SUPLANTACION DE IDENTIDAD

Estimados señoresHace una semana solicité una portabilidad a su compañía, de la que nunca he sido cliente, y dicha portabilidad fue rechazada. Preguntando por el problema me dijeron que tenía con ustedes una deuda pendiente desde 2019 de más de 1000€ además de que me habían incorporado a un fichero de solvencia patrimonial.Tras enviarme la factura reclamada en la que aparece mi nombre y DNI, ni la dirección postal, ni el número de móvil asociado ni el número de cuenta son reconocidos por mí.He denunciado los hechos a la Policía Nacional así como a la Oficina de Telecomunicaciones y les he informado a ustedes a través de los canales @soporte y @expertos de la situación de una contratación negligente por su parte al no haber comprobado fehacientemente la identidad de la persona que la realiza. De momento la respuesta de Vodafone ha sido marearme de @soporte a @expertos en sucesivas ocasiones.Por ello les solicito la cancelación interna de la deuda que presuntamente tengo como ustedes, así como mi baja inmediata de cualquier base de datos de solvencia patrimonialQuedo a la espera de sus comentarios

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 13 de octubre de 2023 09H49' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Gracia Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema hemos comprobado que usted cuenta con servicios empresas, por tal motivo es muy importante que realice su solicitud al correo electrónico: expertos@vodafone.es para la gestión de su reclamación. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 9:50ión: SUPLANTACION DE IDENTIDAD - (CPTES01895663-89)[Case: 0014GaJHPCTDFC3B- 00]Reclamación: SUPLANTACION DE IDENTIDAD - (CPTES01895663-89) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

HolaYo no soy la Sra. Gracia ni tengo ningún contrato con ustedes de ningún tipo, salvo el que dicen ustedes que tengo porque alguien lo hizo en mi nombre y ustedes no comprobaron la identidad. Como también les he comentado, he escrito a @soporte y @expertos pasándose la pelota de unos a otros.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 13 de octubre de 2023 19H51' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. MuñozGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema hemos comprobado que usted cuenta con servicios empresas, por tal motivo es muy importante que realice su solicitud al correo electrónico: expertos@vodafone.es para la gestión de su reclamación.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 19:51a: SUPLANTACION DE IDENTIDAD - (CPTES01895663-89)[Case: 0014GaJHPCTDGJG2- 00]Respuesta: SUPLANTACION DE IDENTIDAD - (CPTES01895663-89) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

Estimados señoresHace 5 días que desde @expertos me comunicaron que pasaban mi expediente a su departamento de fraudes y que se pondrían en contacto conmigo.A día de hoy, nadie se ha comunicado conmigo y sigo apareciendo en una base de datos de solvencia patrimonial en la que he sido incorporado por ustedes lo cual me genera un gran perjuicio y una absoluta indefensión.Quedo a la espera de sus comentarios

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 18 de octubre de 2023 09H22' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.