Últimas reclamaciones

Mi tarjeta Correos Prepago fue cancelada hace unos meses y, pese a reclamaciones telefónica y a través de email, no me ha sido reembolsado el importe de 98,45 euros. Aporté en 2 ocasiones distintas toda la documentación que me exigieron. Incluso facilité la cuenta bancaria a la que debían hacer la transferencia.

Hola:Realicé un pedido por Alliexpress y la empresa que me vendió el producto con sede en Turquía lo envió a través de UPS. El paquete llegó a España el día 04/04/2022 y desde entonces hasta hoy (estamos a finales de mayo) su situación es En almacénHe llamado varias veces al servicio de atención al cliente y siempre me han dicho que está retenido por tema aduanero. Siempre me he ofrecido a facilitar información como factura de compra, etc. y siempre me han dicho que se pondrán en contacto conmigo pero pasan los días y nada de nada.Vamos para dos meses con un paquete retenido y no entiendo porque UPS no quiere desbloquear esta situación.

Hola, en el día de hoy he llamado a yoigo al 1707 opción 4 para cancelar la portabilidad solicitada. Me han tomado datos y han realizado la grabación pertinente afirmando que estaba ya cancelada, pero no tengo código de confirmación y al hacer la consulta de estado del trámite sigue hacia delante el proceso. También se ha hecho consulta a través de la RRSS Twitter donde indican lo que se muestra en las capturas adjuntas

Buenas tardes, Desde el día 18 de diciembre se solicitó la baja de todos los servicios, ya que nos ibamos del domicilio y al alquilarlo el nuevo inquilino contrataría con su compañía, hicimos portabilidad de las líneas móviles a otras compañias tambien. En enero vino una factura de unos 60 euros que pagamos pensando que sería de servicios de medio mes, gastos de baja... en febrero vino otra factura de unos 70 euros y devolvimos el recibo. llamamos a vodafone explicando la situación y nos indicaron que no se habia dado de baja la línea fija de casa, tras mucho hablar parecía que se habia entendido que nos dieran la baja y nos mandarían los códigos para devolver el router (no fue así) y seguían reclamando los 70 euros y en teoria nos informaron por sms que la línea estaba cortada (no afecta al inquilino ya que el usa la conexión con su propia compañía). Mientras tanto recibiendo llamadas de compañias que no son vodafone en tono amenazante indicando que lo que tengo que hacer es aprender a leer los contratos sin identificarse y sin indicar que no pertenecen directamente a vodafone. Hemos vuelto a hablar con vodafone y me dijeron que me llegaría el código para devolver el router (hace más de un mes). y ahora ya recibiendo sms diciendo el siguiente textoVF Info: Registramos la posibilidad de acciones legales,pongase en contacto hoy en el 917935747 o puede utilizar www.vodafone.es/pagoNi siquiera hemos solicitado el reintegro del dinero que se nos cobró en enero, hemos hablado ya por lo menos con 3 persona distintas entre ellos una nos gestionó solicitando un código que llego a mi movil la baja, el compañero que nos atendió unas semanas después nos confirmo que así constaba aunque habia existido un error.Queremos dejar por esta vía constancia de esta situación, con la esperanza que pueda solucionarse lo antes posible.Un saludo.

Me llamaron de Vodafone un día para renovar mi oferta con ellos y supuestamente se quedó hecha la renovación. Para mi sorpresa, unos meses después me llega una factura de muchísimo más importe. Llamo y me dicen que no constaba que yo hubiera renovado la oferta, que sería un error del sistema, y que no me devuelven los 25 € de diferencia que me cobraron de más por un error suyo, de su sistema. Entonces renuevo la oferta (otra vez), me dicen que pagaré 40,99 € a partir de ese momento y para mi sorpresa, empiezo a pagar 42,99 € porque me han metido un paquete antivirus y no sé qué más sin haberme avisado. Cuando llamo para decir que me están cobrando de más, me dicen que para cobrarme menos, tendrían que meterme una línea adicional con un descuento (algo ya increíble, puesto que ambos errores anteriores habían sido suyos), entonces me meten la línea (que jamás he usado) y se me genera entonces una permanencia nueva, de la que nadie me había avisado. Ahora tengo 2 permanencias con Vodafone, en dos fechas distintas (lo cual me dificulta mucho marcharme sin tener que pagarles algo) y cuyas penalizaciones además van creciendo conforme pasa el tiempo (lo cual también es alucinante), siendo además brutalmente abusivas: una de ellas es de 500 €. Pido que se revise mi contrato, se me devuelva el dinero cobrado indebidamente, se retire la línea adicional (sin aplicar penalización ni cobrarme nada extra), y se aplique una sola permanencia al paquete principal (que es el único que uso y que me cuesta 41,99 € en la actualidad) con un importe de penalización acorde a la lógica y la legalidad.

Buenas tardes, hice un pedido de un paquete en elextranjero con un valor superior a 150 euros por lo que fue retenido por aduanas. La Agencia Tributaria me dio la opción de pagar vía online la deuda del IVA correspondiente (49,47euros) que fueron cargados a mi cuenta a las 8:35 de la mañana del viernes 4 de marzo de 2022. Sobre las 3 de la tarde aparece el repartidor de TNT EXPRESS WORLDWIDE (SPAIN) SL solicitando un pago de 67,43 euros que se desglosa en: IVA de aduana 49,47 (supuestamente YA PAGADO) + un trámite aduanero de 17,96 euros. Para recibir mi paquete que con urgencia necesito pago la correspondiente cantidad de 67,43 euros aunque yo incluso tuviera un justificante de pago de la Agencia Tributaria pero el repartidor tras llamar a su supervisor asegura que ese justificante NO tiene valor y que debo reclamar a la Agencia Tributaria para la devolución del dinero puesto que supuestamente es TNT EXPRESS WORLDWIDE (SPAIN) SL quienes deben reclamar el pago en su totalidad y que no les consta que yo haya pagado de antemano esa cantidad Recibo la información de que TNT recogió el paquete de aduanas sobre las 11 de la mañana, por lo que la parte aduanera ya debería estar PAGADA y por tanto no tendrían que haber exigido la totalidad del pago a la hora de entrega del paquete.Con miedo a que me retiraran el paquete cuando yo lo necesitaba porque se trataban de INVITACIONES DE BODA yo hice el pago y enseguida reclamé a la Agencia Tributaria. Sin embargo, esta misma sugiere que: En cualquier caso, es importante señalar que el pago de la deuda se realiza una sola vez, por lo que, si ha sido la importadora quien ha efectuado el ingreso de la deuda liquidada con motivo de la importación, su representante aduanero no deberá realizar nuevamente dicho ingreso.Si la interesada considera que el importe facturado por su representante es incorrecto ha de dirimir sus discrepancias directamente frente a dicho representante, al margen de la Aduana cualquier queja sobre el funcionamiento de TNT ha de dirigirse directamente a dicha entidad, y no a la Aduana. Dado que la relación entre representado y representante es de carácter jurídico privado, en el caso de que la interesada tenga dudas, quejas o discrepancias en cuanto a la actuación de TNT en su nombre, debe dirigirse directamente TNT en vía privada, al margen de la actuación de la Administración.Sólo siento que se andan pasando la responsabilidad unos a otros cuando la solución es tan sencilla como una devolución de la que nadie quiere hacerse cargo. Y dado que TNT por vía privada no da una solución (de hecho lo único que hicieron fue contestarme hace dos semanas de este modo: remitimos su reclamación al departamento de Administración para su revisión), recurro a la OCU para la solución.

Estimados, Vengo a través de medio, solicitar apoyo con una incidencia que he tenido a principio con Yoigo pero que también involucra a la compañía de transporte GLS.Intentaré ser breve pero tengo varias pruebas a lo largo de toda la ocurrencia.Vengo desde febrero peleando con ambas compañías citadas anteriormente. El 10 de febrero de 2022 compré un móvil nuevo a través de YOIGO. Estuve acompañando el status de la entrega constantemente y en un dado momento me sorprendi , ya que yo estaba en mi trabajo y recibí un mensaje diciendo que mi terminal habia sido entregado. Obviamente yo no lo habia recogido.En un primero contacto con la transportadora, me habian dicho que era un error de sistema y reprogramos la entrega para el dia siguiente. Pues bien, el dia siguiente llegó y el status no se cambiaba. Les llamo nuevamente y, después de mucha espera por fin GLS me dijo que el móvil ya había sido entregado. Que no es correcto, dado que yo nunca había recibido el móvil.Fui a la policia hacer la denuncia, llamaba diariamente a Yoigo con la intención de saber cuando yo efectivamente iba a recibir mi móvil. GLS en este momento ya me decía que no me podía pasar ninguna información. Mientras eso, en paralelo, la policía estaba investigando el caso. Igualmente, yo había enviado mi reclamo a la Dirección General de Comercio y Consumo en la comunidad de Madrid.A lo largo de todas estas peleas, el estrés y la ansiedad que me han generado, las miles de llamadas que hacía y que no me solucionaban nada, de miles de veces que me pasaban a otro consultor porque ningún de los departamentos eran responsables, me facturaron el móvil este que yo nunca había recibido. Empezaba otra pelea. Más miles de llamadas, diciéndome que yo tenía que pagar por ello hasta la incidencia estuviese cerrada. Por fin, mas o menos sobre el 10 de abril me dijeron que lo habían solventado que ya habían desvinculado la compra en mi contrato. No obstante, desde el principio yo reclamaba mi móvil nuevo.Empezaba la tercera pelea, que me enviasen nuevamente el móvil y que respectasen el precio de cuando yo lo había comprado dado que el precio ya se había incrementado.Por fin, algunos dias despues, me informaron que me iban a enviar en móvil nuevo, con las misma condiciones de pago.El 22 de abril, finalmente, recibo al móvil. Me relajo y pienso que esta todo ok.Empieza la cuarta pelea cuando este último 4 de mayo, me despierto y veo que me habían factura el importe total del móvil haciendo con que yo estuviese descubierto en mi cuenta. Hasta hoy, 23 de mayo, no lo solventaron y me amenazan suspender mi línea móvil.La condición de pago, como comentado, era la misma del principio según lo que habíamos acordado, es decir, en 24 cuotas.Al día de hoy, sigo peleando por ese encargo que me hicieron , sin resolución. Ahora bien, el 11 de mayo, recibí en mi casa, una carta de la dirección General de comercio y consumo con todo proceso de mediación y para mi grand sorpresa, algo que nunca me había comunicado Yoigo, veo en la copias que han suplantado mi identidad. El 12 de mayo, nuevamente recorri a la policía para hacer una denúncia de suplantación de identidad.Hoy, 24 de mayo, me han sospendido la linea. Es decir, me han cortado los servicios que tengo con ellos por que ellos no solucionaron mi incidencia en tiempo y la perjudicada soy yo!!!!!!!!!!!!!! Yo, sinceramente, ya no tengo más fuerzas para pelear, estoy agotada y me siento como la única perjudicada en medio a todo este lío que me han metido. Sientome engañada por el hecho de que nunca, la compañía me haya informado que hay alguien por ahi, sientome engañada por todas las veces que les he llamado buscando una solución amistosa con ellos y que me hacían de tonta. Vengo hasta ustedes para pedir apoyo porque quería entrar en juicio o de alguna manera buscar mis derechos por todo el malestar y daños morales que me están generando.

Buenos días,Me dirijo a ustedes porque os contacté para dar de baja mi servicio de fibra con vosotros, en menos de 1 mes he tenido cortes de 4 días, problemas a diario, etc... Las llamadas y WhatsApp seguro que los tenéis registrados, yo los tengo, y de manera bastante borde y negativa se me dijo que no porque tenía permanencia y no se me permitió ni explicarme.Entiendo que la fibra tenía 3 meses de permanencia pero he estado leyendo tanto mi contrato como mis derechos como consumidora y puedo romper el contrato sin ningún tipo de reclamación porque solicito la baja por mal servicio.Primero se me tuvo 4 días sin servicio, me mentisteis cada vez que llamaba para ver qué pasaba diciéndome que se estaban realizando comprobaciones y que el técnico estaba informado y el técnico 4 días después me dijo que le habían avisado esa misma mañana, que la empresa está obligada en el mismo momento del fallo a informarles y que tiene media hora para llamarme.Después de esto, he tenido cortes, caídas y fallos a diario y no se ha hecho nada por solucionarlo, en vez de llamarme y venir a casa han estado días haciendo cambios y comprobaciones y el problema persistía.Así que solicito, por favor, la baja de todos mis servicios sin ningún tipo de penalización o reclamación ya que, como comprenderéis, no puedo tener un servicio contratado y pagar por algo que no funciona.Gracias y un saludo

En junio 2021 contrate un servicio de internet + movil. Me dieron un sim adicional gratis. El plan era por ciertos meses se pagarian 45 euros y luego subiria el precio a 90 euros. No se me comento nada de una permanencia. (tengo un testigo) En Febrero me acerque a la tienda orange de rambla catalunya y les comente que queria pagar menos, ya que 90 euros me parecia un exceso. Se me ofrecio pagar 60 euros mensuales y adicionalmente me daban unos airpods gratis. Acepte. Nuevamente no se me menciono nada de una permanencia. (Se exactamente el nombre del comercial quien me engaño) En el mes de marzo nuevamente sigo pagando 90 euros. Me acerco a la tienda y me comentan que es por unas suscripciones que nunca realice. Me lo devolverian el mes siguiente. En abril sucedió exactamente lo mismo. Me comentaron que me lo devolverian, lo cual no ocurrio. A finales de abril, decido cancelar el servicio de internet por mudanza y solo quedarme con el movil. Llamo para cancelar la linea del internet y me comentan que pasaria a pagar 35 euros mensuales. (Nuevamente no se me menciona permanencia, escuchen la grabacion). Pasado unos dias, me llaman de orange para ofrecerme reducir mi factura en 10 euros, es decir solo la linea movil que termina en 686 por 25 euros mensuales, lo cual si acepto y donde si se me especifica que bajo este precio solo por el movil existe una permanencia. Acepto. Pasado unos dias me acerco a la tienda orange de diagonal para devolver el aparato del internet, donde la misma comercial me consulta si he revisado mi factura. Veo mi cuenta y se me ha descontado 241 euros. La trabajadora me comenta que me acerque a la tienda de rambla catalunya y que devuelva el recibo, ya que el cobro es claramente injusto. Me entero ese dia que tengo una permanencia de 30 meses por los airpods y que lo que me dijo el comercial era mentira, ya que el pago de la cuota era de 55 euros y 5 de pago por los airpods. (el me lo vendio como te cambio tu mensualidad a 60 euros y te regalo unos airpods). Me entero tambien que como consecuencia de la baja de internet se me cobrara 15 euros por el sim gratis que se me entrego en un inicio, el cual no utilizo.Se me corta los datos y el internet.Me acerco a la tienda de rambla catalunya, donde el mismo comercial de los airpods, quien me comenta que la permanencia era por el contrato inicial y no por los airpods. Que lo cobrado no tiene nada que ver con los airpods, pero dada la situacion me sugiere que realice portabilidad otra empresa. Intento realizar portabilidad con otra empresa y por la deuda causada como consecuencia de desinformacion y mentiras no aprueban mi portabilidad. (perdi otros 6 dias sin linea).Vuelvo ayer 23/05 a la tienda de orange catalunya y la persona encargada de reclamos me da la razon. Me comenta enfrente del comercial de los airpods que la permanencia si es por dichos airpods que nunca fueron gratis y acepta que cambio mi contrato a 30 meses sin comentarmelo. Asimismo me dice que se me esta cobrando una penalidad por la baja del servicio de internet lo cual en un inicia no se me informo que tenia permanencia. Tampoco se me informo de dicha penalidad cuando realice la baja. Finalmente hoy tuve que realizar el pago de 251.49 euros, ya que era insostenible tener un telefono sin datos ni linea por tanto tiempo. Adicionalmente, tengo cobros por servicio a terceros, los cuales nunca realice. Diciembre 15.96 euros, Enero 15.96 euros, Febrero 19.95 euros, Marzo 15.96 euros, Abril 15.96 euros. Total de 83.79 Euros. De los cuales en la ultima factura se ha devuelto 43.89 euros. Quedando un saldo por devolver de 39.90 euros.Solicito se haga un estudio detallado de cada una de mis facturas asi como de las grabaciones. Asimismo, se converse con cada uno de los involucrados, ya que lo que se ha realizado conmigo es un acto de venta engañosa asi como de basicamente una estafa. Espero la devolución lo antes posible y que se me aplique la tarifa de 25 euros mensuales como se me ofrecio telefónicamente.

Hola, llevo una semana sin internet en casa desde que vino el señor de telefónica enviado por vosotros y me dejó sin servicio, me comentó que en breve me contactaría el técnico de Digi para la instalación del router. Cosa que aún no ha ocurrido. He contactado en 3 ocasiones con vosotros tanto por chat como por teléfono, la única respuesta que obtengo es que el plazo máximo son 15 días para la instalación de la fibra cuando todas las compañías lo hacen en 48 - 72 horas. ¿15 días sin internet en casa, teniendo una compañía que aun sigo pagando? Lo normal en estos casos (hasta la chica de atención al cliente me da la razón) es que primero pongan la fibra y luego hagan las portabilidades de fijo y móvil. Vosotros primero me habéis dejado sin fibra y después me habéis hecho la portabilidad de los móviles, ahora tengo que estar compartiendo internet del móvil con el ordenador para teletrabajar y cruzando los dedos para que me llame el técnico dentro de esos 15 días. El resultado de todo esto es que estoy pagando a 3 plataformas de streaming que no puedo utilizar, sigo teniendo el teléfono fijo y fibra contratados con la otra compañía que me van a facturar sin tener el servicio y cuando me quede sin gigas en el móvil por tener que compartirlos con el ordenador para el teletrabajo tendré que pagar un aumento de gigas. Desastrosa experiencia la que tengo con vosotros y aún no hemos empezado, espero que me aportéis alguna solución que no sea decirme que estáis dentro del plazo de 15 días.