Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
O. B.
12/11/2025

pedido secuestrado

Buenas como parece ser habitual por la empresa Mobel tiene secuestrado mi pedido en la delegación de pinto desde hace 5 días, no responden en la web, en el chat "online" tampoco, el tfno es una locución que te cuelgan. Espero que la empresa sea cerrada ya

Cerrado
C. C.
12/11/2025

MAS DE 21 DIAS SIN COCHE

Llevo sin mi coche desde el 22 de octubre por un tercer fallo consecutivo de un coche comprado en AUTOHERO Lo llevé al taller de PICANYA que me indicaron y lo han trasladado a otro taller. ME PUEDEN EXPLICAR PORQUE NO SE HA REALIZADO LA REPARACION EN EL TALLER AL QUE HE LLEVADO EL VEHICULO? ME PUEDEN EXPLICAR QUÉ ESTAN OCULTANDO CON TANTO RETRASO? ME PUEDEN EXPLICAR DONDE ESTA MI COCHE? EXIJO QUE SE ME MANDE UNA GEOLOCALIZACION Y QUE SE ME DE UNA FECHA DE ENTREGA DEL VEHICULO Y una explicación a tanta negligencia y falta de información sobre un vehículo que es de mi propiedad y con el que desconozco qué están haciendo

Cerrado
N. C.
12/11/2025

Vuelo cancelado/ pendiente de pago

Llevo desde el 8 de marzo del 2025 esperando que me mandéis nuevamente el link para subir los documentos para que me hagáis el pago de mi vuelo cancelado. Reference to Case Reference : CAS-3260893-T1V6C4 CRM:0425000001136 Este es el número de caso, está aprobado, pero la plataforma dio error y no me habéis vuelto a mandar el link y lo he solicitado ya infinidad de veces .

Cerrado
R. R.
12/11/2025

Cargo por limpieza excepcional

Buenas tardes Me dirijo a ustedes con motivo de una factura de "limpieza excepcional" que me acaba de cobrar la empresa de alquiler de vehículos Goldcar días después de haber entregado mi coche de alquiler en la isla de Tenerife. El coche se entregó en perfecto estado, con la típica arena después de una semana de uso en un entorno de playa y dos manchas en un asiento trasero que se encontraban ahí en el momento de la recogida. Y hoy me llega un cargo a mi cuenta de 34.50€ sin previo aviso, sin factura (que por cierto he solicitado por correo porque en el web no funciona la descarga de la misma) y después de haber alquilado el coche con un seguro adicional de 300€ que practicamente me metieron por los ojos. Éramos 2 personas y los asientos traseros no se usaron en toda la semana de alquiler. Tampoco tuvimos que revisar el coche al recogerlo ni identificar los daños con antelación porque pagamos el seguro adicional precisamente para evitar cargos adicionales por daños durante el alquiler. He encontrado foros donde se habla de este tema como una práctica habitual y me gustaría tomar acciones legales y que por lo menos me devuelvan dicho importe Para más dudas o preguntas estoy a vuestra disposición Muchas gracias de antemano Rubén Robles

Cerrado
M. B.
12/11/2025

Factura Avusiva Daños Coche

Solicito la revisión de la valoración pericial nº SD-71532 (de fecha 29/10/2025) por considerarla desproporcionada. El precio imputado al retrovisor derecho (609,43 €) excede en más de un 40 % el valor de mercado de la pieza original Citroën (≈ 100-200€) , y la pintura (524,39 €) supera el tiempo recomendado por Centro Zaragoza para los daños visibles. Según precios medios en talleres y recambistas nacionales (Oscaro, Mister Auto, Eurorepar, Citroën Service), el coste realista oscila entre 750 € y 1.000 € IVA incluido. Solicito, por tanto, una revisión o contraperitación conforme al art. 38 de la Ley 50/1980 del Contrato de Seguro.

Resuelto
C. S.
12/11/2025

Fianza

Hola, el 16/10/25 reservamos un coche de alquiler en Palma de Mallorca con la empresa OK Mobility Rent a Car, al recogerlo nos pidieron una fianza de 150€ (cobro tarjeta)+ el alquiler del vehiculo. Nos pedían devolver el coche con el deposito lleno y en perfectas condiciones para la devolución de esta fianza. El chico que nos recogío el vehiculo el día 19/10/25 nos comento que estaba todo perfecto y que en unos días nos devolverían la fianza. Ha pasado casi un mes y no nos han devolurlto nada. en la información de la empresa por internet dice que puede retrasarse por el banco del cliente. He llamado a mi banco y me comentan que no hay nada retenido, que la devolución se tendría que hacer en el momento de la devolución del vehiculo de la misma forma que se cobró. He llamado a la empresa, pero solo tienen servicio teléfonico para hacer una reserva, no para reclamar ni atención al cliente. A la desesperada llamé a este servicio para hacer una nueva reserva y poder hablar con alguén. La persona que me atendió de muy malas formas, me dijo que no había atención por este motivo. Tenía que abrir una reclamación por su web. Le pedí que me ayudara y me dijo que lo buscará yo, he sido incapaz. Solicito la devolución de mi fianza lo antes posible y sobre todo serierad por esta empresa. Que no tengamos que reclamar por esta vía. Me parece un engaño. Adjunto la documentación.

Cerrado
F. G.
12/11/2025

Cancelación de vuelo

se canceló el vuelo reserva KPN2ST del dia 27/08/2024 (hace mas de un año que reclamo ante RYANAIR) y AESA se expidió en mi favor para que me devuelvan el valor del ticket mas la compensación de 400 Euros. Luego de que AESA sancione a la empresa, y la intime a pagarme, aun no lo ha hecho. Adjunto resolución AESA. Los 400 euros de compensación nunca fueron abonados. Es una vil mentira. Con lo cual los intimo a que lo hagan junto con el valor del ticket. Me dejaron varado en Madrid sin información, ni opciones de vuelos. Levo varias semanas intimando al señor Badilla Fonseca, y se niega a abonarme. Federico Grotzer Ciudadano español

Cerrado
A. V.
11/11/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid, Barajas al de Aruba que tenía su salida a las 1.30 horas del día 17 del mes de Octubre de 2025 por lo que la llegada normal a Aruba debería haber tenido lugar a las 10hs horas del día 17 de Octubre de 2025. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, tuve que pagar una diferencia de 100EUR debido a que la tolerancia para recogerla era de 2hs y la demora fue de 6hs. Ya he hecho esta reclamación directamente a AVIANCA con el código de solicitud 27676605. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Cerrado
N. F.
11/11/2025

Reclamación por no aplicación del descuento de residente en billete comprado en T4 Madrid

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por la no aplicación del descuento de residente en Baleares en la compra de dos billetes realizada directamente en la taquilla de Iberia, en la Terminal 4 del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. Al realizar la compra, informé al agente de que soy residente en las Islas Baleares y, por tanto, tengo derecho al descuento del 70%. Sin embargo, el empleado me indicó que el sistema no le permitía aplicarlo en ese momento por un fallo informático, y finalmente tuve que abonar el importe completo de 229,11 € por persona, sin el descuento correspondiente. Solicito el reembolso de la diferencia correspondiente al descuento de residente, ya que cumplo con todos los requisitos legales para ello.

Cerrado
F. F.
11/11/2025

Reclamación por negativa de Air Europa a cancelar vuelo por motivos médicos

Estimados/as responsables de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes como socio/consumidor afectado por una actuación que considero abusiva por parte de la aerolínea Air Europa. El día23/09/2025, se solicitó la cancelación de un vuelo reservado a nombre de Ainoha Arias, debido a una situación médica grave que impedía viajar. Se presentaron informes médicos oficiales que desaconsejaban expresamente el desplazamiento en avión. Sin embargo, la compañía se negó a cancelar el billete, ofreciendo únicamente una prórroga de 45 días para su uso, sin posibilidad de reembolso ni transferencia. Esta respuesta vulnera, a mi juicio, los derechos del consumidor recogidos en la legislación vigente, incluyendo el principio de buena fe contractual y el derecho a desistimiento en situaciones excepcionales debidamente justificadas. Además, la negativa a cancelar el vuelo ante una causa médica documentada puede considerarse una cláusula abusiva o una omisión de garantías básicas. Por ello, solicito a la OCU: * Su intervención directa ante Air Europa para exigir la cancelación del billete y el reembolso íntegro. * En su defecto, que se facilite una compensación equivalente o la cesión del billete a otro pasajero. * Que se valore la posibilidad de iniciar una acción colectiva si existen más casos similares. Adjunto copia de los informes médicos y los datos de la reserva. Quedo a la espera de su respuesta y orientación sobre los siguientes pasos. Atentamente, Fernando Fernandez Teléfono: 666571208 Email: Fernando_f_b@outlook.es Localizador vuelo: 9YADRN, MAD-AMS

Resuelto

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