Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido en la fecha 28 de febrero de 2021, para que dan el orden de la recogida el día 1 de marzo de 2021. Primero, hemos hecho todo correcto y hize el pago online pero no me ha llegado ningún correo de confirmación ni sms ni una factura o ticket de pago. Solo una factura proforma que la descargue al tramitar el pedido. Segundo, el día 1 de marzo de 2021 estuvimos esperando todo el día pero nadie vino a buscar el envio.Tercero, el día 1 de marzo tambien me he puesto en contacto con atención al cliente por chat, teléfono y email que era la misma persona y me comenta en unos minutos que se van a tramitar el pedido y que me llegará un correo de confirmación. Cuarto, el día de 2 de marzo de 2021, no me ha llegado nada, a las 10h me he puesto otra vez en contacto con ellos y la misma persona me dice que hay un error informático y que se lo ha reclamado y me ha sorprendido el hecho que ni te informan de los problemas del pedido. Sabiendo ellos también que vamos de viaje el día 3 de marzo. En fin, no hay transparencia y seriedad con el cliente. Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, respuesta o reembolso total. Gracias.

El pasado 25 de noviembre de 2020 a las 16 horas hubo un siniestro en mi vivienda, la cual se encontraba en situación de arrendamiento a terceros. El sinestro fue relativo a la rotura de una bajante comunitaria. De manera inmediata se comunicó el siniestro a mi compañía de seguros, BBVA ALLIANZ SEGUROS Y REASEGUROS, S.A y una empresa reparadora se puso en contacto para valorar los daños, aunque insistimos en la preferencia de una valoración integral por un técnico/perito a lo cual la compañía rehusó en un primer momento. El siniestro derivó en daños en pavimento, albañilería y pintura, comprendiendo daños directos y daños estéticos, estos últimos contratados en la póliza suscrita con BBVA ALLIANZ SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. Debido a que la empresa reparadora se demoraba en enviar a los operarios y a que cada una de estas áreas dañadas acudía a valorarlas un operario especializado en una única área, la compañía finalmente accedió a enviar un perito especializado para realizar la valoración integral solicitada por mi parte inicialmente. El perito acudió a valorar los daños de la vivienda el día 18 de enero de 2021, el cuál muy amablemente nos comentó que efectivamente los daños directos y estéticos eran evidentes y que su valoración estaría finalizada y enviada a la compañía de seguros BBVA ALLIANZ SEGUROS Y REASEGUROS, S.A en un plazo aproximado de 48 horas. Hoy, a fecha 26 de febrero de 2021 aún no nos han comunicado la resolución, aunque hemos realizado aproximadamente 20 llamadas al Departamento de Atención al Cliente, así como al Departamento de Seguimiento de Siniestros para conocer el estado de la valoración pericial y sobre la posibilidad de recibir una indemnización con el fin de reparar rápidamente los daños de la vivienda. En esas llamadas se le advirtió a la compañía BBVA ALLIANZ SEGUROS Y REASEGUROS, S.A la necesidad de actuación urgente, debido a que las condiciones higiénico-sanitarias de habitabilidad no se cumplían y dichas condiciones estaban afectando a la salud de los inquilinos. Como consecuencia de la demora en el cumplimiento de las obligaciones de la compañía BBVA ALLIANZ SEGUROS Y REASEGUROS, S.A se ha producido un daño emergente en la vivienda, y de los daños iniciales derivados del siniestro se extendieron a humedades y moho en las paredes de la vivienda por lo que los inquilinos decidieron rescindir el contrato de alquiler con fecha 22 de enero, tras casi dos meses viviendo en condiciones insalubres.Hoy a fecha 26 de febrero de 2021 aún no he obtenido respuesta por parte de la compañía BBVA ALLIANZ SEGUROS Y REASEGUROS, S.A con el consiguiente perjuicio económico que conlleva a mi persona.

Buenos días,El pasado 20/02/2021 recibí una llamada de Naturgy para hacer un cambio de tarifa de la que ya tenía a la tarifa EcoLuz y EcoGas. Durante la llamada (que está grabada y la pueden consultar, se supone) pregunté si podía echarme atrás más adelante y me dijeron que sin ningún problema antes de 14 días. También se refirió a que podía volver a mi tarifa anterior...He estado buscando y la tarifa anterior que tenía ya no existe, por lo tanto, entiendo que, con los problemas que me han puesto para darme de baja de un servicio que no he contratado (como explico más adelante en este correo), ya veo imposible volver a la tarifa anterior aunque lo intentaré porque creo que estoy en mi derecho.Ayer recibí por correo postal un contrato de servicios que debo devolver firmado. En este contrato se especifican unos servicios de los que no se me ha informado. Concretamente, Servigas Xpress y Servillar (Servihogar). Actualmente ya tengo contratado Servielectric Xpress solamente. Según lo que pone en el escrito de desistimiento del Contrato y según el RD 1/2007 de 16 de noviembre tengo derecho a desistir de este contrato en el período legal de 14 DÍAS NATURALES des de la fecha de mi firma o DES DE SU CONTRATACIÓN TELEFÓNICA. En el contrato enviado, la fecha de solicitud es del 23/02/2021. La fecha de la llamada es del 20/02/2021. Ayer llamé al teléfono que pone en el escrito de Desistimiento: 900 333 555 extensión 1, extensión 5 y extensión 3. Allí me mandaron a atención al cliente, 900100251 y de atención al cliente al 900 333 555 otra vez y así varias veces. En una de las llamadas también me dijeron que llamase al 900 649 276: lo busqué por internet y resulta que es el número de teléfono de Contratación Servisolar (Autoconsumo). Lo más grave es que en tres de las distintas llamadas que realicé, se me dijo que no podía desistir del contrato porque el ordenador le decía al teleoperador que ya habían pasado 14 días. Des del 23/02/2021 (fecha confirmada por varios teleoperadores de inicio de contrato) hasta el 01/03/2021 (fecha de llamada) han pasado 6 DÍAS NATURALES/ 4 DÍAS LABORABLES (pongo la diferencia porque en el escrito de desistimiento se habla de DÍAS NATURALES y en las Condiciones Generales del Contrato se habla de DÍAS LABORABLES).Parece que sólo se puede resolver vía Twitter, ya que después de mantener una conversación por mensaje privado con alguien de Naturgy, se ve que se ha tomado nota de la solicitud A2-25089304002. Me gustaría que me indicasen si hay alguna manera de hacer el seguimiento del estado de la solicitud, porque sospecho que se alargará hasta que pasen los 14 días definitivamente y así ya no podré hacer nada más. En el área de clientes no aparece ninguna solicitud para consultar. He rellenado otra solicitud con número I2-25096278961 ya que no me fío de que la que me han dicho que se a hecho des de Twitter haya sido efectiva.Vistos los precedentes de la atención al cliente de Naturgy, me pongo en contacto con vosotros para que quede clara mi reclamación y que quede constancia del inicio de mi queja ANTES DE QUE HAYAN PASADO 14 DÍAS DES DE EL INICIO DEL CONTRATO. Espero poder resolver esto en la mayor brevedad posible,

Hola, tras llegarme 2 facturas desorbitadas de Endesa,una compañera me hablo de Factor Energía y el 5 de enero creo recordar me cambié con ustedes a través del teléfono con una amable operadora que no se quien es porque tengo su numero personal incluso.. es entonces cuando en febrero me llega un recibo de Endesa de 290€ una burrada la factura más alta que he recibido en mi vida y la cual también estoy reclamando...y como tenía su número hablé con esta chica que me hizo el contrato en factor energía y me dijo que reclamará inmediatamente,Al hablar con ella me comentó que me pasara a otra empresa llamada Naturgy que siempre tenía una cuota fija y me cambié consultando Antes si no tendría penalización con factor energía y asegurándome que no, no sé si eso está grabado porque la conversación está grabada pero ya estoy muy pero que muy cansada he recibido mi factura de 341,39. A que se debe esto?Yo no he gastado eso Quiero una revisión de factura y revisión del contrato oral que tuvimosEspero su respuesta

Buenos días,Al Experto en Empresa de Servicios le corresponde la correcta medición y debidas comprobaciones para que los ajustes de suelo se puedan colocar sin impedimentos, y de acuerdo con la Ley debe dar la necesaria información al consumidor medio.Además de las consideraciones pertinentes de los 2 años de Garantía de toda obra. La barra se encargó con posterioridad a la aprobación del 2º presupuesto del Baño dado que Uds. NO habían previsto el desajuste de cierre con la puerta corredera de cristal a 10 cms. de la misma. Por lo tanto, encargaron Uds. a algún gremio la Barra/Remate de 10 cms. ancho.El 27/10/2020 es la fecha Factura. El 17/11/2020 Totalidad de Factura Abonada por transferencia. El 30/12/20 tras un mes de uso. En la vivienda reside 1 persona. Reclamé a la persona responsable de la empresa en Rentería, con fotografías adjuntas y la mala calidad de la BARRA/REMATE EN ACERO INOXIDABLE EN SUELO DE ENTRADA A BAÑO. El 05/02/21 me telefoneó su gremio aludiendo *Que no se puede pisar. *Que NO se pisa un mueble. *Que no acudiría a mi domicilio a nada. *Que le pase un Scoth Brite y YO le quite los rayones (de muy malos modos). El 05/02/21 acto seguido reclamo nuevamente a la persona encargada de la empresa de Reformas (Rentería), debido a la negativa telefónica de su gremio a ir a mi domicilio a reparar. Le informo que es una barra de acero inoxidable colocada en el suelo (separador del Baño y Vestidor). El suelo es para pisar. NO es un mueble. La empleada me dice que hablan de un Scotch Brite “Naranja”. Supongo que será algún producto de empresa.. Le digo que se raya con la mirada y yo NO quiero que se raye más. Además, que si me hubiera informado que la barra no se puede pisar NO LA HUBIERA ACEPTADO. A partir de ahí silencio Administrativo.HOY 02/03/21 tras 60 días de espera, SOLICITO:La reparación de la Barra/Remate de Acero Inoxidable o debido reemplazo en las condiciones necesarios para soportar estar en el suelo.

En enero del 2021 hice una donación al Banco de Sangre y me obsequiaron con un bono de 1 mes en la plataforma FILMIN. Para beneficiarme seguí las instrucciones que me dieron, donde indicaban que tenía que darme de alta en su plataforma en la que solicitaban el nº de targeta de crédito para decir el sistema de pago, y textualmente decía que podría eliminarlo después cambiando el codigo por 1 mes de subscripción gratuïta. Tenía que hacerlo en filmin.es/codigo. Realicé todos los pasos del correo que me mandaron el dia 24/01/21. Mi sorpresa es que al revisar mi extracto de la visa en el mes de Febrero, me veo el cargo en el extracto, y ese mismo día, 20/02/21, les mandé un correo explicándoles la situación y solicitando la retrocesión del cargo.A fecha de hoy 01/03/21, después de múltiples correos explicándome y adjuntando el correo que me mandaron desde Banco de Sangre donde constan las instrucciones a seguir, continuan diciéndome que no pueden abonarlo porque ha pasado 1 mes ( no es cierto: del 24/01 al 20/02 no va 1 mes. Sólo hemos cambiado de mes). Me indican que lo hice mal porque contraté una suscripción y que lo tenía que haber pedido antes. Como solución me ofrecen una subscripción por otro mes y yo no quiero estar suscrito a su plataforma: quiero la devolución de un dinero que no les corresponde cobrarme. Por mucho que haya argumentado y demostrado en mi explicación no quieren abonarme la cantidad de 7,99€.Ruego por favor, me ayuden a hacerles ver que no es correcta su posición. Además, nadie firma con su nombre en los correos, con lo que la respuesta a mi reclamación a FILMIN es totalmente impersonal por parte de la empresa. Adjunto el correo que recibí del Banco de Sangre con las instrucciones a seguir y el código del bono. También adjunto el correo recibido hoy por parte de FILMIN con la última respuesta. Cualquier otro dato, no duden en solicitármelo.Muchas gracias.Quedo a la espera de recibir sus noticias.

Saludos, llevo años intentando liquidar mi crédito con Carrefour pass y debido al interés T. A. E. 21,99% que me aplican me es imposible liquidarlo, he llamado en reiteradas ocasiones para que me pongan una solución ya que con todos los intereses que me cobran he pagado la factura como mínimo por tres veces, me siento estafado y a la vez arruinado ya que no puede dejar de pagar un crédito que se sobrecarga.

Hola, he sido cliente de Vodafone durante años y cuando cambié de compañía operadora a otra que me daba mejores servicios por importe menor, a las pocas semanas recibí un cargo en mi cuenta bancaria por la cantidad de 79€. Nadie de la Compañía Vodafone me había indicado en ningún momento que tenía que devolverles el router de naveción una vez dejara de ser cliente de esta Operadora, ni sabía que tenía que ser en un tiempo determinado, ni la manera de hacerles llegar el aparato. No tenía conocimiento de esta posible penalización, excepto por un familiar que también había tenido una experiencia parecida y que me aconsejó no deshacerme del router por si fuera posible que me lo reclamasen. Como ya no era cliente de esta operadora devolví al banco el cargo que se me hizo meses después tras un tiempo en el que no volví a saber de ellos, y lo siguiente que tuve fue una llamada por parte de una agencia gestora que directamente me preguntó si iba o no a pagar la penalización por no hacerle llegar a Vodafone su aparato. Ni las formas ni la manera de hacerlo eran las correctas, y lo que menos me gustó fue, no que no me informaran de que tenía que hacerles llegar un router que yo ya no uso, con unos días para hacerlo y que la no devolución suponía un cargo, sino el tono amenazante de: aténgase a las consecuencias.El último comunicado que tuve por parte de Vodafone fue por carta. Si no les ingresaba la cantidad de 79€ antes de que pasara un mes, entraba en la lista de morosos. En todo momento he intentado dar con la forma de devolverles lo que me piden, Durante días, he hecho varias llamadas a At. al Cliente de Vodafone para que me informaran de cómo hacerlo (porque pagar es innecesario e injustificado teniendo el aparato en casa), y en tres de estas llamadas, ellas, las asistentes (siempre me atendió una señorita desde Jaén) me dieron el mismo número de teléfono del departamento que se dedica a la devolución de routers, número inexistente. Otras tres señoritas me dijeron que acudiera a correos, y que allí me recogían el aparato, sin facilitarme dirección alguna a la que enviarlo. También me dijeron que podía concertar cita en una de las tiendas de la Franquicia en las que hacer la entrega (no recogen aparatos sin un código que nadie me ha facilitado), o que me podían mandar a un mensajero para recogerlo con un gasto de 12€ por servicio. La última opción era que podía reclamar a Vodafone y esperar a que se pusieran en contacto conmigo para solucionar la incidencia. Pasadas las 72 horas que decían que tardaban en gestionarlo, nadie me llamó. Llamé yo, y en esta última llamada, me volvieron a dar el número inexistente del supuesto equipo de recogida de routers. Sin paciencia ya alguna, sólo quiero que me expliquen la manera de hacerles llegar el router, y lo único que recibo por parte de la Compañía es una mala gestión, llamadas inútiles, y en último lugar, una amenaza. No tengo ninguna intención de seguir guardando un aparato que me ocupa espacio en casa y que no me sirve de nada, pero de poco me sirve tenerlo cuando parece que ya no les interesa el equipo sino el que les haga el ingreso. Me veo forzado a solicitar una mejor gestión y un mejor servicio de atención al cliente, sobre todo al finalizar la relación entre Vodafone y sus clientes. Sin la información necesaria, no se pueden exigir después penalizaciones posteriores.

Contraté una plantilla para elaborar mi cv por 2,95. Me han estado cobrando mensualmente un importe de 24,95 euros por un servicio que yo no he solicitado en la misma tarjeta donde hice el primer pago. Han sido 9 cobros y acabo de descubrirlos. Solicito la devolución de forma urgente

El 5 de agosto de 2020 realicé la compra de un sofá en unión fabricantes de tresillos.El día 2 de octubre lo recibí en mi domicilio.Me enviaron un sofá totalmente diferente al que yo compré, lo único que era igual era la tela. No sólo era distinto si no que estaba mal cosido y una de las almohadas estaba desgastada si no que también había un error de fabricación en el carro que sale de un asiento y era tan blando que al sentarte se hundía.Después de muchas llamadas, viajes a la tienda ,correos y de que comprobaran que efectivamente tenía razón dejándome por mentirosa en más de una ocasión nos dicen que nos hacen otro sofá nuevo y que no nos devuelven el dinero siendo que es culpa de ellos.Según pone en sus condiciones literalmente En caso de anulación del pedido por causas ajenas a unión fabricantes de tresillos, las cantidades entregadas a cuenta de la compra, no se devolverán en ningún caso. En este caso si me lo deberían haber devuelto porque el problema no es mío si no de ellos.Al final accedemos a que nos hagan otro sofá.Algo mas de dos meses después el 10 de diciembre recibimos otro sofá.Aparentemente está correcto y se corresponde con el modelo de la exposición de la tienda pero no.Los cojines de los asientos están defectuosos también.Unos son mas duros que otros, parece que han ido cogiendo retales que les han sobrado de distintos colores (osea distintas densidades) y los han puesto como les ha venido en gana.Otra vez vuelvo a llamar para decir lo que pasa.Después de mucho insistir acceden a cortarnos unas espumas en condiciones y todas iguales.Llevamos casi tres meses reclamando estas espumas y a día de hoy aun no las hemos recibido.Según ellos las tienen en la tienda desde la semana pasada, nos dicen que vayamos nosotros a buscarlas porque no saben cuando nos las podrán traer a casa.1- no caben en el coche, pero nos insisten que si que caben, sabemos que sobra que no caben porque llevemos uno para enseñárselo y nos fue justo para llevarlo así que como para llevar tres...2- yo no tengo la obligación de ir a buscarlos, me los tienen que traer a casa que para eso tienen un servicio de entrega y me lo tienen que colocar ellos para comprobar que está todo bien. Parece que como ya han cobrado les da lo mismo, ellos ya tienen su dinero y les da todo igual.3- dadas las circunstancias de todo lo que está pasando quiero que vengan a mi casa a buscar el sofá y que me hagan el reembolso de este ya que casi tres meses para cortar unas espumas y todo lo que está ocurriendo desde el primer momento me parece vergonzoso para una empresa que dice ser fabricante y de calidad. En mi caso calidad cero.Me dicen que es la primera vez que les pasa pero a través de las reseñas que aparecen el Google sobre esta empresa he podido comprobar que no es así, le ha pasado a mas gente.No me fío de esta empresa así que quiero que se lleven el sofá y me devuelvan el dinero lo antes posible ya que todo este tema me está generando mucho estrés, ya que llevo llamándoles constantemente desde el 2 de octubre, me dan largas y ya no aguanto más.