Buenas tardes,Adquirí en Diciembre de 2019 dos forfaits de un día para esquiar en la estación de Sierra Nevada el 23 de diciembre. Esa mañana amanecí enferma y no pude emplearlos. Acudí en persona a la Oficina de Atención al Cliente y me comentaron que les ocurría frecuentemente y que existía la opción de que cualquier persona que acudiera con el tique de compra y los forfatis a una taquilla los canjeara por un forfait para ese día durante el resto de la temporada sin ningún coste ni problema dado que les expliqué que mi situación laboral no me permitiría ser yo quien los disfrutara.Estuve dos meses buscando quién pudiera disfrutar del forfait para que no se perdiese y finalmente fue mi prima la que acudió allí a esquiar con mis forfaits y el tique de compra siguiendo las instrucciones Atención al Cliente de la empresa.Contrariamente a lo que me habían explicado, le indicaron que los forfaits eran nominativos y que al no tratarse del titular no podían canjearlos por un forfait ese día y le vendieron otros nuevos y los míos se perdieron.No estoy dispuesta a perder el dinero de los forfaits cuando me dieron una solución e instrucciones que seguí fielmente y después negaron esa información haciéndome sentir engañada, timada y completamente decepcionada con el funcionamiento de la estación.Solicito la devolución del dinero de 107€ que pagué por ambos forfaits dado que la información que me dieron fue errónea en una de las dos situaciones y el error no es mío en ningún caso.Gracias
