Anterior

Imposibilidad de cancelar la subscripcion online

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: EL PAÍS

13/10/2023

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado cancelar mi subscripcion en El Pais por distintos medios, que incluyen online a traves de su pagina web y por telefono, y me esta siendo imposible por los distintos medios. SOLICITO que cambien el sistema de bajas de la subscripcion y lo han mas sencillo para los clientes y me confirmen si me he dado finalmente de baja.? Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

EL PAÍS

A: A. C.

16/10/2023

Estimado cliente,En referencia a su solicitud le confirmamos que la suscripción digital asociado al correo electrónico desde el cual nos escribe, se encuentra cancelada al vencimiento actual el próximo día 12/11.Agradecemos todo este tiempo que nos ha tenido como referente a su lectura.Quedamos a su disposición para cualquier consulta.Reciba un cordial saludo.Departamento de Marketing EL PAÍSTelf.: 914 400 135Fax: 91 337 77 58marketing@elpais.esMiguel Yuste, 40. 28037 MadridProtección de Datos: Sus datos personales han sido incorporados a un fichero responsabilidad de Ediciones El País, S.L., con domicilio en C/Miguel Yuste, 40 – 28037 Madrid, con la finalidad de atender sus solicitudes de atención al cliente o suscriptor. La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento prestado al solicitar nuestra atención. Los datos serán tratados con este fin durante el plazo necesario para atender y resolver su solicitud. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad a través de correo postal al domicilio indicado, acreditando su identidad e identificándose como usuario del servicio de atención al cliente. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) o ante el delegado de protección de datos de El País (dpo@prisa.com).3 10:00ión: Imposibilidad de cancelar la subscripcion online - (CPTES01895683-12)


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma