Últimas reclamaciones

El miércoles diá 1 de Mayo llamo a Amazon para decir que tengo un cargo en mi cuenta bancaria donde pone Amazon prime, por importe de 36€, lcon fecha de valor 18 de abril y con fecha de cargo 21 de abril. La chica que me atiende me dice que no han efectuado ningún cargo en mi cuenta y me da una dirección de mail para que me ponga en contacto con ellos.Ese mismo día 1 de mayo les envio mail diciendo que me han cargado en la cuenta bancaria a través de la tarjeta el importe de 36€ y que pone Amazon Prime de 36€ efectuado el 21 de abril y con fecha de valor 18 de abril. Al rato me contesta un tal Cesar diciendo que he efectuado una compra por ese importe, tras varios mails y decirme que no me puede decir nada por la protección de datos y que si que se ha efectuado una compra y yo decirle que no y que si hubiera realizado una compra podría devolver el recibo al banco y anular la compra me dice que no puedo hacer nada y que es una compra,Por este motivo pongo la reclamación porque me estan dando largas y no me están realizando la devolucion del dinero.Solicito que me realizan la devolución de los 36€ ya que corresponde con la cuota de amazon prime y yo no tengo suscrito amazon prime

El pasado 8 de febrero les hice un pedido y lo pagué con tarjeta de crédito.Parece que durante el transporte hubo algún problema y no me ha llegado.Me he puesto en contacto con ellos en repetidad ocasiones y su respuesta siempre ha sido que contactarán con el transportista y me darán una respuesta.A fecha de hoy sigo esperando.

Éramos 3 adultos, 2 niños y mi hermano deficiente de 39 años con síndrome de Down.Hemos pedido para los niños y mi hermano 3 platos y una ensalada de entrante para compartir los adultos. Cada adulto seguido a eso pidió 3 platos principales para después de comer la ensalada.Trajeron primero los platos de los niños, el de mi hermano y la ensalada. Tras comernos la ensalada a los 10 minutos trajeron una pizza de adulto que formaba parte de la comanda de segundos. Tras 30 minutos de espera, me dirijo a una camarera para que traigan los platos que faltan. La camarera se acerca y explica que ha habido un problema en la cocina. Explicamos que queremos hablar con la gerente para que nos explique lo que está ocurriendo.A los 5 minutos llega la gerente y nos explica que la pizza tarde menos y que los otros tardan más. Le pedimos una hoja de reclamaciones y en ese momento nos acusa de querer comer gratis. Yo le explico que lo mínimo que requiero es un servicio ajustado a lo que pagamos y que descuente el servicio proveído en ningún momento indicando que no queremos abonar el coste requerido. La gerente insiste en que nos trae una botella de Lambrusco o nos descuenta que estamos consumiendo.Le indicamos que eso no es lo que requerimos porque el servicio no se ha proveído de una manera adecuada y que insistimos en poner nuestra reclamación por escrito y por favor que nos facilite los detalles de la empresa para referir este caso al jefe de la franquicia.Cuando acabamos de comer nos traen la cuenta si la hoja de reclamaciones. En ese punto la volvemos a pedir y a los 5-10 minutos aparece la gerente con dos agentes de seguridad del centro comercial Plenilunio a los que llama diciendo que nos estamos negando a abonar la comida consumida. Se nos avisa que si no pagamos inmediatamente llamarán a la policia nacional para discutir el asunto. Se nos explica que hasta que no se abone la comida no somos clientes del restuarnTe y por lo tanto no se puede poner la reclamación. A todo esto la gerente continúa mintiendo y con actitud desafiante sigue diciendo a los agentes que la hemos amenazado a ella y a la camarera.En ningún momento con niños delante y lo hermano y otros testigo hemos amenazado a nadie. Nos gustaría por favor que esté caso sea investigado y de traiga a la atención del dueño de la cadena para que esto no se vuelva a repetir y que diga gerente atienda a las familias que van a disfrutar de su fantástica comida sin ser amenazados. Estamos muy molestos con el mal comportamiento de dicha gerente que en mi opinión es inadmisible y falto de tacto hacia consumidores que en nigun momento estaban indicando irse sin pagar.Les ruego me actualicen con El Progreso de mi queja y por favor hablen con dicha gerente. Simplemente unas disculpas cuAndo estábamos comiendo y la verdad de lo que. Ocurría hubiera sido suficiente para manejar esta situación.

Tengo contratada con la empresa OliveNet Network SL (CIF B93340198), el suministro de internet, mi número de contrato y cliente es 17899, pues tras varios problemas en la línea de internet un día que no me funcionaba llamé a la empresa y vinieron dos técnicos. Tras comprobar que todo estaba correctamente, con su tablet se conectaron al modem y tras hacer algunas cosas (que desconozco) el modem volvió a funcionar (ya no se encendía la luz roja que tenía), volvieron a poner el modem en su sitio. En todo ello tardaron menos de 2 minutos. Antes de irse me comentaron que tenía que abonar la cantidad de 48€ por el arreglo, a lo que les comente que como por venir mirarlo, no hacer nada, y tras diversas gestiones en su tablet de la empresa se restablece el servicio de internet que no era lógico querer cobrar por eso, ya que no tenía ningún problema mi modem, me contestan los técnicos que el cable ``estaba doblado´´, les indico que está tal y como me lo instalaron hace unos meses. Posteriormente, la empresa procede a pasarme el cobro de la mencionada factura por el banco, devolviendo el recibo yo, lógicamente, al pretender esta empresa cobrarme 48€ por no hacer nada, por no arreglar nada puesto que no tenía ningún problema mi instalación y siendo claramente abusivo, puesto que por 2 minutos tocando su tablet y restablecer el servicio pretenden cobrar el doble de lo que pago mensualmente por el servicio de internet (abono la cantidad de 24€), entiendo que es totalmente abusivo y más cuando hay problemas con el internet habitualmente. También destacar que la empresa OliveNet te prohíbe expresamente llamar a técnicos ajenos a la empresa, todo ello lo fundamentan en que tienen los cables de internet metidos por los tubos de la electricidad y eso no es lo normal hacerlo y que solo ellos saben manipular la instalación de internet a través de los conductos de los cables de la electricidad. Tras varios problemas he intentado que no me cobren esa cantidad por no hacer nada, e igualmente tramitar mi baja del suministro, poniendo problemas y pegas todo el tiempo.

Con fecha 30/4 reservé un coche en la web de Rentalcars para el 8/8. Reservé en esta web porque ponía que se podía cancelar sin gastos hasta 48h antes de la recogida del vehículo.Durante el proceso de reserva se me ofreció la posibilidad de pagar el alquiler íntegro o solo 35€, lo cual entendí que se reembolsaría si cancelaba en tiempo. El mismo día tuve que cancelar por anulación del viaje y mi sorpresa fue que los 35€ se los han quedado como gastos de cancelación.Me he puesto en contacto con ellos para que me devuelvan el dinero, pero me dicen que las reservas pagadas con depósito no se devuelven. Entonces, si al hacer la reserva tenía 2 opciones: pagar el total o pagar 35€ ¿eso significa que las reservas son siempre con depósito y que, por tanto, siempre conllevarán gastos de cancelación?En ese caso, la publicidad que están haciendo es engañosa.

1.- Compré a Carrefour (pedido Web 40.922.103), con fecha 09/05/17, TV LED 43 Samsung 43KU6400, Ultra HD 4K, Smart TV, por lo que la garantía no cumpliría hasta el 09/05/19. Con fecha 24/04/2019 comenzaron a salir unas rayas horizontales que impedían la visión de la imagen, por lo que contacté con Carrefour, que a su vez me dirigió a Samsung. Después de comprobar el problema telemáticamente desde Samsung, me enviaron un Mensaje con el número de cliente (2216450842), y el Servicio Técnico que se llevó la Tv el día 25/04/2019.2.- El día 29/04/2019 me llaman del Servicio Técnico y me dicen que tiene una pequeña fisura escondida en el marco, pero no hay certeza de que sea la causante del problema. Entienden que no entra en la garantía y que no merece la pena el arreglo.3.- Cuando vinieron a recoger la Tv no vieron la fisura, y cuando me llaman me dicen que la han visto ahora y que puede que sea la causa del problema, pero tampoco están seguros (¿y si se ha producido durante el transporte esa fisura mínima, y nada tiene que ver con el problema?).4.- Deberían buscar todas las opciones posibles para solucionar la avería, y no desentenderse alegando una posibilidad sin solidez ya que la TV sigue en garantía, y esa actitud produce una total indefensión al consumidor.5.- El día 29/04/2019 llamé a Carrefour y he puesto una reclamación telefónica exponiendo el problema, me mandaron un mensaje asignándome un número de identificación de la reclamación (02841862). Me dijeron que me contestarían en 72 horas, pero aún no he recibido respuesta.

El día 22/03/2019 doy parte de un siniestro: mi vecina de abajo se queja de una gotera en su techo.El seguro nos envía a un fontanero que rompe el techo de la vecina y nos indica que el bote sifónico y una de las tuberías de desagüe están rotos y hay que cambiarlos, y que el bote sifónico es de plomo y que ya no se instalan, por lo que hay que buscar una alternativa más actual y que va a ser dificil puesto que nuestro bote tiene 6 tomas y los actuales únicamente 4.Una semana más tarde (y habiendo realizado varias llamadas) el seguro nos envía un perito que valora que únicamente hay que reparar una de las tuberías y que el bote sifónico está perfectamente.Ante el desacuerdo, (y de nuevo varias semanas mas tarde) el seguro envía de nuevo al fontanero que verifica, rompiendo la pared de mi bañera y haciendo más grande el agujero del techo de la vecina, que su valoración era correcta, y que para reparar la avería es imprescindible o bien desmontar el mueble de la cocina (que está anexa) para acceder a la tubería desde esta, o desmontar la bañera (su opción es la primera por ser mas económica según él) además de romper el suelo para extraer el bote sifónico.Pasan las semanas y no paro de llamar al seguro para preguntar por esto, y hoy por fin me han dicho que tienen una discrepancia que no han solucionado todavía, pues el perito no autoriza el cambio del bote sifónico, únicamente su reparación con soldadura en frío pero me indican que no encuentran a un profesional cualificado para hacer esta reparación (el bote sifónico es de plomo), pero me ofrecen indemnizarme con los daños que sí reconoce el seguro y que ascienden a poco mas de 300 € (me lo han dicho de palabra).Entiendo que entre las coberturas contratadas está la reparación estética, por lo que creo que o encuentran el mismo azulejo que está instalado o hay que alicatar por completo el baño.Según un albañil que he consultado va a ser imposible localizar el mismo azulejo que tengo instalado, por lo que entiendo que en virtud de las coberturas que tengo contratadas habría que cambiar el alicatado completo del baño, y en ese caso (según el albañil) es más económico desmontar la bañera para acceder a la tubería. La estimación del albañil para estos trabajos es la siguiente:- 40 € m2 alicatado de paredes y suelo (total 800 €)- 300 € desescombrado.- 200 € colocar de nuevo la bañeraSegún sus palabras por encima y sin contar el techo que hay que desmontar para poder alicatar ni la fontanería.Viendo estos números y entendiendo que la diferencia entre lo que el seguro interpreta y lo que yo veo es abismal he decidido poner esta reclamación para que la OCU me indique los pasos a seguir.Por otro lado ¿puedo acometer yo la reparación ya que han pasado ya los 40 días? Es muy urgente para mí ya que el agua está provocando más daños aún de los iníciales en casa de mi vecina (para mí es inevitable utilizar la instalación al no disponer de otra).Adjunto la póliza de seguro, fotos del baño con la pared rota, y del techo de la vecina.Muchas gracias.Un saludo.

24 abril 2019A las 21:00 llegamos al hotel hotel Cromwell Crown, 139-141 Cromwell Road, SW7 4DX donde tenemos que recoger las llaves. Despues de 1 hora de trayecto, entorno a las 22:00 llegamos a los apartamentos de la reserva. Al introducir la llave y girarla, se rompe la llave de entrada al edificio del apartamento. Llamamos al hotel Cromwell Crown, 139-141 Cromwell Road, SW7 4DX a las 22:10No nos dan otra opción que volver al hotel, el cual se encuentra a 1 hora de los apartamentos. Y no proponen ningún servicio. Para el cual tenemos que pagar un taxi que nos cuesta 20 libras. Cuando llegamos al hotel, entramos en la habitación que nos dan y una gotera había empapado una parte de una de las dos camas en un lateral. Por la hora y la situación temporal, no hicimos ninguna reclamación porque estábamos reventados y solo pensábamos en descansar para al dia siguiente aprovechar todo el dia. 25 abril 2019A las 10:30 nos dan las “nuevas llaves” en el hotel Cromwell Crown, 139-141 y tras coger taxi ( 20 libras) para volver al apartamento , cuando llegamos, resulta que de las llaves que nos han dado, la llave de la habitación no la tenemos y no podemos acceder teniendo todas las maletas. Nos habían dado un juego de llaves sin la llave del apartamento. Llamamos a las 11:15 al hotel (4min:30seg conversación) para informar del problema de las llaves y nos dicen que envían a alguien y que tardaría 30 minutos. Tras pasar más de 30 minutos, decidimos llamar a Booking a las 12:00 (13 min conversación) para informar que nos habían dicho que tardaban media hora en venir a solucionar el problema y no han aparecido. Tras un rato aparece alguien y logramos entrar en el apartamento. A las 12:30 volvemos a llamar al hotel (1 min) para notificar que la electricidad no funciona. Nos dicen que en 5 minutos nos volverán a llamar para resolverlo. Nadie llama y decidimos salir a ver Londres tras ser casi la 13:00 y no haber podido salir. A las 00:20 llegamos al apartamento y nos encontramos el apartamento con la cerradura forzada y rota y la puerta trasera del apartamento abierta de par en par (ver fotos y video) con un fortísimo olor. Al ver semejante panorama, pensamos que habían entrado a robar, pero no faltaba nada. Inmediatamente llamamos al hotel en repetidas ocasiones y no cogieron el teléfono. Por lo que llamamos a Booking. Tras mantener una conversación de 29 min , nos confirman que vendrán en media hora. A la media hora (1:15) volvemos a llamar a Booking y tras 40 minutos al teléfono, no nos dan una solución. Sólo nos sugieren esperar. Tras ser casi las 2:00 de la mañana hora Inglesa, llamamos de nuevo a Booking para notificar que nos buscamos la vida, pues no estábamos dispuestos a esperar eternamente , no descansar y perder toda opción de disfrutar del viaje. Habían pasado casi dos horas desde que notificamos la situación, estábamos cansados, tras la ineficacia en problemas anteriores y tras sentirnos abandonados por los propietarios del apartamento, por Booking y encontrarnos en un apartamento totalmente inseguro ya que no podíamos ni candar la puerta del apartamento ni la puerta del balcón, al haber un olor asqueroso y fortísimo a humedad, tomamos la iniciativa. Buscamos alojamientos cercanos (Confort Inn y Maitrisi Hotel) y todos nos decían estar completos o no poder hacer check in antes de las 14:00 del siguiente día. Uno nos sugiere ir al Hilton que estaba a 5 minutos. Allí nos dan dos habitaciones a un precio de 224 libras cada una(total 448 libras) y finalmente podemos acostarnos a las 3 de la mañana. Al día siguiente teníamos una reserva a las 9:00 para recoger un coche. Las condiciones del alojamiento no eran estupendas, pero lo peor es el servicio prestado y la falta total de apoyo o resolución del problema en cada momento.En ningún momento recibimos llamada del hotel para notificar la situación o el seguimiento del percance. Tampoco recibimos llamadas de Booking para confirmar que habíamos resuelto la situación. No se nos dio apoyo y lo peor de todo, NO SE NOS DIO UNA SOLUCIÓN.

Daños y perjuicios por esa factura que tardo cuatro meses en reembolsarse. Despues se producen dos reembolsos, uno de ellos, erróneo de nuevo

He solicitado en muchas ocasiones el cambio de sucursal. Cuando abrimos la cuenta, mi mujer y yo vivíamos en Vilanova i la Geltrú, Barcelona. Desde 2010 nuestro domicilio está en el municipio de Villalbilla, Madrid donde hay sucursal de Ibercaja y no hay forma de que nuestra cuenta pase a ser de esta sucursal.Si queremos hacer algunas gestiones esta situación nos perjudica y la posibilidad de cancelar esta cuenta es imposible porque no podemos desplazarnos para hacer esa gestión a Vilanova.