Estimados/as señores/as:
Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Denpasar al de Singapur, que tenía su salida a las 9:00 am horas del día 4 del mes de junio de 2026, con un coste de 38 €. Dicho importe fue abonado mediante mi cuenta bancaria.
Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje.
En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio si el vuelo es modificado, me retrasaron 10 horas el vuelo de llegada a destino y un vuelo directo de dos horas y media, me pusieron una escalada de 3 horas en otro país Malasia, la escala era en Kuala Lumpur. Llegando a destino con más de 10 horas de retraso. Solicite el reembolso y me lo han denegado.
Antes de la salida intenté solicitar la devolución porque el vuelo no cumplía las condiciones que contraté y me lo han denegado.
Aporto [indicar la documentación que se aporta para justificar la denegación, pantallazo o número de reclamación: 733703344.
Esto motivó que tuviera que adquirir un nuevo billete para la nueva fecha.
SOLICITO, se me abone el reembolso del billete que no pude cancelar: 38 euros.
Sin otro particular, atentamente.
