículo, y me he quejado en el servicio de Atención al cliente más de veinte veces. El servicio de atención al cliente es pésimo. No tienen ni idea de por dónde les da el aire y unas veces te dicen que hay que esperar más tiempo ( tiempo a que se cumpla el plazo máximo de devolución, te lian para que el plazo expire y así ya no puedan devolverte el dinero), y otras veces te dicen que no pueden hacer nada ya que el transportista no lo escaneó y el producto no ha llegado al vendedor. Estás totalmente descubierto, no te protege nadie. Es decir si el transportista no lo escanea el vendedor de Marketplace no lo recibe y no te da el dinero, perdiendo tú el dinero y el producto. Verdaderamente vergonzoso. No solo me ha ocurrido con este artículo, en un mes llevo ya tres. SOLICITO: Se me reembolse a la mayor brevedad posible el importe del artículo arriba citado, así como de los demás artículos que se me adeudan. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 26/12/2024 efectué pedido núm #14293 a la empresa Essentials Spain, de una sudadera color negro, talla M por un importe de 71€. Al recibirla comprobamos que la talla era muy grande y procedimos a su devolución tal y como indican en la página web de la empresa. Para más seguridad, envié el pedido a través de Correos núm. de envío certificado CD0ASO0001254750028916D, abonando por el mismo 10.65€.  En fecha 1 de febrero envío correo electrónico a la dirección que indican en su página web, reclamando la devolución, ya que el envío de Correos consta como paquete entregado al destinatario. Sin respuesta alguna. SOLICITO, me sea devuelto el importe de mi pedido (71€)  Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido online el 4/01, una tv de 43 pulgadas. Al día siguiente fué envíada a seur. Seur ha extraviado, roto o cualquier otra cosa, mi pedido. A día 4/02 sigo sin mi tv. Xiaomi dice estar pendiente de una documentación de seur para poder reenviarme el producto, ya que lo compré en oferta y no quiero la devolución del importe. Quiero lo que he comprado. Seur es imposible de contactar, pero Xiaomi sabe que no he recibido mi tv, les aparece en su base de datos. Si saben que no ha llegado, no entiendo la tardanza en resolver esto. Es vergonzoso. Nunca había tenido ningún problema con ellos, pero es la última vez que compro algo de esta marca. Esperemos que mi tv llegue en un corto plazo de tiempo.

Estimados/as señores/as: El día […], se firmó el contrato de compraventa que les adjunto. En el contrato de compra se fijó como fecha de entrega […] El plazo de entrega ha sido rebasado ampliamente y sin justificación alguna. Esto me está causando los siguientes perjuicios […]. Se lo he comunicado en varias ocasiones. SOLICITO, [se terminen las obras y se me haga entrega del inmueble en las condiciones pactadas contractualmente /resolución del contrato con devolución de las cantidades abonadas mas intereses/ más daños y perjuicios justificados] Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej contrato, facturas, gastos, comunicaciones] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 11 de enero de 2025 hubo una oferta de tarjetas de prepago de Nintendo por valor de 25€ a un precio de venta de 20€ cada una. En mi cuenta estaba todo en orden (acceso, método de pago, etc.) e hice la compra desde el dispositivo habitual (número de pedido 402-5533190-8021164). Sin embargo, mi cuenta fue bloqueada fulminantemente sin consultarme previamente. Para cuando recuperé el acceso a mi cuenta, la oferta se había terminado. Quiero reiterar que por mi parte estaba todo en orden y que el bloqueo fue responsabilidad única de Amazon. Desde entonces, he contactado varias veces con el servicio para reclamar el acceso a la oferta y este me ha sido denegado. SOLICITO Que se respete la oferta a la que yo accedí ya que accedí con todo en orden en tiempo y forma. No puedo estar expuesto a bloqueos arbitrarios a la hora de acceder a bienes de consumo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Hice una compra online en Zara el día 19-12-2024, número de pedido 53996255474, de varios artículos. Os detallo el artículo con el que estoy teniendo problemas, era un vestido rojo, (ref. 9661/668/600) que costaba 25.95 euros. Posteriormente hice otra compra en periodo de rebajas, y dos artículos coincidían en talla y modelo. Esta segunda compra fue el día 6-1-2025. Uno de ellos, el vestido rojo en cuestión, esta vez costaba 15.99 euros, al estar en rebajas. El día 16 de enero, fui a devolver los dos artículos que coniciden en ambos pedidos. Presenté el tiket de la compra del día 19-12-2024, con lo cual, la devolución se debe corresponder con esas cantidades. Pues bien, me devuelven uno de los artículos bien, al precio que lo compré, pero este artículo en cuestión, el vestido rojo, me lo devuelven al precio rebajado, es decir, a 15.99 euros. Un artículo a un precio, y otro artículo a otro. En una devolución me reembolsan según tiket del día 19-12-2024, y en el otro artículo me reembolsan según tiket del día 6-1-2025. Aún habiendo presentado para dicha devolución, el etiket del día 19-12-2024. Las dependientas en el momento de hacer la devolución no entienden porqué ha pasado esto, pero al no poder solucionar ellas nada, me dicen que llame a atención al cliente. Después de varias llamadas sin sentido, en las que no me resuelven nada, intento solucionar por wasthap varias veces. Decir que una de las veces, me piden la etiqueta interna de la prenda, cosa que no tiene sentido ninguno, porque este problema viene por una devolución, con lo cual yo no tengo esa prenda. Pero bueno la busco con un familiar que tiene el mismo vestido y se la envío. El resto de las veces, me dicen que ese vestido que yo he devuelto es de la otra compra, cosa que yo niego, porque el tiket era de la primera compra. De hecho, la otra devolución del otro artículo si que me la aplicaron bien, al precio sin rebajas. Ellos insisten que el vestido es de ese segundo pedido, a lo que yo les digo que a ver porqué. Este tipo de tiendas siempre ha permitido, comprar, y devolver, sin ningún tipo de problema. Son dos vestidos iguales que yo compré, no tienen porque tener diferente etiqueta. Os cito las conversaciones por watshap, 16-1; 18-1; 20-1; 22-1; 24-1. Este último día me dijeron que lo pasaban a revisión interna que a lo largo del día me decían algo. El dia 27-1 vuelvo a escribir porque no recibo ninguna respuesta, y me dicen que siguen revisando internamente, y que me contactaran, hoy día 3-2 vuelvo a escribir, y me dicen lo mismo, que siguen revisando y se pondrán en contacto conmigo Me parece una tomadura de pelo, tantos días para hacer una revisión de una devolución. SOLICITO que se vuelva a revisar mi caso, y terminar con este tema y recuperar la devolución de esos 10 euros que creo que me pertenecen. Sin otro particular, atentamente.

Llevo mas de 2 meses esperando un reembolso de Miravia.les he llamado mas de 5 veces al atencion al cliente de Miravia y me dice que tengo que esperar ,cuando la espera son 15 dias abiles y a pasado mas de 2 meses

20 días llamando un día tras otro para que me den de baja contrato alarma Securitas Direct, que de paso me informan que aunque hayan pasado 2 años supuestamente no he terminado de pagar los equipos que son 3 años .... Quiero que se haga efectiva mi Baja. Me han dicho varias veces que me llamarán en 72 h y nadie me llama , he escrito correos electrónico y me escriben que me llamarán , y nada.. que .e enviaran correo de desistimiento dicn, Psan semanas y no me envían nada ... No son fiables ni recomendaré este tipo de servicios de este lugar. Quiero que me den de baja .IMR

El día 22/10/24 tras mantener una conversacion con el personal de edreams, debido a que se me habia cobrado edreams prime de forma, a mi entender"oculta" en un viaje, me regalaron un codigo promocional con este cupon Código C90X24E4S Usar crédito → Este crédito de viaje es personal y debe utilizarse con los siguientes detalles: ✓ Pasajero/a: Raul ✓ E-mail: raul.frutos93@gmail.com ✓ Producto: Vuelo ✓ Valor mínimo del viaje: 300,00 € ✓ Plataforma: web, app ✓ País: www.edreams.es (sitio web) / ES (en la configuración de la app) ✓ Suscripción Prime: activa (en tu cuenta Prime) ✓ Válido hasta: 16 septiembre 2025 a mediados de enero trate de reservar un vuelo a praga para dos personas por valor de 319€, estos individuos, en el momento de cargar el codigo me lo quitaron de Wallet y me salto un error al introducir en el viaje el codigo promocional, llame 3 veces y me dijeron que en 10 dias me lo arreglarian y me mantendrian el precio del viaje, pasados estos días nadie se puso en contacto conmigo, mantuve nuevas llamadas y la unica frase que saben decir es lo escaleremos, a dia de hoy el mismo vuelo con mismo horarios esta en 395€ por persona, ha triplicado su precio, no me dan solución, tengo la reserva del hotel hecha ya en praga. Es una estafa con utilización de codigos promocionales, que segun ellos ahora están dando fallos.