Últimas reclamaciones

Quiero hacer una RECLAMACIÓN FORMAL de lo sucedido con el cambio de nombre solicitado el dia 25 de Abril para un vuelo São Paulo-Barcelona el día 1 de mayo.tal como fue hablado con vosotros, pedi la solicitud de cambio del nombre de mi marido de JAMIL para JAMILSON el día 25 de marzo a las 11:00Después de muchos e-mails y muchas llamadas, nos hemos quedado fuera del plazo de 72 horas ( el lunes dia 29 a las 11 de la mañana aproximadamente se me fue informado que eran 24 horas). El señor del administrativo de Last Minute me llamó para informar y confirmar el cobro  de 90 euros,  el lunes a las 11 de la mañana, llamé yo en un transcurso de 1h para CONFIRMAR el cobro ya que la cuenta bancaria no era mia. (Las llamadas són grabadas y quiero las grabaciones) sobre las 12 del mediodia del dia 29 de abril, confirmé por telefono el cobro y hasta hoy nadie me ha llamado. Al contrario he sido yo la que ha estado llamando una y otra vez. En la última llamada que he realizado el día 30 de abril a las 19:53, se me ha informado que se ha gestionado el cambio fuera del plazo, cuando yo envié las informaciones el dia 25 y se me fue informado el lunes dia 29 sobre el cobro.Por ese motivo corremos el riesgo de que mi marido no pueda viajar sin el cambio de nombre y no es por culpa mia que  he enviado el pasaporte dentro del plazo y yo respondí y confirme el cobro 1 hora despues de la llamada. Sólo entraron en contacto conmigo ya dentro de las últimas 72 horas.El margen de 24 horas que se me fue informado el lunes dia 29 de abril no era de verdad.Quiero uma solución o quiero alguna garantia de que mi marido pueda viajar, ya que nosotros hemos hecho todo lo solicitado y vosotros no gestionasteis dentro de los plazos.

Privilegios en Compras me dio de alta en sus servicios sin mi conocimiento. Según su explicación, ocurrió a través de la página de Alsa tras adquirir un billete en Julio de 2018. Para mi sorpresa me han estado realizando cargos mensuales de 15€ a mi tarjeta que me pasaron absolutamente desapercibidos hasta la semana pasada. -Tras ponerme en contacto el servicio de Atención al Cliente de con dicha compañía, me confirmaron que podrían devolverme el importe íntegro de las 9 mensualidades que me cobraron, en mi opinión de manera totalmente fraudulenta, y un euro de reserva con fecha límite al viernes 26 de abril. Como no ocurrió y, al igual que a día de hoy, sólo consta en mi Banco un único reintegro de ¡¡¡15€!!! Les contacté telefónicamente, y me indicaron que debía esperar al viernes 26. Pasado el viernes 26 de abril, pude confirmar el único reintegro de 15€ que acabo de mencionar. Volví a ponerme en contacto con ellos y me respondieron que en sus registros constaba que me habían reintegrado el importe íntegro de mis cargos., lo cuál, tras consultar con detenimiento mi cuenta bancaria, les puedo confirmar que es FALSO. He podido leer que multitud de usuarios se encontraron en esta misma situación con esta compañía, sintiendose estafados y defraudados

el día 28022019 hice el pedido de una silla de paseo cuando la recibí me fui de paseo con mi hijo y me di cuenta que sonaba mucho me puse en contacto con la tienda me pidieron un vídeo se lo envié y me dijeron que me enviaban ruedas nuevas me las enviaron lo probé y seguía sonando les mande un email para desistir del producto y que me devolvieran el dinero me volvieron a pedir vídeos se los pase después de varias conversaciones mantenidas por teléfono con el jefe de la tienda el cual se negó a mandarme la hoja de reclamaciones me indico que me recogerían la silla y que cuando llegara me haría el abono la silla se la llevaron el día 02042019 y aun no tengo el dinero en mi cuenta, me puse en contacto con ellos por ultima vez el día 24042019 y me dijeron que la estaba comprobando el fabricante.

El pasado viernes 27 de abril me enviaron un correo electrónico indicando que por un proceso técnico mis entradas se habían anulado y devuelto por error, y que ya no disponía de ellas. Para más inri, al ir a la web esas entradas ya no estaban disponibles.Ese mismo día, les mandé un e-mail pidiendo explicaciones y una solución, ya que devolverme el importe de unas entradas que había pagado hacía MÁS DE TRES MESES para mí no era una solución. Simple y llanamente, quiero lo que es mío, y es ir al partido que tenía pagado en los asientos que tenía pagados.Ante la no respuesta a ese correo, también intenté llamar sin éxito al teléfono 902189900 (de pago) que corresponde al número que facilita al club para atención al cliente.El lunes seguí con los correos, mandándolo directamente a oab@fcbarcelona.cat , el propio del club para atención al cliente, y probando de llamar 6 veces al teléfono anteriormente mencionado. Ambas actuaciones sin éxito.Finalmente, a la séptima llamada me han atendido y me han comunicado que desde el club no podían hacer nada, y que no era el único damnificado. Que me entendían pero no tenían medios para darme otra solución.Así pues, a día de hoy me encuentro sin unas entradas que pagué a principios de año, con un dinero en mi cuenta que no debería estar, y con un servicio de atención al cliente por parte del club que NO ATIENDE A LOS CLIENTES.

Reclamo que me quiten una deuda que dicen que tengo de un producto fusión que jamas e contratado y mi sorpresa es cuando voy a pagar una deuda con ellos antigua que si era mi y por la cual solo aparezco en fichero asnef ya que asi me lo confirma mi banco,pues una vez pagada esa deuda de 335.38€ y solicitar que me saquen de ese listado me dicen que tengo otra deuda de hace un año por un importe de 607.37€y por un producto que jamas e contratado y encima del cual jamas me han reclamado bajo ninguna via esa existencia,aparte de solicitarles que me manden algun documento donde diga que yo debo eso no me lo facilitan por ley de proteccion de datos,pero para contratarme un servicio y querer cobrarmelo sin haber sido yo,para eso se saltan la protección de datos por el arco..y sin eso no puedo poner una denuncia en comisaria ya que no dispongo de ningun documento para la denuncia por suplantación de identidad o de error de movistar.solamente e conseguido que me habran una reclamación (CP1904VFD3B4EE/0) de la cual tengo que esperar de 7 a10 dias aun,cuando la unica deuda que tenia con ellos de un fijo ya esta pagada y por la que este viernes dia 3 no deberia aparecer en ningun listado de morosos por ley y porque la deuda esta pagada,me esta ocasionando este tema,ansiedad,caida de cabello y problemas en mi trabajo,por culpa de esta compañia

Hace un tiempo me regalaron un cofre Wonderbox el cuál decidí cambiar en la web por otro mediante el pago de 10€ adicionales para disfrutar de una experiencia de mayor coste. La primera sorpresa fué que cuando fuí a usar la experiencia, la empresa en la que iba a disfrutarla me indica que no trabajan con Wonderbox por lo que decido volver a cambiar mi cofre. En estos momentos tuve que contactar con Wonderbox porque tenía problemas de acceso a mi cuenta por más que conocía mi password y me reiniciaron al menos la contraseña. Realicé mi cambio del cofre por un cheque de crédito para disfrutar más adelante y cuando he ido a intentar canjearlo, mi sorpresa es que está caducado. He revisado mis emails y en los que he recibido nunca ha aparecido nada referente a la validez de 6 meses que me indican (De hecho, el último email de Wonderbox que tengo es el de cambio de email, lo que me hace sospechar que pueden no estar llegandome sus correos porque ni en Spam aparece ninguno y mi correo funciona con normalidad) por lo que como consecuencia de todo esto, he perdido mi dinero. He contactado por teléfono y su respuesta ha sido simplemente son las condiciones y no podemos hacer nada. He contactado también por Facebook, donde además de decirme que se lo pasan a atención al cliente (sin respuesta tampoco por el momeno), me han reconocido que no tienen un sistema para avisar al usuario de que su crédito va a caducar (cosa que me parece ya una mala práctica de por sí) y que debería haber recibido un email en el momento del cambio en el que en un enlace se me indica esto de los 6 meses.También he consultado su compromiso de calidad en la web, en el aparece: ¡Cambia/prolonga tu cofre regalo en 3 clicks! Simplemente entra en tu espacio personal (o créalo si todavía no tienes) introduce el código de tu cheque regalo, solicita el cambio/prolongación y envíalo a nuestras oficinas de Madrid.En unos días tendrás un vale regalo en tu espacio personal ¡para hacer un pedido nuevo!Encuentra toda la información aquí: Condiciones de cambio/prolongaciónComo se puede ver, nada acerca de la validez. Justo debajo además hay un banner bien grande que indica Garantía de Libertad: Cambio gratuito e ilimitado, lo que ya lleva a confusión, y además si haces click en Encuentra toda la información aquí: Condiciones de cambio/prolongación, oh, sorpresa... aparece un bonito ¡Oops! la página que estas buscando no existe. entonces... ¿Cómo debo saber yo que a los 6 meses caduca si no hago una búsqueda exahustiva o no entro a mi cuenta, como en este caso, pensando que mi dinero está ahí de forma ilimitada debido a su garantía de libertad? ¿No debería la empresa haberme advertido de la proximidad de la caducidad de mi crédito?

adjunto aqui la queja que puse en un email y que se desentendieron por completo.Buenos días, como ya le dije a su compañero/a llegue a TRS Riviera Maya el domingo 11 de noviembre, me atendió Martha y le dijimos que Jose Adrian Femenia Mulet es cliente del año 2006, va todos los años e incluso hubo 1 año que fue 2 veces, (incluso la semana anterior a la que estuvimos nosotros fue al hotel durante 15 dias el hermano de José Adrián recomendado por nosotros) nos dijo que si es así nos tocaría la pulsera negra que es la de mayor categoría que tienen los huéspedes que han ido 8 veces o más, nos dice que lo tiene que comprobar y que pasemos el lunes por la mañana...y pasamos el lunes, el martes, el miércoles, el jueves, el viernes, el sábado e incluso el mismo domingo 18 que nos íbamos y nada,,,seguimos esperando a que nos digan algo...vergonzoso Primero que no aparecía su nombre por ninguna parte, otro dia aparecía 5 veces y le dijimos que no podía ser, otro día 7 veces....al final no aclaramos nada y la verdad que siendo clientes repetitivos me ha decepcionado mucho.Por ultimo, el sábado nos dirijimos a hablar otra vez con Martha para ver si ya le habían mandado de nuevo el historial de las veces que había estado Jose Adrian allí correctamente y nada resulta que Martha nos había citado allí el sábado y ella resulta que ese día tenia libre, así que nos vuelve atender el chico cuyo nombre no recuerdo y tampoco aclaramos nada...así que le pedimos que a ver si por todas las molestias ocasionadas y por ser fieles clientes nos podían dejar la habitación hasta las 16h de la tarde del domingo que era cuando nos íbamos en vez de dejarla a las 12h de la mañana y nos dice que no que tienen el hotel al 100%...eso no se lo cree nadie, primero porque eso se ve, segundo porque los trabajadores lo dicen y tercero porque oyes a los del colonial o kantenah en el autobus de vuelta y dicen que a ellos les han dejado la habitación hasta las 16h ya que el hotel no estaba al 100% y todavía te sientes mas engañado y defraudado por ser fieles clientes año tras año y haber pagado casí el doble que los del colonial o kantenah...Así que por todo esto, dígame usted como estaría, siendo la semana de vacaciones que esta esperando durante todo un año y en la que espera que va a ser igual o mejor que el año anterior.Gracias

Soy José Bayona, socio de Travel Club con DNI 47083644E. La recogida del coche de alquiler la teníamos en la oficina de AVIS del Aeropuerto de Bérgamo para el jueves día 18 de abril de 2019 a las 23:45 horas, pero desafortunadamente nuestro vuelo de Ryanair con código FR4664 sufrió un retraso de 84 minutos y cuando llegamos al aeropuerto, la oficina de AVIS ya estaba cerrada, por lo que tuvimos que esperar a la mañana siguiente para efectuar la recogida. En el mismo momento en el que fui consciente de que sufría el retraso y probablemente a nuestra llegada la oficina de alquiler de destino ya estaría cerrada, envié un comunicado a dicha oficina advirtiendo de lo sucedido (comunicado que adjunto)A la mañana siguiente volvimos a la oficina para efectuar la recogida, pero lamentablemente no pudimos tramitarla debido a que, según el operario de AVIS, la reserva correspondía al día anterior y al tratarse de un día después, dicha reserva ya no aparecía como disponible para despachar el coche. El agente de AVIS nos recomendó llamar a Travel Club para que nos ofreciera una solución y de esta manera poder tramitarla, cosa que intenamos hacer pero sin éxito debido a la festividad nacional de Viernes Santo y que no había ningún agente disponible, sino un contestador automático que obviamente no nos solucionó nada. En ese momento redacté una incidencia a través de la app de Travel Club para mi smartphone para dejar constancia de lo sucedido. Acto seguido, intenté realizar una nueva reserva vía Travel Club pero marcando las fechas correspondientes (del 19 al 22 de abril) no aparecía ningún coche disponible, por lo que tuve que realizar una reserva directamente en la oficina de AVIS (sobre la cual adjunto tanto la factura como el justificante de pago) y que resultó ser de un precio mucho más elevado que la reserva que había realizado inicialmente con Travel Club. Ahora me encuentro con 2 reservas distintas pagadas, una a Travel Club que no pude disfrutar (aunque en mi perfil de socio de la página aparece como Disfrutada) y otra reserva que tuve que realizar a la fuerza en el mismo aeropuerto para poder continuar con mis planes de viaje establecidos.

el 2 de agosto de 2018 he hido en una oficina de vodafon para contratar Adsl+Vodafon TV+portabilidad movil.Supuestamente tenian que venir en 15 dias primero de Telefonica a instalar el cable y despues de vodafon para poner el ruter y dar el servisio de alta. dia 4 de agosto resibo el ruter y el vodafon tv por mensajeria. dia 26 de agosto todavia nadie ha llegado a poner el cable, voy a la oficina de vodafon para preguntar cuando vendran de telefonica para poner el cable , ninguna respuesta, i asi hasta 11 de sepriembre cuando por fin vienen de telefonica a poner el cable. pero resulta que no llega el señal a mi casa. Los chicos de telefonica dicen que vendra el dia siguente el tecnico de Vodafon para terminar de poner el cable y que eso no es asunto de telefonica. y otra ves a esperar y esparar y nadie llega a poner nada pero me mandan SMS que el ADSL y el Vodafon tv estan en alta. y asi 1 mes mas sin servicios y vodafon cobrando la primera factura. Al final desido dar todo de baja y hacer una reclamacion para que me devuelven la factura cobrada sin servicio.el dia 19 de octubre por fin esta todo de baja y la factura reembolsada a mi cuenta. Hoy dia 29 de abril de 2019 me llaman del telefono 640012036 y dicen que son asesoría jurídica conecta legales y llaman de parte de vodafon que debo 74.01€ por 3 facturas 1 de el mismo importe que me devolvieron 42.30, la segunda de 11.71€ y la tersera cargo por retraso 20€

Hace cosa de un mes decidí instalar Internet en casa. Busqué disponibilidad de fibra óptica para instalarla en mi domicilio. Todas las compañías me decian que no tenian cobertura EXCEPTO VODAFONE. Al ya tener un contrato con Vodafone, llamé para ampliar el contrato e instalar el internet con ellos. Un comercial me dijo que si tenían disponibilidad de fibra óptica, me dijeron que en el caso de que me interesase deberia pagar unos 45€ mensuales y que tendría un contrato de permanencia.Vi bien el precio y no me importaba la permanencia ya que LO QUE ME OFRECIA EL COMERCIAL era FIBRA OPTICA a una velocidad de 120 MEGAS, por lo que accedí al contrato.Cuando llega el instalador veo que el cable que esta metiendo por mi pared es demasiado grueso como para ser fibra y le pregunto. El instalador me asegura que NO ES FIBRA es un cable COAXIAL de 75 Ohm. Inmediatamente llamo a los de Vodafone para comentarles que NO ES LO QUE ME HABÍAN OFRECIDO. Tras tantas llamadas y largas no consigo solucionar la situación...Un comercial me aseguraba que el cable que tenia puesto era fibra optica, y le pregunté textualmente mientras GRABABA la conversacion si era un cable optico y el me respondía que SI cuando realmente NO LO ES.Un comercial me dijo que puso la reclamación para que intentaran solucionar el tema, hoy despues de un mes tengo que llamar yo y me encuentro con la sorpresa de que no figura algun tipo de reclamacion en ningun sitio. Tras llamar tantisimas veces y ver como me ENGAÑAN en mi cara, siento impotencia y me siento engañado por lo que les comunico que NO VOY A PAGAR POR UNOS SERVICIOS QUE NO HE CONTRATADO y que SI ME DOY DE BAJA NO PAGARÉ LA PENALIZACION.Obviamente NO tengo lo que dijeron que iban a ponerme, y me exigen que les pague el oro cuando me venden bronce. ABSOLUTAMENTE TODAS LAS CONVERSACIONES FUERON GRABADAS Y ESTÁN EN MI MÓVIL GUARDADAS