Cobro excesivo

Hola, tras llegarme 2 facturas desorbitadas de Endesa,una compañera me hablo de Factor Energía y el 5 de enero creo recordar me cambié con ustedes a través del teléfono con una amable operadora que no se quien es porque tengo su numero personal incluso.. es entonces cuando en febrero me llega un recibo de Endesa de 290€ una burrada la factura más alta que he recibido en mi vida y la cual también estoy reclamando...y como tenía su número hablé con esta chica que me hizo el contrato en factor energía y me dijo que reclamará inmediatamente,Al hablar con ella me comentó que me pasara a otra empresa llamada Naturgy que siempre tenía una cuota fija y me cambié consultando Antes si no tendría penalización con factor energía y asegurándome que no, no sé si eso está grabado porque la conversación está grabada pero ya estoy muy pero que muy cansada he recibido mi factura de 341,39. A que se debe esto?Yo no he gastado eso Quiero una revisión de factura y revisión del contrato oral que tuvimosEspero su respuesta

Buenos días,Le comunicamos que hemos derivado al departamento correspondiente su petición, en breve contactarán con usted.Para cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros.Reciba un cordial Saludo.Departamento de Atención al ClienteFACTOR ENERGIA, S.A.Web: www.factorenergia.com[:intranet/Logo_Factor_RGB.jpg]AVISO DE CONFIDENCIALIDADEste mensaje es únicamente para la persona indicada. Puede contener información confidencial dirigida únicamente a su destinatario.Si usted recibe este mensaje por error, rogamos borren inmediatamente todas las copias del mismo de su sistema, destruya toda clase de copias impresas del mismo y nos lo notifique por correo electrónico, con una copia de este mensaje. Usted no debe, directa ni indirectamente, usar, revelar, distribuir, imprimir ni copiar ninguna parte de este mensaje, si no es usted el receptor al que va destinado, tal y como se esce en la legislación vigente. FACTOR ENERGIA, S.A. se reserva el derecho de controlar todas las comunicaciones por correo electrónico a través de sus redes.NOTICE OF CONFIDENTIALITYThis message is only for the right person. It may contain confidential information is only for the addressee.If you receive this message in error, please immediately delete all copies thereof from your system, destroy all kinds of printed copies of it and notify us by email, with a copy of this message. You must not, directly or indirectly use, disclose, distribute, print or copy any part of this message if you are not the receptor to which it is intended, as stated in the legislation. FACTOR ENERGIA, S.A. reserves the right to monitor all email communications through their networks.P Antes de imprimir este mensaje, asegúrate de que es necesario. El medio ambiente está en nuestras manosDe: Enviado el: martes, 2 de marzo de 2021 8:19Para: Atencion Cliente Factor Energia Asunto: Reclamación: Cobro excesivo - (CPTES01212768-74)