Últimas reclamaciones

Hola, en diciembre contraté con eDreams un vuelo de dos personas para Estocolmo, con salida el jueves 9 de abril y regreso el 12 de abril de 2020 con la compañía Norwegian.Debido a la situación de emergencia que se empezó a vivir en España, recibí un correo automático de eDreams en el que me preguntaban si estaba dispuesta a un reembolso o a un bono para viajar en otra fecha, de cancelarse el vuelo. Contesté que sí a cualquiera de las opciones, pero no recibí respuesta.En la web de eDreams pone que las incidencias con vuelos de compañías de bajo coste deben resolverse con la compañía aérea, pero Norwegian indica que, en caso de cancelación, me dirija a la empresa donde compré el vuelo. Con la reserva del hotel, que la tenía hecha mediante Booking, no ha habido ningún problema para la cancelación y el reembolso.Ante este callejón sin salida, intento contactar con eDreams. Tras serme imposible gestionar en su página web la reserva (solo se llega a una página con los datos del vuelo, pero sin posibilidad de hacer nada), intenté comunicarme por Facebook y vía telefónica sin éxito. Envié un correo a socialcare@case.edreams.com explicando la situación. Después de la salida del vuelo, he recibido en mi correo un mensaje de esp@e.edreams.com diciéndome que me descargue su aplicación en el móvil, pero al seguir los pasos que me indican, solo aparecen los datos del vuelo, sin permitir realizar ninguna operación. También piden que no me ponga en contacto con ellos. Como sigo sin solución, les contesto que con la aplicación no se puede hacer nada. A continuación, llega otro mail de support.apps.es@contact.edreams.com diciendo que ya no gestionan ninguna solicitud a través de esa dirección de correo electrónico, y nos remiten al área de gestión de viaje de su página web, donde empezó todo, y donde sigue sin poderse gestionar nada.Por todo ello,SOLICITO:La cancelación/anulación con reembolso íntegro de mi viaje, 342,92€A la espera de su respuesta, reciban un cordial saludo.

La causa es cargos en mi tarjeta de importes de 7,99€ durante los ultimos 2 meses a mi tarjeta sin haber realizado ningun tipo de envio. Y dicen en su web que El alta y uso de la Plataforma para los Clientes es completamente gratuita.El uso de la Plataforma por parte de los Mandatarios y los comercios puede tener un coste asociado en función del país destino desde el que deseen hacer uso de la Plataforma para proveer servicios.Por favor devuelvame el dinero del mismo ya que me han cobrado de forma indebida sin permiso.

Active una suscripción gratuita al antivirus Avast que no deseaba se activara. Sin mi consentimiento se me cargo el importe de la suscripción anual de 59.99 euros. Por tanto solicito ejercer mi derecho de desistimiento y se me reembolse el importe cobrado.

Teniendo reservado desde el día 14/02/20 un viaje combinado a Bali con fecha 11/02/20 con la empresa Weroad viajes S.L, es esta última la que procede a la cancelación del paquete de viaje debido al estado de emergencia decretado por el gobierno español por el COVID19. Tras el real decreto ley 11/2020, la respuesta que la empresa nos ofrece es entregarnos un bono coanjeable por valor al viaje que no ha podido ser disfrutado, del cual si no se utiliza en un año deben proceder a la devolución del dinero de nuestra reserva. Sin embargo, la directiva Europea sobre viajes combinados, establece que tenemos derecho a un plazo máximo de 14 días el importe de los paquetes turísticos de los que no vamos a disfrutar debido a la imposibilidad de disfrutar del viaje. Por ello, rechazamos el uso del bono ofrecido por Weroad y exigimos en un plazo de 14 días el reembolso de la cantidad efectuada en la reserva de un total de 988,90€.

En Madrid a 9 de Abril de 2020. Estimados Sres,Con fecha 19 de Septiembre de 2019, contratamos con vuestra EMPRESA: TUFINDECURSO.ES (DELEM OCIO SL)viaje de GRUPO , para mi hijo ALVARO FUENTES GARCIA con DNI numero 05334174Z, atraves del COLEGIO SANTA MARIA DE LA HISPANIDAD, con destino a MALLORCA. El viaje segun nos informo un Responsable de la Empresa TUFINDECURSO.ES (DELEM OCIO SL), se realizaria una vez comcluyera la EBAU de año 2020 (que a esa fecha de contratacion todavia no estaba fijada), pero segun otras experiencias de años anteriores estaria fijada sobre el 12 de junio 2020 hasta el 19 de junio 2020.Con fecha 19/09/2019, realizamos el 1er pago segun instrucciones en CONTRATO, por importe de .100,00 euros.El 16/12/2019 realizamos el 2do pago a cuenta por importe de 150,00 euros y el 3 de Febrero 2020 el tercer pago a cuenta por importe de 100,00. Con fecha 14 de Marzo de 2020, se decreta el estado de Alarma en RD 463/2020, con las consecuencias sabidas por todos , y el RETRASO DE LAS PRUEBAS DE EBAU, para este año 2020, Por este motivo, y dado que el retraso de la pruebas de EBAU/2020, coinciden con las fechas previstas de VIAJE contratado, NO le sera posible realizar dicho viaje a ALVARO FUENTES GARCIA. Por lo que SOLICITAMOS , la devolucion de las cantidades abonadas. AtentamenteFirmado Santiago j Fuentes Franco (padre de Alvaro Fuentes Garcia)

Hola, realicé un pedido de comida en la app GLOVO, después se pasó 10 minutos poniendo procesando.., eso significa que están enviando una petición al establecimiento de comida para aceptar o no el pedido. Al pasar tanto tiempo y estar en la cuarentena, pensé que no funcionaba bien la app y que por tanto mejor cancelar el pedido y hacerme yo la comida en casa.Para mi sorpresa, al cancelar el pedido me cobran los 10,99 euros que es lo que valía mi pedido. Al reclamar en la atención al cliente me dicen que el establecimiento ya había aceptado mi pedido y me habían asignado un repartidor. Cosa que jamás se me notificó, recordemos que todo el rato ponía procesando. Y que de otras veces que he pedido, después de la fase de procesando.. pone que se ha confirmado y se enviará. Pero en este caso no, durante todo el rato asta que cancelé el pedido, ponía procesando...Al haber aceptado el establecimiento mi pedido y tener un repartidor, aun que cancele, esos 10,99 euros no se pueden reembolsar. Que lo pone en sus términos y condiciones que yo he aceptado al usar la app y comprar.Bien, pues copio lo que dicen sus términos y condiciones sobre los reembolsos Derecho de desistimiento y cancelación de pedidosSi el restaurante o establecimiento ha aceptado y ha empezado a preparar el pedido, se cobrará el importe de los productos. La aceptación por parte del restaurante se comunicará al usuario a través de la Plataforma y/o a través del envío de correo electrónico a la dirección registrada por el usuario. Si el usuario cancela el pedido una vez el Mandatario ha aceptado su tramitación, se cobrará el importe de la tasa de cancelación al usuario. Se comunicará al usuario la aceptación por parte del Mandatario a través de la Plataforma.Quiero resaltar la parte donde pone La aceptación por parte del restaurante se comunicará al usuario a través de la Plataforma y/o a través del envío de correo electrónico a la dirección registrada por el usuario.En ningún momento fui informado de nada, solo ponía procesando en la app. Naturalmente es un fallo de su plataforma al no informarme, si llego a saber que lo estaban preparando y que todo estaba bien, habría seguido con el pedido. Pero su app no esta bien hecha y no se me informaba de nada, por ello cancelé, ya que con el tema de la cuarentena y demás era muy probable que no funcionase. Al no informarme de nada no puedo ser consciente de que estaban preparándolo y por tanto no tengo que pagar por un fallo de la app.Cuando pedí que me dieran pruebas de que el establecimiento lo había aceptado realmente se negaron a dármelas, lo cual no sé si me están timando o no. Perfectamente podría ser un plan para estafar dinero a todos los que cancelen y como consumidor no me entero.Aquí tenemos 2 problemas, uno que por culpa de un fallo de su app he perdido dinero (concretamente 10,99 euros) que quiero que me devuelvan por ser fallo de su producto. Y segundo problema, sus términos y condiciones no están preparados para este tipo de fallos y no los contemplan lo cual no sé si es a propósito o no.Desde las 14:30 asta las 18:30 he estado reclamando y ninguno de atención al cliente ha podido darme solución, todo el rato repitiendo la misma frase de que no me devolverían el dinero porque ya había aceptado el establecimiento mi pedido, cosa que nunca fui notificado, y cuando pido pruebas no me las dan.Quiero reclamar como mínimo mi reembolso de 10,99 euros y ha ser posible una compensación por daños y prejuicios ya que me han jodido un día que no tenía que trabajar, en un momento de vulnerabilidad porque tenía hambre aprovechándose de sus términos y condiciones y haciéndose los tontos con sus fallos en la app.Sé que el esfuerzo es mucho por 10,99 euros, pero me da mucha impotencia todo este asunto que por culpa de una mala app, tenga que perder dinero y sufrir, y encima que se salgan con la suya.

Buenos días. El día 17 de marzo de 2020 he realizado una reserva de un vehículo a través de su página para el día 18 de marzo de 2020. El día 18 he realizado mi viaje, recogiendo el vehículo en la oficina de Vigo Downtown y dejándolo en la estación de bus de Oviedo. Tanto el precio de la factura (contrato de alquiler 884018413) como el precio que indicaba la web es de 151,58 €. El día del alquiler he pagado un total de 244,25 €, contando con la fianza. Tras devolverme la fianza, el cargo final ha sido de 172,45 €. Por todo ello, he solicitado que revisen el cargo y me devuelvan la diferencia de 20,87 € que se me han cobrado de mas por su servicio. Desde Avis, me indican que el cargo adicional es por entregar el coche con retraso en el destino, y que por ello me cobran 15 e mas IVA, lo que da un total de 20,87.En primer lugar, decir que 15 € mas IVA no es la cuantía que ustedes indican.En segundo lugar, indicar que es TOTALMENTE FALSO que haya entregado el coche mas tarde. La hora pactada de entrega era el día 18 a las 16:00 y el coche fue entregado ese mismo día a las 15:00, depositando las llaves en el buzón de la estación como se nos ha indicado.La compañía dice que lo hemos entregado el día 19 a las 10:00 lo que es totalmente falso. este hecho puede sero probado con el ticket del parking que hemos dejado en el salpicadero del coche, así como con las grabaciones de las cámaras del parking.Por ello solicito me devuelvan el importe cobrado de mas.

En diciembre 2019 llevé mi portátil a reparar a la Clinica FNAC en Madrid, sucursal Plaza Norte. El problema era que al usar la PC aparecía un pantallazo azul con un código de error y se reiniciaba automáticamente de forma no exitosa. El portátil no se podía utilizar. Al llevarlo a reparar, en la sucursal (personal llamado Miguel) sin revisar el equipo internamente me informó que el problema era el disco que hasta ese momento tenía el portátil ya que no servía mas, por lo que había que cambiarlo con un coste de 150EUR, y que regrese en 30min para confirmarlo y ejecutar o no la reparación. A mi regreso, la persona ya estaba reparando el portátil sin mi consentimiento. Acepté que continúe con la reparación. Los servicios incluidos en la reparación eran:- Disco SDD 500Gb nuevo- Backup de la información del disco original al disco nuevo. .- Instalación del Sistema OperativoA los pocos días de utilizarlo, la PC volvió a tener exactamente la misma falla que la original (a pesar de tener un disco nuevo). En el medio, me mudé desde Madrid a Barcelona, por lo que tenía que quería llevar el portátil a una tienda de BCN aprovechando que FNAC se encuentra en España y esa fue una de las razon por la que lo llevé allí al portátil. Sin embargo, de primera no me aceptaron el portatil en Barcelona y tuve que hacer reclamaciones por mail y teléfono para que lo acepten. Al aceptarlo, deje el portátil nuevamente (principios de Febrero) y me cambiaron el disco por uno nuevo otra vez y me copiaron nuevamente la información. El argumento de la nueva falla fue que el anterior estaba defectuoso. Busqué mi portátil nuevamente y exactamente al otro día el portátil ya no funcionaba de nuevo, con exactamente el mismo problema que el original.Regresé nuevamente a la sucursal con el equipo y me dijeron que debían llevarlo a un taller especial ya que no sabían cual era la falla (después de dos meses!!!). Luego de 15 días aproximadamente, me contactaron por correo electrónico informándome que el problema en realidad era con la placa base, y su coste de reparación era de 800EUR. Volví a la sucursal diciendo que no quería el arreglo, que me devuelvan los 150EUR pagados y que quería mi equipo en las mismas condiciones que las originales. Me dijeron que vuelva en una semana. Regresé a la sucursal, me devolvieron el equipo, y noté que este ya no tenía ningún disco. Hice el reclamo ya que ellos mismos me dijeron que mi disco no servía mas, y me dijeron que vuelva al día siguiente para reponerme un disco haciéndose cargo del mal servicio. A su vez, me devolvieron los 150EUR.Volví al día siguiente, tomé mi equipo, y noté que el problema ya no era el mismo. Directamente el ordenador ahora no responde en absoluto. Completamente muerto. Y no sólo eso, sino que sin Información, es decir, eliminaron mis datos sin consentimiento!!! A raíz de esto, perdí (si es que no los copiaron) manuales profesionales con valor de mercado 3000 EUR, y archivos profesionales propios que impactaron en mi trabajo negativamente. En resumen, perdí toda la información que generé entre el primer y segundo arreglo, ya que la información previa si la tenía en un backup.Volví reclamando esto por décima vez a la sucursal, y el trato que recibí fue paupérrimo. Me maltrataron, no me dieron ninguna solución, me ningunearon y hasta recibí respuestas en tono de discriminación por ser extranjero.Resumiendo, el servicio de FNAC fue pésimo debido a:- 3 meses sin resolver el problema perjudicando mi trabajo.- El diagnóstico nunca fue el correcto.- Devolución del equipo en peor estado del que lo entregué originalmente.- Entre 8 y 10 visitas a la tienda post-trabajo más varias llamadas y correos electrónicos.- Robo o pérdida de valiosa información por su pésima calidad de servicio.- Maltrato del personal en la última visita.- Pésima calidad técnica de todos los empleados.- Acusan de responsable al cliente por no haber hecho un nuevo back-up de la información.Detalle del Portátil dañado:- HP ENVY x360 15` (2 en 1)- Pantalla de 15 pulgadas con resolución FHD- Disco HDD de 1TB- 12 GB de Memora RAM- Tarjeta gráfica NVIDIA MX150- Procesador Intel i5 8va gen

El 20/08/18 fui a una tienda Game en sevilla (exactamente la que está situada en Nervión), dónde adquirí el pack de PS4 Slim 1T + FIFA19. Llevo aproximadamente un año y medio con la consola, y a raíz de una actualización obligatoria de Sony.Exactamente la version 7.02 del software, la consola se me ha quedado congelada “buggeada” “laggeada” como queráis llamarlo. A raíz de ese error, llamé por tema “Garantía” a la tienda Game donde la compré, entonces me comunicaron que los responsables del segundo año sería la propia empresa de Sony, cosa que no entiendo, ya que la compra la realicé en la tienda GAME.Igualmente me facilitaron el telefono de Atención Técnica de Playstation. Llamé y me dijeron que ellos tampoco se responsabilizan del producto a los pocos días me presenté con el ticket original de compra en el GAME de Nervión, junto con la caja original de la consola y todos los cables y demás en sus plasticos originales. Y me volvi a casa en las mismas circunstancias, no pude dejar ni una hoja de reclamaciones y me personifique en tienda para la reclamacion en las primeras semanas de febrero y me volví a casa, sin solucion alguna, y sin que nadie me tramitase la garantía, y esa garantía me cubre hasta octubre 2020 segun la empresa GAME todos sus productos nuevos tienen 2 años de garantia, podeis ayudarme con el tema? Es delicado y llevo meses detrás de poder arreglarlo....

Hola. Hoy 9 de Abril, se renovaba el seguro de mi coche. Direct seguros me ha subido el precio y me lo ha comunicado hoy mismo a las 00:56 de la noche. Les he dicho que como me han subido el precio quiero anular el seguro y ellos me dicen que me mandaron un mail en Febrero comunicándome la subida de precio, pero, yo no recibí dicho mail. Quiero que me anulen la póliza.