Buenos días. El día 17 de marzo de 2020 he realizado una reserva de un vehículo a través de su página para el día 18 de marzo de 2020. El día 18 he realizado mi viaje, recogiendo el vehículo en la oficina de Vigo Downtown y dejándolo en la estación de bus de Oviedo. Tanto el precio de la factura (contrato de alquiler 884018413) como el precio que indicaba la web es de 151,58 €. El día del alquiler he pagado un total de 244,25 €, contando con la fianza. Tras devolverme la fianza, el cargo final ha sido de 172,45 €. Por todo ello, he solicitado que revisen el cargo y me devuelvan la diferencia de 20,87 € que se me han cobrado de mas por su servicio. Desde Avis, me indican que el cargo adicional es por entregar el coche con retraso en el destino, y que por ello me cobran 15 e mas IVA, lo que da un total de 20,87.En primer lugar, decir que 15 € mas IVA no es la cuantía que ustedes indican.En segundo lugar, indicar que es TOTALMENTE FALSO que haya entregado el coche mas tarde. La hora pactada de entrega era el día 18 a las 16:00 y el coche fue entregado ese mismo día a las 15:00, depositando las llaves en el buzón de la estación como se nos ha indicado.La compañía dice que lo hemos entregado el día 19 a las 10:00 lo que es totalmente falso. este hecho puede sero probado con el ticket del parking que hemos dejado en el salpicadero del coche, así como con las grabaciones de las cámaras del parking.Por ello solicito me devuelvan el importe cobrado de mas.
