Últimas reclamaciones

Buenas tardes mi nombre es María Teresa Alcañiz y junto con mi marido y mis dos hijos hemos viajado desde Palma a Valencia ela mañana del 24 de Julio de 202y durante 8 horas, en todo el trayecto Palma -Valencia, después de pagar butacas club, que se supone mejor confort, no hemos tenido ventilación alguna en el departamento de dichas butacas. Hemos pedido hoja de reclamaciones oficial y no nos la han proporcionado alegando que a regreso en las oficinas del puerto disponíamos de ellas. En ambiente sin ventilación era insoportable, por calor y además porque encima de los asientos goteaba agua. Era lamentable ver niños pequeños, bebes y personas mayores acinadas en la unica estancia que tenía 2 aparatos de aire, sin asientos para todos, por el suelo y como podían, por supuesto no hemos hecho uso de esa habitación.El agua de la cafetería debido al calor estaba caliente, nos sirvieron dos vasos con hielo y los helados semierretidos. Cada botella de medio litro eran 3 euros cuando debido al calor hemos necesitado durante 8 horas las 4 personas que viajábamos con nuestra reserva alrededor de 2 litros cada uno para sofocar el calor. En el inicio de la travesía nos percatamos de la inexistencia de ventilación y el personal del buque nos dijo que al inicio del trayecto funcionaria, pero que atracados no. Hablando con un camionero que llevaba viajando toda la semana nos indico que el aire estaba averiado desde el lunes y casa día hacia el trayecto en esas circunstancias. Exijo compensación por el ambiente irrespirable que hemos padecido durante las 8 horas y de cobrar el agua cuando era necesario para aguantar hidratados el trayecto debido a las altas temperaturas del compartimento. Quedó a la espera de su respuesta.

Buenas tardes, en todo el trayecto Palma -Valencia, después de pagar butacas club, que se supone mejor confort, no hemos tenido ventilación alguna en el departamento de dichas butacas. Hemos pedido hoja de reclamaciones oficial y no nos la han proporcionado alegando que a regreso en las oficinas del puerto disponíamos de ellas. En ambiente sin ventilación era insoportable, por calor y además porque encima de los asientos goteaba agua. Era lamentable ver niños pequeños, bebes y personas mayores acinadas en la unica estancia que tenía 2 aparatos de aire, sin asientos para todos, por el suelo y como podían, por supuesto no hemos hecho uso de esa habitación.El agua de la cafetería debido al calor estaba caliente, nos sirvieron dos vasos con hielo y los helados semierretidos. Cada botella de medio litro eran 3 euros cuando debido al calor hemos necesitado durante 8 horas las 4 personas que viajábamos con nuestra reserva alrededor de 2 litros cada uno para sofocar el calor. En el inicio de la travesía nos percatamos de la inexistencia de ventilación y el personal del buque nos dijo que al inicio del trayecto funcionaria, pero que atracados no. Hablando con un camionero que llevaba viajando toda la semana nos indico que el aire estaba averiado desde el lunes y casa día hacia el trayecto en esas circunstancias. Exijo compensación por el ambiente irrespirable que hemos padecido durante las 8 horas y de cobrar el agua cuando era necesario para aguantar hidratados el trayecto debido a las altas temperaturas del compartimento.

Ya han cancelado mi seguri. Sóli quiero saber cuando procederán al reembolso de la parte proporcional q es la mayoria de la prima del seguro

Asunto: Reclamación por incumplimiento de las condiciones del servicio – Viaje Palma de Mallorca – Valencia (24 de julio de 2026) A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Transmed: Por la presente interpongo una reclamación por el grave incumplimiento de las condiciones del viaje realizado el día 24 de julio de 2026, en la ruta Palma de Mallorca – Valencia, con salida prevista a las 11:00 horas. Nuestra reserva incluía camarote, viajando dos adultos, dos menores de 5 y 8 años y perros. Nada más acceder al camarote comprobamos que el aire acondicionado no funcionaba. Comunicamos inmediatamente la incidencia al personal de a bordo, quienes nos indicaron que estaban intentando repararlo. Transcurrido aproximadamente una hora, al comprobar que el problema persistía, solicitamos presentar una reclamación a bordo. Nuestra sorpresa fue que se nos informó de que no existía ninguna persona encargada de gestionar reclamaciones, facilitándonos únicamente un código QR para realizar una reclamación interna. Además, un miembro de la tripulación nos manifestó que el sistema de aire acondicionado llevaba averiado desde el lunes de esa misma semana, por lo que la compañía tenía conocimiento previo de la incidencia antes del embarque, sin habernos informado de ello ni ofrecernos alternativa alguna. Como consecuencia de esta avería, el camarote contratado resultó prácticamente inutilizable, ya que la temperatura era insoportable. Tuvimos que pasar la mayor parte del viaje fuera de él, intentando proteger del calor a nuestras hijas y procurando también el bienestar de nuestros perros. La única zona relativamente habitable era una sala con butacas refrigerada mediante un aparato portátil de aire acondicionado, donde se concentraban numerosos pasajeros en las mismas circunstancias, generando una situación de hacinamiento. Permanecer en cubierta tampoco era una alternativa viable debido al fuerte viento. Consideramos que la compañía incumplió las condiciones esenciales del servicio contratado, privándonos del uso efectivo del camarote por el que abonamos un suplemento y sometiendo a nuestra familia a un viaje especialmente incómodo y estresante. Por todo ello, solicito: * Una compensación económica adecuada por el incumplimiento del servicio contratado. * La devolución, total o parcial, del importe correspondiente al camarote. * Una respuesta motivada por escrito en el plazo legalmente establecido. En caso de no obtener una solución satisfactoria, trasladaré esta reclamación a los organismos competentes en materia de consumo y ejerceré cuantas acciones me asistan en defensa de mis derechos. Atentamente, María de las Mercedes Sánchez Fernández- Delgado DNI: 48501983c N* Billete: 2241315166 Localizador de la reserva: 7117413/8117414/7117415 [Teléfono: 616667089 [Correo electrónico: chedes82@hotmail.com

El día 20 de mayo formalicé la compra de un Opel Astra plus 1.2 matrícula 3148LHV junto con una garantía Premium de 3 años en Flexicar Orihuela. Se me hizo entrega del vehículo el 3 de junio, desde el momento en que se produce la entrega me parece que el coche va extraño, no le doy más importancia porque siempre he conducido coches antiguos y pensaba que sería cuestión de acostumbrarse. De lo que sí me percaté es de que la sección de la botonera con opciones como activar y desactivar el Star-stop no funcionaba, así que el 4 de junio le mandó un vídeo a José María, que fue mi comercial, comentándole ese problema de los botones, que me recomendó que pidiera cita para taller. Le comenté que lo llevaría al mes siguiente al no ser un problema grave y necesitar el coche por trabajo. No hubo ocasión de esperar ese mes porque el día sábado 6 de junio llegó la primera avería de motor con limitación de potencia, saltó un aviso de error y el coche perdió toda la potencia durante trayecto. Para comprobar si se había tratado de algo puntual, repetí la parte del trayecto en la que había dado el error y se repitió. Llamé ese mismo día al contacto y me indicó que pidiera cita con taller. Así lo hice y el lunes 8 de junio dejé el vehículo, pedí uno de sustitución tal y como se recoge en la garantía, pero me indicaron que no había ninguno disponible, tras mucho insistir, me facilitaron un coche de su propia flota a la venta y me dijeron que debería estar agradecido porque normalmente no se hacía entrega de vehículo de sustitución en un caso así. Al día siguiente de dejarlo, el 9 de junio, me avisaron para recoger el vehículo. El sábado 13 de junio dio la tercera indicación de avería, y lo llevé al siguiente lunes 15. No se lo quisieron quedar porque había desaparecido el error y me comentaron desde Garantía que Opel no guardaba un registro de los fallos, cosa que después he descubierto que no es cierta. Sin otra alternativa, me volví con el coche tal y como lo había llevado y me dijeron que si repetía el fallo lo llevara directamente sin cita. El 18 de junio dio la cuarta avería e informé al comercial y lo llevé directamente como me habían comentado. Me indicaron que no me daban coche de sustitución y tuve que buscar a quién me llevara a casa. Esa misma tarde me llamaron para recogerlo, me dijeron que iban a pedir una pieza para cambiarla (el sensor del árbol de levas), que lo podía conducir mientras tanto, pero que avisara si el fallo se repetía de forma continuada. El día 23 de junio como el coche me había dado el fallo de nuevo en tres ocasiones más tras la última visita, lo dejé inmovilizado y consulté por el estado de la pieza que habían pedido. Me indicaron que calculaban que sobre el 25 esperaban tener la pieza y el comercial me recomendó para futuras consultas ponerme en contacto directamente con Gastón, el encargado de las garantías. El día 25 le consulté por novedades sobre la pieza, al tiempo que le informaba, de que cada vez que movía el coche saltaba el error. Me respondió textualmente "El sensor está pedido pero necesito la autorización de central para poder pedirlo, el sensor es de origen y tarda unos días": Su respuesta me pareció muy poco clara así que le llamé y me indicó que la pieza llegaría el lunes 29 de junio. Ese lunes volví a escribirle y me indicó que aún no le habían confirmado la llegada de la pieza, le solicité celeridad puesto que llevaba 11 días sin poder mover el coche, causando un perjuicio en mi trabajo por tener que usar mis días libres y posponer proyectos. Al día siguiente, 30 de junio, volví a consultar cada vez más desesperado, la respuesta de José María fue la que adjunto en IMÁGENES 1 y 2 en la que reconoce que las cosas no están yendo bien y escala una reclamación interna. Me comunica al mismo tiempo que puedo acudir a dejar mi coche y recibir un vehículo de sustitución (el mismo que la primera vez, de la flota y a la venta actualmente). Con motivo de la cancelación del seguro de mi anterior vehículo, el día 1 de julio, entró por primera vez desde la adquisición del nuevo vehículo a la aplicación de la DGT y descubrí con espanto que la ITV del vehículo que me vendieron caducó el 23-07-2024 IMAGEN 5. Hasta ese momento ni se me había pasado por la cabeza que eso pudiera ser un problema, el vehículo llevaba una pegatina que marcaba octubre de 2026. Inmediatamente contacté con José María y me personé en la sucursal, me atendió Betina la encargada de la sede de Orihuela, que no supo encontrar explicación al tema de la ITV, más allá de indicarme que la pegatina no la ponían ellos, que les llegó así que el vehículo se había rematriculado en 2025. Tras escuchar lo acontecido hasta el momento con el vehículo, me propuso la cancelación y cambio por otro modelo, incluso facilitándome más detalles sobre otros coches que podría tener en mente para la cancelación y el cambio. Adjunto conversaciones en IMÁGENES 3 y 4 donde se puede comprobar que lo que digo es cierto. Tras recibir varias evasivas sobre cuándo se produciría esa cancelación, finalmente me llama hoy día 10 de julio y me indica que LA CENTRAL le ha comunicado que no es posible realizar la cancelación ni cambio de vehículo ofrecido con anterioridad. Me indica asimismo que el vehículo continúa dando fallos y que hay reservada una visita a un nuevo taller el 21 de julio, más de un mes después de que se pidiera originalmente la pieza que resolvería todo. Me indica que la ITV del vehículo caduca en octubre de 2026, cuando le pregunto por el día en concreto que caduca, no me sabe responder y me dice que lo tiene que mirar. Hace tan solo unas horas y lo que es para mí la gota que colma el vaso, vuelvo a entrar a la aplicación de la DGT y compruebo que ahora consta en vigor desde hoy mismo, lo cual refuerza mi postura de que el vehículo se vendió sin ninguna revisión en condiciones, algo no solo ilegal, sino también inaceptable para una empresa como Flexicar. Parece que, desde Orihuela, están haciendo todo lo posible por cubrir sus errores (IMAGEN 6) Tengo todas las conversaciones y documentación recogida si desean que se la facilite, adjunto al email, solo la más relevante. (el resto me lo reservaré de cara al futuro) En todo momento he sido una persona paciente y respetuosa, siguiendo los plazos y condiciones que se me iban marcado, pero la acumulación de errores y promesas incumplidas, hace que esté decidido a la cancelación de la compra de un vehículo del que solo he podido hacer uso 3 días libre de averías (si exceptuamos lo del botón) por lo que les pido que estudien mi caso de nuevo para ver si podemos resolver esto de la forma más sencilla y amable para ambas partes. Creo que cualquier persona con un mínimo de empatía y conocimientos de lo que es servicio al cliente estará de acuerdo en que lo vivido es, en su conjunto, inaceptable.

Buenas tardes, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por el trato recibido que he soportado hace apenas unos minutos del día de hoy 24 de julio de 2026, correspondiente a la línea 300 Burgos–Zaragoza, con salida de Burgos a las 16:00 horas y destino Logroño (billete nº 80534, localizador 2fjwq7jpy, asiento 5). A los pocos minutos de Buenas tardes, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por el trato recibido que he soportado hace apenas unos minutos del día de hoy 24 de julio de 2026, correspondiente a la línea 300 Burgos–Zaragoza, con salida de Burgos a las 16:00 horas y destino Logroño (billete nº 80534, localizador 2fjwq7jpy, asiento 5). A los pocos minutos de iniciar el trayecto abrí una bolsa de plástico y comencé a comer un sándwich con total discreción. En ese momento, el conductor detuvo el autobús y me llamó la atención delante del resto de pasajeros. En lugar de dirigirse a mí de forma educada y limitarse a indicarme que no estaba permitido comer a bordo, me recriminó que "acabábamos de salir de la estación", dando a entender que debería haber comido allí. Mi respuesta fue simplemente que desconocía esa norma y que acababa de salir de trabajar, motivo por el que estaba comiendo en ese momento. En cuanto recibí la indicación, guardé inmediatamente el sándwich, sin discutir, sin faltar al respeto y sin poner ningún inconveniente. Quiero dejar claro que mi reclamación no es por la existencia de una posible norma que prohíba comer a bordo, ya que, de haberla conocido, la habría respetado desde el primer momento. Mi reclamación se debe exclusivamente a la forma en la que he sido tratada. Considero que la actuación del conductor fue innecesariamente desproporcionada y humillante. Bastaba con acercarse y comunicarme la norma con educación y discreción. En lugar de ello, decidió detener el autobús y reprenderme públicamente, haciéndome sentir avergonzada delante del resto de los viajeros por una situación que se habría resuelto con una simple indicación de manera adulta. Como cliente, espero ser tratada con respeto y educación, especialmente cuando desconozco una norma y colaboro desde el primer instante. Salía directamente de trabajar y únicamente pretendía comer un sándwich durante un trayecto de dos horas, sin causar molestias a nadie ni generar ningún conflicto. Por todo ello, solicito que esta reclamación quede registrada y que se valore la actuación del conductor, ya que considero que el trato recibido estuvo muy lejos de la profesionalidad y la cortesía que un usuario tiene derecho a esperar de un servicio de transporte público. Atentamente, Sheila Arévalo el trayecto abrí una bolsa de plástico y comencé a comer un sándwich con total discreción. En ese momento, el conductor detuvo el autobús y me llamó la atención delante del resto de pasajeros. En lugar de dirigirse a mí de forma educada y limitarse a indicarme que no estaba permitido comer a bordo, me recriminó que "acabábamos de salir de la estación", dando a entender que debería haber comido allí. Mi respuesta fue simplemente que desconocía esa norma y que acababa de salir de trabajar, motivo por el que estaba comiendo en ese momento. En cuanto recibí la indicación, guardé inmediatamente el sándwich, sin discutir, sin faltar al respeto y sin poner ningún inconveniente. Quiero dejar claro que mi reclamación no es por la existencia de una posible norma que prohíba comer a bordo, ya que, de haberla conocido, la habría respetado desde el primer momento. Mi reclamación se debe exclusivamente a la forma en la que he sido tratada. Considero que la actuación del conductor fue innecesariamente desproporcionada y humillante. Bastaba con acercarse y comunicarme la norma con educación y discreción. En lugar de ello, decidió detener el autobús y reprenderme públicamente, haciéndome sentir avergonzada delante del resto de los viajeros por una situación que se habría resuelto con una simple indicación de manera adulta. Como cliente, espero ser tratada con respeto y educación, especialmente cuando desconozco una norma y colaboro desde el primer instante. Salía directamente de trabajar y únicamente pretendía comer un sándwich durante un trayecto de dos horas, sin causar molestias a nadie ni generar ningún conflicto. Por todo ello, solicito que esta reclamación quede registrada y que se valore la actuación del conductor, ya que considero que el trato recibido estuvo muy lejos de la profesionalidad y la cortesía que un usuario tiene derecho a esperar de un servicio de transporte público. Atentamente, Sheila Arévalo

Me gustaría presentar una reclamación formal relacionada con mi reciente reserva de coche de alquiler en el aeropuerto de Málaga. Reservé mi coche de alquiler directamente con Goldcar y llegué al aeropuerto de Málaga después de que mi vuelo aterrizara aproximadamente a las 00:45. Cuando llegamos al mostrador de Goldcar, estaba cerrado y no fue posible recoger el vehículo ni recibir ayuda. Soy conocedor de la cláusula de Goldcar relativa a la recogida del vehículo fuera del horario de apertura de la oficina, así como de la garantía de disponibilidad durante las 6 horas posteriores a la hora prevista de recogida. Sin embargo, esa garantía no puede considerarse válida en la práctica si Goldcar no me contacta, a pesar de disponer de mi número de vuelo, dirección de correo electrónico y número de teléfono, y si no es posible contactar con Goldcar hasta el día siguiente (llame por telefono varias veces). En tales circunstancias, el período de 6 horas debería extenderse razonablemente hasta el siguiente día laborable, ya que el cliente se queda sin ningún medio efectivo para recoger el vehículo o resolver la incidencia. A las 07:30 de la mañana siguiente nos presentamos en la oficina de Goldcar en el aeropuerto de Málaga. En ese momento, el empleado de Goldcar se encontraba en la puerta impidiendo el acceso a la oficina y preguntándonos por qué queríamos entrar. Tras explicar la situación y acceder finalmente al interior, el empleado se comportó de manera extremadamente descortés y se negó a gestionar nuestra reserva, indicándonos que teníamos que llamar por teléfono al servicio de atención al cliente de Goldcar, a pesar de que nos encontrábamos físicamente en la propia oficina de Goldcar. Además, el servicio telefónico permaneció cerrado hasta las 08:00, lo que hizo imposible resolver el problema en ese momento. A partir de las 08:00 conseguí contactar por teléfono con el servicio de atención al cliente de Goldcar, mientras seguía en la oficina del aeropuerto de Málaga. Pese a ello, no se me ofreció ayuda para validar ni recuperar la reserva original y se me informó de que únicamente podían crear una nueva reserva, en un contexto en el que ya había tenido que asumir cerca de 200 euros en gastos adicionales (hotel y taxis) como consecuencia directa de no haber podido recoger el vehículo inicialmente contratado. Quisiera destacar, además, que soy un cliente asiduo de Goldcar: he alquilado vehículos con ustedes en numerosas ocasiones a lo largo de varios años y he recomendado su compañía a muchas personas de mi entorno, que también se han convertido en clientes de Goldcar gracias a esa confianza previa. Precisamente por este historial de fidelidad, la falta de asistencia y el trato recibido en esta ocasión resultan especialmente decepcionantes. Como resultado, nos quedamos sin el coche de alquiler que habíamos reservado y pagado, lo que nos causó una molestia considerable y un estrés adicional tras una llegada a altas horas de la noche, agravado por la falta de asistencia tanto presencial como telefónica y por los costes económicos derivados de esta situación. Agradecería que investigaran por qué el mostrador de alquiler estaba cerrado y me explicaran por qué no se pudo respetar mi reserva. Si los datos de mi vuelo se facilitaron en el momento de la reserva, también me gustaría entender por qué no se hicieron arreglos para la llegada con retraso ni se ofreció ninguna solución cuando acudimos a la oficina a las 07:30 y, posteriormente, cuando contacté telefónicamente a partir de las 08:00. Solicito: El reembolso completo del alquiler no utilizado. El reembolso de cualquier gasto adicional razonable en que se haya incurrido como consecuencia directa de no poder recoger el vehículo (los recibos pueden facilitarse si así se requiere). Una explicación por escrito de lo que ocurrió y de cómo Goldcar tiene previsto resolver esta situación, incluyendo las razones por las que no se nos prestó ayuda ni en la oficina ni a través del servicio telefónico y por qué no se permitió validar la reserva ya existente. Quedo a la espera de su respuesta dentro de un plazo razonable. Atentamente, Jose Juan Eximeno Cobas Referencia de la reserva: 29086956 Fecha de alquiler: 03/07/2026

Hola, el 19 de julio pedí un Cabify para ir de Majadahonda al hospital Puerta de Hierro. Nada más pedirlo, me llamó el conductor (muy amable, no estoy segura de si se llamaba Youssef, pero sí que era un nombre árabe) para decirme que tardaría por lo menos 15 minutos (en la app ponía que 6), por lo que cancelé el viaje, tanto verbalmente con ese conductor como en la app, y pedí un Uber, con el que realicé el trayecto con total normalidad. Mi sorpresa fue que Cabify me cobró el trayecto pues, según su lamentable atención al cliente, un conductor llamado Borja Vega (¡que en ningún momento me llamó o escribió!) me estuvo esperando 10 minutos. He mandado a Cabify tanto el pantallazo de la llamada que me hizo su conductor nada más pedir el coche como el del trayecto que realicé con Uber, pero ni caso: sin aportar prueba alguna (yo sí les mandé las que tengo) repiten cual papagayo que el tal Borja me estuvo esperando, sin mencionar nada sobre el primer conductor, de por qué le 'rebotó' el viaje (si es que es eso lo que ocurrió) al tal Borja a pesar de yo haberlo cancelado, por qué el tal Borja no me contactó si realmente fue y me estuvo esperando 10 minutos... Yo no sé si es un error de su app o un chanchullo de Cabify o de alguno de sus conductores, pero no es mi problema si yo cancelo un trayecto (por el aviso de tardanza del conductor) y la empresa no lo da por cancelado. Mi tiempo vale más que el importe del viaje, que dudo me vayan a devolver, pero al menos haciendo pública la reclamación quedan como una empresa de tres al cuarto.

en la reserva del billete ponía que únicamente venía incluida la maleta de cabina, al hacer el pago de las maletas extra en los billetes y llegarme el correo de confirmación de los billetes, me pone que se incluye una de cabina, y dos de 23 kg, la que he pagado y otra que ya se incluía con el billete pero a la que no se hacia referencia en ningún momento al solicitar asistencia por teléfono me derivan a la web, y desde la web al teléfono, pasándose la pelota de uno a otro y sin resolver mi problema

Contraté a través de eDreams un billete para el pasajero Sergio Zumaquero correspondiente al vuelo Thai VietJet VZ416 Chiang Mai – Phuket (reserva 7SXZTD) del 20 de mayo de 2026. La aerolínea canceló dicho vuelo por motivos operativos y lo sustituyó por otro. Posteriormente, Thai VietJet confirmó por escrito que la modificación fue comunicada el 1 de mayo de 2026 al correo electrónico asociado a la reserva, perteneciente al intermediario de la reserva, no al pasajero. Al no recibir ninguna notificación, el pasajero acudió al aeropuerto conforme al vuelo originalmente contratado y se vio obligado a comprar de forma inmediata un nuevo billete con otra compañía para poder continuar el viaje, sufriendo un importante perjuicio económico. Desde entonces he presentado varias reclamaciones por escrito y por teléfono a eDreams, aportando toda la documentación acreditativa (respuesta oficial de Thai VietJet, justificantes del nuevo billete y demás pruebas). Sin embargo, no he obtenido una respuesta efectiva ni una solución, limitándose a indicar telefónicamente que debía reclamar a la aerolínea. Como prueba adicional, los otros tres pasajeros que viajaban conmigo en el mismo vuelo, cuyos billetes fueron adquiridos a través de otra agencia (Central de Vacaciones), han obtenido el reembolso íntegro del coste del nuevo vuelo. El propio intermediario reconoció finalmente la falta de notificación y asumió el perjuicio económico, habiendo efectuado ya el pago correspondiente. Por tanto, el pasajero cuya reserva fue gestionada por eDreams se encuentra en idéntica situación de hecho y de derecho, siendo el único perjudicado que aún no ha sido indemnizado. Solicito que eDreams tramite el reembolso íntegro del importe abonado por el billete alternativo adquirido de urgencia, al tratarse del mismo incidente, con las mismas circunstancias y el mismo perjuicio económico ya reconocido para el resto de pasajeros afectados.