Últimas reclamaciones

Realicé una transferencia internacional fuera de SEPA (a Albania) por 250€. Antes de decidir hacerla con Triodos Bank consulté su libro de tarifas (https://www.triodos.es/media/40764/libro-tarifas-en-vigor.pdf) y la información en su página web (https://www.triodos.es/es/contacto-y-servicios/preguntas-frecuentes/?faqId=2749764). Elegí gastos compartidos ya que la beneficiaria de la transferencia me indicó que a ella le cobrarían menos (7€). Por tanto, se me dedujeron 18€ adicionales tal como indica su tarifa de transferencias internacionales de gastos compartidos. De los 250€ llegaron a su destino final 191€ (después del cambio de divisa). Sin embargo, los únicos gastos adicionales son los 6€ del servicio SWIFT tal como indica el libro de tarifas de Triodos Bank. Así pues, faltan 46€ que no sabemos dónde han ido a parar.He llamado a Triodos Bank y me han confirmado que ellos no me han aplicado ningún recargo internacional sino que habrá sido el banco intermediario, pero me aseguran que no pueden acceder a esa información. Por tanto, al hacer una transferencia internacional los usuarios nos encontramos en una indefensión absoluta pues no podemos saber por ningún medio cuánto dinero se nos deducirá del valor inicial por el camino más allá de los costes de nuestro propio banco.

Gas Natural Fenosa se niega a darnos un contador de gas ni darnos una alta de gas. Tenemos derecho a tener suministro de gas y solicitamos que nos faciliten el alta y nos den un contador de gas cuanto antes. Llevamos 10 días sin gas en casa por su culpa, y no son capaces de explicarnos el problema que tienen con nuestro punto de gas, ni los motivos por los cuales nos niegan el suministro de gas. Con cada llamada nos dan una excusa y explicación diferente, pero siguen sin darnos un contador de gas, tanto en la distribuidora como en la comercializadora de GNF.Hechos:26 abril: El desahucio del inquilino de nuestra casa Javier Ramírez Sandoval de – C/Redondilla 10, 1ero 5, Madrid 28005. Javier Ramírez deja una deuda de luz y gas a mi nombre con EDP. EDP que había solicitado el corte de luz y gas en marzo, pero no pudieron entrar en la vivienda y no se realizó el corteEDP anula la deuda conmigo, y cancela la deuda conmigo, ya que el inquilino hizo uso fraudulento de mi nombre, y suplantó mi identidad y está denunciado delante la policía por ese hecho, y fue desahuciado por impago del alquiler.En mayo nos damos de alta por teléfono con Hola Luz para la electricidad (la primera factura pasa por mi cuenta 6/6/17) y nos damos de alta por teléfono con Gas Natural Fenosa. Varias facturas de gas pasan por mi cuenta desde entonces, aunque al examinar las domiciliaciones ascienden solamente a €11,10 al mes. 3 noviembre, tras preguntar porque no vienen al leer el contador de gas, en nuestra vivienda, GNF nos dice que no estamos dados de alta, que el contrato ‘nunca llegó a su mesa’ y que no tenemos suministro de gas. Repetimos que si estamos usando gas en nuestra casa ya que nunca se cortó el gas, y nos dicen que tenemos un suministro ilegal y que hemos hecho todo mal!! Pero nunca nadie nos había informado de que no estábamos dados de alta con GNF!!Queriendo legalizarlo y tenerlo bien, aceptamos la recomendación de GNF de pedir la retirada del contador de gas para poder tener un suministro legal, y que luego tenemos que volver a pedir una nueva alta. Y nos cuenta que con la lectura actual en casa, hemos usado entre 26 abril a la fecha 3 noviembre, 300m3 de gas aproximadamente, pero no puede decirnos a cuánto asciende ese volumen de gas. Y buscando en Internet, no lo encontramos tampoco.10 noviembre nos quitan el contador. Viernes 10 de noviembre solicitamos una nueva alta, y nos dicen que nos van a llamar en 48 horas. El lunes y martes llamamos y GNF dice que hay una deuda, pero no nos pueden decir a cuánto asciende la deuda, de qué fecha es, ni de qué deuda es, y nos otros repetimos que según EDP no hay deuda. Martes 14 llamamos a EDP que vuelven a reenviar los papeles a GNF, diciendo que no tenemos deuda con EDP. Miércoles 15, llamo a GNF que ahora me dicen que hay una deuda de 211€ de servicio de mantenimiento de gas, de años anteriores (2014, 2015, 2016?), que pago con Visa, y nos dicen que en 24-48h nos dan el alta, ya que ya no hay deuda. Pasan 48h sin nada, y viernes 17 nos dicen que tienen problemas con su sistema y no pueden ayudarnos en nada, que no funcionan su sistema o algo así. Volvemos a llamar los días 18 y 19 sin éxito, únicamente nos dicen que nuestro punto de suministro está bloqueado, no está liberado, pero no nos pueden decir porque, ni hacer nada.Lunes 20, volvemos a llamar, y nos dicen que el punto de gas está bloqueado, que hay una deuda, que soy morosa, que figuro en una lista de morosos, y que el contrato ha sido rechazado y que no lo pueden liberalizar. (Y repito que no soy, ni nunca he sido morosa.) La comercializadora dice que va a anular el contrato rechazado y nos pasa con la distribuidora que nos repite que el punto de suministro está bloqueado y no lo puede liberalizar, que tiene que pasar un mensaje a dirección y dirección nos tiene que llamar, y que nos llamaran en un futuro, pero no nos pueden decir cuándo, que quizás en otras 48 horas.¡¡Estamos desesperados!! Llevamos 10 días sin suministro de gas, ni con suministro de gas a la vista. Es un derecho fundamental tener calefacción, poder cocinar y poder lavarnos con agua caliente, y GNF nos está denegando este derecho de manera ilegal. Por algún motivo que desconocemos, no nos instalan el contador de gas, ni nos dan el suministro de gas, ni nos dan el alta de gas. Imagino, que nuestro caso es inusual y necesitamos una persona con experiencia en manejar sus ordenadores, para introducir los datos de una manera para que se puede darnos un contrato. Estamos a su merced, ya que no tenemos contador, que solamente GNF puede instalar un contador. Si hubiéramos negado a pedir la retirada del contador, hubiéramos podido trasladar la cuenta a otra comercializadora sin problemas, como hicimos en su día con la electricidad en Hola Luz, pero ahora tenemos las manos atadas. Pero creo que es completamente ilegal denegarnos el suministro de gas, independientemente de que haya una deuda o no con ellos. ¡¡Y si hay una deuda (que podría ser los 300m3 que hemos utilizado desde el 26 abril 2017) y nos corresponde, la pagaríamos sin problemas!!! ¡¡Simplemente queremos un suministro de gas, pero no vemos qué podemos hacer para tenerlo mientras GNF nos lo niegan!!

8Belts me pidió ayudarles a mejorar su producto (curso online de inglés) a partir del 6 de julio del 2017. Desde esa fecha hasta el 15 de noviembre de 2017 la compañía realizó un parón en mi aprendizaje por ajustes. Sin embargo, sólo me han ofrecido devolverme parte del tiempo parado. Esa compensación no cubre ni el tiempo de parón total en que realizaba el pago sin recibir el producto, ni las molestias por toda la ayuda dada a la compañía para mejorar su producto. Han sido demasiados mensajes los enviados pidiendo explicaciones y sólo he obtenido opacidad y trato desfavorable. Y eso que soy cliente desde hace dos años y desde el primer día ayudaba a la compañía a mejorar.-Las consecuencias son claras: pérdida de tiempo y esfuerzo en un momento clave para aprender inglés puesto que estoy terminando el máster y necesito idiomas para encontrar trabajo. Mi situación laboral se verán muy afectada en el corto y medio plazo por esta situación.

Tenía en mi inmueble sito en Av Elies Pages, 55, bj 1a, 0803 Barcelona a mi inquilina Ana Anillo Paya con DNI 52222255L con número de contrato luz con Endesa 01025728221. Para cambiar la titularidad ya que rescindimos su contrato de arrendamiento a fecha 30/9/17 le dijeron que debía llamar yo y al revés tambièn...Tras muchas llamadas me dijeron que al tener la instalación más de 20 años tenía que actualizar la instalación y remitirles el nuev boletín de instalación cosa que hice y tras eso llamaba reiteradamente y me decían que no me podían cambiar la titularidad a mí nombre porque salían 2 facturas impagadas de fecha 2009(7/4-40,45€ y 16,14€), fecha en que mi inmueble estaba arrendado y nadie me informó de dicho impago. A pesar de esto pedí que como las podía pagar y me dijeron que ya salía en Asnef y que ellos no podían hacer nada, que tendría que iniciar el trámite de baja de espesas facturas con Asnef directamente.Contacté y inicié el proceso llamando al número 910284789 y géli dijo que tenía que llamar A otro número ya que no disponían de entidad física para personarme así que llamé al 807499072 y me dieron inicio al trámite con el número de expediente cancelación BCA 1110171 atendiéndome la gestora asignada María que tras varias llamadas de mucho tiempo sin ella hablar y que yo tenía que esperar, esperar y desesperar le preguntaba qué cuánto tardaríamos a lo que ella no me sabía o no me podía contestar. Eso sí me decia en mi siguiente llamada que iniciábamos siempre desde el punto que habíamos quedado de consulta.Tras varias llamadas lo dejé estar pues observe que me tomaban el pelo y no conseguía nada por lo que os llamé y vuestro abogado me informó que si esas facturas eras reales que habían prescrito ya y me dijo que en lugar de Asnef contactará con equifax que me contestarían por correo electrónico, lo cual fue así y observé que no salía en ninguna lista de morosidad. Con estas 2 informaciones volví a llamar a Endesa y les hice sabe esto y que iba a poner una reclamación y ya todo fue más fácil. Parece que ya tengo conseguida la titularidad pero por las molestias ocasionadas, pérdida de tiempo importante y innecesaria así como mi factura de 120,92€ en lugar de mis 69€ mensuales me gustaría reclamarles.

El 13 de Junio de 2017 adquirimos, en la tienda Mainada de Barcelona, un Uppababy Cruz. Empezamos a usarlo a finales de Julio y no nos dio problemas hasta mediados de Octubre, cuando el carro empezó a emitir ruido. Las ruedas, sobretodo las traseras, chirriaban al mínimo desnivel (por la acera, en pequeños baches,...) y, además, cuando iniciábamos la marcha en algunos suelos se quedaba frenado.Nos pusimos en contacto con la tienda y enviamos un e-mail adjuntando la factura y exponiendo nuestro problema. En seguida se hicieron cargo, llevamos el carro el 23 de octubre y lo enviaron al servicio técnico. Cuando nos devolvieron el carro notamos que iba mucho más suave, no se notaba ninguna fricción, deslizaba mejor. Al poner el capazo con el bebé, volvió a chirriar y a hacer el mismo ruido.Volvimos a llevarlo a la tienda, con el gasto de recursos y tiempo que nos supone, el 2 de noviembre, y desde allí mandaron un e-mail al servicio técnico. Dos días más tarde se pusieron en contacto con nosotros para decirnos que des del servicio técnico les dijeron que no vendrían a recogerlo porque ya lo habían revisado y no daba problemas, que enviarían unas piezas antiruido.A día de hoy, 18 días después, seguimos esperando una solución. No han llegado las piezas. Nuestro hijo tiene 4 meses y todavía no hemos podido disfrutar de las ventajas que dicen que tiene el carro.Nos parece vergonzoso y estamos indignados con el trato y el mal servicio que estamos recibiendo por parte de la marca. Es lamentable que un carrito de esta gama y con semejante precio tenga estos problemas y sobretodo esta falta de soluciones.

Hola, el pasado 5 de noviembre realicé un pago de 370€ a través de Paypal a la cuenta de Julia Puertas Marín (juliapuertasmarin@gmail.com) como compra de un móvil iPhone 6S que localicé a través de la aplicación Wallapop. Yo había utilizado esta plataforma de pago muy pocas veces por lo que no sabía qué modalidad protegía al comprador y cuál no. Esta supuesta vendedora me fue guiando a través del chat de Wallapop prometiendo que todos los pagos a través de vuestra plataforma (Paypal) tenían protección del comprador, sin yo saber en ningún momento que esta modalidad no me protegía si no recibía el producto comprado. El 6 de noviembre me pongo en contacto con ella a través del mismo gmail al que le había enviado el dinero, ya que la cuenta de Wallapop se la había borrado, pero no recibo respuesta hasta el día 7 de noviembre, en un mail que me responde que iba a enviar el móvil. Sin embargo, desde ese mismo día, el 7 de noviembre no volví a saber nada del supuesto vendedor quedándose así con mis 370€. Contacté con Paypal el día 6 de noviembre para intentar recuperar mi dinero y me informaron que en la modalidad de envío de dinero a amigos y familiares, Paypal no protege al usuario que efectúa el pago y que por tanto la única manera de intentar recuperar mi dinero era denunciar este hecho y comunicarle a mi banco que cancelase la transferencia inicial hecha a Paypal el día 5 de noviembre. El día 11 de noviembre me dirigí a la Policia y puse la denuncia. Más tarde procedía a contactar con mi banco (La Caixa) para la suspensión del pago y por tanto la devolución del dinero, pero no fue así, ya que se me comunicó que ellos no podían hacer nada y que era Paypal el encargado de sustraer tal cantidad al supuesto vendedor. La única solución que me ofreció Paypal sería vigilar la cuenta de gmail del suspuesto vendedor por si intentara cometer otro acto fraudulento, pero pienso que Paypal como intermediario del pago debe dar una solución con el reembolso del dinero. En resumen, se denuncia el engaño de 370€ a través de la plataforma Paypal a la cuenta Julia Puertas Marín (juliapuertasmarin@gmail.com) por el intento de venta de un iPhone 6S.

En febrero 2015 compramos e instalamos esta caldera. En el año 2016 se cambió el motor del sistema de limpiezas de cenizas. En 2017 septiembre después de realizar el mantenimiento correspondiente, empezó a dar errores y no funcionaba. Tras varias visitas de SAT nos indica que el motor se ha vuelto a estropear y la solución es cambiar todo el quemador, y que su coste sería 800 € pero lo dejan en 300€.Nosotros a través de su foro en su web, el 31 de octubre escribimos pidiendo una explicación que no hemos recibido, y también llamamos por tfno. a atención al cliente y no nos han devuelto la llamada.En su foro hemos visto quejas del mismo problema con anterioridad a nosotros (podría ser un fallo de diseño? al cambiar el quemador cambian el sistema de limpieza), nuestra pregunta es: si conociendo el problema que están teniendo con estas calderas no hubieran tenido que cambiar el quemador el año pasado que estaba en garantía? o ya que viene de una avería anterior a que se terminara la garantía, porque se nos tiene que repercutir 300 €?El cambio del quemador se realizó este martes 14 y por ahora funciona bien la caldera.

El pedido se realizó y se pagó el 2 de octubre. Hasta este momento el pedido en la web aparece como que se está preparando para enviar. Hemos hablado por Meil y dicen que pronto se enviará y que cumplen plazos. Pero ya no es así y en ningún momento me dan ninguna solución a esto. La ropa era d entretiempo para mi hija y cuando llega, si es que llega, no le vendrá buena. Tras hacer averiguaciones por internet a mucha gente no lo ha llegado pedidos que han realizado, por lo que esta empresa está realizando varias veces este engaño. El número de pedido es el 1412139

Antes de exponer todo esto, me gustaría decir que soy muy consumidor de esta marca.Motivo: en agosto, compré una botella de coca-cola de 750 ml en Torrevieja (como he hecho muchas veces). Mientras bebía con mi novia, ella notó un sabor raro. Cuando llevábamos la mitad bebida, vimos cosas flotando dentro del líquido. Al intentar ver qué era, parecía como algas o raíces raras (he intentado adjuntar las fotografías pero la aplicación no me las guardaba. No obstante, no tengo ningún problema en enviarlas a donde sea necesario). De repente nos entraron arcadas y ella acabó vomitando del asco.Como consecuencia, pasamos días revueltos en nuestras vacaciones, con náuseas y con la incertidumbre de saber qué habíamos ingerido. En cuanto vimos las 'algas misteriosas' de la botella, contactamos con Coca-cola y nos dijeron que podría ser algún tipo de moho... El caso es que vinieron después a mi casa de Madrid a recoger la muestra para darnos los resultados. Y cuál fue la noticia? ninguna. Recogieron la muestra y nos hicieron caso omiso, menos mal que le hicimos fotos para confirmar lo ocurrido.

A mediados de septiembre di un parte al seguro del hogar de línea directa. El baño del piso de abajo tenía humedades en el techo. El expediente es el 8258659 (según me han dicho)Un Operario de la compañía multiasistencia vino, y tras ir descartando posibles causas comprobó que el problema procedía de la ducha. Hizo una pequeña cata en el techo del baño de abajo para ver mejor el agua que goteaba. Como el embellecedor del desagüe de la ducha se movía un poco sentencio que era la válvula mal ajustada sin más comprobaciones.La válvula mal ajustada no entra en el seguro así que Llamé a un fontanero por cuenta propia para que la apretara. La apretó pero el problema de fuga de agua seguía existiendo. Volví a llamar al seguro para decirles que aunque la válvula estaba ajustada seguía teniendo el mismo problema de fuga. Volvió a venir el mismo fontanero de la compañía multiasistencia y lo único que hizo fue echar agua por la ducha y constatar que le caía agua al piso de abajo. Sin ninguna otra prueba que descartara otras posibles causas sentencio que era la válvula que estaba mal ajustada. Le pregunte en que se basaba ya que la valvula estaba ya ajustada y el indicio del embellecedor un poco flojo de la primera vez ya no lo estaba.Su respuesta fue que la junta de la válvula estaba mal puesta y mordida. Le pregunte cómo lo sabía y me contesto que lo había visto desde el piso de abajo y había hecho “fotos”Llame al departamento de tramitación para ver esas fotos y reclamar a mi fontanero si lo había hecho mal o tomar otras medidas para reparar la avería y me dijeron que aún no se las había mandado el fontanero y que me las enseñarían cuando las tuviesen. Después de varios días preguntando por las fotos, Mercedes P del departamento de tramitación termina diciéndome que las fotos no tienen que ensañarlas si no se lo pide un juez y como las fotos demuestran que la válvula no está bien ajustada no van a hacer nada más.He vuelto a llamar a los fontaneros y han comprobado que el problema no está en la junta de la válvula con el plato de ducha. Echaron agua directamente en el sifón de la ducha (cosa que el profesional de la compañía multiasistencia nunca hizo) para descartar problemas de estanqueidad con el plato y efectivamente el agua sigue cayendo al piso de abajo. También constataron con un video que es imposible ver la válvula y la junta de mi ducha desde el piso de abajo y mucho menos hacerle fotos. Una cosa es cumplir las condiciones del seguro y otra cosa es actuar de mala fe e inventarse pruebas para eludir la responsabilidad de solucionar mi problema.Adjunto fotos del video tomado por los fontaneros contratados por mí (este si que es real) donde se demuestra que es imposible ver la junta de la válvula desde el piso de abajo y menos sacarle fotos.Lo que quiero es que venga a solucionar el problema y no vengan a buscar la forma y/o inventársela para no hacerlo.