Últimas reclamaciones

Hola , realicé un pedido a supermercados días el día 07-04-2020 , era la primera vez que hacia un pedido a través de la plataforma de Glovo app me descargué la aplicación hice un pedido por valor de 49,97 me dijeron que si me suscribia m por un mes por 7,99 no me cobrarían los 4,50 que siempre cobran por cada pedido me pareció bien y me suscribi, realice el pedido a las 11:30 de la mañana , a las 13:35 me manda un correo electrónico, diciéndome que mi pedido se había entregado con éxito por un repartidor llamado Juan con su fotografía,cuando en realidad nadie había venido a casa a entregarme nada ,, a día de hoy 9 -04 no tengo noticia ninguna ,les he hecho varias reclamaciones a través de la app glovo y no he tenido respuesta, en la factura refleja que solo me han puesto el cobro de 35,30 pero el cargo en mi tarjeta es de 49,97 , quiero que me devuelvan mi dinero que tantos nos cuesta ganar , estoy sin trabajo por motivo del covid19 hice el pedido para no salir de casa y te salen con esta estafa me parece muy mal que se aprovechen de la situación para quedarse con nuestro dinero , he visto mucha gente como yo y no entiendo como esta empresa sigue funcionando sin pagar todo lo que deben.

Buen dia, hace unos meses me llegaron unas facturas de gas increíblemente surrealistas, por lo cual procedí a reclamar en atención al cliente, y tras varios correos electrónicos enviándoles fotos de los contadores, donde se evidencia que hay un error de facturación que supone 1000m3 de diferencia, como es posible que una factura de 15 días sea por más de 400€ cuando siempre he pagado menos de 100€ bimensualmente, tras un mes esperando la rectificación de las facturas, y tras haber devuelto los recibos, ahora no dejan de llamarme un departamento de abogados para insitarme a pagar, y no comprenden que no puedo pagar sino rectifican, y me dicen que debo pagar primero, amenazándome que procederán con el protocolo que corresponde legalmente y que tendré que asumir yo los gatos que produzcan, no sé qué hacer en esta cuarentena, adjunto las facturas erróneas y las fotografías que demuestran en error

Hola, realice un pedido a Asos que me tenía que llegar el día 6 pero ahora me encuentro con la sorpresa de que el paquete se encuentra en su agencia para que yo lo recoja cuando yo abone un envío a mi domicilio que no se ha realizado. Ellos dicen que intentaron entregármelo cuando eso no es verdad porque no he abandonado mi casa debido al confinamiento por covid-19 y ellos no han venido a traérmelo FORZANDOME A QUE INCUMPLA LA LEY DEL CONFINAMIENTO OBLIGATORIO para ir a recoger un paquete que ELLOS DEBERÍAN HABER TRAÍDO A MI DOMICILIO. Ruego me ENTREGUEN EL PAQUETE EN LA DIRECCIÓN FACILITADA CON LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE. Primero, porque yo pagué a la tienda una entrega en mi domicilio. Y segundo, porque es ilegal abandonar el domicilio por cualquier motivo que no sea los contemplados en el RD Ley, donde desde luego no se contempla recoger un pedido de Asos porque la empresa de mensajería no cumple con su deber de entregar el paquete al destinatario. Gracias

Hola, el día 31 de marzo, he hecho varias llamadas a naturgy, para solucionar una cuestión con una factura de gas. A los números que he llamado, son 900, por lo que son gratuitos. Al revisar el consumo del teléfono, veo que se me carga un importe de 12,45€ por una llamada de poco más de 4 minutos de 11827, que yo nunca he realizado. Buscando por internet, veo que este teléfono pertenece a LAVIDERIUS, S.L., con CIF B65637571. Y que ya han hecho este timo a varias personas. En ningun momento he llamado a este número, y en ningún momento de ninguna de las llamadas que he hecho para hablar con naturgy se me avisa del cobro de ningún tipo de tarifa, por lo que solicito la devolución de dicho importe. No se puede cobrar por un servicio no prestado, ni cobrar sin informar del precio de dicho servicio en caso de que alguien lo solicte

El día 25/03/2020 le envié un fax a Penélope seguro para que no renovaran el seguro del mi coche a su vencimiento. Aun así, la compañía Penélope seguros perteneciente a Línea Directa a cargado en cuenta el recibo de la renovación del seguro.Me he puesto en contacto con Línea Directa para reclamar la devolución del importe de la renovación , que como ya les informé mediante fax no quería renovar y se ha negado a realizar la devolución del importe diciendo que les debía de avisar dos meses antes del vencimiento.Les he dicho que no podía avisar con dos meses de antelación porque la aseguradora no me informa del nuevo importe del seguro con dos meses de antelación. Aun así, dicen que no lo devuelven.Me he puesto en contacto con el Banco y me dice que Línea directa a cargado el recibo mediante un cargo en tarjeta y que no pueden realizar ellos la devolución.

Buenas tardes.Me pongo en contacto con ustedes vía OCU dado que lo he intentado por teléfono y correo electrónico encontrando respuestas un tanto dispares a mi solicitud. Por un lado, se me dijo que el dinero de los seguros de viajes no disfrutados se estaba reembolsando a los clientes, y me remitieron a una cuenta de correo electrónico en la cual me han denegado mi solicitud.Reclamo que, teniendo un viaje dispuesto para fecha del 6/04 al 14/04 a la ciudad de Nueva York. Por motivos obvios y en referencia a la pandemia que nos atañe (por Covid-19 -SARS) CoV 2-) el viaje ha sido cancelado por las autoridades competentes (en este caso gubernamentales tanto españolas como americanas) no pudiendo hacer uso del seguro de anulación por el simple y mero hecho de no poder anular un viaje que no se puede llevar a cabo por fuerza mayor. Sugiero a la empresa implicada el reembolso de la tarifa abonada para dicho seguro (133 euros) al igual que están haciendo alojamientos y aerolíneas. Es por este motivo que no pedo más dinero que aquel que he abonado y que creo que por derecho me corresponde.La empresa por correo electrónico cita textualmente: es como si compras una secadora, la tienes en casa 3 meses y después la quieres devolver. No te van a aceptar la devolución porque ya la tienes en casa desde hace 3 meses y la has podido utilizar si quisieras. Sin embargo, siguiendo con el símil si me lo permiten, la secadora nunca llegó a nuestro poder.De igual modo, tampoco era posible anular el viaje porque en sus clausuras citadas no incluyen pandemia. No obstante, de ser así, no se podría haber hecho uso económico del servicio dado que el alojamiento y la aerolínea nos han abonado lo correspondiente. Por tanto, ¿qué reembolso iban ustedes a realizar?. A mi entender, la empresa se está lucrando activamente con esta situación, ningún viajero podrá reclamar dinero por viajes que no se van ni se han realizado, así como tampoco el importe empleado en la contratación de sus pólizas. ¿No podemos considerar tal situación una forma de competencia desleal?.Adjunto información para que conste dónde proceda.Gracias. Un saludo.

Hola, SEUR se niega, de nuevo, y tras ponerse en contacto conmigo después de la primera reclamación que realicé a través de esta plataforma, al reparto de un paquete de mi propiedad, que desde el pasado 25 de marzo tiene en su haber y cuyo coste de transporte ha sido debidamente pagado. En su primera negativa, me exigió, en plena situación de confinamiento, la designación de un punto de entrega distinto a mi domicilio, por considerar que éste se encuentra en un barrio conflictivo, algo que el resto de empresas de paquetería no hace. Su segunda negativa fue inmediata, tras la comunicación de un domicilio alternativo en un barrio diferente de la ciudad por las mismas razones que le llevaron a la primera. Por último, ha decidido resolver de manera unilateral y sin comunicación alguna la devolución del paquete a la empresa que lo despachó. El producto que SEUR no ha entregado consiste en una tableta digitalizadora que necesito para poder impartir clases online, y cuyo desempeño se ha visto notablemente mermado por esta circunstancia. Entiendo que una empresa tenga su política, pero no a costa de mi derecho a trabajar, cuyo ejercicio está sujeto a estas circunstancias tan anómalas, a las que las políticas de empresa también deberían quedar supeditadas.

Buenas tardes,En mi factura tengo tres llamadas que no he realizado directamente a un número 11887.He intentado ponerme en contacto a través de internet con el servicio de atención al cliente de Ryanair por una urgencia de cancelación de vuelos por covid19, y se han realizado estas llamadas. En ningún momento las personas que me han atendido me han pasado con Ryanair y sucesivamente me he enterado que 11887 es un número asociado con estafas, de tarificación muy alta y que no ofrecen ningún tipo de servicio real. Éste número es de Vodafone y debería estar bloqueado por defecto, dadas las muchas denuncias asociadas con este tipo de estafa. No me siento tutelado como cliente de Lowi-Vodafone. Me han cobrado un total de 46,25 euros por 15 minutos de llamadas, además de no usufruir de ningún servicio. Las personas que contestan toman tiempo, te ponen a la espera de hablar con Ryanair y la llamada se corta siempre en el mismo momento.No entiendo como Lowi puede ser complice de esta estafa y abandonar a sus clientes de una forma tan nefasta. Pido la anulación de estos importes en mi factura. Gracias por la atención y saludos cordiales.

El pasado día 12 de marzo realicé un pedido a la empresa Sunbox Online. Al ver que se retrasaba me puse en contacto con ellos quienes aseguraron que disponían del producto y que lo enviaban de inmediato. Dos días más tarde al ver que no recibía nada volví a contactar y les dije que si no me lo enviaban lo cancelaba y se lo pedía a otra empresa porque el retraso me haría perder dinero. Me aseguraron nuevamente que lo enviaban pero tampoco lo hicieron. Volví a contactar con ellos y ni se han disculpado. Les dije que ya no lo quería y que habían perdido un cliente pero el pasado día 2 de abril, con casi un mes de retraso me llega el pedido. Esta empresa me ha tratado pésimamente como cliente y han enviado el pedido cuando han querido incumpliendo todo plazo acordado. Les he pedido explicaciones varias veces y ni he recibido la menor disculpa, simplemente me han ignorado y han cogido el dinero.

Hola,el pasado día 2 de abril realicé un pedido de una cinta de correr por 429.99 euros.En la web ponía que estaba en stock,al día siguiente recibo un mail donde me pone que se ha pedido el material al proveedor y que en el plazo de 24 a 72 horas se me enviará. Ayer dia 08 de abril veo en mi espacio de cliente que se ha actualizado el estado del pedido a rotura de stock.Al ver que no se me podrá entregar en breve ,les envio varios mails solicitando que se anule el pedido y se me devuelva el dinero.Después de 10 o 15 correos enviados a sus diferentes departamentos (comercial,att cliente,incidencias,facebook,reseña google) aún estoy esperando respuesta.Ya sé que la devolución no es instantánea y tarda unos días en verse reflejada en la tarjeta pero almenos una respuesta para yo poder quedarme tranquilo tendrían que dar. Es una atención nefasta.