Últimas reclamaciones

Hola,Adjunto datos e imágen de la compra de una tablet surface que intento reparar en Microsoft pero se niegan, me dicen que, los números de serie de la factura y el número del dispositivo surface no coinciden.Quisiera me aclaren porqué éstos datos son discordantes.La póliza de seguro que contraté en el momento de adquirir la tablet surface tampoco se quiere hacer cargo por el mismo motivo, el nº de serie de la tablet no és el de la póliza.0095........ Núm serie en la factura y póliza0221........ Núm serie en el dispositivo, tablet surfaceEstá tablet no funciona y da un montón de errores por lo que Microsoft se la llevó y al ver que la tablet era otra al no coincidir el nº de serie con el de la factura, me ha devuelto con un presupuesto de 269.83 con IVA incluido :Hemos determinado que su Surface con número de serie 0221......... requiere un reemplazo que no está cubierto por la garantía. Para proceder con la sustitución, por favor, responda a este correo indicando por escrito que acepta el coste de EUR 269.83 con IVA incluido.Les remití un correo el 2 de abril 2020, no tengo respuesta.Reclamo la devolución del dinero de esta compra.

Buenos días, Me dirijo a ustedes para reclamar la anulación de dos seguros de decesos.Me puse en contacto con la sucursal 784 tal como me indicaron en la central. Explique claramente que quería dar de baja exclusivamente en el seguro de tres personas solo el que me concernía a mi persona. Y que los otros dos asegurados permanecieran con su seguro.Esto fue en diciembre, en la llamada me explicaron que tenia que mandar un email indicando mi dni y que solicitaba la baja.Asi hice. No se me indico que de esta forma se daría de baja a los tres por ser yo la tomadora del seguro. Es mas quedo claro que quería que ellos siguieran, he indique como tendría que hacer para cambiar el número de cuenta. Como graban sus llamadas quiero ejercer mi derecho a que esa conversación me la manden.Cuando me mandaron el email de confirmación no especificaba nada mas q se anulaba la póliza. Así que di por hecho que se realizo de la forma que se me había indicado. En el que solo salia yo de la póliza permaneciendo las otras dos personas.Cuando comprobé los cobros vi que no se estaba pasando nada del seguro. Así que llame para asegurarme que había pasado.Para mi sorpresa habían anulado los tres seguros de decesos.He reclamado varias veces a la oficina 784 que la gestión se realizo en tiempo y forma según me indicaron en la llamada telefonica. Pero o no me atienden o recibo emails diciendo que yo lo solicite mal. Lo cual no tengo que asumir yo las consecuencias, por que lo hice en tiempo y forma según me explicaron en la llamada con una gestora el 2 de Diciembre. Solo me remiten a mi gestor del seguro, el cual después de 2 años pidiendo esta gestión no realizó nada. Por ello me puse yo en contacto con la oficina. Para tramitarlo.El trato ha sido muy despreciativo hacia mi persona. En la ultima llamada diciéndome que si no era capaz de entenderlo bien.He solicitado en a mediados de marzo que se pusiera en contacto el supervisor de esa oficina, se me confirmo que así seria, que me devolvería la llamada. Al día de hoy no he recibido ninguna llamada.Pondré esto en manos de La OCU.Han dado de baja un seguro de una persona mayor de 70 años la cual no me aseguran ya en ninguna aseguradora, después de pagar por 5 años su seguro, sin haberlo solicitado.Si fuera por mi no lo reclamará, me voy a otro sitio con mayor calidad hacia el cliente. En espera de su respuesta.

Buenos días, tras la compra en la página de eDREAMS de cuatro billetes de avión con salida desde Biarritz y destino Marsella para el día 13 de abril del 2020 y otros cuatro para el vuelo de regreso vía Paris para el día 19 de abril del 2020 me han informado por correo electrónico de que los vuelos contratados con dicha operadora han sido cancelados. Se trata de un caso en el que es la misma compañía, y no el pasajero, la que ha decidido cancelar el vuelo. Para estos casos la ley prevé el pago de reembolsos y compensaciones en favor de los afectados.Según el reglamento europeo 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros en casos de denegación de embarque, cancelación o gran retraso en los vuelos, ante cancelaciones por el coronavirus por parte de las compañías el afectado tiene derecho, el primer lugar, a que la compañía le dé como opción o bien el reembolso de lo que pagó por el vuelo o el cambio para otra fecha, a elección del cliente. Al tratarse de una circunstancia extraordinaria, el pasajero aéreo no tendrá derecho a la indemnización económica recogida en el Reglamento 261 y que se cifra entre 250€ y 600€, en función de la distancia del trayecto, pero sí al reembolso del billete o bien a la reubicación en otro vuelo, lo que elija el propio viajero.De lo anterior se deduce que, pese a que los pasajeros aéreos no tienen derecho a compensación económica adicional por esa cancelación, sí tienen derecho a que la aerolínea proceda a la devolución del billete cancelado por el coronavirus, si así lo solicita el viajero. Llegados a este punto, quiero informar a eDREAMS como pasajero aéreo afectado por las cancelaciones de vuelos durante el coronavirus y que la compañía aérea no les ha ofrecido el reembolso del billete, que ya la Comisión Europea se ha pronunciado al respecto y ha ratificado que las compañías aéreas deben proceder a la devolución del precio del billete cancelado a los pasajeros que así lo pidan y pedir me sea reembolsada la cantidad pagada a eDREAMS. Agradecería que mi reclamación fuera atendida inmediatamente, ya que si no fuera de esta manera tomaría otro tipo de medidas. Muchas gracias por su atención

Hola, llevo mas de 3 años pidiendo que me instalen la fibra optica en mi domicicio. Me he ofrecido a pagar yo los costes de la instalacion o por lo menos saber lo que costaria y nadie hace nada. Me he ofrecido a pasar yo el cableado y tampoco consigo nada. Y la ultima he pedido la instalacion en un domicilio cercano para poder traer yo despues la instalacion aqui y la han denegado tambien. Estamos hablando de 400m desde CTO y por ley deberian de instalarmelo. Incluso en la pagina web mi domicilio sale con cobertura de fibra optica. Para mas inri el COVID19 me ha rematado y no tengo mas que problemas con mi gran adsl de hace 20 años. Necesito una solucion ya. Hace 3 años me decian que esa navidad lo tenia instalado, pasaron las navidades el verano..yo seguia reclamando y nada. Movistar/Cotronic ha hecho instalaciones mucho mas complicadas y caras y en este caso no la estan haciendo. En otros casos se quitan trabajo de encima escudandose en la complejividad de la instalacion porque tienen otras muchas instalaciones mas faciles que hacer y cobrar. No me parece nada justo lo que estan haciendo. Un cable de fibra optica de un hilo me cuesta a mi menos de 100euros y colocarla en los postes no cuesta mas de 3 horas ya que es una instalacion aerea y rapida. A ver si alguno es capaz de darme una solucion. Gracias

Buenas tardes,Adquirí en Diciembre de 2019 dos forfaits de un día para esquiar en la estación de Sierra Nevada el 23 de diciembre. Esa mañana amanecí enferma y no pude emplearlos. Acudí en persona a la Oficina de Atención al Cliente y me comentaron que les ocurría frecuentemente y que existía la opción de que cualquier persona que acudiera con el tique de compra y los forfatis a una taquilla los canjeara por un forfait para ese día durante el resto de la temporada sin ningún coste ni problema dado que les expliqué que mi situación laboral no me permitiría ser yo quien los disfrutara.Estuve dos meses buscando quién pudiera disfrutar del forfait para que no se perdiese y finalmente fue mi prima la que acudió allí a esquiar con mis forfaits y el tique de compra siguiendo las instrucciones Atención al Cliente de la empresa.Contrariamente a lo que me habían explicado, le indicaron que los forfaits eran nominativos y que al no tratarse del titular no podían canjearlos por un forfait ese día y le vendieron otros nuevos y los míos se perdieron.No estoy dispuesta a perder el dinero de los forfaits cuando me dieron una solución e instrucciones que seguí fielmente y después negaron esa información haciéndome sentir engañada, timada y completamente decepcionada con el funcionamiento de la estación.Solicito la devolución del dinero de 107€ que pagué por ambos forfaits dado que la información que me dieron fue errónea en una de las dos situaciones y el error no es mío en ningún caso.Gracias

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS:1.- El 8 de febrero del 2019, llamé a Endesa, comercializadora eléctrica, para cambiarme con ellos el contrato en el domicilio de mi propiedad situado en Paseo del Barco Pasaje, n. 8 segundo piso, de Toledo.2.- El contrato se cambia.3.- Con fecha, 19 de febrero, me llega un mensaje de Endesa donde me indican que han dado de baja el nuevo contrato.4.- El 1 de marzo, me pongo en contacto con ellos y volvemos a dar de alta el contrato a fecha porque no saben que ha ocurrido.5.- Con fecha 4 de marzo, me vuelve a mandar Endesa un mensaje donde me indica que se ha dado de baja, otra vez, el contrato ese mismo día.6.- Investigo la situación y compruebo que las dos veces, Endesa se confundió de contador, COGIÓ EL CONTADOR DE MI VECINO, con el número CUP ES0021000007531046XS0F, QUE CORRESPONDE AL PISO PRIMERO DEL EDIFICIO, sin tener en cuenta la titularidad del mismo y sin comprobar los nombres de los titulares de las líneas eléctricas.7.- Les llame, les puse varias reclamaciones…etc. para pedir que pasaran esa factura a Iberdrola, compañía del vecino y que lo pagara el propietario de ese contrato ya que él fue el que hizo el consumo. 8.- Todas las reclamaciones y llamadas, no han servido de nada porque no reconocen el error y no quieren pasar la factura al verdadero consumidor de la electricidad.9.- El vecino propietario del contador y consumidor de la electricidad, reclamada, no quiere pagarla a no ser que se la pasen a Iberdrola que es su comercializadora.10.- Hay dos facturas, que me están reclamando con ese contador: - CUP ES0021000007531046XS0F, dirección Paseo del Barco Pasaje, 8 primer piso.-En Endesa aparece que la dirección de ese contrato es: Paseo del Parco pasaje 8, segundo piso puerta 1- Propietario de ese contador: Don Pito, número de teléfono: 925213242, 634656785.- Las facturas son:¨`PMF909N0007148PERIRODO DEL 1/3/2019 AL 4/3/2019 IMPORTE: 22,48 EUROS¨¨PMG909N0005296PERIODO DEL 8 /3/19 AL 19/3/2019IMPORTE 75,53 eurosPRETENSIÓN 1.- Qué pague las facturas quien realizo el gasto que fue mi vecino y me quiten a mi esa deuda en Endesa.2.- Si no lo abona, que pase Endesa, que facture, las dos facturas al propietario del contrato cup que fue el que realizo el gasto3.- Si no fuera posible, la tercera opción, es que pase Endesa, el gasto de ese contador, las facturas en ese periodo a Iberdrola distribuidora, para que le facture al propietario.4.- Si, no pueden realizar ninguna de las opciones anteriores, que corten el suministro del deudor o pongan su nombre en la deuna, quitando mi nombre en las facturasDOCUMENTACIÓN APORTADA (Facturas, presupuestos, contratos, publicidad etc.) :

La fecha límite para formalizar la baja a su servicio de asistencia y seguro es el 6 de abril. Ayer viernes 3 intenté ponerme en contacto con Uds(con la empresa Celside) Contacté con asistencia y me indicaron que para cancelar el coste del seguro debía dirigirme al teléfono directo de seguros(93 0039902) Sólo pude contactar con recepción de la segura dora, tomando nota de mi recado y quedando en que contactarían conmigo en un plazo de 24/48 horasHoy sábado publicitan que están operativos pero tras realizar varias llamadas entre las 11:30 de la mañana y las 17:30 sólo tienes acceso a un mensaje de contestador en el que te reiteran sus horarios de atención al público y te indican que lo hagas dentro de esos horariosTodas las conversaciones que mantuve con ellos ayer viernes,tanto con asistencia como con seguros, fueron grabadasDeseo desistir y cancelar mi inscripción a su programa

Hicimos una denuncia a Jaztel por incumplimiento de contrato. Amenazas. Llamadas insistentes etc... Les adjuntamos todo tipos de pruebas. Facturas. Llamadas grabadas. No teniendo respuestas de ellos. Pero ahora recibimos una carta de esta empresa de cobros. Amenazando con aumento de la deuda, meternos en un fichero de impagados y la posible modificación de su situación crediticia en la central de. Información de Riesgos del Banco de España. Imposición de demanda judicial y que todo corre a cargo nuestro, embargo de bienes etc.Que le paguemos con tarjeta de crédito o llamándoles por teléfono o a través del área cliente Jaztel. Que conseguiré de esta forma la inclusión de mis datos del. Fichero de. Impago. La interrupción de cualquier acción judicial.

Hola la semana pasada estuve jugando en botemania, el dia 1 me cojiio mi sobrino el el movil y la tarjeta yo sin dsrme cuenta vel el dis 2 que se habi gstado 800 euros que es lo te te gue tengo para vihir,me pingo en contacto cn mi banco se lavan las manos a ser por tarjetame me dicen que habke con botemania hablo con ellos y el responsable soy yo y no me dan ninguna solucion que puedo hacery ademas me cerraron la cuenta y siempre que lee escribi me dan el mismo corta y pega y me que yo doy responsableGracias

Hice un pedido a dia 31/03/2020 de un producto de la web diversual.com , producto de ocio masculino.Previamente en su web hay una sección de consultas donde puedes preguntar previa compra características del producto, por mis características físicas sabía que muchos productos no me sirven así que directamente pregunte por el que se adaptara a mi y me dieron una recomendaciones de tamaño que no se ajustaron a la realidad, en concreto me direjeron que el orificio de entrada era de 7cm pero ese es el del tamaño total del producto, pero para nada el tamaño que tiene el mecanismo . Por otro lado hice otra consulta de si el modelo contaba con válvula de succión u otro movimiento y no solo era vibración a lo que contestaron que tenía los dos, totalmente falso, el mecanismo solo gerena vobración. El produco me llegó a casa, lo abrí y como decía en las instrucciones lo puse a cargar, posteriormente lo encendí y vi que el orificio no se hacía mayor y solamente vibraba. Ese mismo momento hice la reclamación a la cual me dicen que tengo que mandar fotos del producto, les pregunté que tipo de fotos y me dijeron que del producto sin haber sido extraído de la caja... cómo es posible comprobar el tamaño y el funcionamiento del mismo producto sin cargarlo y sin sacarlo ??? entiendo que en este tipo de productos tengan una política de devolución más estricta pero sin haberle dado uno y bajo previo engaño de las especificaciones del producto...