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Comisión de 1,5€ por la devolución de saldo de recarga de tarjeta

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D. R.

A: MAD COOL

11/07/2023

Hola, la organización del festival nos obliga a usar la tarjeta del festival para poder acceder a comida y bebida dentro del festival. No ofrece ninguna alternativa. Nos parece injusto que no ofreciendo ninguna alternativa se cobre una comisión de 1,5€ para poder recuperar el saldo pendiente. Pero no sólo se cobra dicha comisión, sino que además hay que esperar 2 semanas tras esta gestión para poder tener en nuestra cuenta. Solicitamos el reintegro de dicha comisión al no ofrecer ninguna alternativa para poder realizar pagos.

Mensajes (2)

MAD COOL

A: D. R.

27/07/2023

HolaLa información sobre el proceso de devolución y su coste de la devolución estaba publicado en nuestra web ( FAQS).s:madcoolfestival.es/faqsGracias por contactar con Mad Cool.

D. R.

A: MAD COOL

27/07/2023

Buenas tardes, la Ley 11/1998 de Protección de Consumidores de la Comunidad de Madrid contempla como “infracción” en su artículo 5 “la realización de transacciones en las que se imponga al consumidor condiciones, recargos o cobros indebidos, prestaciones accesorias no solicitadas o cantidades mínimas, así como la no aceptación de medios de pago admitidos legalmente u ofertados”. El problema no es que no esté informado en alguna página web de la organización. El problema es que no se ofrece ninguna alternativa adicional de pago dentro del recinto. Sólo se puede usar la pulsera cashless y esta conlleva el pago de un recargo, por lo que resulta abusivo.Gracias,Saludos


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